北京地區醫院圖書館員職業倦怠與主觀幸福感調查研究

白麗娟+譚云龍+孫延囡

摘 要：目的 探討北京地區醫院圖書館員的職業倦怠和主觀幸福感的現狀及內在聯系。方法 2015年10月～2017年1月，利用Maslach工作倦怠量表通用版和中國城市居民主觀幸福感量表簡本作為主體，對圖書館員進行調查研究。結果 北京地區醫院圖書館員的職業倦怠總體水平并不嚴重，主觀幸福感處于中等水平。結論 管理者和圖書館員自身都應積極采取各種措施，避免或減緩職業倦怠的發生、發展，提高主觀幸福感。

關鍵詞：醫院；圖書館員；職業倦??；主觀幸福感

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2018.02.21

文章編號：1006-1959（2018）02-0060-03

Abstract：Objective To explore the current situation and the relationship between job burnout and subjective well - being of librarians in Beijing area.Methods From October 2015 to January 2017，using the Maslach burnout inventory general and Chinese city residents subjective well-being scale.As the main body，the investigation and research on the librarians.Results The overall level of job burnout of hospital librarians in Beijing is not serious，subjective well-being is in the middle level.Conclusion Managers and librarians themselves should actively take various measures to avoid or slow down the occurrence of job burnout，development and improve subjective well-being.

Key words：Hospital；Librarian；Occupation burnout；Subjective well-being

職業倦?。╯taff burn-out）是指從事助人職業的工作者無法應付外界超出個人能量和資源的過度要求而產生的生理、心智、情緒情感、行為等方面的身心耗竭狀態[1]。國內關于圖書館員職業倦怠的研究開始于20世紀90年代，趙友[2]在1991年第一次以圖書館員職業倦怠為研究內容、以高校圖書館為研究對象，探討圖書館員產生倦怠情緒的原因以及解決對策。此后，對圖書館員職業倦怠的研究才逐漸開始，并從諸多不同角度（如心理學、管理學、人際學等）展開，研究圖書館員職業倦怠形成的機制和解決方法。邢占軍從整合的角度提出，主觀幸福感（subjective well-being，SWB）是指人們所具備的客觀條件以及人們的需求價值等因素共同作用產生的個體對自身存在和發展狀況的一種積極的心理體驗[3]。國內對于主觀幸福感的研究開始于20世紀80年代，其中以圖書館館員為對象的研究成果較少[4]。職業是主觀幸福感的來源之一，鑒于醫院圖書館的特殊性，筆者利用相關調查問卷對醫院圖書館員的職業倦怠和主觀幸福感現狀及內在聯系進行調研。

1 資料與方法

1.1一般資料 從2015年10月～12月，以北京地區的各類醫院圖書館館員為被調查對象，利用“問卷星”問卷調查平臺進行調查研究，問卷網址為：https：//sojump.com/jq/7807367.aspx，共收回問卷125份，有效問卷120份。

1.2 調查工具 采用一般資料問卷、Maslach工作倦怠量表通用版（MBI-GS）和中國城市居民主觀幸福感量表簡本（SWBS-CC）。

1.2.1一般資料問卷 問卷包括性別、年齡、婚姻狀況、受教育程度、學歷、從事本工作年限和職稱。

1.2.2 MBI-GS MBI-GS由李超平、時勘[5]于2003年修訂，共15個條目，3個維度（分別為情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落），3個維度依次包含5個、4個和6個條目，采用Likert 7級評分，“0”代表“從不”，“6”代表“每天”。其中情緒衰竭和玩世不恭維度，得分越高，表示倦怠感越強，反之，越弱；成就感低落維度，采取反向計分，即得分越高，表示倦怠感越強，反之，越弱。在7級評分中，平均值中間數為3分，<2分表示職業倦怠感較低，2～4分表示職業倦怠感比較嚴重，>4分表示職業倦怠感非常嚴重。

1.2.3 SWBS-CC 該量表是邢占軍 [6]于2008年在中國城市居民主觀幸福感量表的基礎上，編制的與該量表具有大致相同的結構和測量功能、且適用于大規模社會調查研究的量表。該量表共20個條目，10個維度。10個維度分別為身體健康、心理健康、目標價值、自我接受、知足充裕、成長進步、社會信心、心態平衡、人際關系和家庭氛圍，每個維度包含兩個條目。問卷采用Likert 6級評分，“1”代表“很不同意”，“6”代表“非常同意”，得分越高表示幸福感越強。取中間值3.5分作為參照值，均分>4.5分表示為高水平，2.5～4.5分表示為中等水平，均分<2.5分表示為低水平。

1.3統計學方法 應用SPSS 20.0對數據進行處理，對各維度總分極大值高于均值三個標準差的數據進行剔除，并采用描述性分析和相關性分析，以α=0.05為檢驗水準。

2 結果endprint

2.1一般資料 在本研究中北京地區醫院圖書館員以女性為主，這與圖書館的現狀基本相符。年齡方面，31～40歲的館員占38.33%，相比其他年齡組占比最大，說明年齡趨于年輕化?；橐龇矫?，已婚占91.67%。學歷方面，本科及以上占84.17%，說明整體受教育水平較高。職稱方面以中級/館員為主，說明北京地區醫院圖書館員的整體素質較高。工作年限方面，以1～10年的占比較高，人員較為穩定，見表1。

2.2北京地區醫院圖書館員職業倦怠水平 北京地區醫院圖書館員的職業倦怠感在整體水平上較低，表2顯示，職業倦怠三個維度中情緒衰竭總分的均分為6.6917，低于中間值15分；玩世不恭總分的均分為4.9083，低于中間值12分，成就感低落總分的均分為12.0083，低于中間值18分。表3顯示，情緒衰竭維度均值為1.3383分，玩世不恭維度均值為1.2271分，成就感低落維度均值為2.0014分，均低于中間值3分。

2.3北京地區醫院圖書館員主觀幸福感水平 北京地區醫院圖書館員的主觀幸福感水平處于中等水平，這與陳方[4]報道的福州高校圖書館館員主觀幸福感水平的研究結果不一致。表4中主觀幸福感各維度中除身體健康、心理健康、人際適應、自我接受和心態平衡五個維度外，其余五個維度的均值均大于中間值7。表5與表4一致，除身體健康、心理健康、人際適應、自我接受和心態平衡五個維度外，其余五個維度均分的均值均大于中間值3.5。

2.4北京地區醫院圖書館員職業倦怠與主觀幸福感的相關性 表6顯示，北京地區醫院圖書館員的主觀幸福感與職業倦怠之間存在明顯的相關性。情緒衰竭與主觀幸福感的四個維度呈正相關（P<0.01），與三個維度呈負相關；玩世不恭與六個維度呈正相關（P<0.01），與三個維度呈負相關（P<0.01）；成就感低落與五個維度呈正相關，與三個維度呈負相關。

3 討論

通過本次調查，可知目前北京地區醫院圖書館員的職業倦怠感在整體水平上并不嚴重，主觀幸福感也處于中等水平，其中身體健康、心理健康、人際適應、自我接受和心態平衡五個維度的得分稍低。表6顯示，北京地區醫院圖書館員的職業倦怠和主觀幸福感存在明顯的相關性。職業倦怠均與主觀幸福感的四個維度呈正相關，說明館員的職業倦怠感越強，其在工作中就會表現出更多的負性情緒，如易怒、煩躁，對周圍的事物不能保持平和的心態，造成人際關系緊張，進而出現不同程度的身體不適。同時，隨著身體不適、人際關系緊張、負性情緒的增加，職業倦怠感也越加嚴重，從而進入惡性循環。

此外表6還顯示，職業倦怠與主觀幸福感的三個維度（社會信心、成長進步、知足充裕）呈負相關，說明隨著職業倦怠感的加強，館員常常對困難表現出無助，不能積極面對生活，對社會發展失去信心，不滿足于自身的物質條件，總是抱有更高的、不合理的期待。反之，不能積極面對生活，缺乏社會信心，不合理的期待又會加強職業倦怠感。這也提示我們可以通過預防或減緩職業倦怠來提高館員的主觀幸福感，當然這不僅需要館員自身的努力，還需要外界環境（如管理者）的共同努力。

醫院圖書館員為了能更好的適應工作，需要經常進行適當的體育鍛煉，保持身體健康以及充沛的體力；其次要能進行自我情緒的調節和控制，時刻保持平和心態，保持心理健康；館員要有正確的職業定位，要有合理的職業規劃，要設定適合自己的奮斗目標；最后館員要不斷的學習、提高自身素質和能力，要能夠經常感到生活中的進步，適應社會需求。

外界環境方面，醫院管理者首先要明確圖書館的定位，重視圖書館在醫院醫療、教學、科研中的重要作用；其次要通過建立各種激勵機制，營造公平公正的工作氛圍，增強館員成就感，如擇優上崗、公平合理的晉升標準等；再次，要鼓勵在職人員參加專業教育培訓，機會均等；最后，醫院要給予圖書館充足的經費支持，要盡量滿足圖書館在軟硬件方面的建設需要，使讀者在利用圖書館的過程中認識到圖書館存在的重要性，對館員的工作給予肯定和尊重，從而使得館員的被尊重感得到滿足。

雖然本次調查研究中，北京地區醫院圖書館員的職業倦怠總體水平并不嚴重，主觀幸福感處于中等水平，但是對于管理者和館員自身都應積極預防，提前采取措施，避免或減緩職業倦怠的發生、發展，在工作、生活中感受快樂。

參考文獻：

[1]Freudenberger HJ.Staff Burn-out[J].Journal of Social Issues，1974，30（1）：159-165.

[2]趙友.試論高校圖書館工作人員職業倦怠問題[J].河北圖苑，1991（2）：10-11.

[3]邢占軍.中國城市居民主觀幸福感量表的編制研究[D].華東師范大學，2003.

[4]陳方.福州高校圖書館館員主觀幸福感現狀調查研究[J].大學圖書情報學刊，2014，32（1）：123-128.

[5]李超平，時勘.分配公平和程序公平對工作倦怠的影響[J].心理學報，2003，35（5）：677-684.

[6]邢占軍.中國城市居民主觀幸福感量表簡本的編制[J].中國行為醫學科學，2003，12（6）：703-705.

收稿日期：2017-8-4；修回日期：2017-8-16

編輯/成森endprint