廣播對突發事件傳播的維度思考

陳超

摘要：突發事件往往具備新聞屬性又有別于一般的新聞事件，在融媒體時代面對突發事件的傳播與報道，廣播媒體應該結合自身的傳播特質，充分發揮主流媒體的責任擔當，從“主流”之聲、“多源”之聲、“應急”之聲三方面“發聲”，找準突發事件的報道和傳播的現實路徑。

關鍵詞：廣播? ?突發事件? 社會職責? 輿論引導

突發事件是指突然發生，造成或可能造成重大人員傷亡、重大財產損失、重大生態環境破壞和對全國或者一個地區的經濟社會穩定、政治安定構成重大威脅或損害，有重大社會影響的涉及公共安全的緊急事件。突發事件本身就具有”公共性”，其發生和傳播與社會公共環境、公眾生活密切相關。①突發事件由于其自身特有的屬性，一旦發生即被社會廣泛關注，甚至在之后演變成為社會熱點。因此突發事件具有的新聞屬性往往被各類媒體爭相采訪報道。廣播作為傳統媒體如何在媒體融合時代找到突發事件傳播新維度？筆者以為應從“主流”之聲、“多源”之聲、“應急”之聲三方面“發聲”。

廣播在突發事件傳播中的“主流”之聲

廣播在突發事件傳播中的“主流之聲”關鍵還是要求廣播從業人員既有政治敏感又有職業擔當。新聞工作者不僅是時代的記錄者，還是時代的建設者。新聞天天有，但報道什么，怎么報道不僅是新聞采訪學的問題，還體現了報道者的社會責任意識和價值取向。②

首先，廣播應充分發揮傳播及時的先天優勢，對于突發事件的報道更應具備以大局為重的政治覺悟。如今各類廣播頻率基本以直播形態為主，這就讓廣播傳播突發事件有了得天獨厚的優勢。突發事件發生后，記者第一時間趕往第一現場對“新近發生的事實”進行報道，同時編輯可以通過互聯網信息渠道收集來自各方的聲音，匯總多方信息供直播間的主持人播出。但也正是廣播可把突發事件傳播的及時性發揮到極致的這一特性，更需要從業人員在具備新聞敏感性之外兼具較強的政治敏感度，時時牢記主流媒體“黨的喉舌”這一屬性。突發事件的分類廣泛，天災人禍發生前往往毫無征兆，這時就要求廣播從業人員在第一時間得到大量信息后做歸類梳理。因此面對突發事件的報道，廣播從業人員應在平時練內功，除了業務學習更應該加強政治理論學習。一個成熟的記者，其視野不能囿于一隅、執于一端，必須有以大局為重的政治覺悟。只有這樣，記者才能頭腦清醒、沉著冷靜地面對復雜問題和突發事變。③

其次，只有過硬的業務水平才能充分發揮廣播傳播及時的先天優勢，在突發事件發生后做出準確的報道。廣播一線從業人員無論是主持人還是記者編輯往往是多面手，尤其是主持人在日常工作中經常肩負“采、編、播”等多個工種，但這也可能帶來“博而不精”的缺陷。面對突發事件，廣播報道通過一個連線、一段文字即可傳播發布，如果從業人員沒有較強文字和語言功底極易出現“詞不達意”，甚至傳播錯誤信息。因此，廣播一線從業人員應加強平時的業務訓練，加強語言的表達和新聞寫作的邏輯性訓練，只有練好了基本功在突發事件發生時才能做到處變不驚，思維敏捷，準確及時的傳播。

廣播在突發事件傳播中的“多源”之聲

突發事件往往本身具有新聞屬性中的真實性、新鮮性和重要性，所以廣播在發揮自身傳播及時性的前提下更應在真實性和重要性方面下功夫。

首先，隨著新媒體時代的到來，突發事件一旦發生總是被微博、微信公眾號、手機新聞客戶端等新媒體搶先發布。搶先發布僅僅是信息發布的第一步，新媒體根據自身傳播屬性往往能做到“第一時間”，廣播在這方面毫不遜色。2017年3月，南昌一立交橋發生嚴重交通事故，一輛車在橋面上突然失控，在剮蹭同向車輛后沖向對面車道與另一車輛迎面相撞，就在一瞬間失控車輛燃起大火。這一突發事件發生后被途徑此地的市民用手機拍下視頻，第一時間在微信朋友圈中傳播。一起惡性交通事故發生，群眾獲取的僅僅是幾段去頭掐尾時長僅十多秒的短視頻。自媒體、朋友圈傳播對這類突發事件起到的傳播效果十分有限，公眾看完后卻是一頭霧水，對于突發事件的前因后果、來龍去脈知之甚少。這時，廣播記者在獲取信息后第一時間趕往新聞現場，采訪當事人、目擊者、相關職能部門工作人員，在完成了一系列新聞采訪流程后第一時間進行了報道，讓公眾了解突發事件的前因后果，彰顯新聞傳播的專業性和權威性。

其次，廣播在突發事件的傳播中應充分利用新媒體做好信息的收集與傳播。新媒體時代，各種網絡傳播載體應運而生，必須區別對待，取長補短。突發事件發生后，一些自媒體或網民通過微博、微信公眾號發布信息，由于缺乏新聞從業者的專業性，這些消息容易出現以偏概全、斷章取義，甚至出現惡意傳播等問題。然而，也應清醒地看到越來越多的傳統媒體在利用互聯網打造自己的新媒體平臺，諸多官方微博、微信公眾號、手機客戶端發布著主流的聲音、權威的聲音。從中央臺到地方臺，全國廣播電臺近年來已經構建了一套新媒體傳播平臺，在突發事件的傳播中利用“多源”之聲發布“主流”之聲。2017年7月，南昌一輛公交車在營運途中被人縱火，就在千鈞一發之際，公交車上的女司機挺身而出，打開車門，及時疏導車上乘客緊急避險，最終所有乘客毫發無傷。南昌廣播電視臺交通廣播記者第一時間趕往現場并同步與公交公司、公安等多個單位聯系，在獲取了多方消息后多次發布連線報道，不斷跟進事態發展，較為全面地傳播了這一突發事件的相關信息。事發第二天交通廣播將新聞當事人請進了直播間由當事人講述事發經過和公交突發事件的應對。交通廣播利用官方微博對本期節目進行了全程視頻直播，兩萬余名網民參與觀看和互動?？梢娫趹獙ν话l事件的報道時，廣播節目加視頻直播兩類傳播渠道的有機結合可以達到更為廣泛的傳播效果。

廣播在突發事件傳播中的“應急”之聲

在我國的開放程度大大加深，社會文明程度不斷提升的同時社會矛盾、生態保護以及其他問題也日益突出。如何有效的化解社會矛盾，在突發性公共事件當中起到積極的作用，維持正常的生產生活秩序，維護社會的和諧穩定，這是媒體在輿論引導方面的重要工作。④突發事件發生后，媒體除了及時報道還應發揮輿論引導功能，在這一語境下廣播發出“應急”之聲十分有必要。

黨的十七屆六中全會提出建立統一聯動、安全可靠的國家應急廣播體系，這一體系也被納入國家“十二·五”規劃中。該體系統籌全國從中央到地方各級電臺，建立與各種應急信息渠道的聯通機制，實現在突發公共事件中第一時間發布民眾所需應急信息的目標。近年來，由各級政府授權的應急廣播應運而生，在突發公共事件發生后對于安撫、疏導公眾情緒發揮了積極作用。

2018年5月12日到5月21日，短短九天時間南昌某大型商業綜合體發生了4起跳樓事件。對于這類突發事件，各類媒體紛紛進行報道，南昌應急廣播在前兩起跳樓事件發生時也進行采訪報道，但是當看對相同的事件在短時間內接連發生后，應急廣播意識到再不斷報道此類事件很可能引發“維特效應”，即“自殺傳染”（“自殺傳染”這種效應最初源于歌德的小說《少年維特之煩惱》。該小說一出版，模仿主人公自殺的現象就在歐洲多個國家相繼出現。），迅速把報道的焦點從跳樓事件轉移到心理疏導，采訪本地權威心理專家以專題的形式在節目中播出，發出負責任的“應急”之聲。

另外，在面對于冰雪冰凍災害天氣，緊急救援行動等類型的突發事件時，廣播更可利用自身較其他媒介簡單、靈活的傳播特點，將傳播“應急”之聲功能發揮到極致。

總之，在融媒體時代，面對突發事件，廣播須明確主流媒體的角色定位，發出“主流”之聲，在信息的傳播過程中運用多種傳播方式增強傳播效力發出“多源”之聲，最終發出“應急”之聲以達安撫人心、引發聽眾情感共鳴。

（作者單位：南昌廣播電視臺）

注釋：①滕 朋：《中國突發事件傳播模式研究》，北京，中國社會科學出版社，2016年6月出版。

②蘇同敏：《論新時代新聞工作者政治素養的內在要求》，百度文庫，2016/05/16。

③王燦發：《名家、名作與社會正能量傳播——從穆青談當代新聞工作者的社會責任擔當》，《新聞愛好者》，2014（9）。

④張譯晟：《我國媒體應對突發事件的能力研究》，天津師范大學碩士學位論文，2014年。