高校師生新媒體形式交流現狀及對策研究

謝芝馨　董文婧　公丕沛

摘要：和諧的師生關系是實現教學相長的重要條件。隨著新媒體的迅速發展，學生數量的增加，給師生之間的交流帶來巨大挑戰和壓力。通過調研，探究分析高校師生運用新媒體形式交流現狀及存在的問題，并提出優化對策。

關鍵詞：新媒體；師生交流；問題；對策

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）25-0229-02

一、引言

現今，隨著新媒體市場不斷豐富擴大，給在校大學生日常的學習生活如課下學習、課外溝通、探究創新等帶來極大的便利，因新媒體的介入，師生之間的交流互動也呈現出更豐富多樣的面貌。QQ、微信、微博、易班等形態層出不窮，使得師生之間的溝通交往變得更加動態。本文通過訪談調研大一至大四在校生，進一步了解大學生使用新媒體進行師生交流的現狀以及對此種現象的看法。

二、高校師生使用新媒體交流現狀

通過對學生進行訪談調研發現，一部分學生認為使用新媒體跟老師交流，方便快捷，交流變得頻繁，師生關系更加親近，感情也更加密切。采用合適正確的方法通過新媒體溝通可以使師生間的交流效果事半功倍，減少師生間的代溝。但更多的學生反映，雖然新媒體為師生之間的交流架起了諸多新的橋梁，但師生面對面交流的機會也因此減少，面對冷冰冰的屏幕，無法感知到交流時的語氣和表情，師生間的交流變得機械化而缺少一點人情味。

通過調研發現師生使用新媒體手段中存在的主要問題有：

1.使用的方式較單一，影響交流的有效性。雖然新媒體形勢下可以借助的交流方式有很多，但多是以文字為載體的單一模式。美國心理學家艾伯特·梅拉比安曾提出一個公式：7-38-55法則，即7%的言語+38%的聲音+55%的表情=信息的全部表達，這個公式反映了人際交往中的信息溝通，大部分有賴于聲音和表情等非語言交流。言語交際中理解偏差是不可避免的，因為每個人都有自己的信息編碼方式。我們能做的就是在交流過程中盡可能地減少這種偏差，比如同樣一句話，單純地通過文字表現出來，不同的人可能會有不同的解讀，有時甚至會產生誤解；但如果用聲音或者加上表情來輔助表達，就會幫助縮小這種理解偏差。

2.位差效應和刻板印象的存在，制約師生交流。位差效應是指來自領導層的信息只有20%—25%能被下屬知道且正確理解，而從下到上進行的信息反饋不會超過10%，但是平行交流的效率則能達到90%以上。因為刻板印象的存在，即傳統觀念中老師是“傳道、授業、解惑”的師者，學生是學習者、接受者，這種認知影響下產生的心理差距使得師生之間產生了一定隔閡，讓建立在平等基礎上的師生交流產生一定難度。受此影響，學生們在需要傾訴時，同樣借助于方便快捷的新媒體，他們可能更傾向于選擇同學、朋友作為傾訴對象，而不是“上位者”形象的老師。

3.交流方式一定程度上限制了交流內容。新媒體雖然便捷，但師生之間使用其進行交流時的內容較局限。經過調研發現，師生使用新媒體交流的方式主要采用發送文字，內容也基本圍繞活動通知、學習等，比如教師下各類通知、進行問題答疑，學生請假、詢問簡單的問題等，這些都是通過幾句話就能解決的事情。真正通過新媒體平臺深層次地與老師交流生活狀況，進行情感溝通的學生數量較少。大家似乎更傾向于使用新媒體平臺解決一些簡單的事情。

三、新媒體形勢下師生交流優化對策

1.豐富交流方式。在新媒體條件下，師生之間的溝通不僅可以采用文字形式，同樣可以使用語音交流跟影像交流等。采用語音交流，一方面可以通過交流時的語調變化去感知對方的情緒變化，另一方面，如果話題涉及隱私問題，語音交流既避免了面對面交談時的尷尬，同時又比打字更加方便快捷。影像交流則幫助師生實現遠距離空間會面，可以通過視頻觀察到雙方對于所談話題的即時反映，能夠根據對方的表情及時調整交流的內容。例如，利用最近十分流行的網絡直播，老師們可以通過直播這樣受年輕人歡迎的方式對學生進行課下答疑、思政教育、班團培訓、就業指導等，通過互動及時回答學生的疑問，這樣不受時間地點的限制，方便高效。此外，高?？梢砸劳凶陨韮瀯?，積極打造集思想教育、日常服務、文化娛樂等于一體的師生網絡互動社區，其中包含文本、聲音、視頻、直播等多種形式，使交流方式變得更加豐富多樣。

2.建立新型師生關系。不管使用何種交流方式，想要達到何種溝通效果，師生關系都起著基石的作用，奠定了交流的“主色調”。所以這就要求老師主動轉換角色定位，對學生坦誠相待，持有責任心、愛心和耐心，用平等的心態與學生進行溝通。尤其，現今大學生極力渴望獨立民主，自主意識顯著增強，只有平等的師生關系才能促進交流溝通，才會讓握有一半主動權的學生與老師交流。因此教師應主動學習一些溝通交流的方法，增加交流的有效性。用共情為溝通奠定基礎。莫里斯·比格曾說：“為了有效地對待學生，教師必須考慮：‘如果我在這個學生的年齡并有他的心理環境和有同他相似的頓悟和價值的體系，那么，我將做些什么？我為什么這樣做？”只有設身處地地去體會學生的感受，把自己的心理放到同學生一樣的高度，才會更準確地理解學生的想法，做到真正地了解學生。用尊重真誠建立信任的平臺。借用新媒體平臺的便利，共筑師生情感的橋梁。

3.充實師生交流內容。要構建新媒體時代的新型師生關系必須打破固有的內容局限，豐富充實二者之間的交流內容。老師可以主動擴展與學生交流時的話題，不應僅圍繞學習、工作等方面，適當地融入熱門新聞、生活狀況、情感狀態之類的話題，比如交流內容可以分為：（1）問題類交流。圍繞學生遇到的問題進行答疑解惑，通過這種方式不僅可以幫助學生們解決問題，同時對學生的學習情況有所了解，對于開展下一步教學工作也有一定的幫助借鑒。（2）話題類交流。教師可以定期發布討論話題，讓學生們暢所欲言，在交流過程中，教師應秉持中性態度，即對學生的信念看法進行中性評價，營造和保持一種積極的氛圍，同時注意正確的輿論引導，在潛移默化中將正確的價值觀滲透給學生。（3）聊天類交流。以一種親切隨意的態度與學生進行交流，比如關心學生的學習情況、人際交往、興趣愛好等，只是出于關心而沒有其他具體目的性，通過這樣的方式去更多地了解學生，拉近與學生的距離。交流時的語言可活潑幽默，多使用學生喜聞樂見的形式來吸引大家，讓學生了解到新媒體平臺的交流內容是多樣的，不僅局限于學習和各類工作任務。教師還可以通過微信朋友圈、微博、QQ空間等發布自己對日常生活、情感、社會熱點的看法，主動去接近學生的生活，營造師生間的活躍氛圍，從而達到良好的交流效果。教師應善于主動發表自己的觀點見解，借著新媒體平臺言論自由這一特點，培養師生間自由開放的環境，達到平等交流的效果。這樣學生才會慢慢主動去跟老師傾訴交流，老師才更容易掌握學生的情況，進而有針對性地開展工作。

新媒體的日益發展對學校的教與學不斷提出新的要求與挑戰，高校的教學發展與改革也需要向新媒體合理借力。課堂范圍以外的師生交流也因此顯得更為必要，有效和諧的師生交流是教師培養學生、開展工作不可缺少的重要環節，新媒體形勢下我們應合理利用這一溝通平臺，更大化地發揮其有利的多元化功能，構建多樣化的師生交流方式和渠道，增進師生之間的了解、融洽師生關系、營造平等和諧的氛圍，讓師生之間的交流更加有效，更好地推動教學相長，使教師真正成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。

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