高校輔導員情緒管理策略探討

摘 要：合格的高校輔導員除了要掌握專業知識，還要具備情緒管理能力。情緒管理是具有現代意義的管理方式，對輔導員發展、師生關系有著關鍵影響，越來越受到學校與家長的重視。針對這種情況，本文認為高校應主動強化輔導員情緒管理，進而探討高校輔導員情緒管理策略。

關鍵詞：高校輔導員；情緒管理；策略

隨著教育教學事業的快速發展，高校學生人數的不斷增多，高校輔導員在面臨多方壓力的同時還需接受新的挑戰，易產生情緒波動。情緒智力對輔導員能力提升、學生工作發展有著重要影響，只有不斷強化情緒管理，才能促進工作有效性的提高。因此，做好高校輔導員情緒管理工作是當務之急。

一、情緒管理

所謂情緒管理，指的是調控個體情緒或群體情緒的過程。情緒管理相較于傳統管理方法具有一定的優勢，對良好情緒狀態的形成與維護具有積極促進作用。高校輔導員是學生思政工作的教育者與引導者，在肩負教育工作的同時承擔管理職責。需要注意的是，輔導員工作對象存在差異性特征，工作性質存在不明確性特征，加上高校學生與日俱增，輔導員面臨的工作壓力越來越大，易產生不穩定情緒狀態，不利于學生工作開展及學生心理發展。所以，強化高校輔導員情緒管理，結合實際發展情況制訂合理的輔導員情緒管理策略具有極其重要的現實意義。

二、有效推行高校輔導員情緒管理的策略

1. 體現管理方式的合理性與人性化。心理學研究強調，不良情緒是影響人工作能力與效率的重要因素。輔導員工作相較于其他工作而言具有獨特性，在具體工作過程中需要承擔多種負面情緒影響?；诖?，輔導員群體越來越受到學校的關注與重視。大部分高校領導在營造良好氛圍的同時要與輔導員建立良好交流機制，一來了解輔導員工作實況，適當減輕他們工作壓力；二來掌握輔導員內心感受，照顧他們情緒情感；三來認真傾聽輔導員想法與意見，為他們提供工作動力與精神支持。在發展過程中，高校應遵循以人文本原則，及時幫助輔導員解決困難，使他們保持良好的情緒狀態。

2. 提高對輔導員應對焦慮能力培養的重視。通過觀察與了解，多數高校輔導員存在情緒不穩定問題，究其緣由，一是輔導員工作相對煩瑣；二是學生需求越來越高，角色定位存在壓力；三是管理對象存在差異性特征，增加了工作難度。針對這種情況，本文認為各高校應積極培養輔導員應對焦慮的能力，使之掌握一些方法：在處理相對復雜事件的過程中，可以采用“精神勝利”等方法，避免因過于緊張影響工作效率及自身心理健康發展；對于非原則問題，可以適當選擇放松，讓自己處于“糊涂”的狀態，通過聆聽音樂等方式緩解自身壓力，達到愉悅身心的目的。

3. 做好歸屬關系協調工作。只有切實做好歸屬關系協調工作，才能促進和諧組織氛圍的形成。每個高校都是獨立的個體，有著不同的辦學特色與教育渠道，輔導員管理方式自然也存在一定差異，所以做好歸屬關系協調工作至關重要。首先，需要對輔導員和院系之間的關系進行協調，使輔導員和院系保持良好的交流與溝通；其次，需要對輔導員和行政管理部門之間的關系進行協調，提高彼此之間的認識，進而保障信息建議的合理反饋；最后，需要做好輔導員關系協調工作，培養輔導員理性競爭心態，形成互幫互助的良好氛圍。

4. 發揮評價及激勵機制作用。在推行高校輔導員情緒管理的過程中，評價與激勵也是不容忽視的重要環節。各高校理應建立輔導員工作展示平臺，將輔導員工作表現、成績與風采公布于眾，并鼓勵輔導員積極參與，在形成良好工作環境的同時，提升輔導員工作信心。與此同時，高校還應建立合理的激勵機制，在綜合考慮多方面因素的基礎上選拔表現突出的輔導員，引導他們發揮好表率作用，使他們在獲取學生認可、學?？隙ǖ耐瑫r得到社會支持，從而全身心投入到工作之中，提高自身情緒管理能力。

三、結論

綜上所述，情緒管理能力對輔導員心理健康發展有著決定性影響，是輔導員不可或缺的重要素質。需要注意的是，輔導員情緒管理推進是一個循序漸進的過程，具有長期性與系統性，需要多方支持。一方面，輔導員自身需要樹立良好的情緒管理意識；另一方面，學校需要提高對輔導員情緒管理的重視，在實踐中不斷探索輔導員情緒管理策略，從而促進輔導員情緒管理有效推進。

參考文獻：

楊琎.加強高校輔導員情緒管理的幾點思考[J].中國職工教育，2012（10）.

作者簡介：潘敏（1973— ），內蒙古人，本科，河套學院就業指導中心職業技能培訓與鑒定科，思政副研究員。