淺談當代煤礦企業后勤管理工作的思路

王紅艷

摘要：后勤管理工作是煤礦企業內部一項重要的工作。從煤礦企業經營管理實際來看，數量龐大的干部職工，分布廣泛的生產、生活區域，企業下屬的教育、醫療、其他服務機構，都與后勤管理部門有著千絲萬縷的聯系。在煤礦企業工作時間較長的同仁都清楚，往往一個煤礦企業設立后，所在區域就形成了一個數以萬計職工及家屬聚居的小社會，對當地經濟形成著巨大的推動作用。由此可見，做好煤礦企業后勤管理工作任務不僅繁重，而且在企業干部職工普遍對服務質量提出更高要求的今天，后勤管理工作也亟待改革與創新工作的內容及形式。筆者在大型煤礦企業就職多年，結合實踐經驗借本文簡短表述關于當代煤礦企業后勤管理工作思路的觀點。

關鍵詞：市場經濟;煤礦企業;后勤管理;思路及方法

一、當代煤礦企業后勤管理發展戰略的定位概述

自20世紀末以來，很多煤礦企業紛紛改制，走出了深入開展社會主義市場經濟體制改革的重要一步。而在近年來，不少煤礦企業的后勤部門也加快了社會化改革的腳步。在過去數十年期間，煤礦企業后勤產業的生存和發展依托的是主業的發展，其效益的好壞在很大程度上依賴于主業的效益，獨立生存能力極為有限。在現代企業管理制度的指揮棒下，后勤部門實現社會化改革也是要依托多年來形成的后勤部門的服務產業和規模，擯棄完全依賴主業的“等、靠、要”作風，放棄以前爭取上級政策扶持的“關照”思想。在認真搞好對主業的服務的同時，積極建立起管理科學、運轉協調、辦事高效、保障有力的后勤體系，才能靠優質的服務產品贏得主業的支持，順利實現發展資本的積累。

除了上述這些，后勤管理部門還要正確處理解困與發展兩方面的關系，樹立“發展是第一要務”的思想，用發展的辦法解決當前在后勤產業中存在的一切問題，通過對內外環境資源的分析，制定中長期發展規劃，掌握好時機，合理決定資源投入和新產業開發，不斷開發新的經濟增長點，不失時機地及早涉足新領域，來化解傳統產業的歷史遺留問題，從而改善后勤經濟運行質量。不僅如此，還要做好對后勤管理發展戰略的研究，在后勤服務社會化、產業化方面多做研究和嘗試，尋求更加適合煤礦企業實際的科學先進的后勤管理方式，靠機制和制度的創新為后勤產業注入源源不斷的活力。

二、煤礦企業后勤保障要樹立服務意識

企業后勤服務工作的性質決定了后勤工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全的被動性，被動與主動是對立和統一的關系，只要主觀能動性發揮得好，牢固樹立為領導、為企業、為生產一線服務的思想，本職工作完全可以做到位。此外，企業后勤工作人員經常接近領導，經常與部門、項目打交道，并受領導委托辦許多事情，為部門、基層搞很多服務，承擔大大小小的后勤管理工作，接觸方方面面的人和事。因此，在思想和作風上還要過得硬。在思想上，必須牢固樹立大局意識和為企業謀利益、為員工謀福利的思想，這就需要勤于學習，為全面做好企業領導的指令性和非指令性的工作，奠定理論和思想基礎以及理解和運作能力。筆者歸納總結認為，后勤服務人員應當做到如下幾個方面：首先，要掌握相關政策，當好領導的參謀，多提建設性意見，為企業領導出好謀劃好策。其次，要掌握企業規章，善于做解釋工作，能夠不失原則地妥善處理問題，做好解釋工作，為做好企業穩定工作打下良好基礎。最后，要掌握日常動態，在繁忙的工作中搜集信息，善于分析問題，做好職工群眾和家屬的思想政治工作。除此之外，在作風上，工作必須十分嚴謹，不能拖拉;說話要有分寸，不能信口開河;辦事要有板有眼，不可隨心所欲;待人接物要平易近人，不能盛氣凌人;并且還要有保密意識。最重要的是，在工作中要把握好立足實際，適應需要;力爭主動，避免被動;統籌兼顧，突出重點。無論在企業內外，都要保持原則性，做到厲行節約，講求效率和效益。

三、當代煤礦企業后勤管理工作的思路分析

煤礦井下生產，條件惡劣，職工們很辛苦，因此，煤礦后勤工作，就成了構建和諧礦區的重要方面。如何為井下職工服務，讓他們解除后顧之憂，能有一個舒適的生活環境，后勤管理工作今后還應當從如下幾方面做起：

（一）秉承為職工服務的態度

搞好服務是煤礦企業后勤工作的根本，后勤工作人員要主動為井下職工搞好優質服務，把他們當成自己的父兄一樣對待。即使他們累了，有些不高興，不禮貌的事，也要用和藹的笑容、熱情的態度，努力為他們送去溫暖，送去體貼。要樹立礦工就是上帝的思想，做到主動、熱情、耐心、周到的服務。

（二）保證對礦區后勤工作的支持力度

對煤礦企業來說，后勤部門不創造經濟效益，是花錢的單位。首先，生活服務的設施、設備需要更換、維修、配置，因此，對所需資金方面要大力支持，才能保證服務質量的提高，其次，要選派有敬業精神和后勤管理經驗的人才，充實到后勤隊伍，滿足后勤工作的需要。再者，是完善和健全各項規章制度，實現標準化管理和目標管理責任制，職責分明，獎優罰劣，使服務質量與經濟利益掛鉤，保證管理水平和服務質量的提高。

（三）把握為職工服務的程度

隨著生活條件的不斷提高和礦區環境的改善，煤礦企業干部職工的要求也在不斷提高，因此，對職工服務的程度，要有一個定位。既要量力而行，又要盡量滿足職工的需要。這不僅體現企業的形象，而且會增強職工的歸屬感、自豪感。過去職工們有飯吃，有地方住就可以了，現在增加了營養餐、高品質的公寓。隨著社會的發展，職工的需求還要向更高的層次邁進。因此，煤礦企業后勤工作，要從實際出發，把后勤服務工作做得更加人情化、細致化、規范化，使后勤服務讓職工得到更多的實惠，增強企業的向心力和凝聚力，努力構建一個和諧的礦區。

四、結論及建議

綜上所述，在煤礦企業，后勤管理直接關系到人們的工作和生活，后勤無論是相對整個經濟和社會的發展，還是整個行業和單位的發展，都具有全局性的影響。后勤體制改革是大勢所趨，潮流所向，搞好煤礦企業后勤改革，必將給企業開創廣闊的發展前景，給社會經濟生活帶來巨大的變化，為社會的穩定和煤炭企業職工的福祉做出重大的貢獻。

（作者單位：河南大有能源股份有限公司耿村煤礦）