淺析完善收銀審核工作的有效對策

余瑞

【摘 要】自從我國加入世界貿易組織之后，在經濟方面得到了快速的發展，在經濟行業發展的過程中，收銀工作便成為了各個企業運行中的重要工作之一。雖然收銀的工作內容較為簡單，但是在此過程中卻極易出現錯誤。因此，本文將對完善收銀審核工作的對策進行具體的分析。

【關鍵詞】收銀；審核；完善對策

一、前言

在收銀審核的過程中，工作人員的任務便是收取與貨物相關的款項，并使用機械設備打印收貨以及消費的憑據。該項工作雖然看似簡單，但在實際的操作中需要工作人員秉承嚴謹的工作態度與工作原則，還需其人員具備熟練操作相關機器的能力。下文將對提升收銀審核工作的對策加以討論與分析。

二、 在收銀審核工作中常見的問題與工作特征

1.收銀工作常見的問題

多數人認為收銀審核工作內容簡單，極易操作，但是在實際的過程中，工作人員需要具備熟練地操作能力，并要樹立正確的工作態度，堅守誠實誠信的工作原則。但在其日常的工作中，也會遇到多種問題并要求收銀審核人員具備豐富的工作經驗，例如出現收到假幣、錯賬、客戶對服務不滿意、收銀機器設備出現問題等等。因此，便要求收銀人員需要具備分辨假幣的能力、并在收銀的過程中為避免出現因錯賬引起的客戶投訴或造成自身的財物損失，還需要認真處理收銀的每一環節、在工作中秉承客戶至上的工作理念，用心服務客戶，從而為客戶提供最全面的服務、若收銀的相關設備產生故障，應先及時進行檢查，小問題可自己解決，若問題嚴重，需要及時聯系相關的維修部門，處理機器的問題。

2.收銀審核工作的工作特征

收銀審核工作涵蓋多種方面，不僅僅局限于商場收銀，也包括會計收銀以及窗口收銀等多種工作。該項工作的特征屬于服務行業的一種，在工作的過程中，消費者便是服務對象。因此，要求收銀審核人員必須具備專業的工作能力以及較高的綜合素質。除此之外，還需要堅守誠實守信原則，由于該項工作需要直接和金錢接觸，工作人員必須要遵守工作原則，認真對收銀資金進行統計與管理，具有較強的工作責任感。在收銀審核工作中，需要加強該項工作的技術性與服務性，按照企業對該項崗位制定的規章制度，完成相關的工作流程，并做好在收銀審核過程中對相關收費單據的管理與核對，保證所收入的資金與電子轉賬的記錄能夠得到正確的保存。收銀核對人員還需要熟練使用計算機操作，從而可以利用計算機來輔助收銀工作，以此來保證收銀過程的準確性以及快捷性。

三、現如今收銀審核工作存在的不足

1.企業缺少對收銀審核工作完善的制度

在企業制度管理的過程中，缺少適宜的管理策略與制度，從而使得收銀審核工作的崗位尚未得到全面的控制，在對工作人員進行崗位分配的過程中，并未對其相關的工作過程以及效績進行嚴格的監管，導致制定的相關制度缺乏威信與執行能力。

2.企業漏賬情況嚴重

多數企業在發展中會逐漸擴大經營規模，若在此過程中企業賬目尚未得到充分的管理，便會產生漏賬的情況，而產生漏賬現象的原因便是收銀審核人員對相關的賬目尚未進行及時的記錄，從而產生賬目偏差，不能為企業提供正確的資金支持，導致企業在擴大規模的過程中缺少正確的資金參考標注，從而影響企業的資金流通。

3.收銀審核人員的工作素質較低

隨著當今社會的不斷發展，對各項行業的工作人員均有著極高的要求，收銀審核行業也不例外。但據相關情況的了解，部分企業收銀審核人員的工作素質還較為不足，尚未樹立正確的思想認知，其工作能力只是局限于簡單的收銀操作，對相關的工作尚不了解，從而影響與各個相關崗位之間的聯系。部分收銀審核員工在工作中并未做到成分的為群眾提供服務，從而產生客戶投訴等多種不良影響。

四、 完善收銀盛和工作的有效對策

1.優化企業收銀審核管理制度，加強監督管力度

由于經濟市場在不斷變化與發展，企業在制定相關管理制度的過程中，需要及時了解市場的發展情況，并以此為參考，制定完善的管理策略。在當今市場發展的過程中，企業需要注重對多種貨幣資金的正確管理，例如多數人使用不同的電子產品支付的方式。在此過程中，需對收銀審核人員進行科學合理的監督，并制定明確的監督管理條例，使企業內部的全體員工均能夠按照明確的規章制度完成相關的崗位工作。除此之外，還需讓員工充分理解企業的發展規劃以及在工作中的注意事項，充分理解自身所負責的工作任務以及工作要求，使員工在工作中真正做到恪盡職守。部門的管理人員需要注重對收銀審核人員建立賞罰分明制度，并將員工的工作效績與在工作過程中的服務態度進行總結與觀察，其結果需要與職位晉升要求相關。另外，還需注重對各個工作崗位管理情況的考評。也可建立客戶評價制度，為收銀審核人員的工作態度以及相關的工作情況進行公正如實的評價，以此作為效績評價的參考資料之一。定期對員工進行理論知識考核，從而幫助員工認識到自身存在的不足，并逐漸將其改正，也有利于員工在工作中將理論與實踐相結合，能夠顯著的提升工作效率。為了公平起見，企業需對各個部門建立統一的考核制度，也可通過游戲的方式，將考核成績、工作效績等綜合的情況進行總結，并以部門為單位進行比賽，平均成績高的部門會得到相應的獎勵與福利，通過該種方法增強部門員工的團結性，并在企業內部建立良性的競爭機制。

2.優化企業的管理手段，避免出現漏賬現象

在加強對收銀人員管理的過程中，還需要優化企業的管理手段，在此過程中，可將傳統管理模式中的優點繼續保留，并以此為基礎結合先進的管理策略將其不斷優化與完善，在優化企業管理方式的過程中，首先應對企業內部員工的崗位分配情況進行調查與了解，并結合企業的發展方向以及對員工的基本要求建立新型的管理手段。為避免員工在收銀審核的過程中出現漏賬的現象，企業還需使用新型的收銀設備，可將計算機與網絡結合，將復雜的收銀程序進行改革，使收銀審核人員以簡單的操作環節完成收銀工作，對其具體的收付金額進行總結與提醒，縮小員工在工作從出現錯誤的幾率，從而提升了該項環節的工作效率，保證了企業的形象，也不會使員工的薪水受到影響。因此，便需要企業為設備管理部門提供資金與技術支持，在完善管理制度的同時，也能夠優化相關的工作設備，使企業在硬件與軟件設施建設方面均能夠得到全面的完善與加強，從而實現企業運行的先進性、時代性與技術性。

3.注重培養工作人員的綜合素質

與其他工作相比，收益審核工作較為特殊，由于員工的主要工作內容便是對企業的資金收入進行管理，為保證企業資金在正確的前提下能夠如實記賬，還需培養相關的工作人員樹立正確的法律意識，并鼓勵收銀審核人員不斷加強自己的專業知識以及職業素養，保證其在工作中能夠保證工作質量，提升企業與形象，也能夠使員工自身的綜合能力得到提升與發展。企業需要定期組織員工進行專業培養，例如：培養收銀審核人員與財務相關的處理技能、如何快速的識別假幣、以及提升員工服務態度等多種相關的崗位技能，從而使員工能夠在工作中得到全方位的發展。并注重為員工提供了解時代發展風向的渠道，并保證收銀審核人員能及時增強自身的業務水平，并保證自身的工作能力符合時代的發展以及社會的需要。此外，企業還需不斷學習先進的管理方式與理念，結合企業的實際情況制定有效的管理策略。注重對財務管理軟件的使用以及操作，注重軟件的安全性的可靠性，培養員工財務軟件操作的能力，從而在此過程中確保數據審核與相關材料的準確性。加強收銀審核人員以及相關財務人員對工作各項流程的了解，從多種方面提升人員對突發問題的解決能力。

五、結語

在企業運行的過程中，收銀審核工作是保證相關企業運行的基礎工作之一，其能夠起到輔助財務部門工作的作用，從而方便財務部門人員對企業該資金總和以及運轉情況的管理。若在該項環節出現問題，便會直接影響企業的正產運行。因此，還需從多種方面完善該項工作，促進企業的可持續性發展。

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