90后淘寶開掛物語

文 邵藍潔

反轉人生

云南省大理州永平縣曲硐村坐落在連綿不絕的大山深處，離省會昆明市350公里。一年多前，曲硐村95后姑娘馬玲敏，揮手告別了在昆明兩年的幼師工作生涯，回到家鄉，無意間開啟了另一種人生。

2018年下半年，經常和哥哥拍短視頻玩的馬玲敏，拍了一段當地小吃油炸玫瑰花的視頻，突然火了，播放量有100多萬，粉絲數暴增5萬多人。這讓一開始不知道拍什么的馬玲敏摸到了門道——發掘特色展示給互聯網那一端的世界。雞血李、人參果、小黃姜、丑蘋果……這些陸續出現在直播鏡頭里的特色商品通過淘寶店到達500萬粉絲手中。

現在，馬玲敏更為人知的名字是“云南小花”，一個擁有500萬粉絲，在云南各個貧困鄉村開淘寶直播，將當地農產品賣到全國各地的“村花大賽”冠軍。馬玲敏沒想到自己會成為網紅，12年前從寫字樓走出來的陶凱也沒想到，對寵物的喜愛和專業能夠變成值得奮斗一生的事業。

2007年，離開國美電器后，陶凱在淘寶上開了一家專門賣寵物用品的小店，一段新人生自此開啟。在養寵物越來越大眾化的背景下，他的淘寶店“新派寵物”逐漸成為國內爬寵領域的知名品牌。2018年，觀察到寵物行業的細分趨勢，陶凱再次創業，新開了一家“新派小寵店”，引入倉鼠、米拉莫、傘蜥、射水魚、枯葉龜等非常小眾的寵物。

通過寵物找到人生樂趣和目標的人還有很多，譚施聰也是一個。1994年出生的譚施聰雖然大學畢業才三年多，但所開的店鋪年銷售額已達百萬元。2016年，由于連續兩年虧損，在線下開寵物店的譚施聰面臨抉擇。朋友隨口一說：“我們產品這么多，可以放到淘寶上賣一賣?！彼礼R當活馬醫，姑且一試，沒想到境況來了一個180度大轉彎。

2016年11月，petinn上線，產品上架、活動制定、客服等工作初期全是譚施聰一個人忙來忙去，流量卻出乎意料地多。2017年首次參與雙11的petinn銷售飆到7萬元，是平時日銷的10倍；2018年雙11，這個數字又翻到180萬元。

憑此，譚施聰不僅賭贏了當時與父母“折騰兩年，闖不出來就老老實實找工作”的約定，還憑借petinn創始人的身份登上2019福布斯中國30位30歲以下精英榜單。

從大學生時期就開始嘗試為興趣變現的人不在少數。2013年，學習服裝設計的黃喬恩在北京服裝學院讀大二，出于興趣，將自己手工制作的衣服放到網上，由于融合了古典漢元素、旗袍民國風，川黛吸引了一大批傳統服飾愛好者。創立品牌后的每一年，川黛的銷售都是翻倍增長，2018年銷售額已突破4000萬元，黃喬恩的團隊也從小作坊變成50多人的規范化公司。

學歷并不是淘寶開店創業的門檻。2010年，大專畢業的張玉仕想找一個產品設計師的工作，卻因學歷低求職無門，他改變策略，想著自己設計一個用程序控制的小機械，然后拿著產品去面試。卻在網上搜索零配件時發現了另一片天地，一個小小齒輪的價差居然有上百倍。他從家里要出500元，開始批發齒輪在淘寶店零售，第一個月就賣了2900元。

三年后，張玉仕成立了公司，售賣的產品也從最初的零件，轉型到自己研發制作的科學小玩具。2018年，張玉仕公司的銷售額已超1000萬元，他也有了更宏大的目標，“讓每一個孩子愛上科學?！?/p>

大專畢業同樣找不到合適工作的葛克朗，也在淘寶開啟了自己的新人生。1993年生的葛克朗沒有張玉仕那樣的硬技術傍身，但他擅長觀察，因此做起了“代購”，將江蘇鹽城農村的老母雞和小公雞賣給城里人。后來他深入上游，買雞苗交給鄉親們散養，只用玉米、谷殼等喂養，吸引了一批忠實的顧客，如今店鋪年銷售額有六七百萬元。

可以說，萬能的淘寶已成照亮年輕人夢想的一束光，是年輕人創業的首選平臺。過去三年來，淘寶上新開店商家的平均年齡在26歲左右。他們在淘寶上開啟了自己的創業新人生，也把愛好做成了事業。在這個雙12，淘寶上成交過億的中小商家數量同比去年翻倍，淘寶中小商家的成長正進入加速期。數據顯示，每三年淘寶上就有10萬個新店鋪年入百萬，淘寶TOP賣家中每年有15%是開店一年的新商家，過去一年開店不滿三年新商家貢獻的成交額接近5000億元，超過了克羅地亞全國的GDP。

甘苦自知

在淘寶開店是一件簡單的事，簡單到可以秒級開店，截至2019年11月底，淘寶上新開店鋪數同比增長15%。但對于所有店鋪主來說，想要做好淘寶店則需要更多的巧思。

馬玲敏想要把大山深處的家鄉物產介紹給更多的人，但是進村的山路常常伴隨著危險，車子要在懸崖邊、盤山公路上顛簸幾個小時，才能到達目的地。這里不僅路途遙遠，而且少數民族居多，語言溝通也是一個障礙，全靠村里人口口相傳，來配合直播的完成。

2018年，馬玲敏在云南跑遍了36個貧困村，行程達8000多里路，跑廢了一輛二手五菱宏。不同于其他主播的光鮮亮麗，馬玲敏的直播場地在田間地頭，不化妝，也沒有高級燈光設備，即使太陽很大，也不打傘，“打傘的話會影響果子的顏色?！边€要小心提防意外的發生，比如在農戶的蜂場直播取蜜，被一群蜜蜂從褲腳處襲擊；在板栗地里被看門的大狗撲咬。

對于馬玲敏來說，最辛苦的是直播過程。不同于之前拍短視頻，可以反復拍一個鏡頭，直播要持續三四個小時，不能間斷，而且不能冷場，要不停地介紹產品，和粉絲說話?！爸辈ラg的人進來出去，很多人問的都是重復的問題，枯燥的話要一直說，很耗費精力?！?/p>

事實上，沒有一個環節是可以輕松完成的，每一個環節既專業又瑣碎?！案杏X無法通過個人力量去解決，比如說，選品、口感、包裝、物流、售后這些，一開始想得很簡單，不就賣東西嘛，找到東西，聯系快遞就行了，后來發現這是一個龐大的工作?！?/p>

今年6月，馬玲敏找到專業的電商公司，讓其負責淘寶店鋪的運營等工作，自己專心在主播業務上?，F在她感覺已經基本適應了直播的節奏，“在直播時長、語言上都比之前好一點，但還需要繼續學習?！?/p>

2018年3月，養蜂人“嫩哥”第一次直播時幾乎沒人說話，沒人回復，“很尷尬”，但還是硬著頭皮繼續直播下去?，F在嫩哥每天都會有一場直播，直播養蜂、割蜜的全過程，把真實的養蜂生活呈現在粉絲面前。日常情況下，除非節假日或者大促，嫩哥每天早上9點開始直播，不間斷持續6-8個小時，一直到下午四五點。

排除直播這樣具體的體力工作，從商業上考慮，每一家店鋪在發展過程中都有不可預知的風險，有的是公司戰略問題，有的是行業發展問題。2015年，張玉仕看到公司發展的良好勢頭，做出一個決定，要實現所有零部件的金屬化，自己花費巨資組裝了金屬激光切割機，但是還沒等到實現目標，資金鏈就出現了問題。

嫩哥2010年開始做淘寶店時，在東北基地，原以為淘寶店可以直接對接消費者，以原生態高性價比走出一條新路，不像父輩那樣依靠收購商。沒想到第一關卡在快遞上，東北物流狀況不佳導致快遞費用居高不下，將網店的優勢幾乎都折損了進去，這個問題一直到基地轉移回江浙才得以解決。

黃喬恩的川黛剛創立時，競爭不是很激烈，每年都有翻倍式的增長，但是小作坊式的流程根本做不了太多貨，隨著漢服行業的競爭越來越激烈，運營的標準化，供應鏈的投入也越來越緊迫。

作為小創業公司，發現風口，迎風而上很容易，但是遇到逆風或者抉擇關口，是否有足夠的能力做出正確的判斷，直接影響到公司的生死存亡。而從誕生之初，就以讓天下沒有難做的生意為使命的淘寶，為他們提供的幫助，最終讓他們度過了危機，見到了曙光，一路扶搖而上。

馬玲敏在直播

扶搖而上

在淘寶貸款的幫助下，張玉仕最終挺過了資金鏈危機。對于商家來說，淘寶所能提供的不僅僅是一個可以開店的空間，“萬能的淘寶”對于商家來說同樣適用。

嫩哥之前并未接觸過直播，通過淘寶的培訓以及案例摸索，終于在2018年3月22日開啟了人生的第一場直播。

第一場直播并不成功，只賣出十幾斤蜂蜜，但是后續的發展超出想象。在直播之前，嫩哥店鋪正常的年銷售大概在200萬元，每年的增幅在15%-20%，但開直播的當年就翻了10倍，“粉絲能看到真材實料，看到蜂蜜取出來，灌裝，也能看到周邊的自然環境，身臨其境?！?/p>

嫩哥認為，直播透明程度高，粉絲吸引更快，老粉的忠誠度也更高?，F在嫩哥店里的蜂蜜80%以上都是通過直播銷售出去的，復購率也從之前的20%提高到60%。

往上數，嫩哥家里從爺爺輩就開始養蜂，后來父親用了40多年，才將爺爺手中的5箱蜜蜂發展成300多箱。而現在，只用了9年時間，嫩哥就將其發展到5000多箱蜜蜂、3000多桶土蜂。2019年雙11，嫩哥賣出了420萬元蜂蜜，預計全年銷售在2400萬元左右。

對于嫩哥這樣的主播來說，做好直播內容即可，其他的不用擔心。淘寶鼓勵他們發揮產地優勢，通過直播讓顧客身臨其境，為此推出了百億扶持計劃，幫助他們進行規范化發展，在專業性上進行升級。截至目前，淘寶上有5萬多農人主播在參與，日播場次超3000。

12月10日早上，嫩哥直播僅一個小時，直播間就進來6萬人，大部分人是通過淘寶直播進來的，下午被淘寶頭條轉了后，又吸引了19萬多人。這一切得益于不久前嫩哥參加的淘寶直播培訓，教會了他如何提高站外流量。如今，學以致用的嫩哥可以將私域流量引導到淘寶店進行交易。

馬玲敏在云南大理貧困村甘海村做直播時，被推到“縣長來了”的位置，一下子涌進20多萬人觀看，“蠻驚訝的，也很感動”。

粗略統計，過去一年，淘寶投入了至少300億元的資源扶持中小商家，商家來淘寶創業能享受的扶持也越來越多。身懷“神技能”的設計師、驗房師等新職業人群來到淘寶，能加入“淘寶神人”IP扶持計劃；注重品牌的，則可以在“銀河路計劃”的幫助下打造新淘品牌；愛種草的達人，可以加入“造夢者計劃”，分享自己買買買的經歷還有錢賺，每月保底收入5000元。

對于已經初具發展規模的品牌，淘寶的引導也無處不在。2017年賣家大會，淘寶將“漢服”作為關鍵詞提出來，2018年又兩次提到漢服。黃喬恩團隊里的汪夏明感受到周圍市場環境的明顯變化，商家成長速度超過了市場的成長速度。特別是今年，商家增長速度大概是去年的3-5倍。

“原先在聊漢服時，大家可能不太關注或者沒聽說過，現在聊起來，大家都知道，或者身邊的朋友，朋友的朋友都在做，比如原來做時尚女裝的，現在也跨界做漢服，這個案例太多了，都在淘寶開店?！蓖粝拿魅缡钦f。

2018年11月，黃喬恩將傳統的漢服設計獨立出來，以“遠山喬”的子品牌運營，區別于改良派的國風品牌川黛，汪夏明就是2018年底來到的這個團隊。2019年，淘寶表示，“漢服的搜索量已經超過襯衫”，在汪夏明看來，僅僅一句話也會影響很多商家，“襯衫是一個相對比較大的類別，這就意味著，漢服的熱度已經媲美一個行業類目了，競爭很明顯，預計明年會是最激烈的一年?！?/p>

淘寶也做好了準備，在最大的線下活動造物節上，特意為漢服設置了專門的場地。除了漢服外，擁有7億活躍用戶的淘寶，還依據多元化、個性化的消費需求，扶持誕生了2000多個細分特色市場，如孕婦彩妝、大碼服飾、編程玩具、寵物服飾、兒童家具等。淘寶大快消行業總監天德說，在7億規模體量下，淘寶每個季度還能新增3000萬用戶，靠的是分層消費市場，“有效供給創造需求”。如此的需求驅動下，過去一年淘寶上就誕生了2000多個年入過千萬且具有明顯品牌認知的新淘品牌，尤其在原先大家以為小眾的領域，新淘品牌的誕生變得尤為突出。

年輕的中小創業者是中國經濟的晴雨表，淘寶讓他們開啟了別樣的人生，他們的快速成長也見證了中國經濟的活力。