信息化在企業管理中的作用

摘 要：第三次科技革命電子計算機的發展以及互聯網的興起，持續地推動著世界經濟向前發展，同時也大大地改變了傳統的企業管理模式。在經濟全球化的大背景下，為了面對日益加劇的企業競爭，企業的管理者需要不斷整合協調各種資源，收集以及利用各種信息，進而提高運營效率及管理水平。因此，提高企業的信息化水平加強信息化建設已經成為幫助企業獲得競爭優勢的主要方法。

關鍵詞：信息化;企業管理;重要作用

早在20世紀60年代，就有學者提出了“企業信息化”這一概念。1967年，日本科學和經濟研究團體提出了“企業信息化”的概念：是指利用先進的信息設備和技術來挖掘信息資源并對其充分利用，這便是信息化最重要的內容，該詞也于1977年被法國對外公布的題為《社會的信息化》的政府報告中首次使用。經過了近50年的發展，目前學界對企業信息化究竟是什么仍然存在爭議，但究其本質仍然是利用信息技術手段獲取各方面的信息資源以提高企業競爭力獲取更多收益，更具體的則體現在對企業的管理，對整個供應鏈成本的控制和輔助企業做出重要決策。

一、信息化建設在企業管理中開展的基本內容

企業進行信息化建設主要有以下六個方面：

第一，企業要形成和培養一種企業信息文化，改變以往傳統的管理觀念，即企業的日常管理以及決策等一系列行為都是由經過分析以后的信息來支持，各個部門間信息做到聯通，善于從外界龐雜的信息中篩選出有用信息來為企業的管理提供幫助。建立激勵機制，鼓勵企業內部成員創新，建立企業專門的網站、公眾號，定期派遣專員管理和更新。定期組織企業中高層成員學習同行業信息化建設取得成功的經驗，通過這些成功的案例分析與交流得出自身企業信息化建設的具體步驟與方法。

第二，企業需要制定較為完善的信息化戰略，其中必須以自身企業戰略為依據，結合自身愿景與使命。信息化戰略是落實企業戰略的具體手段，同時也是一個全局性，長期性的工作，必須符合自身實際，不能與“初心”背道而馳，為了信息化而信息化，這樣只會弄巧成拙。

第三，企業需要一定實力的技術人員來開展實施，首先要考慮建立什么樣的技術平臺，需要多少人員對數據庫中的信息進行管理，根據企業的規模來決定是購買一個個性化的成熟完整的系統還是只需要在網上使用免費的信息管理軟件即可。

第四，企業的信息化建設需要高層領導的支持與參與。絕大部分的企業信息化進程都是自上而下展開的，信息化是一把手工程，其中設計到巨大的組織結構變革、資金投入、人事變動等等，如果僅僅靠企業信息管理部門的推動是遠遠不夠的，因而必須獲得公司高層的支持，否則當涉及到相關人員的具體利益時，信息建設將會舉步維艱。

第五，在信息化的伊始，一定要做好頂層設計，制定信息化的總章程由專業人員具體指導實施。信息化建設是個龐大的工程，需要充分考慮企業各部門之間的需求，這就需要我們做到統一規劃，制定相應標準，統籌兼顧又充分考慮各部門的具體情況。其次，根據總章程，分步驟、分階段由點向面慢慢展開，統一各部門的進展情況，最終實現企業的信息化建設。

第六，企業要完善好自己的信息安全管理體系，制定信息安全方針、明確管理職責、注重安全預警與風險防控。對待信息安全風險需要內外兼修，一方面要防止從外部的入侵，另一方面也要防范內部人員導致數據的泄露。在選擇企業的信息安全管理系統上要注重建立信息系統的日志管理，利用有關大數據的技術來分析和監控日志，幫助企業提早發現潛在風險，提前采取相關行動避免企業相關信息泄露所帶來的各種損失。

二、信息化建設在企業管理中實施的重要作用

1.優化企業的組織架構，提升產業的生產效率

著名管理學家德魯克認為，當前所有企業的問題，都在于企業整個組織流程過長，導致決策效率太低。事實上也的確如此，但這個問題在如今可能有了解決的方法。任何一場技術革命都會導致管理方式的改變，在當今這個信息化社會，世界每天都在發生著深刻的變革，傳統的企業組織形式難以適應快速變化的市場環境，因此企業必須實行扁平化和交叉管理。

傳統的企業組織架構主要是金字塔模式，決策從制定到實施自上而下層層遞進，每個層次都要落實的很嚴謹，這無疑很規范，穩定，但是大大增加了信息傳遞的成本，降低了企業的執行效率?，F代信息化企業需要的重要特點是扁平化、民主化、網絡化、分權化、模糊企業的邊界，這些特點不僅確保企業的高效靈活運行而且極大地激發了組織各個部門的創新能力，從而提高整個企業的生產效率。

2.優化企業的生產舉措，提高企業的經濟效益

隨著企業組織架構的改變，企業各個部門沒有強制的中心控制，能夠自主進行經營管理。特別是生產部門，利用企業的管理信息系統，可以極大地降低“生產交易成本”——可以與其他部門進行聯動，從采購部門了解原材料的價格品質、從財務部門了解生產所需資金，適時地調整生產計劃，根據現有的狀況調整，確定是否研發新型生產工藝，做到節約時間，降低成本，提高生產效率，最終達到提高企業經濟效益的目的。

3.強化企業決策的科學性，增強組織的管理效率

傳統的企業決策還是一種專制集權主義——通過董事會做出決策下層部門負責執行即可，然而在互聯網信息時代，企業決策并不是“一言堂”，這是由信息的基本屬性決定的，在移動互聯網組織中，沒有層級、沒有領導。那企業決策又是怎么做出呢？高度信息化的企業能夠做到各個部門之間像節點一樣能夠順暢地互動和溝通，正如谷歌的文化闡釋：并不是每個人都同意就能稱作“共識”，“共識”意味著每個人都能夠發聲，每個人的意見都能被聽到，最終大家團結地站在最好的決策那一邊。換言之，提高企業信息化水平能夠使各個部門間更為廣泛，更加公開，更加透明地進行水平信息的交流與協作，強化企業決策的科學性，增強組織的管理效率。

4.提高生產產品的質量，增強企業的市場競爭能力

信息化建設不僅僅是停留在企業內部，同樣包含與市場，與客戶之間的溝通交流，通過對每位消費者的消費記錄建立數據庫進行管理，可以精確到每一位客戶的產品需求偏向性，進而實施差異化戰略，根據已有生產線盡最大的努力滿足顧客的需求，提高生產產品的質量，增強企業的市場競爭力，形成品牌效應。

5.增加企業生產的自動性，降低了生產環境的危險性

經過第一、二次工業革命的發展，進入20世紀后，自動調節裝置在工業生產中被廣泛應用。20世紀四五十年代，經典控制理論開始形成和發展，系統與控制這一新的科學領域也就此形成。到了21世紀，已經基本實現了在企業內部網絡中實現自動化控制，通過內部的控制總線進行溝通。隨著社會和企業對信息化理解的不斷加深，企業生產控制的相關軟硬件系統將會取得較大提升，企業不僅可以在封閉網絡中控制生產環節，而且可以根據互聯網大數據進行實時調控，大幅度增加企業生產的自動性，在一些特殊領域，如化工、航天、核領域能夠大大降低生產環境的危險性。

三、信息化建設在企業管理中實施的具體措施

1.轉變企業對信息化的認識，提升他們對信息建設的重視程度

首先我們要明確什么是企業的信息化，企業信息化建設不僅僅是一種電子信息技術的引用，更是一種企業管理理念和經營策略的一種變革。只有首先明確了這一點才能真正讓企業感受到信息化所帶來的巨大變化，最大限度地完善和提高對企業的管理和控制。其次，企業信息化的發展過程是分階段的，并不是一蹴而就的，從最初的理論開始，隨著計算機的普及和應用逐步轉變為中級，再隨著網絡的應用提升為高級，對于企業也是這樣，首先是購買相應的機器設備，培養相應的人才，最終在整個企業形成一種一切以信息為依據的文化。再次，一個企業信息化的過程是一個漫長且花費巨大的過程，因此決策者的理解與支持就顯得至關重要，只有這樣自上而下企業的信息化建設才不容易出現阻礙，能夠在較短時間內被接受。

2.創建出信息化研究隊伍，增大企業的信息化建設

目前，我國企業信息化的主要過程主要還是依靠專門的ERP軟件提供商，企業本身缺乏自己專門的信息化研究團隊?，F如今市場上的ERP系統琳瑯滿目，參差不齊，雖然可能價格相對便宜，但是作為一個比較綜合的軟件，它無法真正了解一個企業的具體情況，因此實際開發出來的軟件必然與企業的功能具有一定的偏差;但是如果企業想要請專門的軟件提供商經過考察后提供出一套完全適合本企業運用的系統，那在時間與金錢的花費是大多數的企業所不能承擔的。因此，最好的方式是創建出自己的信息化研究隊伍，因為信息化本來就是一個循序漸進的過程，哪怕從零開始，只有讓自己的員工親身體驗參與過后非常容易就能在整個企業形成一種良好的氛圍。

3.創建出符合實際的信息化系統，完善企業的管理系統

現如今市面上的信息化管理系統有很多，一開始很難直接從中選擇出最適合自己的ERP系統，因此可以不用急于直接上系統，信息化系統歸根到底還是對信息的管理，因此企業首先要重視的是信息的質量、真實性以及準確性。其次注重維護信息安全，預防信息丟失、泄露、在系統為維護和更新中，注重對數據庫信息的備份日志處理。打好了這方面的基礎一旦企業選擇好了適合自己的ERP企業管理系統就會水到渠成，大大縮短系統的安裝適應時間。在這之后可以根據實際情況，不斷完善整個企業的數據庫，做到事無巨細，手到擒來。

四、結束語

信息技術的發展給企業管理帶來一場巨大而深刻的變革。這對所有的企業來說都是機遇與挑戰并存。ORACLE甲骨文公司曾說過：“在發達國家實施ERP的成功率也只有20%，而中國的成功率更低?！庇纱丝梢?，雖然信息化成功的好處不言而喻，但是投入了資金卻毫無效果的例子也是比比皆是，這使許多有這個想法有這個實力的企業管理者望而生畏。在當今信息化建設勢在必行的環境下，如何減少或避免信息技術“投資黑洞”的問題希望能在不久的將來能夠解決，使更多的企業能感受到這場變革所帶來的紅利。

參考文獻：

[1]盧山.企業信息化投資決策模型與方法研究[M].北京：首都經濟貿易大學出版社，2017：3-6，13-22.

[2]徐斌，王曉東，林麗.大數據管理企業轉型升級與競爭力重塑之道[M].北京：人民郵電出版社，2016：63-69，201-204，217.

[3]王吉斌，彭盾.互聯網+傳統企業的自我顛覆、組織重構、管理進化與互聯網轉型[M].北京：機械工業出版社，2015：67-70，84-97.

[4]劉繼承.互聯網+時代的IT戰架構與治理-傳統企業信息化轉型的頂層設計[M].北京：機械工業出版社，2016：20-25，300-303.

[5]李健，董鍇，王穎純.企業資源計劃（ERP）及其應用（第四版）[M].北京：電子工業出版社，2013：1-4，21，37，155-159.

[6]薛華成.管理信息系統第6版（簡明版）[M].北京：清華大學出版社，2013：3-10，363-365.

作者簡介：郭俊岑（1998.02- ），男，漢族，云南省昆明人，重慶市榮昌區西南大學信息管理與信息系統專業，本科生