旅游景區導視系統存在問題與對策
——以淮北市旅游景區為例

楊 哲

(淮北師范大學 美術學院，安徽 淮北 235000)

淮北市位于安徽省北部，地處蘇魯豫皖四省之交，其前身相城歷史悠久，早在四千多年以前已在相山南麓建城，后又數次設郡置縣?；幢比宋乃C萃，歷史名人不勝枚舉，諸如蹇叔、桓譚、嵇康等；風景名勝眾多，現有4A級旅游景區相山公園、南湖濕地公園、烈山天街及臨渙古鎮、隋唐運河古鎮、龍脊山、華家湖、淮海戰役總前委舊址等。 近年來，淮北由一個以煤炭資源為主的能源枯竭型城市慢慢轉化為以政治生態、經濟生態、自然生態“三位一體”的綠金樣板城市，現正通過旅游產業帶動經濟增長，推進城市崛起。如何塑造淮北旅游地形象，在同質化的旅游資源里找到異樣的旅游賣點，值得深入研究和探討。

在英文中，“導視系統”譯為sign，而該詞本身即帶有信號、標志、說明、指示等多種意涵。導視設計在旅游景區中可被視為使用說明，在指定的地點以標識的形式出現，引導游客到達指定的旅游地點，幫助指導游客完成景區游覽、介紹景區內容、提供游覽路線等。[1]在一定程度上還可以幫助游客規劃行程、提供人性化的服務，保障游客的安全。旅游景區導視的好壞直接影響游客對旅游景區的整體印象，打造良好的旅游導視系統對旅游業的發展將會起到很好的促進作用。

一、存在問題

近年來隨著我國經濟水平不斷提高，人民生活日益富足，旅游的形式也在不斷變化?；幢笔凶⒅芈糜螛I的開發與發展，各種標識導視系統也逐漸得到重視。越來越多的旅游景區開始意識到，標識導視系統的設計和景點的整體形象密不可分，筆者選擇淮北市兩個4A級旅游景區進行實地調研，發現其導視系統存在諸多問題：

(一)導覽圖布局凌亂，標識指引缺少

導覽圖是旅游者獲取景區信息的重要工具。很多景區導覽圖存在內容過于簡單、標識不清晰，缺少以圖形和文字相結合的導覽形式，布局過于凌亂，不易識別。缺少淮北本地地域性文化，同質化嚴重。此外，相山公園景區的導覽圖內容陳舊，四季榴園景區在景區入口關鍵位置找不到導覽圖，這些現象都說明導視系統不夠完善。

游客在沒有導游帶領的情況下，對旅游景區是陌生的，景點的標識起到了至關重要的作用。在相山公園和四季榴園的景區介紹上有很多歷史文化景點，但實地游覽時并無標識體現，導覽圖指引的位置找不到相應景點，這會讓游客產生焦慮以致影響旅游心情，對景區的整體印象大打折扣?，F有標識存在安放地點、角度、位置不合理的情況，部分區域標識牌布局混亂，同一標識內容重復安放，形式混亂，對環境和景觀造成了一定的影響。

(二)系統設計單一，地域特色不顯

導視系統設計可以使旅游者對景區的空間產生決定性的認知，所以景區的導視應該有自己的特點。大多數游客初到一個新的旅游地都想發現一些獨特的東西，不同的地域特色導視系統設計可以滿足游客這一獵奇心理。因此，優秀的導視設計應該和當地獨有的地域文化相結合。[2]現有的淮北市旅游景區導視系統中，設計元素以字體變化為主，且多是黑體字和宋體字，導視系統的材質也以木板、塑料、不銹鋼的展板為主，形狀大體為正方形或長方形。設計形式太過單一，嚴重缺少地域特色，且和景區獨有的文化特色沒有有效地結合在一起，同質化嚴重。

(三)沒有英文標識，警示標志不清

淮北市和很多國外的城市結為兄弟城市，聯系十分密切。如今到此旅游的外國客人也越來越多，為了滿足不同國家游客的需求，在標識的設計上應該體現英文標識，讓國外的一些游客在旅游過程中有更好的旅游體驗和較明確的識別。隨著旅游形式的增多，很多游客已經不滿足于跟團旅游等傳統的旅游方式，越來越多的年輕人喜歡以探險的方式進行旅游。相山公園景區勸阻游客以及危險區域的警示牌數量很少，且不符合統一的設計規范，字體凌亂，展示牌設計隨意，放置位置不醒目，起不到警示和提醒游客的作用。

(四)指示牌各異，現代觀感不強

相山公園雖然各種指示牌眾多，經常在同一個景點發現很多不同形式的指示牌，有的是木制的、有的是石刻的、還有的是不銹鋼材質。甚至相同內容、同一類型的指示牌，其顏色、材質、字體都不一樣，形式過多，雜亂無章，整個景區不統一。 盡管互聯網、移動終端、新媒體技術廣泛使用，現代化導視系統沒有滲入到景區中，如景點介紹的二維碼、公眾號、語音講解設備以及景區內容相關APP，這直接導致大部分第一次游覽的游客，無從獲取景區的各種信息。

二、對策

旅游景區導視系統具有公共空間引導的實用功能。首先，設計要滿足景區的導視，讓游客在第一時間內看到和看懂。其次，設計不是單純為了吸引游客注意，而是要把藝術的美感和導視系統設計融合在一起變成在各種景區中的藝術品。簡單來說，景區導視設計應以人為本，以人體生理特點為基礎，借鑒現代科技成果，讓信息和藝術相結合，使景區信息導視設計的傳播更符合現代人的需求，同時還要體現出地域化特色。[3]導視設計應力求標準化，滿足不同性別、不同年齡、不同文化程度的普通大眾的共同需求，增加旅游者對導視設計的接受度，充分發揮導視系統的引導功能。

(一)導覽要文圖并茂，體現地域色彩

導覽圖是一個景區導視設計的核心部分，景區的導覽圖不僅限于景區內部，在景區外部也需要做一些設計，如高速公路出口、公交站臺、景區外的指引牌等，且要兼顧到各種交通形式。在設計上應該豐富和體現景區的特色，如相山公園最著名的建筑是相山廟，可以寺廟為主要設計元素，把寺廟的建筑外形描繪出來，作為導覽圖中標識的主要圖形，這樣設計出來的標識不僅有文字還有圖形，更能使游客一目了然，還體現了景區獨有的地域特色。

(二)細化系統標識，體現藝術與地域特點

景區中的導視系統設計，往往不僅僅是簡單意義上的指路牌，更需要和景區景色融為一體的，并且具有藝術性、觀賞性和娛樂性。首先，在設計時應該體現淮北旅游景區的人性化，選擇特定的符合地域性的圖形，展示出淮北市景區的人文之美。為了滿足不同的游客體驗，導視的尺寸、大小、形狀都需要注意規范化和整體性，不可隨意改動。其次，旅游景區導視設計系統作為現代設計的門類，藝術上的一個分支，具有美育社會和豐富景區文化的作用。[4]要實現這些功能，導視系統設計就要在了解和尊重社會公眾的文化認知、文化體驗的前提下，聚集和彰顯旅游景區的地域自然特點，以藝術為載體，實現藝術與社會現實的關聯，展現景區優質的旅游資源。

整體設計時可以考慮從導視系統的顏色上、材質上進行改變。導視系統的顏色，需要與景區的自然風景相融合，具有易識別性、象征性和獨特性。在顏色選擇時需要從景區的歷史、人文等各個方面考慮。此外，還需要要有視覺沖擊力，可以保證游客在旅游的過程中很容易找到。從材質上最好做到選材統一，選擇一種材質結合景區獨有的特色加以設計，如榴園景區可以使用地域性較強的元素石榴，再以石榴為基礎元素融入到各個景區的導視標牌設計中；相山公園景區則可以選取有代表性的景點為基礎造型，與人文歷史文化相結合，以抽象的形態為主，設計一組造型獨特的導視標牌。這樣可以使導視設計的標牌具有景觀化和藝術性，在景區中的辨識度也比較高，游客可以在游覽的過程中輕松找到。最后，在安裝景區導視標牌時，要考慮安裝的位置、大小、布局等，還要定期進行維護。景區中植物眾多，需要定期修理植物，避免植物的生長掩蓋和遮擋了導視標牌。

(三)準確布局標識, 統一規范設計

景區內的標識眾多，按照各自的作用一般可以分為設施標識、信息標識和道路標識。設施標識一般是指售票處、寄存處、醫療點、問訊處、游客服務中心、廁所、停車點等等一系列的公共服務場所的標識; 信息標識的內容包含很多，如各個景點的指引標識，景區風景介紹標識等等。相山公園和四季榴園景區都是依山而建的景區，景區被大面積的綠色植被所覆蓋，其中也有眾多珍貴的植物。為了讓游客了解植物的名稱和各種信息，應該對花卉植物進行品名標識，起到科普知識的宣傳作用。獨特的地理環境，使得景區有很多危險地帶。警示標識在景區導視系統中也尤為重要。相山公園的人工湖和將軍亭，四季榴園景區的山地，要在危險處設置標識，起到警示游客的作用。景區中還要設置需要被保護的范圍，例如有些景區，可以階段性地開放，在滿足開發旅游的同時也起到了保護生態的作用，這樣才能使得旅游業持久發展; 道路標識是景區導視中的重點標識，在調研時發現兩個景區中很多路都沒有標識，景區交通管理混亂，客流量大的時間段經常發生擁堵現象。要改變這一現象，首先需要標示哪些道路可以行駛機動車輛，哪些道路只可以徒步行走，哪些道路是專屬的自行車行駛道路，哪些道路是無障礙道路等。其次，還需要設計停車區域標識牌，進入口處標識牌等，完善景區內的各種道路，使這些標識牌有統一性、系統性，更好地服務不同類型、不同需求的游客。

(四)運用現代導視系統，提高景區服務質量

隨著信息化、數字化時代的到來, 作為一種新型的信息互動方式，手機多媒體技術和現實生活越來越密切。而交互式設計可以在虛擬空間中完成信息的傳遞，讓游客通過感官互動獲得更多的旅游體驗。[5]在國內很多大型的景區都開始使用手機應用程序，了解、查詢、檢索景區內的各種信息。在重要的景點設置“二維碼”，游客只需要簡單地操作手機，就可以圖文并茂地了解到景區的歷史和信息。此外，還應該大力推廣景區停車手機應用程序，游客可以很方便地查詢信息。比如,即刻了解景區附近哪里有停車場，有沒有空車位。這樣不僅大大增加附近停車場的使用率，也解決了車輛擁堵和在景區門口亂停放的現象。在旅游各景點中推行現代化導視系統，有利于游客參與，方便游客出行，也更有利于景區的現代化管理，提升地域旅游景區的整體形象。

5.加強地域特色研究，設計特色導視系統

旅游景區的導視系統是一個景區的重要組成部分，加強建設和管理導視系統是旅游景區的重中之重。好的景區導視系統可以為景區加分，這不僅要從整個導視系統的顏色、形式、材質、字體、文本等諸多方面著手，還要在整個景區的人文、歷史、地域性等方面進行研究，要和領先科技結合在一起，從而建設一套完整的符合景區自身特點的導視系統，為景區旅游提供保障。