淺析消化內科常見的護理風險及管理對策

林 球

（浙江省舟山市定海區中心醫院，浙江 舟山 316000）

在醫院中，以人體的食管、胃部、大小腸及肝膽等為主的消化內科是十分重要且占據較重地位的醫院三級學科之一。但是目前在醫院的消化內科護理中，確實出現了護理質量較差、患者不滿意率較高等現象，對此，本文認為消化內科護理所涉及到的環節及內容較多，醫院應當進行深入探討，并加強對于消化內科護理風險的管理。對此，本文分析研究如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院選擇2019年1月～10月入本院入院就診及治療的患者200名將這200名患者分為護理對照組和傳統觀察組進行對比試驗，每組患者各100名，由計算機進行隨機分組消化內科常見的護理風險。

其中，患者的選用標準如下：（1）患者及其家屬能夠正常同醫護人員進行交流，并且能夠聽從醫護人員的要求進行檢測與后續治療的；（2）患者及家屬同意進行本次實驗，并且了解實驗全過程及相關后果的；（3）經醫生確診后能夠進行本次實驗的[1]。

1.2 方法

在本次試驗中，對于傳統觀察組依照傳統的消化內科護理進行護理。

對于護理對照組，應當著重于加強對于護理風險的管控，其具體方法如下：（1）在患者入院治療全過程，醫護人員應當對患者的投訴及不滿意度進行調查，并根據調查結果進行整改和分析。（2）醫院應當對進行消化內科醫護人員進行必要的培訓，保證醫護人員能夠以較高的專業素養對患者進行護理，并在整個過程中注意做到關注高齡患者、與家屬進行全方位的溝通、幫助患者及家屬了解床頭鈴及護欄、提醒患者注意行動安全和護理風險、對患者的留置針位置、導管等重點護理內容進行管理等[2]。（3）醫護人員應當對患者的心理情況進行必要的跟蹤與分析，一旦患者出現消極抑郁等情況及時予以紓解，保證患者的心理指標和生理指標處于正?？煽胤秶?。

1.3 觀察指標

在本次試驗中，試驗指標為患者的滿意度，按照問卷調查的方式以患者對于醫護人員的護理態度、護理行為、護理方式繼續調查，總分為30分，每一部分為十分，患者打分在十分以下的為護理滿意度差，十分之二十分為滿意度中等，二十分之三十分為滿意度好。

1.4 統計學方法

在本次實驗中，本院選擇用SPSS 21.0計算機軟件對相關數據進行分析及記錄，計數資料采用x2進行檢驗，當P＜0.05時，為具有統計學及醫學意義上的差異標準[4]。

2 結 果

在本次實驗之中，傳統觀察組的患者由于醫護人員的藥物應用錯誤、服務態度差、護理不及時和護理疏忽導致患者跌倒墜床、靜脈導管滑脫的護理問題分別占21%、19%、33%、18%，患者滿意度為76%。同傳統觀察組相比，對護理風險進行管理的護理對照組患者的護理滿意度為94%，P＜0.05，符合醫學及統計學標準。

3 討 論

3.1 對患者的滿意度進行跟蹤調查

為了保證醫護人員能夠及時根據患者的反應進行后續的護理，醫護人員在日常的護理行動中應當秉持著以人為本的精神，以患者的感受為主進行護理，并對護理全過程患者的滿意度情況進行跟蹤與調查。

3.2 加強對于醫護人員的業務培訓

醫院應當對進行消化內科醫護人員進行必要的培訓，保證醫護人員能夠以較高的專業素養對患者進行護理，并在整個過程中注意做到關注高齡患者、與家屬進行全方位的溝通、幫助患者及家屬了解床頭鈴及護欄、提醒患者注意行動安全和護理風險、對患者的留置針位置、導管等重點護理內容進行管理等。除此之外，醫護人員也應當密切關注患者的心理情況，幫助患者盡快進行心理及生理上的治療，緩解患者由于入院治療出現的緊張不適的情緒。

醫護人員的藥物應用錯誤、服務態度差、護理不及時和護理疏忽導致患者跌倒墜床、靜脈導管滑脫的護理問題都是導致消化內科出現護理風險的原因之一，而通過構建完善的制度體系、加強對于醫護人員的業務培訓都能夠幫助醫院提高消化內科醫護人員的護理水平。