零售背景下傳統零售業的轉型升級

葉婷

【摘 要】 伴隨著電商市場的不斷發展，導致零售行業的市場競爭比較劇烈。單純從事電子商務所獲得的收益較少。傳統的零售業已經不再適用于時代發展的需要，必須要對其進行改進，形成一種新的零售模式來獲得更多的經濟收益。本篇文章對于傳統零售業所存在的問題進行分析，提出了在新零售背景下傳統零售業的發展機遇，并提出了相關措施來推動傳統零售業順利的完成轉型升級。

【關鍵詞】 新零售背景 傳統零售業 轉型 升級

在新零售背景下，電子商務和傳統的零售模式都應該進行轉型升級，創造出新的零售模式，為消費者提供更加高效的服務，使用戶可以獲得更加優質的體驗，為零售業的長遠發展提供支持。

一、傳統零售業所存在的問題

雖然電子商務的發展較為快速，但是其需要投入大量的資金，對于市場形成了壟斷，經營風險比較高。消費者在通過電子商務對于產品進行購買時，存在著一系列的問題，比如說商品的質量和描述并不相符、用戶無法享受到優質的服務、物流無法及時的送達、消費需求無法得到滿足等。實體零售借助于零售店來進行銷售工作，也存在著一定的問題，比如說所采取的銷售方式較為固定，組織已經較為僵化、存儲產品需要花費的資金較高、缺乏多樣化的商品等等。發展新零售，能夠更加系統化的進行管理工作，提升其流通能力，提供更高性價比的商品，并為用戶提供更加全面的服務，使用戶在消費的過程中能夠獲得更優的感受[1]。

二、新零售背景帶給傳統零售業的發展機遇

（一）新零售背景能夠使傳統零售業的經營模式出現變化。傳統零售業在進行經營時最主要的目的時候的更多的經濟收益，并不重視消費者的現實需要，這在一定程度上影響了生產，使其無法適應市場需要，導致產品賣不出去，堆積在倉庫之中。而新零售的出現，使傳統零售的經營模式出現了沖擊，能夠逐漸的將經營重點轉變為滿足消費者的需求之中，使商品能夠更加的多元化，滿足不同顧客的個性化需求。對于線下實體店進行轉型升級，需要將實體店和電子商務進行結合，減少時間、位置對其發展的限制，使客戶能夠更加舒適的進行購物，這可以提升客戶對于店鋪的滿意度，更加信任這一店鋪，達成線上和線下銷售的共同發展。

（二）能夠使傳統零售業更加高效的流通。傳統零售業需要人、貨物以及場地之間達成協調，但是從目前的情況來進行分析，可以發現其并不協同，這在一定程度上提高了進行經營需要投入的資金，導致零售業無法得到進一步的發展[2]。新零售背景，可以將更多的新技術應用到零售業之中，使人、貨物、場地之間能夠協同發展，滿足消費者的需要?？梢越柚诖髷祿夹g來分析消費者的需求，為不同的消費者提供更加個性化的服務，減少對于資源的不必要消耗。

（三）可以使其所采用的技術得到發展。傳統零售業想要達成轉型升級這一目標，所使用的信息技術是否得到發展有著至關重要的作用。從零售業的發展過程來進行分析，可以發現不同類型的零售業在進行升級時都需要使用適合發展的新技術來作為支持。

（四）可以推動傳統零售業的協同發展。新零售的發展為傳統零售業的發展提供了一個平臺，能夠使零售行業工作者通過合作來達成資源共享的目標，取長補短。將線上零售工作和線下的零售工作進行結合，能夠搜集到更多的數據信息，可以采取更多的方式來進行營銷，從而進入新營銷時代。此外，新零售背景下，可以使不同類型的零售業進行融合，為消費者提供更加新奇的體驗，將資源最大化的使用，獲得更多的經濟收益。

三、推動新零售背景下傳統零售業轉型升級的措施

（一）建立全新的模式來進行營銷。新零售背景下，傳統零售模式應該考慮到人們的消費心理，并根據其來對人們提供服務。比如說，可以加大力度對于產品進行宣傳，聘請影響力較大的明星進行宣傳，加深人們對于產品的印象，使產品能夠擁有更加廣闊的市場。

（二）采取多種方式來進行經營。傳統零售業想要轉型成為新零售就必須采取多種方式來實現線上和線下的合作，并且考慮到需要提供的產品類型、物品的定價、為消費者提供的服務以及其消費者在進行購物時能夠獲得的體驗等[3]。消費者為了買到價格較為優惠符合自己心意的產品時，通常會在多個渠道比較產品的價格、品質、購買者的體驗以及是否打折等。這導致消費者在對于物品進行購買時，需要消耗大量的時間，無法感受到購物獲得的愉悅感。部分企業為了減少這一情況的出現，在現線上和線下統一定價，這導致企業在進行運營管理時較為的困難。為此，新零售可以首先在線下進行銷售，并在線上進行推廣，開展預售活動，這在無形之中提升了線下銷售對于消費者的吸引力，而人們在線下購買中所獲得的體驗，能夠為線上預售活動提供客源。此外，還需要考慮到進行銷售的成本，并通過對于價格進行的調整，使其能夠滿足不同類型消費者的多元化需求。在線上進行的服務一般是借助于多媒體來呈現物品的信息，為此要提升多媒體技術的水平，并且如實的描述商品的情況，線下服務是能夠和顧客直接接觸的，為此要增強服務工作人員的水平，并使支付方式更加多樣，為消費者提供便利。

（三）合理的使用大數據技術。傳統零售業在進行經營時一般會直接和客戶進行交易，并沒有考慮到服務的質量和客戶的感受。在新零售背景的沖擊下，傳統零售業已經不能夠滿足客戶的個性化需求，為此必須要合理的使用大數據技術，對于經營方式進行改進，使消費者能夠獲得更加優質的服務。除此之外，使用大數據技術能夠更加智能化的對于產品進行管理，及時的調整庫存，進行補貨等工作，減少經營需要花費的資金。

四、總結

在新零售背景下，采取措施對于傳統零售業進行轉型升級是必然趨勢，能夠使零售業更加適應人們的不同需求，使人們在購物的過程中獲得更好的體驗，能夠在一定程度上保障傳統零售行業的長遠的發展，提高零售業所獲得的經濟收益和社會效益，為我國經濟的發展提供支持[4]。

【參考文獻】

[1] 王藝多. 電子商務環境下對我國傳統零售業發展的影響及解決方法[J]. 通訊世界，2019，26（02）：73-74.

[2] 沈華夏，殷鳳. 全球價值鏈視角下零售業效率測度與升級策略——結合“新零售”實踐探索的新思路[J]. 中國流通經濟，2019，33（06）：3-13.

[3] 周貝貝. 數字經濟與傳統產業的“相愛相殺”——數字經濟對傳統零售業的沖擊與重塑[J]. 新產經，2019（06）：17-18.

[4] 劉朝霞，周程，瞿詩蓉，喻重陽，羅怡. 湖北省零售業轉型途徑研究——面向新零售視角[J]. 物流工程與管理，2019，41（08）：5-8+12.