開拓與整合:高校圖書館定位轉向的積極探索

吳昌洪 吉尼瓦·亨瑞 羅賓·德拉盧瓦

摘要?2016年，美國喬治·華盛頓大學圖書館進行了開拓性探索，文章通過對本次改革的策劃者吉尼瓦·亨瑞館長以及羅賓·德拉盧瓦副館長的深度訪談，圍繞喬治·華盛頓大學圖書館與學術創新部的使命與愿景、理念與發展、定位與職能及知識服務體系與內容，詳細梳理了圖書館與學校六大部門合并成立學術創新部的深層次背景與設計理念，為中國高校圖書館定位、組織、服務變革提供理論借鑒和實踐參照。

關鍵詞?喬治·華盛頓大學?高校圖書館?學術創新部?知識服務體系?圖書館轉型

分類號?G258.6

DOI?10.16603/j.issn1002-1027.2020.04.001

采訪時間：2019年6月6日下午3：30-5：30

采訪地點：喬治·華盛頓大學圖書館與學術創新部704室

采訪對象：吉尼瓦·亨瑞（Geneva Henry），羅賓·德拉魯瓦（Robin Delaloye）

吉尼瓦·亨瑞，喬治·華盛頓大學圖書館與學術創新部館長、大學領導委員會及院長領導委員會成員，主要負責規劃、指導、監督大學圖書館與學術創新部的運行，是本次圖書館變革的方案設計者。

羅賓·德拉魯瓦，喬治·華盛頓大學圖書館與學術創新部副館長及宣傳發言人，負責為用戶提供全面的學習幫助，并致力于通過學術共享空間（Academic Commons）滿足不同的用戶需求;同時為學生互助、工作坊和其他主題活動提供戰略性的設計指導。她的團隊通過多樣化、有針對性的網絡方式促進學生和教師知識服務。

采訪者：吳昌洪，東北師范大學圖書館館員，2018—2019年在美國喬治·華盛頓大學訪學

喬治·華盛頓大學（The George Washington University，GWU）1821年由美國國會特別建立，地處華盛頓地區，是世界著名的私立綜合型大學，2012年被USNEWS評為世界一級國家級大學。為進一步貫徹學校研究與教學的核心任務，應對財務緊縮、出版物價格上漲等困難，喬治·華盛頓大學圖書館自2016年起開展了大規模的組織變革，合并了學校學術技術部、在線課程部、教學中心、本科生獎學金與研究中心、STEM（Science、Technology、Engineering、Mathematics）學術中心六個部門，成立了圖書館與學術創新部，開始履行綜合型學術中心的職能，并圍繞師生學術生命周期的各個階段開展全方位支持服務，力爭成為美國乃至全球高校圖書館理念變革、技術發展以及資源重組的先行者。大量的人員、組織、部門的合并與重組，意味著管理結構的劇變、固有合作模式的變革以及資源與人力的重新分配。如何在保證圖書館服務質量的基礎上，充分利用新技術、新人員、新資源體系，打造適應現當代學術發展與交流的知識服務體系，是喬治·華盛頓大學圖書館面臨的緊迫而重要的課題，其發展與探索經驗對于中美高校圖書館轉型發展有重要的實踐參考意義。

喬治·華盛頓大學圖書館的此次變革已受到美國高校的高度關注，其變革的核心動機是什么，具體措施有哪些，是否具有普遍性的借鑒意義？自2016年以來取得了哪些重大的突破，未來的發展規劃又將是如何？這些問題都是筆者對吉尼瓦·亨瑞館長與羅賓·德拉盧瓦副館長訪談的核心內容。

1?請結合喬治·華盛頓大學圖書館及學術創新部的發展現狀，談一下目前高校圖書館面臨的主要挑戰是什么？

亨瑞：高校圖書館一直被認為是大學的心臟，致力于支持研究、教學以及學習。我認為，高等教育變革是高校圖書館面臨的主要和直接挑戰?，F在，美國大學正在追求更高的效率、有效的運營方式以及利用整體大學環境切實提升教學與研究質量。圖書館一直被認為是教師、學生自然而然會來的地方，作為大學的中樞機構，應該始終如一有效地幫助大學的整體運營。因此，當大學運營追求更高的效率時，他們首先需要找到一個突破點、一個創新領域、一個可以刺激產生新學術成果以及新思考的地方。如何將這個領域與現有的大學組織機構合理融合將成為緊迫問題。

德拉魯瓦：我認為另一個挑戰是資源價格上漲。我們必須嘗試推廣開放資源，并與發布商合作。這是一個持續性的挑戰?，F階段，我們已經聘請了專門負責談判合同的專業律師，由他專門負責該項工作。在財務不足的情況下，如何通過與師生的有效溝通，降低購買使用率較低的資源，確保資源建設。例如：愛荷華大學剛剛從他們的資源經費中削減了80萬美元，這可能是800多種期刊的減少，那么圖書館該如何和教師溝通解決這個問題呢？如何可以找到更好的方式去吸引更多的投資呢？這些問題都是美國高校圖書館目前需要面對的。

2?2016年，喬治·華盛頓大學圖書館合并了學校其他六個部門，請問從學校層面，當時是出于什么原因進行大規模的合并？當時對于圖書館的這種改革有哪些目標和期望？

亨瑞：喬治·華盛頓大學與美國其他綜合性大學一樣，也面臨同樣的挑戰和困境。2016年，學校教務長進行了此次合并和改革，他的最大驅動力是切實提高大學的辦公效率、培育系統而有生命力的知識服務環境。這是其中一個因素。第二個原因是學校高層組織機構變動，例如，主管教職員的副教務長正面臨退休，這也是一個關鍵的時間契合點，這使學校的教務長會認真考慮圖書館的改革方案，這個方案可以更好地切合學校的發展目標。當時學校有些行政領域存在一定問題，例如，大學教學和學習中心沒有很好地協調運行，本科獎學金和研究中心在管理方面分屬于不同的領域……顯然，這些領域在一個核心設計理念中集中運行會更有意義。所以學校教務長和我說，讓他們和圖書館一起擦出火花吧。

德拉魯瓦：我認為亨瑞館長在回答這個問題的時候有點謙虛，因為她從一開始就有這樣的愿景，即所有這些改革變化如何能夠在沒有其他外力條件助力的情況下也能共同發揮作用。實際上，她將這個變革的思路成功營銷給學校教務長，并且有預見性地、詳細地闡述了整個圖書館和學術創新部如何有效運行。

亨瑞：這剛開始是一個風險變革，但事實證明是成功的。圖書館與學術創新部的成立讓老師和學生都滿意，這也是未來高校圖書館在定位、功能、服務體系上改變的趨勢。我知道很多中國高校圖書館也在進行這方面的改革，從本質上，我們想要改變的是大學圖書館的概念，希望看到它成為學術交流的中心，從而讓學生和教師可以在這個中心獲得很多收益。這是一個新的概念，我很開心喬治·華盛頓大學愿意嘗試這樣做。

3?圖書館與眾多校內其他部門合并，承擔了新的職能與任務，這種較大的改革在美國高校圖書館體制中是比較常見的還是特有的？這種發展模式在多大程度上具有普及意義？若普及后，能對圖書館和高校的發展格局起到怎樣的推動作用？

亨瑞：就目前來看，這種合并模式在美國高校中并不常見，但已呈現出一定的趨勢，有很多的舉措事例可以說明這種改革方式的可行性。美國的大學都面臨著抑制行政部門增長、提升運營效率的挑戰。因此，各高校教務長們也在互相討論、彼此取經。當他們了解到喬治·華盛頓大學圖書館已經開始進行這種合并和改革，并且取得了很好的效果，他們就互相討論這個運營模式是如何工作的，并開始或多或少地進行這類改革?；蛘哒f，至少在如何進行部門的資源整合、支持教學研究方面，給了他們一個思考的新維度。據我所知，美國密歇根大學也建立了類似的知識服務模型。另外，我本人也經常收到來自美國其他圖書館館長對于此類改革的詢問，其中有一些高校也正在決定做類似的改革。所以，我認為這將是美國圖書館發展的趨勢之一，未來將由圖書館主導更多的研究、教學、學習活動。

德拉魯瓦：我想在喬治·華盛頓大學改革之前，師生們似乎并不真正重視圖書館。他們可能這樣想：“那兒只有書籍，我可以在谷歌上獲得所有的信息?！碑斎?，建立充足的文獻資源是圖書館重要的一方面，但不僅限于此，現在真正強調的是以區別于傳統的方式開展的知識服務。而新的服務模式，也更受到讀者們的重視。如果只從傳統提供資源的這個角度去定義圖書館，那么師生們對于圖書館只會有一些思維定勢中的舊的期望，那么他們只會越來越忽視它。但當師生們產生教學、研究、學習的新需求時，圖書館可以滿足這些需求。從某種意義上來說，改革成功之處在于它滿足了、甚至開拓了師生的新需求。

亨瑞：是的。改革普及之后，對圖書館最重要的推動作用就是改變了師生對于圖書館服務定位的概念。通過圖書館，他們可以使用更多資源，參加研討會，進行咨詢，接受培訓。但是，圖書館的傳統形象已經存在了多年，真正的轉變仍然需要時間，漸漸人們會意識到，這里不僅是一個可以安靜讀書的地方，更可以得到技術支持、學習支持、研究支持。我覺得這將會是圖書館轉型的重要方向。

4?喬治·華盛頓大學圖書館及學術創新部的知識服務體系在促進學校使命實現中扮演怎樣的角色？

亨瑞：喬治·華盛頓大學的使命歸根結底有兩件事——教育和研究。而圖書館的本質任務是幫助學校實現學術使命。圖書館一直是支持學術研究的關鍵部門，但從廣泛的大學范圍看，學校雇用教師初衷在于他們是偉大的研究人員，當他們被賦予一個新的課程并進行教學時，卻沒有一個系統的培訓告訴他們該如何進行教學?；诖?，我們構建教學服務體系，培訓教師并教導他們用科學合適的方式組織有序的課程，確保他們了解學生的學習，以便他們成為優秀的教師。在學習支持方面，圖書館考慮學生學習環境的重要性，打造便于學習的線上線下的環境。在設計的過程中，你會思考如果你在一個實體教室，無論你在課堂上的哪個位置，你都能看到屏幕，那么這個空間中需要配備什么樣的技術？教師現在需要的教學方式有哪些，他們正在學習什么新的教學方法？線上課程也一樣，如何確保完全可訪問，美學構思是否合理，顏色、設計等是不是需要包括讓學習更輕松的元素，哪些圖形元素或動畫類元素可以最有效地傳達信息，無論是在實體教室還是線上，教師和學生們是否有足夠的互動？因此，如何設計學習環境以便學生獲得良好的學習體驗是圖書館提供的關鍵服務之一。當學生“絆倒”時，比如，他們選擇了非常艱苦的科目而且可能沒有準備好，且教師也可能沒真正清楚地解釋它，我們該如何提供指導和幫助，使學生能夠更好地理解這一點？這就是圖書館打造的學術空間要解決的問題。圖書館開展針對學生的同伴輔導項目，在2018至2019學年達到3726個;每學期開展各類主題培訓工作坊近200個，培訓像R這樣的編程語言以及通過地理信息系統（GIS）制作可視化數據等。有時候，教師和學生不需要一學期的長期課程，而是幾個小時的集中培訓或短期咨詢。例如，“Python”這個編程語言的入門學習，他們可能僅需要三天就可以完成。圖書館能夠滿足這種需求，并提供支持。當師生們了解這一點，他們就會開始對這個服務產生非常濃厚的興趣。另外，圖書館了解獎學金申請途徑，協助學生們申請獎學金，例如富布賴特（Fulbright）獎學金、杜魯門（Truman）獎學金。與教師聯絡，鼓勵本科生參與研究，希望他們中的一些人成為研究者。

5?2016年至現在，喬治·華盛頓大學圖書館的知識服務體系是否有經歷過不同階段的發展變化？現在的知識服務體系較2016年初而言有怎樣的變化？

亨瑞：實際上學術創新部的未來計劃與它如何發展息息相關。兩年前，它開始于STEM學科，因為在這些學科中，學生們需要更多的支持才能取得成功。因此，圖書館與學術創新部嘗試開始與這些學科教師進行各方面合作，并與教師們共同確定可以擔任同伴輔導項目的學生。這項活動獲得了超預期的成功。于是，圖書館開始為其他學科開展服務，將STEM的工作擴展為學術共享空間。另一個關鍵時期在2017年初，當新校長上任的時候，他強調了大學的職能和本質（教學與研究）。我反思，圖書館與學術創新部是否可以成為學生發現問題、解決問題的第一站？從此，圖書館與學術創新部一直致力于成為這樣的一個地方，例如，在2018年夏天成立“一站式”咨詢臺，建設學術共享空間服務網站等。其中，學術共享網站讓學生可以獲得更多研究方面的信息和幫助，在那里可以預測并解決學生有關學習、教師有關教學、研究者有關研究遇到的各種問題。每學期開始，全體學術創新部的工作人員都會參與其中，共同解決學生問題。這對于圖書館來說是一次重新定義價值的過程，圖書館員自身也需要不斷學習、傾聽和理解。大學在哪里，方向是什么，我們可以做些什么來支持這一點，我們怎樣與學校其他部門共同合作，讓學生、教師成功？這是我們的使命和義務。

6?可否請你們根據喬治·華盛頓大學圖書館及學術創新部知識服務體系的運營圖，詳細地介紹一下每個環節都有什么項目和內容？

亨瑞：好的。首先在研究方面，有很多方式可以支持師生的研究，如信息素養服務可以幫助師生找到合適的資源，科研數據管理可以幫助他們處理文本數據等。人的一個重要特殊性在于可以閱讀、理解、學習知識，卻無法通過肉眼迅速從幾萬卷叢書中發掘和提取有效的信息。數據集成恰恰能夠實現這一點。另外，由我們自主開發的社交網絡數據系統可以支持教師的研究。在數據館員的幫助下，研究者可以根據研究目標自行收集社交媒體數據，如通過推特數據研究相關趨勢等。所以，在研究支持領域，我們的使命和理念是傳承的，而支持科學研究的方式是創新的，即通過最新編程手段、數據管理技術等來提高科研人員的研究效率，促使他們做更多的研究。第二，在教學與學習支持領域，核心在于我們需要確保評估學習是正確的方法，從而幫助教師提高效率、提升教學品質。每個老師有自己的教學方法和評估策略，他們更多的是研究本專業的教學內容，缺乏對教學方法和教育本身的研究。教學支持團隊做的就是通過培訓與他們共同協商教學大綱、做教學準備等。

德拉魯瓦：我們在這個領域的品牌活動包括教學技術實驗室和大學教學中心。教學技術實驗室是通過研討會和個性化咨詢模式，協助教師使用Blackboard和其他教學技術，幫助他們為課程開發動態多媒體內容。具體包括：

Blackboard課程管理系統培訓：培訓Blackboard課程管理系統的獲取、課程、注冊、支持等。

課程教學軟件培訓：以線上、線下教師工作坊的形式開展的相關課程教學軟件的系列培訓。

受眾響應系統培訓：支持指導教師開展在線課程與教學，提供受眾響應系統的培訓與指導。例如，培訓教師使用TurningPoint，讓他們可以進行即興民意調查，或使用帶有嵌入式問題的PowerPoint演示文稿，讓學生積極學習，激發課堂討論，讓課堂更具互動性。根據需要評估、理解和審查內容，收集性能數據并與Blackboard的成績中心集成。

設備供應：為教師提供可以短期借用錄制課程的相關設備，并為學院和教師提供可以進行統計分析的系統軟件。

大學教學中心為教師提供教學和課程設計支持，為學生提供學習設計。大學教學中心致力于通過刺激學生的學習好奇心，鼓勵其進行主動學習的探索，再根據學生反饋提升教學技能，促進教學。從在線教學到教學咨詢，共有73名課程設計學院的教師或校友提供支持，具體的項目和服務包括：

課程設計（CDI）項目：每年5月下旬，教師可以申請密集的“訓練營”式課程設計項目，被引導完成課程重新設計過程。參與者會獲得積極學習的新想法以及其他教師合作者，完成受歡迎的教學大綱。

教師早期職業教學網絡：參與者主要是新教師，他們需要參加一年與教學有關的系列研討會，例如，構建課堂教學、作業設計、領導課堂討論等。成員還需接受同行評審，旨在確定其潛在增長領域。鼓勵教師將教學視為他們學術努力的一部分，在課堂上進行實驗，并參與教學和學習獎學金獲取等。

在線教師發展：培訓教師在線課程設計，為在線教學實踐提供大量策劃資源，包括測驗、作業和討論板等。該課程是自定義進度的，可被所有教師記錄使用。

反饋和課堂訪問：幫助教師獲得有關其教學的反饋。期間，大學教學中心確保所有對話的機密性，并將這種反饋視為形成性而非評價性。

教學與課程設計咨詢：提供有關教學方法、課程設計和開發、教學工具等方面的咨詢。

研討會和活動：全年贊助各種與教學相關的研討會和活動。其中包括10月份的年度教學日、客座研討會系列以及其他由教師主導的研討會。

亨瑞：第三個部分，學習環境支持。環境是影響學生學習的關鍵因素，而技術正在改變它。圖書館工程師在設計課堂時，會研究技術和人們的視線，確保屏幕可視化;學科館員會引領教師了解翻轉教室，鼓勵、支持他們采用這種新型教學法。在配置教室時，我們會分析什么讓他們的教學最有效。這一點與在線學習環境相同，我們如何確保教師在網上教學中使用有效的教學方法，如何進行互動，如何結合數據可視化技術解釋公式或單詞的概念等。在這方面，喬治·華盛頓大學提供超過100個在線學位課程，是一項由教師推動的計劃，采用新興技術創建的學術課程，能夠覆蓋更廣泛的國際受眾，而圖書館與學術創新部是該項目的中流砥柱。

德拉魯瓦：除此之外，圖書館與學術創新部還提供系統服務和學術技術服務，支持大學本科生、畢業生和教師在高度協作、充滿活力和深度參與的知識社區中進行研究和學習。通過學術技術（AT）開發創新的教學技術，以豐富課堂體驗。AT致力于通過學習空間設計和教學技術實驗室推進教學和學習。2016—2017學年，全校配置了72個配備技術的學習空間，運用AT支持的課程達到4066門。

亨瑞：第四，在學術支持領域，圖書館與學術創新部助力學生解決學術或學業上的困惑。這需要圖書館與各學院和部門的專業人員建立強有力的合作關系。在設計活動時，需要圖書館員與師生溝通，了解他們想及時學習的東西是什么？何時需要研討會？學生的學習技巧是什么，以及他們是如何學習的？

德拉魯瓦：例如，該領域的品牌活動——學術共享空間服務，在整個大學提供“一站式”學術服務和資源站，提供包括學習空間、學習技能、教參、學術軟件與技術、個性化幫助、教室外幫助的學術支持。項目包括：同伴互助項目、寫作與研究中心、研究咨詢、學習空間、圖書館資源、學術軟件與技術指導、本科生獎學金與研究支持崗位、數據收集與分析、地理信息系統、編程設計等工作坊、外國語言支持項目、殘疾人獲得項目、教學參考書、本科生學術咨詢、教學大綱目錄、日程與課程項目。2018—2019學年共開展3892次學生輔導，較去年增長30.82% ，其中同伴互助項目744次，研究咨詢1584次。

亨瑞：最后一環即對于學生深層探索的服務支持，包括培訓學生獲取不同的獎學金機會，這些獎學金在國家和國際層面上非常具有競爭力。另外，我們積極與教師溝通，讓他們相信本科生可以在他們的研究中提供很大的幫助。教師通過此獲得幫助，本科生獲得學術經驗和導師的額外幫助。這些都是我們服務的主要領域。

7?請問這五個部分之間是什么關系？它們是圍繞怎樣的核心理念運行的？從工作重心和經費支持方面來看，這五個部分是否有所側重？

亨瑞：解釋其運營的模式和關系，要回溯到大學使命，即教育和研究。我們的想法不僅僅是讓讀者知道我們是如何支持研究、改進教學和學習、促進學術交流，也在于環節間是如何互動并產生效果。這個系統將融入師生的整個學術周期，是一個可持續發展的工作流程。它不是靜止的、孤立的，而是相互作用、彼此合作。對學術成果的追求是本體系的核心理念和任務。學術上的成功意味著在教育方面、研究方面追求卓越，這與喬治·華盛頓大學的使命目標一致。

在工作重心和經費支持方面，近年來傾注較多人力資源的領域是網絡在線項目，這是美國高校圖書館的發展趨勢。在這個過程中，我們通過利用整個組織的專業知識，支持現代化教學和學習模式，以最大程度上滿足師生的需求。

在圖書館與學術創新部發展過程中，進行多種市場推廣、宣傳，以期與更多的捐贈者合作。就大學預算而言，我們沒有獲得新的資助，同時又在進行新領域的支持與服務，為此，我們的措施是減少一些不受關注和需要的舊服務項目。例如，取消了每個樓層的參考咨詢臺和坐班的圖書館員，而改用受培訓的學生在“一站式”服務臺提供服務。同時，參考圖書館員可以通過研究加深業務學習，去解決甚至參與到研究任務中去，這樣圖書館員可以利用自己的專業能力，不斷學習開發新的服務領域，例如數字人文技能、游戲數據技能、數據可視化技能等。在這個過程中，并沒有雇傭新的有相關專業技術的圖書館員，而是不斷鼓勵現有的圖書館員去做知識升級、能力提升。新的環境需求新的技術，新的技術需要新的知識更替。

8?請問您對于這個運營模式的未來規劃是什么，這個運營模式會不會在將來的設計中發揮更大的作用？

亨瑞：我認為在未來我們將繼續推進該領域的工作，以進一步融入大學的發展方向，更大程度地支持研究、教學和學習。我們將進一步支持STEM專業的服務，招聘更多有專業知識的員工，進一步提高現有員工的技能，為他們提供獲得這些技能的機會，讓更多人開發項目管理技能，學習高效率方法，提升工作效率。另外，我們將繼續拓展與大學其他領域的合作關系，加強同領域合作、跨國合作，例如：與華盛頓研究型圖書館聯盟進一步合作開發特藏，讓該地區所有大學的師生了解城市周圍的特藏，以便我們利用所有領域的資源為教師研究提供服務。

德拉魯瓦：在未來我們會增加對社交多媒體的支持。這是人們的需求，也是我們的專長之一。同時，我們將會繼續為開放教育資源而努力，美國的所有圖書館在這方面做得很辛苦，但這是我們從這些出版商巨頭的資源賬單下走出來的唯一途徑。另外，我們將進一步鼓勵支持本科生研究，將他們帶入這個研究周期。

9?如果讓您給中國高校圖書館的轉型和發展提供一些意見或建議，您覺得都有哪些？

亨瑞：從行政的角度，我的建議有兩個方面，中國高校圖書館可以更加開放和靈活。圖書館需要立足于本身的定位，最大程度地開拓思路，挖掘更深更有層次的資源、知識、技術服務等，中國高校圖書館乃至全球高校圖書館都不要試圖讓自己陷入困境并局限于服務的種類和范圍，而是要更加積極進取并開展有效營銷。作為大學的標志，圖書館有責任和義務不斷促進學術交流、激發學術產出、支持高品質教學、助力學生學習成長。真正地融入，真誠地溝通，傾聽讀者的需求與聲音，不斷開放與提升，是我對中國及美國高校圖書館發展的建議。

德拉魯瓦：我想我的建議一是明確圖書館的自身定位，把自己定位于大學的核心并努力去做到。二是不斷提升專業人才隊伍，這是達到這個核心目標的動力源泉。

亨瑞：從圖書館的本質任務的角度，圖書館系統一直是人類用于保存傳承人類記錄的地方。這是一個巨大的責任和義務。那么現在人類的記錄是什么？是學術創作、研究成果、教學經歷，也包括各個社交媒體的痕跡等。人類的記錄形式與格式多種多樣，而圖書館需要自身可以處理信息、辨別信息，才能保存傳播真實有效的信息，現代圖書館要有效地處理信息，就必須理解算法，當我們進入人工智能時代，知道哪種算法適用于正在制定的決策，那些引擎背后的東西是什么，如何驗證信息等，這些都是現代圖書館員的工作。所以，如果你讓我用一個詞來形容現在的圖書館，那就是信息。與此同時，圖書館員自己也需要認識到這不會是別人的工作，而是我們的工作，我們需要確保擁有技能。

綜上所述，為應對出版資源價格的不斷上漲，切實提高大學的辦公效率，喬治·華盛頓大學圖書館從概念與定位上進行改革，創設學術交流中心，培育系統而有生命力的知識服務環境，滿足并開拓了師生的新需求。在合并了學校相關課程服務、技術支持、教學指導六大部門后，圖書館與學術創新部秉持對學術成果的追求，構建了植入學術生命周期的知識服務體系，從研究支持、教學與學習支持、學習環境支持、學術支持、深層探索五個方面，開創了教學技術實驗室、大學教學中心、學術技術服務、學術共享空間服務、“一站式”學術服務和資源站等品牌項目。整個體系環環相扣，可持續發展，重新定義了圖書館的價值，促進了大學教育與研究的使命的完成。

喬治·華盛頓大學圖書館的這次頗具整合性、開拓性和創新性的嘗試，不僅在實踐層面具有一定的參考意義，其中更內隱著對圖書館基本定位和核心發展理念的理論反思。當代大學圖書館所面臨的種種困境，不是偶然形成的，而是在歷史發展進程中伴隨社會環境變化、信息傳播方式和知識獲取途徑的變革生成的，具有歷史必然性[1]。其破題之處必然潛藏在大學圖書館的整體結構模式中[2]，正如吉尼瓦·亨瑞館長說的那樣：“中國高校圖書館乃至全球高校圖書館都不要試圖讓自己陷入困境并局限于服務的種類和范圍，而是要更加積極進取并開展有效營銷?！闭\然，喬治·華盛頓大學圖書館的這次改革不僅有其歷史的必然性，也有其學校發展狀況的特殊性，類似這樣大規模的資源和功能整合，需要有強有力的頂層設計和組織協調，更需要符合所在國家的基本國情和學校具體的建設發展情況。但是，喬治·華盛頓大學圖書館的這次探索，提供了一種開拓與整合辯證一體的發展思路，并構建了一個相對較為系統的結構模型，具有較強的參考價值。

參考文獻

1?Blade?M， Contingent appointments in academic libraries： management challenges and opportunities[J]. Library Management， 2019， 40（8/9）： 490.

2?Spiro?L， Henry G. Can a new research library be all-digital？[C]. The Idea of Order： Transforming Research Collections for 21st Century Scholarship， 2010， 147： 5.

作者單位：吳昌洪，東北師范大學圖書館，吉林長春， 130024

吉尼瓦·亨瑞，羅賓·德拉盧瓦，喬治·華盛頓大學圖書館及學術創新部，美國華盛頓， 20052

收稿日期：2019年9月26日

修回日期：2020年3月23日

（責任編輯：支娟）

Pioneering and Integrating：An Active Exploration on the

Orientation Transformation of Academic Library

—The Interview with Deanof George Washington University Library and Academic Innovation in U.S.

Wu Changhong?Geneva Henry?Robin Delaloye

Abstract： The contemporary orientation and the trend of services of the academic library are key points in the development of the library transformation. In 2016， the George Washington University Library conducted pioneering exploration and practice. Through the in-depth interviews with the Dean Geneva Henry， the reform planner， and the Associated Dean Robin Delaloye， this paper focuses on the mission and vision， concept and development， role and function， the knowledge service system and content of the George Washington University Library and Academic Innovation and combes the deep background and design concept of the establishment of Academic Innovation after merging with the the six departments of university in detail， providing theoretical and practical reference for the orientation， organization and service reform of Chinese university libraries.

Keywords： The George Washington University; University Library; Academic Innovation;Knowledge Service System; Library Transformation.