“一帶一路”倡議下商務英語專業跨境電子商務人才培養方案探析

劉維龍

摘要：當前我國處于電子商業蓬勃發展的時期，對于電子商務人才的需求非常迫切，高校商務英語專業需要更新人才培養方案，培養更多滿足行業需求的人才。本文研究了跨境電子商務業務的崗位能力模型，建立了基于崗位能力模型的課程體系，并設計和優化了具體的教學內容和教學計劃。

關鍵詞：商務英語專業;跨境電子商務;課程體系

中圖分類號：G564? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A

隨著互聯網的發展，電子商務在國際貿易中變得越來越重要。在“一帶一路”倡議的持續推進中，我國已與100多個國家和地區開展商貿往來，在帶動經濟飛速發展的同時，對電子商務人才的需求也越來越大。同時，為了確?；锇閲铱焖?、高效和低成本發展，有必要加強跨境電子商務技術的使用和發展，最終實現經濟全球化和貿易改革。因此，在“一帶一路”倡議的推進中，滿足對跨境電子商務人才的需求是關鍵?！耙粠б宦贰苯逃Ｊ奖仨毨^續發展，以培養更多優秀跨境電子商務人才，促進中國跨境電商的發展。

但是，目前高校商務英語專業的跨境電子商務課程體系存在一些問題，導致培養的人才無法完全滿足企業的需求，因此，需要從商務英語課程體系與企業實際需求脫節的根本原因入手來解決問題，并結合跨境電子商務的業務流程，分析商務崗位的工作任務，制定解決方案。

1? 高校商務英語專業人才培養存在的問題

隨著“一帶一路”的發展、“互聯網+”時代的到來，跨境電子商務已成為經濟轉型和經濟發展的重要推動力，同時給我國傳統外貿產業帶來挑戰與機遇?？缇畴娮由虅沼瓉砹肆己玫陌l展契機，廣大的市場空間、強有力的政策支持使其生機勃勃，同時電子商務行業缺乏大量專業的跨境電子商務人才，導致其發展受到阻礙。

據權威報道，大多數接受調查的公司都表示，現在所迫切需要的是復合型電子商務人才。一方面，企業很難招到復合型人才;另一方面，高校相關專業（商務英語專業）的畢業生因學識不夠豐富、能力不足而找不到好工作。為順應跨境電商產業的發展要求，高校應進行改革，培養大量復合型跨境電商人才。

2? 商務英語專業跨境電子商務課程體系存在的問題

目前，跨境電子商務人才培養的研究方向主要集中在相關專業傳統教學模式的改革、校企合作的建設和崗位復合型人才培養模式的建設上?？缇畴娮由虅杖瞬拍芰Ω拍畹囊肴蕴幱诟拍顚用?，未能將崗位能力與教學體系聯系起來，不能指導高校進行教學內容設計和選擇適宜的教學方法，課程體系建設存在以下具體問題。

2.1? 教學實踐薄弱

國內大多數跨境電子商務課程教學都使用傳統教學法、多媒體教學法、案例教學法。目前，模擬實踐教學法也多運用于商務英語專業教學，以提升學生的實踐能力，但因其形式單一、公式化，教學效果并不理想，對學生能力的提升幫助不大。在這樣的教學模式下，師生之間交流、互動不夠充分，課堂學習空間有限，學生學習動力不足，不能有效地促進學生掌握和使用知識、提升技能，這不利于創新型人才的培養。

2.2? 教材過時

在互聯網時代，網絡環境和用戶消費習慣經常發生變化，跨境電子商務的特征和功能將隨著這種變化發生調整，而教材的內容通常無法滿足商業實踐的最新發展需求，教學內容不具有及時性和實用性。從現有教材框架的角度來看，缺乏將理論與實踐相結合的全面教材。大多數教材通常只敘述跨境電子商務業務開展過程中某些階段涉及的知識或某種技能，例如跨境電子商務客戶服務、跨境電子商務營銷、商店美化等，教材內容單一。

2.3? 評價體系不完善

商務英語專業跨境電子商務課程學習效果評估大多數仍然采用傳統的期末考試成績作為總成績的評價方法。無法通過一次測試考查學生的實踐技能和專業素質。同時，基于目前高職院校門店實際營業額的評價方法仍然難以實現。因此，有必要在商務英語專業學科體系中積極探索合理的“理論+實踐”技能課程評價模型。

2.4? 師資力量薄弱

商務英語教師通常缺乏實際的工作經驗，這是人才培養中的主要問題。因此，課堂教學一般存在“灌輸”和“偏理論”的情況，采用這種教學方式培養的學生無法滿足企業的實際需求，導致企業人才需求與畢業生能力不匹配。針對這一問題，很多高校提出了“雙師型”師資培訓措施，以鼓勵和支持教師參與企業實踐，積累行業經驗。但是，由于高校教師教學和科研工作繁重，無法保證掛職時間的連續性，也就無法參與跨境電子商務運營的全過程，更無法掌握相關技能和行業趨勢。

2.5? 缺乏創新和創業精神

本科商務英語專業仍致力于培訓和提高跨境電子商務人才的語言應用技能、操作技能，而不注意激發學生的創新意識，很少開展企業家精神的培訓以及實踐指導，導致其人才培訓結構不完善，培養出來的大多是初級操作型人才。他們只能被動地滿足工作需求，但企業實際需求的是面向業務可以進行分析和創新的戰略型人才。

3? 建立商務英語專業跨境電子商務課程體系的具體措施

跨境電子商務人才的培養應堅持“基于企業需求，以工作流程為導向，以能力為中心”的目標。從商務英語課程體系與企業實際需求脫節的根本原因出發，分析基于跨境電子商務業務流程，建立跨境電子商務的勝任能力模型，研究業務工作計劃，建立基于崗位能力的模型，通過設計和優化教學內容、教學計劃等，逐步形成以全面性、適用性、創新性為重點的專業課程體系。

3.1? 基于能力模型的教學計劃的構建

基于專業技能、專業素質和創新能力的三維能力模型框架，構建由課程建設、平臺建設和基礎設施建設三部分組成的課程教學系統，并建立以“理論+實踐+企業家精神”為核心的教學方法。

3.1.1? 跨境電子商務課程的建設和完善

跨境電子商務專業涉及許多知識與專業領域，針對這種情況，高校教師在教學中應使商務英語專業與其他專業互通有無，交叉學習。本課程的目標應該是提高學生的核心能力，實現他們未來職業的可持續發展。根據企業的需求，不僅要注意課程與崗位的關系，還要體現課程之間的邏輯關系，體現學生之間的個體差異，積極建立理論知識模塊、核心技能模塊、實踐培訓模塊、職業課程模塊、社會實踐創新模塊等五大模塊。通過學習五個模塊課程，從三個方面提高學生的專業技能、專業素質和創新能力。企業在開發實踐課程的過程中，可以參與課程標準的制定、人才測評、“雙師型”教師的培訓以及教學資源的建設，實現校企聯合培訓，從而使學生實踐的內容符合企業對人才的要求，教學過程適應崗位工作流程。

3.1.2? 構建教學資源平臺，開展跨境電子商務創新

在整合教學資源的過程中，必須充分利用學院的實訓資源，建立校園和企業合作的資源平臺，建立課程資源數據庫，使學生的專業知識水平和實踐水平得以提升，完成學生從學校到企業的完美過渡;鼓勵學生參加各種各樣的跨境電子商務創新知識競賽，在比賽中運用課堂知識，提高創新和創業能力。

3.1.3? 跨境電商實踐基地建設

加強校企合作是構建商務英語專業跨境電子商務課程體系的重要環節。依據企業所需要的人才崗位需求，建設集教學實踐與創新創業于一體的綜合性實驗基地，學?？梢院投嗟囟嗉移髽I簽訂長期的合作協議，定期組織學生到企業進行實地學習。這樣可以讓學生將在學校學到的理論知識運用于實踐，在實踐過程中加強創新創業教育，讓學生真正掌握跨境電子商務的基本操作技能與專業知識，找出不足之處。

3.2? 教學內容和教學計劃的具體設計

根據崗位所需要的業務能力，設計跨境電子商務課程的課堂教學內容和實踐教學環節，加快教學觀念的轉變，確保課程內容科學合理，具有針對性和適用性。教學計劃的具體設計應以“三個結合”為指導。

3.2.1? 理論與實踐教學相結合

理論知識的教學應為提高實踐能力和發展創新創業技能提供指導。在教學過程中，要加強培養學生的開拓性思維與創新精神。學生在學習了一定的理論知識后，就可以在學校與企業組建的平臺開展創業實踐，教師在理論上進行指導，企業派出專業人士進行指導與扶持，從而提高學生的創業創新熱情。

3.2.2? 課堂學習和課外實踐活動相結合

通過運用跨境電子商務軟件，學生在課堂上接受培訓，從而了解跨境電子商務平臺的主要運作流程與具體操作程序。使用合作企業的在線平臺賬戶進行跨平臺交易，并在專業指導教師的指導下接受跨境電子商務專業培訓;在學校內建立學生創業社區或學生創業園，鼓勵和支持學生出國參加電子商務專業培訓，進行電子商務企業自營，在各種平臺開設門店，實現課堂學習和課外實踐活動相結合，提升教學效果?？梢栽谛Ｍ膺M一步開展教學，以促進學生職業能力的提高以及對企業家精神的理解和創新能力的增強。

3.2.3? 教學過程與評估反饋相結合

高校商務英語專業需要增強教學形式的創新性與教學過程的可控性。例如，為了適應廣大企業的人才需求，每個單元學習結束時可對學生進行測評，以此來了解學生在這一階段對知識的掌握情況，學生通過測評后才能學習新內容。此測評可在校企結合平臺進行反饋，教師根據測評結果，針對學生專業知識的不足之處進行詳細講解，企業的專業人士可通過測評對學生的綜合能力與創新創業能力進行多元化的培養。商務英語專業的學生也可以通過校企結合平臺了解企業所需要的人才類型，豐富自己的知識，使自己成為復合型人才。課程體系設計要遵循專業能力培養、創新創業意識激發的理念，根據跨境電子商務的基本流程，體現專業性、實用性的要求，保證培訓體系的開放與創新?？茖W合理的課程體系建設，將對提高跨境電子商務教育質量、提升跨境電子商務人才的專業素質、發展跨境電子商務產業起到重要作用。

4? 結語

飛速發展的跨境電子商務公司給電子商務英語專業的學生既帶來了機遇，也帶來了挑戰。學生在豐富自己專業知識的同時，應加強動手實踐能力與創新能力的提高;學校應及時了解社會對跨境電子商務人才的需求，對教學內容和教材形式進行大膽創新，以培養符合社會需求的高素質電子商務人才。

（責任編輯：侯辛鋒）

參考文獻：

[1]曾玲.“一帶一路”背景下湖南跨境電商人才培養研究[J].商場現代化，2017（14）：97-98.

[2]遲宇超.黑龍江省對俄跨境電子商務人才培養路徑探究——基于“一帶一路”戰略[J].北方經貿，2017（09）：147-148.