智能垃圾桶推廣困境及解決方案

□文/ 徐 玥 趙心怡 尹雅雯

（安徽財經大學金融學院 安徽·蚌埠）

［提要］ 近年來，垃圾處理和環境保護正逐步成為我國生態文明建設的重要一環，而在互聯網和科技迅猛發展的今天，作為分類和回收垃圾最有效的智能化設備——智能垃圾桶卻“推”而不“廣”，市場反應平平。本文主要針對此問題，以智能垃圾桶的應用領域、類型功能及其價格成本等因素為出發點，從智能垃圾桶自身原因及外部原因兩個方面進行分析，并提出解決方案。

一、智能垃圾桶發展現狀

（一）智能垃圾桶相關概述

1、人工智能的含義。人工智能是計算機領域的重要分支，即通過人工指令對機器設備進行操控，使其按照人類的行為方式模擬運作，但往往又能實現人類大腦尚不能實現或尚未被激發的能力。大數據時代下，人工智能不僅可以精準且迅速地分析、處理海量數據，還可以實現不同時空信息的協作與互動。同時，憑借自身的計算機學科屬性，人工智能的使用極大地降低了人們的工作成本，提高智能化設備的運作效率，這也致使人工智能得到越來越多的關注，并不斷被開發和應用。

2、智能垃圾桶的含義。人們對生活品質提升的要求擴大了人工智能在生活用品領域的市場，“智能垃圾桶”也應運而生。智能垃圾桶通過專業化設計，搭載智能設備，運用傳感器技術、圖像處理技術等手段實現普通垃圾桶功能的升級優化。智能垃圾桶大多具有自動感應開合、自動打包套袋等多種智能化功能，通過電腦芯片及紅外線感應技術進行自動檢測，當有人手和物品靠近或者腳踢時，垃圾桶桶蓋自動打開，人為設置停留時間，一般為6～10 秒后垃圾桶桶蓋自動關閉。當垃圾快滿時，智能垃圾桶會進行全自動封袋或者人為遙控封袋，解決了傳統垃圾桶封口難、衛生難保障等諸多問題，更顯智能化和人性化。

3、智能垃圾桶在垃圾分類領域研究現狀。自2019年我國正式實施、推廣垃圾分類以來，智能垃圾桶運用于垃圾分類領域的進程明顯加快，大大緩解了我國分類垃圾桶只是貼有標簽的普通垃圾桶，需人為識別垃圾種類，垃圾分類投放的正確率較低的問題。近年來，我國相關科研、專業人員就智能垃圾桶應用于垃圾分類提出了軟件、硬件方面的技術性解決方案。馬晗旭等人運用STM32F103 單片機、圖像處理技術、傳感器技術設計了一套可搭載于智能垃圾桶的垃圾分類系統。凌加平等人將基于物聯網視角，運用智能垃圾桶、云端數據中心、移動端APP 等終端搭建了一套智能垃圾桶監管系統。孟穩等人基于ArduinoUNOR3 控制器等設備與技術提出了成本更低廉、性能更好、功耗更低的智能垃圾桶設計方案。

不難看出，隨著智能垃圾桶在垃圾分類領域的市場化發展，智能垃圾桶的性能、種類將不斷豐富，推廣可行性逐漸增強。未來智能垃圾桶的推廣與普及是一種必然趨勢，充分發揮其提高垃圾回收率、培養居民垃圾分類習慣、保護生態環境的作用，才能促進我國垃圾分類更好地發展。

（二）智能垃圾桶應用領域。智能垃圾桶研發后，為了融入生活，主要進行了兩大領域的應用。

1、社區、街道等公共場所。隨著我國垃圾分類政策的不斷完善，居民垃圾入桶、垃圾分類意識增強，在社區和城市街道等公共場所的戶外智能垃圾桶正以其垃圾智能回收、分類的優勢逐步取代普通垃圾桶。在已普及智能垃圾桶的省市，居民小區內一般每隔一兩棟樓便會配備一臺智能垃圾回收箱，居民通過掃描二維碼或者刷卡解鎖開門，垃圾投放后系統便會測定重量并累計積分，累積的積分達到規定數目即可兌換日常生活用品，以此種方式激勵居民使用智能垃圾桶。在居民投放垃圾的同時，系統后臺可以匯集信息，形成數據庫，掌握各小區垃圾分類的相關情況和分類回收的品種數量，方便了居民投放，有利于后期管理。

2、居民住宅等私人區域。在居家的私人領域，智能垃圾桶設計的更為精致和美觀，又集聚各類先進設備于一身，細微之處較普通家用垃圾桶做出了極大的革新。市面上常見的家用智能垃圾桶大多使用智能芯片等設備實現桶蓋緩升緩降，消音開合；大容量電池，保證更長續航時間；內置除味劑鎖住異味，確保異味不外散；機器封閉式設計，保障淋水、潮濕環境下正常運作，于是適用于客廳、廚房、書房、臥室、衛浴等多種場合。

二、智能垃圾桶推廣困境

（一）垃圾桶自身原因

1、使用成本偏高。智能垃圾桶市場滲透率低的主要原因之一是智能垃圾桶的成本偏高，即投放成本、使用成本、維護成本遠遠高于普通垃圾桶。

就家用垃圾桶而言，一個普通垃圾桶最低價格只要兩三元，而智能垃圾桶目前市面價值普遍在百元以上，價格遠遠高于普通垃圾桶。智能垃圾桶搭載智能設備，能耗高、需定期清理維護，需要長期支出使用成本。一旦其發生損壞則需要聘請專業人員修理、更換問題零件，甚至只能作為廢品變賣、遺棄。價格敏感度使顧客對智能垃圾桶的使用反響并不樂觀，“高成本，低效用”成為家用智能垃圾桶進一步發展的最大阻礙。

就戶外智能垃圾桶而言，投放是垃圾分類回收全產業鏈上的重要環節，其在人力、設備、場地、資金等多方面的成本使得垃圾分類處理所帶來的經濟效益較低。部分地區垃圾分類積極度本就不高，智能垃圾桶自身價格、清理與保養成本等固定投資與日常費用更讓部分中小城市往往難以承擔，導致智能垃圾桶大規模投放實現難度較大。

2、功能技術不統一。垃圾分類功能是目前智能垃圾桶技術研究的主方向。智能垃圾桶是垃圾識別、垃圾區分、垃圾存儲、機身清理、人機交互等技術的綜合，而不是智能設備的簡單疊加。語音播報、紅外識別、在線商城、自控制系統等功能在智能垃圾桶上的實現已初見成效，“一袋一卡”、二維碼識別、物聯網數據庫等構想也被不斷提出，但是由于缺乏固定統一的標準，現有的智能垃圾桶行業存在一定的技術壁壘。盡管智能垃圾桶產品已應有盡有，但各大品牌產品之間在功能設計方面少有交集，不同品牌的產品功能有很大差異，技術使用也沒有相互交融。不同廠商如何科學合理地進行成本控制、價格定位、技術使用、功能設計，實現行業內產品競爭與互補關系良性、均衡發展仍是亟待智能垃圾桶行業解決的重要因素。

（二）外部環境原因

1、垃圾分類執行力度不高。根據國務院《生活垃圾分類制度實施方案》計劃，截至2020年在實施生活垃圾強制分類的城市，生活垃圾分類回收利用比率要超過35%。2019年，上海市、北京市作為首批試點城市陸續出臺了垃圾分類政策條例，通過網絡宣傳、電視廣播、公益廣告投放、社區文化建設與監督等多渠道并舉，居民的垃圾分類意識明顯提高。然而，調查發現，經過一年的推進期，試點區內實際嚴格執行垃圾分類要求的居民占比仍然不高，部分居民垃圾分類不徹底、購買垃圾代投服務甚至拒絕垃圾分類等現象時有發生。此外，由于試點城市以社區為單位進行垃圾分類管理與監督，出現了在部分人口密集程度高的社區，工作人員工作量較大，管理工作出現“上班時間嚴管，下班時間停擺”等問題。垃圾分類執行力度不高使垃圾分類政策成效大打折扣，也使智能垃圾桶在垃圾分類領域的成效受到影響。

2、配套措施不夠完善。智能垃圾桶功能的實現程度往往依賴于相關配套設施的完備程度。在垃圾分類領域，自2000年確定北京、上海、廣州等8 個城市為垃圾分類試點城市以來，我國生活垃圾分類政策從提出到實施已經近20年。但長久以來我國垃圾分類全產業鏈發展并不成熟，問題集中體現在：垃圾分類標準模糊、實施程度低、分類后垃圾處理不當和相關設備、人員配備不到位等。以上海市為例，上海市通過市綠化市容部門、市發展改革部門、市房屋管理部門、市生態環境部門等多部門協調，集中調配資源，逐步完善垃圾分類資源配置，以社區為單位進行垃圾分類物資配備、人員調配、場地建設、規則制定、與企業簽訂合同達成合作等全方位工作。目前，試點地區垃圾分類情況雖已明顯好轉，但是智能垃圾桶定期清理情況差、保養措施不到位、維修階段垃圾分類中斷使得社區垃圾分類工作難以維系等情況嚴重影響了智能垃圾桶的工作效果與使用壽命。

3、地域、地區差異。智能垃圾桶的地域、地區分布問題是影響其使用效率、經濟效益的重要因素。對于家用智能垃圾桶而言，由于其體積小，便于移動，且多樣化的品種能基本滿足家庭、一般辦公場所選擇，因此其使用效果取決于消費者在價格、功能、外觀方面的自主選擇，地區因素影響較小。

對于隨處可見的戶外垃圾桶，由于其體積較大，在使用前就要充分考慮其投放位置。在城市內投放點過于稀疏，難免給居民生活造成麻煩；投放過于密集，難免造成資金、人員、場地的浪費；某些城市居民生活垃圾中廚余廢品較多、某些城市生活垃圾中快遞包裝等可回收物含量高，如何因地制宜實現智能垃圾桶的供求匹配；等等，同一城市不同區域之間、不同城市之間，地域化差別造成的智能垃圾桶需求的差異顯著地影響了智能垃圾桶產業化、規?；a，造成了各地居民對智能垃圾桶的褒貶不一。如何將地域、地區因素納入智能垃圾桶的生產、使用環節，也是各廠家在市場競爭中取勝、政府落實垃圾分類、綠色發展形勢行穩致遠的關鍵。

三、解決方案

（一）加強宣傳普及，投放信息流廣告。信息流廣告是指線上如社交媒體平臺中的空間動態或者媒體內容流中的廣告，投放信息流廣告是一種非常有效的宣傳和推廣手段。廣泛出現在電視節目或各平臺廣告之中，有助于展示智能垃圾桶多方面的優勢和魅力。大多數樂意接受智能垃圾桶的人相對而言比較年輕，愿意去嘗試和操作。但仍然還有人完全沒有接觸過智能垃圾桶。此外，用戶之間通信的完全獨立性意味著用戶的增長率是非常有限的。如今的短視頻平臺，如抖音、快手等，已經占據了人們現代生活的很大一部分，輻射人口正在下沉。通過信息流廣告的投放，可以讓更多的人對智能垃圾桶的具體功能和使用效果有更深入的了解。

（二）簡化操作程序，完善售后保障服務。智能垃圾桶產品只有在充分適應多樣化消費者的需求及習慣，才能被更好地接受。在此過程中，企業應盡量簡化智能垃圾桶操作程序，避免因操作復雜喪失用戶，提供更高效便利的體驗，才能推動智能垃圾桶的使用積極性。同時，在售后保障方面加大力度進行改善，線上提供消費者反饋服務平臺，消費者可以隨時反饋在使用智能垃圾桶時遇到的各種問題，還要保證消費者的訴求能夠得到專業的指導和及時的解決。線下服務環節更要用心至臻，實現定期回訪，及時檢修，讓消費者對智能垃圾桶的使用不再有后顧之憂。

（三）提升經濟節能效益，劃分產品檔次。智能垃圾桶行業應考慮在生產產品的過程中適當降低生產成本，加強智能垃圾桶產品的技術創新和技術交流，積極針對低收入消費人群，提高產品的經濟節能性，降低能耗，設計和生產出更多實用的、面向大眾的智能垃圾桶。

智能垃圾桶產品面對的客戶類型多種多樣，根據消費者消費習慣和承受能力定位消費者類型，從需求中分析與定位智能垃圾桶產品檔次，主要分為低端、中端和高端三種，更有目的性和針對性地研發產品，挖掘不同檔次智能垃圾桶的潛在用戶和潛在銷售市場，才能更好地提升銷售額度與市場拓展，促進經濟發展。

（四）合理放置分類設施，嚴格落實監督管理。智能垃圾桶等垃圾分類設施的放置應充分考慮各地域、地區的不同情況，人員密集度高、垃圾日產量大的地區，需要配備容量、工作能效更為突出的智能垃圾桶，人員密集度低的則要求相對較低。因地制宜，合理配置就可以減少資源的浪費。此外，最重要的是政府切實承擔起垃圾分類與回收的監督管理責任。監督指導垃圾的投放、回收、運輸以及處理，使這些過程有效對接，不僅可以帶動全民參與垃圾分類，提高環境保護意識，還可以減輕智能垃圾桶等設備可能產生的損害，節約經濟成本，推動綠色發展。