大數據環境的公共圖書館角色定位研究

謝 帆

（重慶市少年兒童圖書館，重慶 400014）

當前的發展趨勢表明，社會已經進入了高發展的數據信息時期。數據被重新定義為信息科學技術中所涵蓋的未處理信息資料。針對在處理隱私保護和數據存儲能力的基礎上開展的數據研究，已經逐漸成為社會各行業在發展過程中所必須把握的關鍵。大數據分析技術也隨著信息技術的發展形成大數據技術體系，圖書館的數字設備和數字資源類型等也都引入了先進的大數據分析技術體系，推動圖書館的信息資料處理方式朝著更加便捷的方向發展。公共圖書館作為社會知識中心，承擔著為社會組織和個人提供專業信息資源的任務，充當著社會信息來源渠道的角色。因此，本文研究公共圖書館在大數據環境中的角色定位，以便改善公共圖書館的服務方式和服務水平，能夠更好地為社會提供服務。

1 公共圖書館大數據的研究現狀

目前，對于圖書館大數據的定義和目標還沒有形成系統化的認知體系。部分學者認為圖書館大數據是計算機收集不同事物之間的信息交互，并逐漸在這些信息中調整形成有效、可利用的數據分析模式[1]。而Federer學者則將圖書館大數據分為四個方向，從不同角度進行分析，可以在數據量、數據速度、數據分類和數據準確性、可靠性以及完整性等方面進行分析，探討圖書館大數據的分析指導方法和數據使用方法。以De Mauro一方為首的學者則認為大數據的技術創新、信息分析和使用方法以及對社會的影響方面才是圖書館大數據的研究特征。而針對大數據進行分析概括時，需要關注的是大數據雖然推動著圖書館的技術快速變革，但這種變革需要圖書館工作人員根據自身的專業工作來承擔新的角色。例如，圖書館從事大數據工作的工作人員可以承擔數據收集人員、數據整理人員和數據管理人員等三種角色。

在研究大數據對圖書館角色產生的影響分析中，相關專業人員都認為需要根據大數據的變化來研究圖書館內部數據服務體系的變化趨勢，而且圖書館員也需要承擔更多的數據角色。圖書館需要重新組織分析數據，同時提供更多對內外的數據收集和訪問信息的查找，并不斷促進數據使用和用戶使用效率的提升。

為了完成相應的職能需求，圖書館工作人員的技能需要及時更新調整，充分結合大數據發展背景來創新優化相關人員的技能知識。如圖書館的索引技術可以結合大數據的分析技術創新發展，以便在更大的數據資源庫中快速找到可利用的數據信息資源。同時，在大數據的發展背景下，圖書館需要承擔起共享大量圖書館收藏數據的職能職責，以方便預測用戶的行為，為用戶提供更精準的服務，并不斷提高圖書館內部管理質量和服務效率。

2 公共圖書館大數據的現實分析

大數據作為一種專業數據分析語言，在公共圖書館行業不再是一個全新的發展概念。根據調查研究發現，公共圖書館的管理人員所具備的大數據分析技術和處理水平具有不均衡的發展特點，如圖書館的技術館員和咨詢館員的數據處理和數據分析水平不同；技術館員可以通過大數據快速分析讀者的閱讀傾向，而咨詢官員在使用大數據檢索查詢時存在效率低、效果差和針對性弱等問題。

1）公共圖書館的發展需要與大數據進行自然適配。目前，圖書館的大數據處理分析的數據量并不多，速度也不快，因此，除技術館員外，其他工作館員大多無法從大數據的分析中創造數據價值。大多數公共圖書館員認為大數據分析實際上是一種新的社會技術發展現象，雖然可以將大數據與工作進行聯想，但并不清楚具體的結合操作流程。因此，在大數據發展的研究背景下發現公共圖書館和大數據之間存在著相互聯動的發展特性，需要充分連接相關的技術流程，以此進一步發展提升圖書館的大數據結合度和使用度。在發展大數據的使用方面，公共圖書館記錄了大量的數據。例如，文獻數據、文獻利用統計數據和相關的用戶信息數據等。這些數據通常都存儲在圖書館內部，而且隨著公共圖書館數字化進程的不斷推進，公共圖書館數據的數量和種類以及存儲容量等發生了極大的變化[2]。針對此，公共圖書館不再僅僅是一個大數據的培養基地，還是大數據的存儲容器。使用大數據對公共圖書館來說，實際上是一個自然而然的發展過程。公共圖書館可以在處理大數據方面發揮重要的作用，同時大數據也引導著公共圖書館的發展道路和發展方向。因此，大數據的管理發展并不是公共圖書館未來的發展計劃所必須決定的事情，而是公共圖書館數據增長的必然發展。

2）面向服務的角色定位具有現實的基礎和發展。通過對社會圖書館的角色定位開展分析研究，可以發現，公共圖書館的工作人員更傾向于認同面向服務的主要角色定位，也就是大數據教育者和營銷者以及服務者三個角色。這三個角色主要是為了滿足公共圖書館用戶對大數據的發展需求而提出的發展定位，主要目的是幫助用戶理解和利用大數據。

公共圖書館員在大數據教育者、營銷者和服務者的角色中相互轉換，認為這些角色有助于通過大數據的發展來為用戶提供更便捷的服務，并根據公共圖書館的發展原則，幫助用戶學會使用大數據來獲取知識和滿足需求。另外，公共圖書館工作人員更傾向于認同面向服務的角色，這也說明了公共圖書館大數據的發展重點是面向服務展開的，而不是在基于組織者、存儲者和開發者的角色定位的基礎上開展的。因此，在公共圖書館開展大數據工作最主要的是發展大數據服務工作，幫助用戶了解大數據的使用方法以及其他一些面向服務的工作項目。

3 基于大數據環境的公共圖書館角色定位

在大數據的發展背景下，明確圖書館的角色定位可以有效提升館內服務人員和相關工作人員的職責認知，從而推動公共圖書館的社會功能服務體系進一步完善發展，更有利于拓展圖書館的服務空間和輻射范圍，不斷提升公共圖書館的服務水平和服務質量。

1）根據大數據受眾范圍定位大數據教育者和營銷者角色。大數據教育者的角色可以幫助用戶充分理解大數據的根本含義和基本使用方法，而大數據營銷者的角色可以幫助用戶熟悉大數據的使用，并推廣使用大數據的范圍和方法。在這兩種定位的幫助下，公共圖書館開展大數據服務，可以幫助更多用戶理解大數據的服務范圍和根本含義以及使用大數據實現研究目標的正確有效的方法，推動大數據的受眾范圍逐漸擴大延伸。公共圖書館在大數據環境中的教育者和營銷者的角色定位順應了時代的發展趨勢，也符合公共圖書館作為終身教育者的本質發展要求。因此，在大數據的發展環境下，公共圖書館的發展角色可以定位成大數據教育者和營銷者的角色，在大數據公共圖書館的發展過程中推動大數據的教學發展。而公共圖書館在宣傳大數據的過程中需要及時把握機會，創造發展平臺充分挖掘大數據營銷者角色的發展潛力，以促進公共圖書館的服務方向和服務方式不斷創新發展。

2）從用戶角度定位大數據服務者的角色。對于公共圖書館的發展定位，需要針對用戶進行細致的分析和挖掘。對于公共圖書館來說，其發展用戶是面向社會個體、群體和單位組織等。因此，在大數據的發展過程中，可以在其發展基礎上根據不同用戶的不同需求開展大數據創新服務。大數據服務類型可以分為三種：倡導服務、顧問服務和分析服務，其中大數據倡導服務和顧問服務主要是針對個人和群體方面，倡導用戶使用潛在的數據資源庫，開放獲取數據的使用，為專業人員提供數據管理和顧問服務；而大數據分析服務主要是面向單位組織開展相關服務工作，輔助合作單位組織推動分析大數據的工作進展，通過多種服務類型的協作配合，共同發揮公共圖書館大數據服務者的角色作用[3]。

3）根據圖書館的發展原則定位大數據組織者和存儲者角色。公共圖書館作為重點公共文化服務單位，需要積極地投入到探索發展的實踐道路中。圖書館的發展原則和發展規模決定著大數據的角色定位，普通或偏小型的公共圖書館無法廣泛涉及大數據的組織和存儲功能，對于大數據的清理和維護以及存儲功能的需求度較低。因此，公共圖書館想要有效發揮大數據的組織者和存儲者的角色作用，就需要具備一定的發展規模，才可以擔任面向大數據系統的大數據組織者和存儲者的角色。一方面，可以在全國范圍內建立大數據信息中心，根據圖書館的發展原則和發展規模作為大數據的存儲場所，最終建設形成輻射周邊地區公共圖書館的大數據組織和存儲體系。大數據組織和存儲體系的有效落實和建設可以在一定程度上從圖書館的基礎服務層面提升公共圖書館的服務質量和服務水平，完善公共圖書館的服務原則。

4）從未來發展趨勢定位大數據開發者角色。公共圖書館需要扮演好大數據開發者的角色，從大數據的分析中發現有用的信息知識，開發基于大數據的服務，并將其轉化成為一種常態化的服務體系。如通過與相關的疾控中心開展合作，通過使用大數據分析來推廣發展疾病預防的信息知識。而且作為大數據的開發者，公共圖書館不僅可以關注圖書館內部大數據的信息發展和信息分析工作，還可以考慮到圖書館之外的單位組織在發展過程中的數據資源，有效整合內部和外部的信息數據資源，利用數據推動公共圖書館的服務創新工作。同時，從未來的發展趨勢定位大數據開發者的角色還需要充足的資金支持，還有專業化的人才隊伍建設和專業設備設施投入，其中想要建設專業性人才隊伍和提高相關服務人才的專業水平，就需要圖書館組織開展員工專題培訓活動，進行專業化的學習培養；還需要圖書館針對自身內部進行調整，合理調配各部門的機構設置，并將合理的空間場地規劃調配到適合的部門進行使用和管理；而且還需要考慮到開發周期等相關問題，避免成為公共圖書館履行大數據開發者角色定位的發展障礙。而且明確圖書館的角色定位可以有效提升館內服務人員和相關工作人員的職責認知，從而推動公共圖書館的社會功能服務體系進一步完善發展。

4 結束語

綜上所述，隨著時代的發展變化，一方面，社會經濟的快速發展充分滿足了人民日益增長的物質需求；另一方面，物質需求的滿足促使人們開始逐漸關注到精神世界的建設和發展上來。因此，在數據信息時代，社會對數據平臺服務信息化的發展要求越來越高，這推動著圖書館改變其服務角色和定位，從按照數據信息服務發展要求而開展的工作角色轉變為信息數據技術服務的工作角色，圖書館服務人員需要掌握一定的科學技術知識和相關的數據分析處理能力，以便可以面向數據信息用戶提供更專業化的服務；數據館員的工作職責要求館員充分掌握數據共享標準、信息化數據知識與相關語音網絡等綜合性技能以保障社會圖書館的公共數據可以真正落實組織、訪問和檢索交付等功能，最終推動圖書館形成一個高質量、高服務、高水平的數據信息資源庫。例如，對于面向服務的角色相關服務人員可以充分發揮圖書館的服務功能。因此，明確圖書館的角色定位可以有效提升館內服務人員和相關工作人員的職責認知，從而推動公共圖書館的社會功能服務體系進一步完善發展，更有利于拓展優化圖書館的服務空間和輻射范圍，不斷提升公共圖書館的服務水平和服務質量。