基于翻轉課堂的網絡營銷課程混合式教學實踐與效果研究

韋春艷

隨著教育信息化不斷推進，翻轉課堂、線上線下、混合式學習、微課等新的教育理念不斷涌現，以及云班課、職教云、超星學習通等網絡學習平臺的使用，為中職教學改革提供了契機。在此背景下，中職電子商務專業核心課程網絡營銷充分利用信息技術，借助信息技術實現翻轉課堂教學，積極重構教學過程，以期探索適應互聯網+環境下符合中職學生學習特點的混合教學模式，提高教學質量，培養具有綜合職業素養的技能型人才。

一、中職網絡營銷課程混合式教學的必要性

網絡營銷是中等職業學校電子商務專業的核心（必修）專業課程之一，該課程主要培養學生掌握網絡營銷活動的基礎知識和基本技能，該課程有理論較深、知識面廣、實踐性強的特點?；谠撜n程的重要地位以及課程內容特點，傳統教學模式主要以教師為主，教師先講理論，然后給出練習，學生模擬訓練，最后總結，整個過程都是教師的講解和演示，給學生自主探究和學習的時間很少，故導致系列問題出現。翻轉課堂和混合式教學能有效解決傳統教學弊端，提高教學質量。

（一）學生學習興趣不高，缺乏學習主動性

中職生自律性不強，學習態度不好，知識掌握和知識的連貫性應用較為不好。比如網絡營銷在傳統授課中，由于學生特點、場地、實驗設備等原因，導致教師以講授為主，學生真正討論、自主研討的較少，被動接受，整個課堂主要以教師為主?；旌鲜浇虒W模式使得線上線下教學同步進行，既可以展示音頻和圖文并茂的微課視頻，轉移學生注意力，還可以通過信息技術如UMU平臺，實現隨機點名回答，小彈幕可以讓學生同步實現點評投屏，有一定的緊張感，符合學生的年齡特點和需求，能有效激發學生興趣。

（二）教學效率不高，教學效果不明顯

在網絡營銷傳統課堂上，教師是主體，所以學生消化知識的能力以及知識的運用能力不足?；诜D課堂混合式教學模式的使用，學生在課前已經自主學習了教師發布的理論知識，針對課前疑難問題，課中與教師共同探討，實現了學生是學習的主體。雖然在課中有大量實訓，但學生課前已經消化理論知識，因此有時間真正實操，實現做中學，教師教中做，激發學生學習的主動性，也提高課堂教學的效率。同時，平臺資源的使用不受時空限制，針對似懂非懂的知識點，學生可以在課后打開平臺繼續學習，反復學習，久而久之，學生對知識點的理解和鞏固進一步加強，在以后的課堂教學中，學生的知識接受程度逐漸加快，有助于推進教學進度，提高教學效果和質量。

（三）難以滿足學生的個性化需求

傳統教學模式的主角是教師，學生被動聽講，主觀能動性沒有得到有效發揮。建構主義理論認為，學生要在一定的情境下，自主建構知識體系，教師充當設計者，滿足學生的個性化學習需求?；旌鲜綄W習和翻轉課堂的運用，可以有效滿足學生個性化學習需要。因為知識內容共享于班課平臺中，學生可以隨時隨地根據自身的需要去查看學習，不理解的可以反復觀看學習，已經理解該知識點的學生，可以選擇提前學習新的內容，或者挑戰教師發布的拓展任務，實現知識遷移，進一步提升技能。

二、基于翻轉課堂的網絡營銷課程混合式教學模式設計

網路營銷課程要實現翻轉課堂和混合式教學，除了選用、創建合適的教學平臺外，更重要的是整合教學內容，重構網絡教學資源，同時需理清課內外、線上線下時間的分配，理順教學流程，才能實施教學。

（一）構建在線學習平臺

合適的學習平臺是翻轉課堂有效實施的依托，目前使用比較普遍的有藍墨云班課、職教云、雨課堂等?？紤]到學生群體的特點，學生不喜歡安裝軟件占用容量和流量，同時又喜歡玩微信，看手機，所以，結合課程特點和學情特性，可選取課堂派作為在線學習平臺。在教學方面，課堂派有教學內容上傳功能，組織、播放功能，有師生互動交流區，有在線測試及網絡資源的訪問功能等;在教學管理方面，課堂派能進行學生考勤、點名、點贊、隨機抽取提問、測量結果反饋等功能。故教師在課堂派創建班課，學生打開微信小程序，手機注冊掃班級二維碼就可以使用。且教師發布任務作業或者考勤等任何信息，微信自動提醒，滿足師生在線教與學的需求。

（二）整合網絡課程資源

翻轉課堂和混合式教學，更多的是注重線上學習，尤其是課前線上學習的情況將直接影響到課堂教學的開展，進而影響到整個課堂教學目標的實現程度，故線上學習資源的建設至關重要。這里所說的線上學習資源主要包括重要知識點的微課視頻、課件、案例視頻、其他輔助教學的動畫視頻、圖片、課前學習任務單、課前自測題以及課前討論問題設置、試題和其他相關資料等。

網絡營銷課程內容多，注重實用性，實操性強，關于實訓任務方面的理論內容和操作步驟，比如學生在角色扮演與接待顧客時，教師可以先設計微課，通過生動形象的微課揭示顧客的類型和接待顧客的技巧，加深學生的印象。又比如，網店的開通，實操性很強，其開通流程可以制成微課，安排學生在課前通過平臺完成學習。

需要強調指出，在翻轉課堂教學中，微課的意義重大，為避免單元內容的碎片化，教學內容項目化后，應將每一個項目內容的核心知識點分解成相應的微單元，教師需要對各微單元進行精心設計，包括導入——知識點講解——檢驗運用知識——總結環節制作每個微單元中的微課視頻，確保微課內容之間有一定的關聯性和系統性。除此之外，教師可以利用網絡平臺搜索動畫、圖片等放到教學平臺，豐富教學素材，供學生進行個性化選擇，自主學習。

（三）確定教學實施流程

翻轉課堂以建構主義學習理論為基礎，重新調整課堂內外的時間和學生活動的內容，將學習的決定權由教師轉移到學生，便于學生自主學習。一般翻轉課堂的設計為課前、課中和課后三階段。為了高效實現翻轉課堂，一般采用線上與線下混合式教學模式。

課前：線上發布任務，學習基礎知識（線上學習）。教師創建班課，制作微課和課件、課程資源等，然后在班課發布每一個單元的教學相關資料，并設計相應的題目，要求學生登錄班課觀看課件、學習微課、參與答疑、完成自測和問卷等。同時教師要明確告訴學生，課前的學習情況比如點擊率、學習時間、簽到率、測試結果等都是考核的一部分，從而確保課前知識的學習得以落實。

課中：任務實施，知識內化階段（線上線下相結合）。這一環節，教師針對課前數據的診斷，有針對性地展開教學。如通過設置活動檢測知識掌握情況，通過實操，鼓勵學生做中學，給予過程性指導，實現教師和學生角色的翻轉，學生是學習的主體，教師是引導者。針對任務實施過程中存在的共性問題，教師給予有效指導，同時鼓勵學生小組合作，碰撞思維火花，或者鼓勵學生查閱資源庫自行解決問題，實現真正的自主學習。

課后：鞏固知識及技能提升（線上完成）。本階段學生登錄平臺完成課后作業任務，并做好討論總結及課后問卷等。教師通過平臺監控學生作業完成情況，及時反饋作業批改結果。課后平臺還可以提供反復學習和提前預習功能，學生根據實際需要自主選擇。

三、基于翻轉課堂的網絡營銷課程混合式教學模式課堂教學實施

網絡營銷作為電子商務專業學生的必修課程，目的是培養學生具備網店運營、美工、營銷策劃等崗位的技能。選取“網絡促銷策劃”課題作為內容進行教學實踐，本課題立足電商企業崗位技能的要求，以會擬寫網絡促銷策劃書為任務，采用線上線下混合教學、教學做合一的教學模式;實施課前、課中、課后系統貫通的教學組織;構建理、實一體，虛實結合的課堂教學;強化學生網絡促銷策劃書規范擬寫的技能;培養學生自主學習和團隊協作的意識以及精益求精的工匠精神。

（一）課前準備

為了更好地引導學生“學前做”，提高學生自主探究的能力，教師做了如下準備：①教師備課，制作課件、微課，制作課前任務單;②指導學生分組，選組長;③建立課堂派班課，向學生推送電子案例、教學課件、資源鏈接、微課視頻等學習資源以及任務單;④布置任務：要求以組為單位調查品牌實體店和網店，合作完成課前任務單。學生接收任務，按要求完成課前預習以及課前任務單的填寫，教師查看完成情況，針對問題展開課中教學。

（二）課中教學

采用任務驅動法，將教學活動分成導入新課、明確任務——任務實施——總結——課后拓展四個部分，其中任務實施又分成5個小環節進行，幫助學生掌握網絡促銷策劃方案的要點，進而能擬寫切實可行的網絡促銷策劃方案。

階段一：導入新課、明確任務。

提出問題：為什么雙十一的促銷如此火爆？引出網絡促銷策劃方案的重要性。同時導入任務，登錄云課堂平臺，觀看衣品服裝店老板視頻，分析老板任務，提出完成任務要解決的問題。

階段二：任務實施。

本階段任務是完成網絡促銷策劃相關內容的學習，最終實現會寫能寫樂寫網絡促銷策劃書。分為5個環節構成。

環節1：擬寫網絡促銷策劃書。

學生通過移動終端了解校企合作的淘寶店店主張老板的任務，即讓我校營銷策劃工作室為其網店制定一份網絡促銷策劃書，以更好地宣傳店鋪，增加店鋪的流量，增加商品的銷售量和利潤。在智慧課室，學生以“營銷策劃員”角色在組內自主討論，利用筆記本電腦、手機、網絡查找資料，結合課前教師下發的自主學習資料及小組調研收集到的相關資料，完成網絡促銷策劃方案的擬寫，做中學;教師巡視課堂，查看各組完成情況，做適當引導。這一過程既檢驗學生的知識掌握情況，又培養學生的組織能力和團隊協作能力。

環節2：“找茬”，評價各組網絡促銷策劃書。

針對各組擬寫的網絡促銷策劃書，使用“希沃易課堂”的拍照上傳功能上傳策劃書，各組派代表闡述，結合作品以及講解情況，各組利用“好彈幕”找茬，指出問題所在，并使用“希沃易課堂”的主觀評價功能進行投票，完成過程性評價，同時找茬互評能讓各小組認識自己的長處和不足，學眾人之長。

環節3：分析網絡促銷策劃書正確擬寫思路。

針對前兩個環節完成的網絡促銷策劃書以及學生的評價情況，教師借助視頻案例、微課闡述網絡促銷策劃的技巧。通過教師的啟發引導和微課直觀形象的展示，結合之前的“做中學”，讓學生加深對知識點的理解和掌握，突出教學重點，突破教學難點。

環節4：修正完善衣品服裝店網絡促銷策劃書。

學生各組做好分工，討論、查找資料。根據教師分析的擬寫策劃書的思路，結合之前查找的資料，借助生意參謀軟件數據，重新對擬寫的策劃書進行創意修正和完善，培養學生精益求精，弘揚工匠精神，突破教學難點。

環節5：成果展示、多元評價。

根據學生最終提交的作品，引導學生利用課堂評價表進行自評、團隊互評。同時進行教師評價，提出發現的問題，幫助學生不斷改進成果。

（三）課后延伸

課后拓展部分，教師要求學生登錄 APP完善促銷策劃書，同時登錄藍墨云班課，完成課后教學效果問卷。教師通過課程平臺監控功能查閱拓展作業，追蹤學生拓展任務完成情況。拓展任務既鞏固知識、強化技能，又使學生感受成功的喜悅。四、基于翻轉課堂的網絡營銷課程混合式教學實施效果

網絡營銷課程授課結束后，教師利用問卷星對學生進行調研?；诜D課堂的網絡營銷課程混合式教學使學生的知識掌握程度、學習興趣、課堂滿意程度、技術水平都較之前有了顯著提升，也促進了學生自我診斷改進與自主學習能力的提高。

總之，基于翻轉課堂的中職網絡營銷課程混合式教學效果顯著，既順應了教育信息化發展趨勢，又減輕了教師負擔，提高了學生的課堂參與度和興趣。但也存在教師監控力度加大，部分學生渾水摸魚的現象，因此，如何針對課前課中課后制定適量又高質量的任務，促進學生消化吸收是今后仍要努力的方向。

責任編輯 陳春陽