基于DQR框架的職業英語能力模型構建及培養路徑研究

齊巧云

摘 要：增強商務英語專業畢業生的人才市場競爭力是商務英語專業建設的根本目標。本文在DQR框架下通過文獻梳理和理論分析歸納了職業英語能力的基本要素，構建了職業英語能力模型，并通過實證研究調查了高職商務英語專業畢業生的職業英語能力現狀，提出了培養職業英語能力的路徑。

關鍵詞：DQR;職業英語能力;模型構建;培養路徑

中圖分類號：H319 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1673-2596（2021）04-0051-05

提高職業院校學生專業水平和就業質量、更好地服務經濟社會發展是職業教育的主要目標。國發〔2019〕4號文件《職教20條》總體目標指出：“職業教育要服務現代化的經濟體系和實現更高質量、更充分就業需要，對接科技發展趨勢和市場需求，完善職業教育和培訓體系，優化學校、專業布局，深化辦學體制改革和育人機制改革，以促進就業和適應產業發展需求為導向，鼓勵和支持社會各界特別是企業積極支持職業教育，著力培養高素質勞動者和技術技能人才?！薄陡呗氂⒄Z教學基本要求》指出：“高職英語課程的教學目標是培養高職學生在職場環境下運用英語的基本能力，特別是聽說能力，同時提高學生的綜合文化素養和跨文化交際意識，培養學生的學習興趣和自主學習能力，使學生掌握有效的學習方法和策略，為提升學生的就業競爭力及可持續發展打下必要的基礎?！睏铎o怡指出高職院校的英語課程教學存在“注重傳輸知識、忽視培養能力”的弊端，導致英語專業學生畢業后不具備崗位要求的職業英語應用能力和綜合職業素養[1]。曹盛華等研究表明英語專業畢業生由于英語綜合能力不強、實際操作能力差，導致專業對口就業率低、發展空間受限等問題[2]。培養滿足行業發展和崗位需求的高質量英語專業人才、提高英語專業畢業生的就業市場競爭力必須提高他們的職業英語能力。本文基于DQR框架里等級描述符的專業能力（知識和技能）和個人能力（個人社會能力和個人自主性）兩大領域的能力考核標準，分析和探索構成職業英語能力的基本要素及培養職業英語能力的基本途徑。

一、DQR的相關研究

DQR指德國資歷框架（Deutscher Qualificationsrahmen Fuer Lebenslanges lernen），它是一種國家職業資格框架。國家職業資格框架（National Qualification Framework，簡稱NQF）指的是國家為構建終身學習制度，銜接學校教育和繼續教育、普通教育和職業教育、學歷證書和職業資格體系而使用的一種制度化的設計工具[3]。根據其適應范圍，職業資格框架主要分為三大類：一是完全職業資格框架（comprehensive framework）如韓國資歷框架（KQF）;二是區域性職業資格框架（regional framework）如：蘇格蘭學分與職業資格框架（SCQF）、歐洲職業資格框架（EQF）及東盟十國的資格框架等;三是局部職業資格框架（partial framework），如：泰國職業教育資格框架（TVQF）和德國資歷框架（DQR）[4]。DQR框架涵蓋基礎教育、職業教育與培訓和高等教育三種資格框架，并將各種資格劃分為8個等級，其中職業教育與培訓資格框架覆蓋了第1至第7資格等級。DQR是跨教育領域綜合資歷框架的典型代表，其內容體系完善，資格等級描述清晰。DQR框架不僅充分體現了使學習者獲得全面行動能力的核心教育目標，而且將職業資格證書與學歷證書等值溝通，在現有教育領域內部資格體系具有不可替代性。

DQR框架的核心內容由等級描述符（Niveauindikator）和類型描述符（Deskriptor）兩種等級標準構成，前者是后者的依據。等級描述符不僅定義了框架中資格等級標準要求，而且限定了其學習成果描述?；趯W習成果的等級描述符是職業能力理論的基準性參考點，對教育、培訓和資格制度的學習成果進行明確定位。等級描述符將學習成果以綜合職業能力的形式進行描述[5]。（參見表1）

基于DQR等級描述符結構，職業能力由專業能力和個人能力兩部分構成。專業能力指完成某個專業或領域的學習或工作任務必備的專業知識和專業技能，這些知識和技能可以在學習或工作領域中獲取并掌握，并以運用于該專業學習和該領域工作為目標導向。個人能力包括個人社會能力和自主性，個人社會能力指與他人在共同的學習或工作中能夠融洽地交流、合理表達個人觀點和建議、承擔相應責任及與團隊成員共同解決困難的能力;自主性指對學習或工作過程和結果的反思能力和管理的能力[6]。過程學派的代表Mulder等提出職業能力是個體通過已有知識、經驗、技能和態度借助特定職業活動或模擬職業情景進行類比遷移與整合而形成的較為穩定的、完成一定職業任務的綜合能力[7]。Billett認為職業能力的主要考核標準是knowledge（知識）、skills（技能）、responsibility & autonomy（責任與自主性）[8]。

二、職業英語能力模型構建及培養路徑探究

（一）基于DQR框架的職業英語能力模型構建

DQR等級描述符與衡量職業能力的知識、技能、責任及自主性三要素為職業英語能力界定提供參考。職業英語能力指個體通過已有英語知識、技能和態度借助相關職業活動類比、遷移與整合而形成的較為穩定的、完成職業任務的綜合能力?；贒QR等級描述符構建的職業英語能力模型圖主要由行業能力、英語能力和個人社會能力三部分構成（具體參見圖一）。行業能力包括行業通用知識和技能，主要指關于行業發展的現狀和趨勢等知識及完成行業領域里相關崗位必須具備的基本技能;個人社會能力包括職業核心素養和崗位特定素養，主要指吃苦耐勞、精益求精的工匠精神和團結協作、和睦共處的團隊精神及自主學習、自我反思和自我管理等素養;英語能力由英語語言能力和職業英語技能組成。英語語言能力包括語音、語法、詞匯和篇章等語言理論知識及聽、說、讀、譯四項基本語用技能[9];職業英語技能指運用英語語言知識和語用技能完成崗位任務的能力，包括英語信息獲取、處理及英語溝通和交流的能力。英語信息獲取包括信息的采集、檢索、提取和記錄;英語信息處理包括信息的編輯、核查、歸類、概括、分析、重構及英語信息轉碼;英語溝通與交流能力包含實用文體寫作、外貿函電寫作、向客戶介紹產品、詢問產品信息、推銷產品、與客戶交流與談判等書面和口頭表達能力[10]。

（二）職業英語能力培養路徑研究

為了進一步了解商務英語專業畢業生職業英語能力現狀、探索職業英語能力的培養路徑、培養出符合就業市場要求的高質量商務英語專業人才，本文對安徽省部分高職院校商務英語專業畢業生進行了調查研究，并使用SPSS20.0進行數據分析。

1.研究對象及研究工具

本研究的受試為安徽省五所高職院校2020屆商務英語專業畢業生。研究者通過問卷星在線平臺進行在線問卷發放和收集，190人在線接受問卷，其中9份問卷重復填寫，有效問卷181份，問卷有效率為95.3%，男生72人，女生109人。SPSS20.0檢測問卷信度值Cronbachsα=0.783，α系數介于0.7～0.8之間，問卷質量信度較好。問卷采用Likert五分量表形式，“1”代表“完全不符合”，“2”代表“基本不符合”，“3”代表“部分符合”，“4”代表“基本符合”，“5”代表“完全符合”，受試所選擇的數字越大，得分越高。SPSS20.0檢測收集數據的整體信度Cronbachsα系數為0.905（Cronbachsα>0.9），數據信度很高，可進行相關數據分析。

2.調查數據及結果分析

問卷包含兩個部分：一是個人基本信息（畢業學校、工作城市、職業、崗位），二是職業英語能力調查。測評量表依據職業英語能力模型結構圖編制，由英語語言能力和職業英語技能兩大模塊組成。問卷以行業內的職場活動為考查載體、以公司及客戶的業務往來為主體、以數據、文書、信息及思想感情交流等為主要內容將行業通用知識和技能及職業核心素養和崗位特定素養融入英語語言能力和職業英語技能兩個模塊的考查之中。英語語言能力包括語言知識和語用技能兩個維度，考查高職商務英語專業畢業生語音、語法、詞匯量、聽力能力、閱讀能力、口頭表達能力及口譯能力。職業英語技能主要考查其英語信息獲取、信息處理和英語溝通與交流三個維度的能力。英語信息的獲取主要檢驗商務英語專業畢業生在職場崗位中通過信息檢索和信息記錄等形式從單一或多重信息渠道以讀、聽、看為媒介完成視頻、音頻、圖片、文本等檢索進而獲取英語信息的能力。英語信息處理主要考查他們在工作過程中對已獲取的英語信息進行編輯、核查、歸類、概況、分析、重構及轉碼為所需信息的能力;英語溝通與交流能力主要考查他們向客戶傳遞公司產品的數據和信息、以說服或批駁等為目的的思想感情的表達及以口頭或書面的形式向上級、下降或平級交流公司呈現相關信息的能力，主要包括書面表達能力和產品信息的詢問、公司產品的推廣以及公司之間的業務交流與談判等口頭表達能力。

（1）數據分析

調查結果顯示，高職商務英語畢業生的職業英語能力總體較弱（mean=2.962），具體數據參見表2。

上表可知：（1）高職商務英語專業畢業生英語語言能力的平均值為3.152，其中，英語語言知識掌握較好（3.353），但是語用技能較弱（2.995）;英語語言知識維度中語音、語法和詞匯三個模塊的均值較高，分別是3.72、3.36和3.38，經過十余年的學習，商務英語專業畢業生基本掌握了正確的英語語音、語調和基礎語法知識，詞匯量有了一定的積累;語用技能維度中的聽力能力和閱讀能力的均值較高，分別為3.04和3.28，口語能力和翻譯能力均值較低，分別為2.78和2.88，傳統的高職英語課堂的填鴨式教學，只注重英語語言知識的傳授，缺乏基于未來工作崗位的口語交際訓練，學生無法將語言理論知識輸入與語用技能輸出緊密有效地結合。（2）高職商務英語專業畢業生職業英語技能較弱（2.816），在職業場所使用英語進行信息獲取、信息處理、書面和口頭溝通與交流能力的平均值分別為3.016、2.778、3，253及2.564，其中，書面溝通和交流能力平均值較高（3.253）而口頭溝通和交流能力平均值較低（2.564），尤其是“用英語與客戶進行交流和談判”的平均值最低（2.33），依次較低的是“用英語向客戶推銷產品”和“用英語向客戶詢問產品信息”（2.45&2.64）;高職商務英語專業畢業生的信息處理能力整體較弱（2.778），其中，在職場中使用英語進行信息編輯、核查、概括、轉碼和重構的平均值都在2.54-2.76之間，說明他們使用英語進行高級信息處理能力較差，口頭溝通和交流能力弱。高職商務英語專業學生由于缺乏系統的實訓實習訓練，無法在仿真的或真實的外貿工作環境里訓練使用英語解決實際工作問題的技能，導致他們按照范式和模板進行書面寫作和信息獲取能力較強，而根據實際工作環境需求靈活使用英語進行信息處理和溝通交流能力較弱。

（2）研究結果

調查結果表明，商務英語專業畢業生主要在教育與培訓、外貿、銷售、（跨境）電商、物流等行業的教師或培訓師、外貿業務員或跟單員、國際市場推銷員、企業行政助理或文員及客服等崗位工作;他們主要在日常接待、客戶服務、產品宣傳和銷售、展會現場、各種研討會或員工培訓及出國參觀考察等場合使用英語。研究結果顯示商務英語專業畢業生在使用英語進行日常交流、商務接待、產品推介和商務談判等面對面英語交流能力很弱，這些崗位活動不僅需要他們有扎實的英文基本功底，對他們的職業素養和崗位素養要求也很高，同時，也需要對行業里通用知識和技能了然于胸。研究結果還顯示，他們使用英語進行信息咨詢、撰寫市場調研報告或客戶投訴報告、編寫公司宣傳文案等英語信息處理能力較差;他們通過Email、社交平臺或電話等方式進行口頭和書面的英語交流能力相對較好，研究者認為這種口頭和書面的英語溝通和交流有固定的范式，只要他們熟悉這些范式，基本可以應對自如。經過三年的商務英語專業知識和基本技能的學習和訓練，高職商務英語專業畢業生基本掌握專業理論知識、閱讀技能、聽力技能和書面表達技能，他們的英語信息獲取能力和書面表達較好;但是，由于行業通用知識和技能及職業核心素養和崗位特定素養的缺乏，他們在職場中使用英語進行高級信息處理和口頭溝通和交流的能力差。

（三）基于DQR框架的職業英語能力培養路徑

基于DQR框架的職業英語能力包括行業通用知識和技能（行業能力）、英語語言知識、語用技能和職業英語技能（英語能力）、崗位核心素養和職業核心素養（個人社會能力），結合調研結果分析，研究者認為提高商務英語專業學生職業英語能力的主要途徑有以下幾點：

1.加強專業群或專業大類建設，提升行業能力及個人社會能力

根據商務英語專業畢業生主要就業行業和崗位特點，行業能力和個人社會能力的培養需要通過專業群或專業大類培養模式實現。組建由國際貿易、市場營銷、物流管理、跨境電商及商務英語五個專業構成的商貿專業群或專業大類，共同制定人才培養方案，加強其課程體系與崗位群工作任務對接，建設優質共享教學資源庫，共建開放共享的實習實訓平臺，加強行業通用知識學習和技能培訓及提升崗位核心素養和職業素養。

2.創新現代學徒制人才培養模式，加強職業英語技能培養

深化產教融合機制、加大校企合作辦學力度是提高商務英語專業學生職業英語能力、加強其就業市場競爭力的重要途徑之一。創建商務英語專業現代學徒制人才培養模式，實行校企聯合辦學、聯合招生、明確培養目標、劃分校企職責;制定崗位標準、課程標準關聯崗位標準、構建專業課程體系和崗位專項能力課程體系;工學交替、輪崗實訓、實行多元考核、彈性學分管理[11];深化雙元育人機制，完善實訓實習制度，加強職業英語技能培養。

3.深化“三教”改革，提高英語語言能力

深化“教師、教材、教法”改革，提升商務英語專業教學質量。加強商務英語專業教師隊伍建設：建成一支專業知識過硬、熟悉行業和崗位標準的“雙師型”教學團隊，提升“雙師”質量;健全“雙導師”制，明確專業教師與合作辦學企業導師的職責和分工，加強雙導師之間的交流與學習，互相促進，將“工匠精神”作為教師隊伍建設的引領性精神。深化教材改革：商務英語專業教材內容要符合行業和崗位標準的要求;教材的難易程度取決于商務英語學生的基本英語水平;鼓勵校企雙導師合作開發校本教材、規劃教材。改革教學方法：充分使用“互聯網+”技術，利于豐富的網絡資源如慕課、精品資源共享課程、微課、英語動畫視頻、經典外文電影和電視劇片段及外語短視頻等，通過泛雅、Smart、U校園和外研隨身學等英語學習平臺及作文批改App等學習軟件，采用線上線下混合教學方式;以“學習中心”“學用一體”教學理念為指導，深化教學方法改革，將最新的英語教學方法POA運用于商務英語課堂教學[12]，創造活力課堂，提高英語課堂教學有效性，強化英語語言知識學習和語用技能的培養，提升商務英語專業人才培養質量，提高商務英語專業畢業生就業市場競爭力，為服務地方經濟提供高質量的專業人才。

三、結語

職業英語能力主要由英語語言能力、職業英語技能、行業能力和個人社會能力組成。高職商務英語專業學生英語語言能力整體一般、職業英語技能差、行業通用知識和技能缺乏、崗位核心素養和職業素養不足。提高高職學生職業英語能力要以現代學徒制和“1+X”證書制度試點為契機，深化技能型人才培養培訓模式改革，將勞模精神、工匠精神、課程思政等要素納入課程標準和教學內容，完善三全育人機制，深化“三教”改革，構建新生態產教融合機制。

參考文獻：

〔1〕楊靜怡.基于綜合職業能力培養的高職英語課程體系構建[J].中國職業技術教育，2019（26）：41-57.

〔2〕曹盛華，候藝潔.河南省高校MTI畢業生就業現狀與質量提升路徑研究[J].華北水利水電大學學報（社會科學版），2019（06）：41-47.

〔3〕王海東，王全珍.我國國家資歷框架體系建設研究綜述[J].中國職業技術教育，2018（34）：30-34.

〔4〕王海東，鄧小東.亞洲國家資歷框架建設進展比較與經驗借鑒[J].國際視野，2019（06）：27-34.

〔5〕Cedefop European Centre for the Development of Vocational Training. Analysis and overview of NQF level descriptors in European countries[C]. Luxembourg： Publications Office， 2018.

〔6〕謝莉花，余小娟.德國資歷框架內容體系的特點與啟示[J].中國遠程教育，2020（09）：8-15.

〔7〕Mulder M. Conceptions of Professional and Practical-based Learning [C]. Dordrecht： Springer， 2014. 107-137.

〔8〕Billett， Harteis C & Gruber H International Handbook of Research in Professional and Practical-based Learning [C]. Dordrecht： Springer， 2014.

〔9〕葛春萍，王守仁.文化交際能力培養與大學英語教學[J].外語與外語教學，2016（02）：79-86.

〔10〕曾永強.職業英語能力構念的實證研究[J].外語界，2020（02）：12-19.

〔11〕林宇.落實雙重身份完善政策保障加強現代學徒制試點工作動態管理[J].中國職業技術教育，2017（01）：42-44.

〔12〕文秋芳.構建“產出導向法”理論體系[J].外語教學與研究，2015（04）：547-560.

（責任編輯 徐陽）