網格化管理“全能型”供電所建設探究

高宇星

摘要：新服務需要“全能型”供電所建設支持，隨著縣域經濟迅速發展，農村用電需求不斷增加，使得電力設備與日常維護任務不斷增加。用電設備規模超常增長，很難實現供電企業生產效率與服務效率突破。國網某供電公司在網格化管理基礎上，旨在建設“全能型”供電所，實現安全管理、服務效率、供電質量與風險防范水平提升，促進供電所作用凸顯。

關鍵詞：網格化管理;全能型;供電所建設

網格化管理是一種數字化管理模式，主要根據屬地管理、地理布局及現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網格狀單元，對每一網格實施動態、全方位管理，從而提供主動、高效和有針對性服務[1]。本文介紹了供電企業網格化管理建設弊端及管理措施。

1網格化“全能型”供電所建設意義

1.1新服務需求

在縣域經濟迅速發展背景下，農村用電需求不斷增加，電力設備日常維護與日常運行任務增加。用電設備規模超常規增加，要求供電企業要在提升生產效率、服務效率內不斷突破。

1.2精益管理需求

在“互聯網+”背景下，新技術得到了廣泛應用，配電臺區營銷管理與生產業務管理逐步朝著信息化方向轉變，供電所班組對標準體系內關于配電臺區評價內容更加詳細、標準更高、要求更加嚴格，在網格化管理基礎上，建設“全能型”供電所，是實現精益化管理有效途徑。

2健全保障網格化“全能型”供電所建設措施

2.1優化選配網格臺區經理

綜合考慮供電所轄區內售電能量、服務范圍與客戶規模，結合因素劃分供電網格，依照“一網格一經理”原則，整合供電所人資，充分考慮年齡、業務素質與溝通能力、服務水平等，合理優化臺區經歷配置，促使配電臺區管理滿足集約、扁平與專業要求，確保網格臺區經理選配最優[2]。

2.2培養網格臺區經理后備力量

公司要專門開展臺區經歷后備人才培訓，將計量、業擴、營業與服務、安全用電、智能用電與新興業務等知識納入其中，組織專家集中授課，并進行分散指導，引導其借助網絡促使大學生自學。借助學習，促使臺區經理后備人才掌握相關標準內容，明確工作要求，熟悉配網運行維護、營銷服務與綜合管理等業務，實現業務協同運行，確保人員一專多能、服務可一次到位，以此配備復合型經理人，以此推動“全能型”供電所建設。

3信息化可支撐網格化“全能型”供電所高效運轉

3.1以信息化實現企業資源再造

借助公司運維檢修部、營銷部等業務管理部門，構建系統應用專家支持機制，確保系統服務及時與有效，確保業務功能有效開展，保障相關工作。借助信息管理系統，可確保信息系統數據精準性，全天候即時監控配電臺區客戶設備運行狀況，實現運行信息查詢與信息共享，再造企業資源。

3.2以標準化支撐運維服務高效率

明確配電臺區設備、客戶信息建設、運維及營銷等，就關鍵環節，落實標準，形成學習、掌握與運用標準，使用標準指導工作氛圍。強化制度執行監督，可將分層管控職責落實，確保相應要求有效落實，確保業務流程高效運行，確保標準全面與全過程執行，以此將服務品質提升。

3.3依托臺區治理提升設備健康水平

第一，加強設備管理，借助臺區經理實現臺區狀態巡視、搶修故障、停送電操作、隱患排查與帶電檢測、常規消缺等，將業務高度融合。優化風險預警管控機制、提前下發設備檢修、改造施工、投產調試等風險預警，重點檢查臨時用電現場與檔案參數一致率，就周期檢修、私自送電、計量設備、違約用電、體外循環等，供電所要樹立與上報電壓治理，制定相應臺區治理措施，提升設備健康水平，以此確保設備運行安全，發揮設備本質作用[3]。

第二，強化監測分析，借助生產管理信息化系統，確保臺區安全可靠運行你。借助營銷系統供電質量模塊、能力分析模塊，及時發現變壓器重載現象、處理變壓器過載現象，確保設備安全運行，保障設備可靠運行。建設帶電檢測、在線監測停電試驗結合配電設備狀態，完善管控體系，促使配電設備安全運行，確保設備實現可控、能控與在控。

第三，強化狀態檢修與狀態消缺，推廣配電設備狀態檢修、綜合檢修，嚴格依照停電計劃，滿足剛性管理需求與現場檢修質量管理，促使設備實現“一停多用”，確保用電負荷“能轉必轉”。著重分析臺區現場作業安全承載能力，加強三級風險辨識，深入分析，全面管控，杜絕人身傷亡事故、責任事故發生。

4以閉環管理推動網格化“全能型”供電所提升

在供電所組對標內納入“全能型”供電所建設，分類、分解、優化與和合并各項建設指標，按照標準體系監控與考評指標，強化評價結果應用。嚴格落實績效考核，依照供電所班組對標要求，將電臺區營銷服務與運維檢修作為根本，將工作質量考核力度加大，將臺區標準化管理納入月度經營管理考核內。建設逐級評價機制與考核機制，制定臺區綜合管理辦法與考核辦法，借助管理信息，提取線損率、電費回收率、報修和服務滿意率等數據，評分考核安全管理、設備管理、營銷管理和優質服務等工作業績與質量，按照“月”為單位，排名公示設備故障率、客戶滿意度、客戶投訴率等指標積分，與績效工資掛鉤，以此體現“按勞取酬、多勞多得”績效考核原則，確保相關工作順利進行。

結語

綜上所述，供電公司擔任著傳統供電服務朝著新型供電服務轉變任務，圍繞“四個提升”目標，在客戶導向型定位，將營銷體制、機制與模式變革作為突破點，加強安全管理，夯實安全基礎，以此加速電網建設，提升服務水平，全面推進“全能型”供電所工作。

參考文獻：

[1]柴吉宏，陳建鵬，焦坤.網格化管理在供電所員工激勵機制中應用研究[J].企業改革與管理，2019（24）：77-79.

[2]張遠鎮.基于網格化管理“全能型”供電所建設[J].農村電工，2019，27（02）：19.

[3]李玉，陳鑫.網格化管理在供電所員工激勵機制中應用研究[J].企業改革與管理，2020，05（14）：47-49.

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