人本管理思想在圖書館管理創新中的實踐探究

趙美

摘 要：圖書館是為社會提供服務的一個重要場所，也是人們提升自身文化素養、了解多種知識的基本途徑。隨著人們生活水平不斷提升，其對于精神方面的需求不斷提升，圖書館管理工作開始受到人們的高度重視。因此，為了能夠更好地發揮出圖書館的實際價值，當前需要在準確分析實際管理中存在不足的基礎上，制定出針對性的完善措施，將人本管理創新思想融入管理工作中。以此保證能夠獲得更好的管理效果，為提升圖書館自身的社會服務價值提供支持。

關鍵詞：人本管理思想;圖書館管理;創新策略

圖書館日常管理工作與圖書館未來發展有著直接關系，為了確保圖書館能夠被更好地管理，當前各種各樣的全新管理理念開始被應用在實際工作中，并且體現出了比較好的應用效果。人本管理思想主要是基于人性化角度出發，將人性化的理念融入到日常管理工作中，為各項管理工作的有效開展和落實提供支持。因此，為了確保圖書館管理工作能夠更好地開展，當前需要分析實際管理中存在的不足，并且基于人本管理理念制定出創新管理工作的相關對策。通過將創新理念和手段融入管理工作中，為獲得更好的管理效果提供支持。

一、人本管理思想概述

1.內涵

人本管理主要是指以人為主體，在日常工作、服務和管理中，尊重“以人為本”思想，將關心人、理解人、尊重人融入管理中，滿足人們對于圖書館服務的多種需求。該理念在圖書館管理中的體現，不僅僅包括為讀者創造出符合讀者要求的圖書館環境，同時也要求對館員實施人性化管理，通過更加全面、科學、有效地管理，解決實際工作中存在的問題，創建出更加和諧的工作環境，提升館員的工作積極性，使其能夠將“讀者至上”的理念真正落實在實際管理中，進而為讀者提供溫馨、和諧的讀書環境，實現對圖書館社會服務功能的有效強化。

2.特點

新時期背景下，人們對于精神文化的追求越來越重視，圖書館作為文化傳播的一個重要場所，能夠為人們提供非常豐富的信息、知識，將人本管理思想融入到圖書館的創新管理中，能夠為更好開展管理工作、提升服務質量提供一定支持。人本管理思想的特點主要可以總結為以下幾點：第一，人文化，即在實際的管理中，人文管理思想體現出非常強的包容性、開放性和靈活性，從社會保障、精神激勵、物質獎勵等方面，將圖書館管理工作的人文屬性，非常明顯地體現了出來。第二，人性化，即通過情感管理、文化需求滿足等方面，體現出了圖書館管理對于館員的尊重和理解，并且重視拉近館員與受眾之間的距離，提升人員的使命感，確保人員能夠更好地為受眾提供服務。第三，人本化，對于館員自身的發展和個性化要求非常注重，使其能夠積極的在實際工作中落實人本化服務本質，為圖書館的積極發展提供基礎支持。

二、人本管理思想在圖書館管理創新中的應用價值

1.更加關注人的價值

在以往的圖書館管理工作中，經常會出現各種讀者和館員的糾紛問題，這些糾紛會造成讀者無法擁有較好的閱讀體驗，同時也會在一定程度上造成館員出現不滿情緒，對于圖書館的正常運營非常不利。而人本管理思想主要是從人性化的角度，針對性地開展管理工作，通過不斷提升館員自身的思想意識，為讀者創建出更加輕松、和諧的閱讀氛圍，提升圖書館的服務?？梢?，人本管理思想對于館員在整個圖書館運行過程中起到的積極作用給予充分重視，重點關注館員自身的主觀能動性，幫助其樹立主人翁意識，凸顯出其在整個管理中的地位，滿足館員的發展要求，促進圖書館的積極發展。

2.實現人力資源的有效開發

人本管理思想主要目的是通過提升管理質量，對館員的潛能、創造力等實施開發和管理。該思想作為管理工作中的一項重要思想，有著非常大的指導作用，將該思想融入到管理中，能夠保證圖書館在積極引進人才的同時，對現有的館員能力和素質給予關注，并且結合對應的培訓工作，不斷提升館員的綜合能力。在這種情況下，能夠實現對圖書館內館員能力的高效開發，并且實現對工作隊伍的有效完善，進而確保形成更加完整的管理體系，為圖書館工作更加有序地開展提供人才支持。

3.創建和諧的閱讀氛圍

圖書館的主要作用就是為人們提供能夠閱讀大量資源和適合空間，將人本管理應用在實際的管理工作中，能夠確保在提升館員積極性、服務質量的基礎上，為讀者提供更加適合的閱讀環境。同時，在科學管理下，也能夠在一定程度上引導館員以及讀者自覺遵守圖書館使用要求，這對于創建適合的閱讀環境、和諧學習氛圍等，都有著非常積極的作用。

三、圖書館管理中應用存在的不足

1.管理理念方面

想要保證人本管理思想能夠真正在實際的管理工作中獲得預期的效果，樹立正確的管理理念非常重要，其不僅是保證各項措施科學合理性的基礎，也是發揮人本管理思想作用的重要保障。但是在實際應用過程中，部分管理人員依然秉持以往思想，對人本管理思想沒有給予重視，加上不清楚如何將人本管理思想落實在實際中，造成管理工作的創新程度較差，管理工作沒有從根本上實現創新發展。同時，在實際的管理工作中，還存在著人本管理思想應用不全面的情況，即使是部分將該思想融入到管理工作中，而大部分工作依然延續以往的思想開展。這種情況下，不僅人本管理思想的作用被削弱，也不利于館員創新服務意識，對于創新管理工作的開展非常不利。

2.管理方法方面

人本管理思想下的圖書館管理工作，要與人文化、人文性、人本化理念積極融合在一起，通過合理有效的管理方法，為館員和讀者創建適合的氛圍，只有這樣才能夠真正體現出人本管理思想的實際價值，創新圖書館管理工作。但是在實際的應用過程中，一些圖書館的管理人員由于自身對于人本管理思想沒有給予充分重視，在選擇管理方法的過程中，出現了方法和人本管理思想相悖的情況。如人本管理思想要求下的館員管理需要充分滿足其自身的職業發展要求，為其提供更好的發展機會，但是實際的管理卻依然需要遵從政府對于圖書館人才競爭方面提出的要求開展工作，對館員的職位晉升等提出了一定要求，造成館員的工作積極性較差，晉升空間較小。同時，一些管理人員在實際工作中對于館員的價值認知不夠清晰，在工作中選擇相對比較強制性的方法進行管理，導致館員的主人翁意識被弱化。在這種情況下，館員自身的工作主動性和積極性都會受到一定影響，對于提供更好的圖書服務非常不利。

3.管理素質方面

管理人員是整個圖書館管理工作實施的主體，其自身的能力和素質，能夠直接影響到管理工作的整體質量，對于提升圖書館的服務質量、創建適合氛圍，都有著非常積極的作用。但是實際中，部分管理人員由于沒有重視提升自身的專業能力和素質，在管理綜合能力方面存在不足，造成日常開展的管理工作整體效果不佳。不僅無法將人本管理思想的實際作用有效發揮出來，也影響了圖書館的積極發展。同時，部分管理人員在實際工作中，對于自身和館員提出的要求較低，僅僅停留在做好館內管理工作，對于自身的其他能力，包括計算機能力、外語能力等沒有給予重視。雖然能夠滿足圖書館的日常工作，但是對于圖書館和管理工作實現創新發展非常不利，無法為圖書館的創新發展提供人才支持，不利于圖書館的長久、持續發展。

四、人本管理思想在圖書館創新管理中的應用對策

1.樹立創新管理理念

人本管理作為一種管理思想，其經過了長時間的發展，在各個領域均體現出了高成效，為管理工作的高效開展提供了有力支持。圖書館作為滿足人們精神需求、提供多種信息和知識的空間，想要保證人本管理思想真正融入實際管理中，為管理工作的順利開展提供指導，最先要求的就是要引導圖書館管理人員樹立正確理念，為后續各項工作的順利開展提供支持。首先，負責開展管理工作的相關人員，需要及時更新觀念，改變以往在工作中出現的得過且過、不求進取態度，不斷地提升管理意識，確保能夠更好地開展管理工作。這就要求圖書館需要積極組織對應的思想教育工作，從以人為本的角度，將人本管理思想的實際內涵、重要性等傳遞給管理人員，從基礎上不斷提升管理人員自身的認知，加強其對于人本管理思想的重要性認知，為后續更好地開展人性化管理工作提供支持。其次，圖書館需要組織管理人員積極參與素養教育工作，從提升服務質量的角度，不斷拓寬人員的知識面，使其能夠更好地領導館內工作人員，為讀者創建更加適合、積極的閱讀環境，為更好地體現出圖書館自身積極作用提供支持。最后，除了對管理人員的人本化工作理念和意識進行提高以外，還需要采用開展專題教育活動的方式，提升全員的人本管理意識。在保證管理工作整體質量和效果的基礎上，以人為本管理思想作為指導，確保管理人員和館員之間的隔閡能夠不斷減小，在平等的基礎上合作共贏。這樣不僅能夠使圖書館管理工作能夠更好地開展，還能夠為讀者提供更加優質的服務，為圖書館實現持續、創新發展提供一定支持。

2.有效創新管理方法

圖書館開展的管理工作，實際上是一種對人才的有效管理，管理對象是整個參與圖書館日常管理工作的館員隊伍。也因此，管理方法的科學性和合理性是決定管理效果的主要因素之一，落實在實際工作中，即需要按照人本管理思想創新管理方法，落實與館員實際要求相符合的管理機制，為獲得更好的管理效果提供支持。首先，需要對現有的激勵機制進行完善，在充分注重館員價值、主觀能動性的基礎上，通過人性化的制度，將激勵實施方和接收方之間互相作用的關系體現出來。以此保證通過適當的激勵機制，不斷提升館員積極性和主動性，建立更加科學的管理體系。如在實際的管理中，可以對一些工作中表現較好的人員進行鼓勵，而對于工作不認真、態度不積極的館員給予一定懲罰;將日常工作表現與館員的晉升等聯系在一起。這樣不僅能夠起到較好的管理效果，還可以確保館員可以在樹立正確認知的基礎上開展日常工作，為讀者提供更加優質的服務。其次，針對管理工作來說，如果能夠在充分尊重館員的基礎上開展，則能夠獲得較好的管理效果。這里的尊重不僅僅是人格尊重，同時也包括館員自身需求、生活需求、工作方式、發展規劃等多個方面的尊重，如對館員的付出和努力給予肯定、充分尊重館員的工作成果。這樣能夠在一定程度上提升館員的自豪感，使其能夠在擁有良好歸屬感、主人翁意識的基礎上，更好地參與到工作中，提升工作效率，不斷提升服務的整體質量。

3.建立創新培養機制

人才培養是整個管理工作中的重點內容，只有落實高效的人才培養，才能夠不斷地提升人員專業能力和素質，為圖書館更好地服務社會提供人才支持。因此，對于參與圖書館工作的人員來說，不管是管理人員還是館員，都需要積極參與到各種培訓工作中。通過不斷提升圖書館內人才質量、專業水平，為圖書館創建更加和諧的氛圍，保證服務質量。首先，管理人員在日常需要多參與各種類型的培訓和學習活動，掌握更多與管理相關的知識，了解更多的全新管理理念和方法。如參與人本管理思想專題講座，掌握人本管理如何有效的落實在實際工作中;外出參觀其他圖書館日常管理工作，取長補短，對現有的人員管理機制進行完善。其次，在實際的館員日常工作管理中，需要基于人性化的理念，在充分了解館員自身興趣愛好、特長、職業規劃的基礎上，為館員安排更加適合的工作，確保館員能夠實現“專業對口”。這樣能夠有效避免人才資源浪費的情況出現，實現人才的高效利用，還能夠激發出館員自身的工作積極性，確保能夠獲得更好的管理效果。如針對計算機專業的館員來說，可以要求其參與圖書館日常的計算機操作培訓工作，實現對人才的高效利用，同時也能夠提升其他館員的計算機水平，為圖書館的創新發展提供支持。此外，需要注重多引導館員外出參與學習，開闊自身視野，充分重視館員未來的發展，為其職業規劃實現提供支持，真正將人本管理思想落實在實際中。

五、結語

圖書館作為文化傳播的重要場所，其管理工作的整體質量和效率，能夠直接影響到國家的進步和發展。在全新的社會背景下，圖書館自身需要從管理理念入手，明確在理念、方法以及人員素質方面存在的不足，并且通過人本管理思想的有效融入，積極更新管理理念、方法，不斷地提升人員綜合素質，為管理工作獲得預期效果提供支持。這樣不僅能夠確保圖書館的創新發展得到支持，還可以確保圖書館更好地發揮出自身社會服務職能，為社會的積極發展提供一定支持。

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（作者單位：淄博市圖書館）