高職院校輔導員職業能力評價與提升策略研究

曾亞純

（深圳職業技術學院，廣東 深圳 518055）

輔導員是高校思想政治教育工作的重要力量，專業化、專家化、職業化對輔導員提出了更高的要求，輔導員職業能力關系到學生的學習成長質量、輔導員的職業發展和學校的改革發展穩定。高校輔導員在完成其工作任務、履行其工作職責、扮演其職業角色的過程中具備的最基礎、最關鍵、最重要的工作能力，對輔導員角色扮演、職責履行、任務完成起決定性作用，具有獨特性、專業性、可衡量、可培養四個特征[1]。在對輔導員職業能力的評價中，減少評價的主觀性和復雜性，對輔導員職業能力給予科學準確的評價，能減少輔導員評價與實際工作的不一致，有效提升輔導員工作績效，為輔導員隊伍建設提供數據支持，從而提升學生整體培養質量。

一、研究設計

（一）調查取樣

本研究采用分層隨機抽樣方法，選取了深圳職業技術學院等5 所高職院校的20181 名大學生和211 名輔導員作為調查對象。共發放問卷20181份，回收17588 份，回收率為87.15%，其中有效問卷17508 份，有效率為99.5%。

（二）調查工具

2019年12月，采用自編的《高職院校輔導員職業能力評價問卷（學生卷）》，該問卷已在深圳職業技術學院實施五年以上，具有較好的信度和效度。進一步的探索性因子分析結果表明，問卷Cronbach’s α 值為0.917，高于臨界值0.6，表明問卷有較好的信度，各項指標在可信范圍內。

調查問卷由兩個部分構成，第一部分為輔導員基本信息，主要包括年齡、性別、學歷、職稱、職務、所帶學生數、工作年限等；第二部分為輔導員職業能力評價，在了解輔導員職業能力評價整體優秀率的基礎上，根據教育部《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》和輔導員實際工作內容將輔導員職業能力分解為7 項子維度，按照優秀、良好、一般、較差、很差進行評價，分別是：（1）溝通表達，主要考察表達能力和與學生的有效溝通；（2）師生關系，主要考察尊重愛護學生和與學生的人際關系；（3）公平公正，主要考察堅持“三公”原則和公平公開處理學生事務；（4）理想信念教育，主要考察理想信念引導、愛國主義教育和利用主題班會等平臺作用；（5）黨團和班級建設，主要考察學生組織培育；（6）專業服務，主要考察利用心理咨詢、就業指導、危機干預、網絡應用等技術為學生提供專業服務；（7）日常事務管理，主要考察宿舍管理以及獎懲助貸補等日常事務工作。

（三）樣本描述

在17508 個有效學生樣本中，大一、大二、大三、大四學生的占比分別為35.23%、33.49%、30%、1.28%，男、女生占比分別為44.67%、54.33%。數據顯示，有效輔導員樣本211 人，其中男輔導員103 人；專職輔導員占81.2%，兼職輔導員占18.8%；具有碩士研究生學歷的輔導員占65.3%；具有中級職稱的輔導員占57.6%；從事輔導員工作時間5 ～10年的占43.5%；所帶學生人數為200 ～350 人的輔導員占56.5%；輔導員所學專業與所在二級學院不一致占70.6%；具有思想政治教育、心理學、教育學等相關專業背景的輔導員占24.7%；具有心理咨詢師、就業指導師等職業資格的輔導員占35.3%。

二、研究結果

運用SPSS22.0 獨立樣本t 檢驗和單因素方差分析分別對不同組織和人口特征的輔導員的職業能力進行比較，結果發現不同性別、學歷、專業、工作年限、所獲職業資格、聘用方式、工作性質、所帶學生數的輔導員在職業能力存在顯著差異。

（一）輔導員職業能力有顯著性別差異

獨立樣本t 檢驗分析表明，輔導員性別在“溝通表達”等八個方面存在顯著差異。調查顯示，在“師生關系”“公平公正”“理想信念教育”“黨團和班級建設”四個方面，男輔導員總體上比女輔導員優秀率高，男輔導員更能堅持工作原則，能利用學生組織、主題班會等特色活動來開展思想政治教育工作。在“溝通表達”“專業服務”“日常事務管理”三個方面，女輔導員的優秀率高于男輔導員，特別是“日常事務管理”方面，女輔導員的優秀率為88.22%，遠高于男輔導員的83.83%，說明女輔導員在有效溝通、心理咨詢與就業指導等專業服務及走訪宿舍等日常事務性工作方面勝過男輔導員。從總體優秀率看，男輔導員為65.23%，高于女輔導員的64.90%，也就是高職院校學生對男輔導員職業能力評價更高。

（二）輔導員學歷層次與職業能力評價成反比

獨立樣本t 檢驗分析表明，輔導員學歷在“溝通表達”等八個方面存在顯著差異。調查顯示，從“溝通表達”等七個方面的優秀率來看，碩士輔導員整體比博士輔導員高?！叭粘Ｊ聞展芾怼狈矫?，博士輔導員的優秀率為89.25%，碩士輔導員為85.23%，這與博士輔導員沒有團學等其他工作任務有關，博士輔導員有更多的時間走訪學生宿舍、課堂。無論博士輔導員還是碩士輔導員，“專業服務”的優秀率均排在最后，分別是61.06%、63.24%，“溝通表達”優秀率倒數第二，分別是63.88%、67.77%，說明心理咨詢、就業指導、危機干預等專業服務質量和有效溝通水平整體不高。

（三）學生工作相關專業的輔導員獲得的職業能力評價相對更高

獨立樣本t 檢驗分析表明，輔導員專業在“溝通表達”等八個方面存在顯著差異。調查顯示，思想政治教育、心理學、教育學等相關專業背景的輔導員在“溝通表達”“師生關系”“公平公正”三個方面的優秀率為最高，分別為69.11%、74.07%、77.41%；其次為理工科專業輔導員、文科專業輔導員獲得的優秀率高。文科專業輔導員在“理想信念教育”“黨團和班級建設”“專業服務”“日常事務管理”四個方面的優秀率最高，分別為69.83%、71.52%、64.04%、64.04%； 其次為相關專業輔導員、理工科專業輔導員獲得的優秀率高。整體來看，理工科專業輔導員優勢不強。

（四）工作5 ～10年的輔導員進入職業倦怠期

單因素方差分析表明，輔導員工作年限在“溝通表達”“師生關系”“公平公正”“理想信念教育”“黨團和班級建設”“整體優秀率”方面存在顯著差異，在其它方面沒有顯著差異。在“整體優秀率”方面，1 ～3年的輔導員明顯高于1年以下的輔導員，達到0.05 的顯著性水平。調查顯示，從“溝通表達”等八個方面優秀率來看，具體排序為10年以上、1 ～3年、3 ～5年、5 ～10年、1年以下。10年以上的輔導員優秀率排在前三位的是：“日常事務管理”為88.49%、“公平公正”為81.36%、“師生關系”為80.84%。1年以下輔導員優秀率最低的為“專業服務”，優秀率僅為58.76%，這說明新入職輔導員心理咨詢、就業指導、危機干預等方面的能力欠缺?？傮w八個方面，1年以下輔導員因為入職時間短，缺乏經驗，總體能力不足；1 ～3年輔導員為職業成長期，有較高熱情；3 ～5年輔導員處于職業成熟期；5 ～10年輔導員處于職業倦怠期；10年以上的輔導員跨過職業倦怠期，進入專家型輔導員發展期。

（五）經過職業資格認證的輔導員獲得的職業能力評價更高

獨立樣本t 檢驗分析表明，輔導員是否具備心理咨詢、就業指導等職業資格在“黨團與班級建設”“專業服務”和“整體優秀率”方面存在顯著差異，在其它方面沒有顯著差異。在“黨團與班級建設”“專業服務”和“整體優秀率”等三個方面，具備心理咨詢、就業指導職業資格的輔導員優秀率明顯高于沒有職業資格的輔導員，達到0.05 的顯著性水平，有資格證的分別為75.24%、66.91%、94.66%，沒有職業資格證的輔導員分別為67.69%、61.01%、91.71%。在“溝通表達”等五個方面，有職業資格的輔導員優秀率比無職業資格的輔導員稍微高一些，但沒有達到顯著水平。這說明經過職業資格認證的輔導員通過職業技能培訓，更能把心理咨詢和就業指導等專業知識應用于學生工作，更能有效地進行學生組織管理和激勵。

（六）職員輔導員與聘用（雇員）輔導員在職業能力評價上不存在顯著差異

獨立樣本t 檢驗分析表明，輔導員的人事性質在“溝通表達”等八個方面不存在顯著差異。從“理想信念教育”“黨團和班級建設”“專業服務”“日常事務管理”“整體優秀率”五個方面來看，聘用（雇員）輔導員高于職員輔導員，其中“專業服務”方面，聘用（雇員）輔導員為64.18%，職員為62.52%。在“溝通表達”“師生關系”“公平公正”三個方面，職員輔導員高于聘用（雇員）輔導員。聘用（雇員）輔導員在薪酬方面遠低于職員輔導員，但并沒有影響工作的有效性。在“整體優秀率”方面，兩者相差不大，職員為92.58%，聘用（雇員）為92.63%。

（七）專職輔導員獲得的職業能力評價更高

獨立樣本t 檢驗分析表明，輔導員是否專、兼職的工作性質在“溝通表達”等八個方面存在顯著差異。從“溝通表達”等八個方面優秀率來看，專職輔導員整體比兼職輔導員高。但“日常事務管理”，兼職輔導員為89.11%，專職輔導員為85.61%，這與兼職輔導員沒有團學等其他工作任務有關，他們有更多的時間開展走訪學生宿舍等日常事務性工作。

（八）輔導員所帶學生數與職業能力評價成反比

單因素方差分析表明，輔導員所帶學生數在“日常事務管理”方面存在顯著差異，在其它方面沒有顯著差異。在“日常事務管理”方面，所帶學生在200 人以下的輔導員優秀率明顯高于350人以上輔導員，分別為88.58%、79.74%，達到0.05 的顯著性水平。調查顯示，從“溝通表達”等八個方面優秀率來看，輔導員所帶學生在200人以下，較200 ～350 人和350 人以上都高，可見隨著所帶學生數增加優秀率也隨之降低。因此輔導員所帶學生數影響著職業能力評價的優秀率?！皩I服務”在八個方面中優秀率最低，輔導員所帶學生200 人以下為67.08%，200 ～350 人為61.09%，350 人以上為58.99%。

三、結論與對策

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，他們的工作積極性和主動性發揮得如何，直接關系到培養社會主義合格建設者和可靠接班人的長遠大計，也直接關系到高校的改革、發展和穩定[2]。根據數據分析，不同性別、學歷、專業背景的輔導員職業能力有顯著差異；經過職業資格認證、所帶學生越少的輔導員獲得的職業能力評價會更高；5 ～10年輔導員處于職業倦怠期。因此采取具體的針對性措施，提升輔導員個體職業能力，對輔導員隊伍建設和人才培養具有積極長遠意義。

（一）重視輔導員性別的職業互補性

不同性別的輔導員在工作中各自都有特點，男輔導員更堅持工作原則，更能利用學生組織、主題班會等特色活動來開展思想政治教育工作；女輔導員在有效溝通、心理咨詢與就業指導等專業服務、走訪宿舍等日常事務性工作方面比男輔導員更有優勢。男性輔導員對權利的追求明顯要強于女性輔導員，職務的提升和領導的認可對于男性輔導員的幸福感而言是極為重要的；與男性輔導員不同，女性輔導員對于和諧的人際關系的渴望更加明顯，期待充滿溫情的人文化的工作環境[3]。學校要注重男、女輔導員的互補，在招聘輔導員的過程中，男、女輔導員保持合理的比例，同時對男性輔導員要加強溝通技能、心理咨詢與就業指導技能的培訓，對女性輔導員加強工作方法的培訓。

（二）重視輔導員的科學招聘

輔導員招聘過程中，更需要注重學生干部、社團和志愿服務經歷，而不是唯學歷論；對有思想政治教育、心理學、教育學等相關專業背景的應聘者要適度傾斜；可以適度招聘與學科專業相一致的輔導員，實施思想政治教育與學科專業指導有效融合，但比例不宜過高；要保持輔導員隊伍的穩定性，堅持輔導員職業化、專業化、專家化的發展路徑。

（三）重視輔導員各階段的針對性培養

從事輔導員工作5 ～10年的輔導員占43.5%，群體整體處于職業倦怠期，優秀率偏低；工作10年以上、1 ～3年輔導員優秀率高；1年以下輔導員缺乏經驗，職業能力評價優秀率總體不高。要通過職稱、職務提升等激勵措施，針對性地開展職業能力培訓，提升工作5 ～10年的輔導員的職業認同和自我效能，降低職業倦怠，發揮這部分群體在輔導員隊伍的正向作用。要積極發揮10年以上輔導員的指導作用，形成導師制，組織10年以上輔導員擔任團隊導師，指導新入職輔導員，特別是對1年以下輔導員的工作方法和專業技能的提升。3 ～5年輔導員處于職業成熟期，要通過多種舉措，繼續推動其成長，減少職業倦怠期輔導員的負面影響。

（四）重視輔導員的職業發展

副高職稱輔導員只占5.9%，比例整體偏低。在輔導員培養過重中，要重視輔導員職稱的單列計劃、單獨評審，實現高級職稱輔導員的有序培養。在課題申報、課程教學、項目支持等方面給予輔導員更大支持，實行首席輔導員制、建立名輔導員工作室、組織科研團隊和課程研發團隊等。學校要積極創造條件從輔導員中選拔優秀干部擔任學校中層干部、學工辦主任，通過黨團學指導教師等平臺實現優秀輔導員儲備，有效推動輔導員在職務上有序提升。

（五）重視輔導員的專業素質培訓

高校輔導員在本碩期間攻讀文理工科等專業的都大有人在，并沒有表現出集中在高等教育、心理健康或者思想教育等相關專業的趨勢。而且，即便是所謂“對口”專業的畢業生，也幾乎不具備解決實踐問題的能力[4]。思想政治教育、心理學、教育學等相關專業輔導員以及文科專業輔導員的優秀率比理工科專業輔導員要高，理工科專業輔導員整體優勢不強。學校要加強對理工科專業輔導員在心理咨詢與就業指導技術、思想政治教育理論水平和手段上的培訓。另外，所學專業與所在二級學院不一致的輔導員優秀率總體上比專業一致的輔導員要高，專業一致輔導員在二級學院擔任輔導員的同時，承擔部分教學和科研工作，同時專業一致輔導員普遍有轉崗需求，影響作為輔導員角色的專業性培養。第三，有心理咨詢師、就業指導師職業資格證書的輔導員的優秀率總體上比無職業資格證書的輔導員高。經過職業資格系統培訓和考核的輔導員，掌握了實操的職業能力，在進行有效溝通、心理咨詢服務、危機干預以及生涯規劃指導更具有專業性。學校要積極創造條件，為輔導員獲得職業資格提供機會和支持。

（六）重視輔導員的用工機制

專職輔導員的優秀率整體比兼職輔導員高，很多高職院校為了解決教師“兩張皮”的問題和輔導員配備不足的問題，增加了任課教師兼職輔導員的人數，但從工作角度看，專業輔導員不管在工作能力還是工作成效上都比兼職輔導員高。其次，聘用（雇員）輔導員與職員輔導員在整體優秀率方面相差不大，個別方面甚至超過職員輔導員，聘用（雇員）輔導員在薪酬和職業發展都遠不如職員輔導員。二元制用工不符合現代人力資源管理的要求，結束二元制用工是未來的一個趨勢[5]，學校要制定措施，積極改變聘用（雇員）輔導員薪酬待遇和職業發展通道，實行同工同酬，有序進行身份角色的轉變，同時在身份上實施無差異對待，提升輔導員隊伍整體的工作積極性。

（七）重視輔導員的師生比配置

數據顯示輔導員所帶學生在200 人以下，較200 ～350 人和350 人以上的優秀率都高，可見隨著所帶學生數增加，優秀率也隨之降低。按照教育部不低于1：200 的師生比標準配備專職輔導員，要加大專職輔導員的招聘培養力度，適度降低兼職輔導員的比例。

高校輔導員必須不斷強化政治意識、責任意識、陣地意識和底線意識，堅定廣大學生中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信和文化自信[6]。新形勢下，輔導員要不斷改進工作方法和手段，在全球化和網絡化背景下深刻認識到學生不斷變化的特點，充分掌握思想政治教育、心理咨詢、危機處理、就業指導、網絡應用等專業技術，提升自身職業能力，成為專家型輔導員，為國家未來培養中國特色社會主義事業的接班者和建設者。