加快智能應用適老化改造，這些舉措便利老年群體融入數字生活

制定出臺數字技術適老化有關行動計劃，推動5G、人工智能等深度賦能信息無障礙，強化政策標準引領……近日，工業和信息化部明確一系列舉措，推動智能終端適老化改造和信息無障礙建設。

工業和信息化部有關負責人表示，將重點推動一批標準制定出臺，引導企業加快適老化產品、技術的研發和升級，提升移動互聯網應用服務能力，助力老年人充分、便捷地融入數字生活。

隨著數字經濟快速發展，為老年人提供更優質的網絡服務十分關鍵。近年來，相關部門明確了幫助老年人更好應用智能技術的一系列措施，推動互聯網、電信、智能終端等企業加快信息無障礙改造。

工業和信息化部總工程師趙志國介紹，目前，1924 家老年人常用網站和App、超1.4 億臺智能手機和智能電視完成適老化改造升級，長輩模式、語音文字轉換等功能初步解決老年人上網難題。

中國電信優化客服、熱線服務流程，對實名制登記的65 歲以上老年人提供優先服務，使用App 可“一鍵接入”人工服務；美團推出一站式餐飲供應鏈平臺，為養老院、社區養老助餐點等提供數字化餐飲供應鏈服務，保障食材采購便捷、安全可靠；掌上阜外醫院推出在線開藥、智能導診等一系列“無障礙就診”服務，多場景提高就醫體驗……聚焦老年人實際需求，從電信運營商到移動互聯網應用，紛紛推出具體舉措。

信息無障礙建設持續推進，適老化智能終端產品供給不斷擴大。

工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊說，工業和信息化部在今明兩年會以更大力度征集、推廣、支持新產品發布，通過建設老年用品創新平臺、培育老年用品產業園區等，聚焦細分行業培育一批研發能力強、具有自主知識產權的骨干企業。同時聯合相關行業協會，建立健全智能終端產品適老化標準體系。

工業和信息化部將系統部署針對性更強的舉措，督促基礎電信企業重點提升語音、大字信息、現場專崗咨詢引導等服務質量，優化無障礙服務能力，鼓勵支持業界推出覆蓋面廣、無障礙功能豐富的智能產品，加快培育一批技術創新能力突出、商業模式成熟的示范企業，拓展數字技術在信息無障礙領域的應用場景，更好滿足老年人數字生活新需求。

（新華網）