公益助推民營經濟發展 做社會組織數字化服務的領航者
——記廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）發展之路

當前，中華民族偉大復興戰略全局、世界百年未有之大變局與信息革命時代潮流發生歷史性交匯。數字技術、數字經濟成為新一輪世界科技革命和產業變革的先機和穩定經濟增長的關鍵動力，加快建設數字中國成為推進中國式現代化的應有之義。

初露鋒芒：平臺上線兩周年，收獲佳績

自2021 年6 月以來，凱迪云孵化“云商會”后，平臺圍繞社會組織的發展需求和痛點，打造出全方位、多元化、深層次的數字賦能服務體系與產品矩陣。于2022 年7月，與廣東省社會組織總會、廣東省江西商會三方共建廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）。隨后，在2023年1 月，云商會被民政部社會組織管理局評選為中國“2022年社會組織十件大事”，成為其中唯一一項平臺類事件，推動社會組織數字化轉型的工作得到了高度認可。至此，這個全國社會組織數字服務公益平臺，已在推動社會組織數字化轉型的道路上走了近兩年的時間。

期間，云商會接連推出云會甄選、秘鋒SCRM、秘鋒智能一體機、云商會AI 助理、云商卡等一系列產品，從不同的服務角度、對象覆蓋社會組織的每一位成員。今年5 月，云商會不負眾望，在由艾媒咨詢主辦的2023 年（第2 屆）中國信創產業大會上，獲評選為“2023 年中國信創年度杰出產品”。

在云商會萌芽之后的第二年里，平臺工作收獲佳績。在今年2 月，先是與國內主流媒體新華網達成全面合作；同月，在商協會、數字經濟發展等深度合作事宜上，與中華工商時報社達成初步共識。到今年6 月7 月，先后與民生銀行廣州分行、中國郵政集團有限公司廣州市分公司達成戰略合作。

在此之后的不久，凱迪云（山東）分公司順利召開第一次股東大會，意味著平臺將逐步擴大服務的地域范疇，逐步邁向全國。而凱迪云亦在同月獲得1 億元Pre-A 輪融資的事業突破，標志著公司旗下主要產品得到業界認可，在今后的業務發展上奠定更堅實的基礎。

截止7 月中旬，該平臺已在全國各地的社會組織建立聯系，并與5000 多家社會組織以及超過200 萬家的會員企業達成合作。對此，凱迪云CEO、云商會聯合創始人黃鏵直言：社會組織的數字化轉型，是一個長期性、漸進式的系統工程。盡管云商會扎根這個賽道已有兩年的時間，在此過程中也算小有收獲，但它依舊是一個初創型平臺。

初心如磐：服務社會組織數字化，實現長效經營

談及云商會的誕生，聯合創始人黃鏵百感交集。早年間，他也曾成立過一個協會，僅憑秘書處里的一個員工維持運作，為幾百家會員企業提供服務。正是這段來自協會的管理服務經驗，讓他意識到社會組織服務能力的嚴重缺失，以及社會組織服務人群的價值之高。作為經驗豐富的互聯網從業者，黃鏵深知信息化、數字化技術手段在社會組織服務上能大有所為。

《數字中國建設整體布局規劃》提出，要統籌推進數字技術在各領域全過程中的融合應用，才能更好地支撐經濟高質量發展，為中國式現代化提供不竭動力。以數字技術為創新驅動力量，數字化轉型推動生產力與生產關系升級重構，撬動經濟社會質量變革、效率變革。此時的民營經濟已成為推進中國式現代化的生力軍，作為重要陣地的社會組織，其內部深層次的服務需求亟需得到滿足，屬于他們的轉型節點已經到來。

為了實現對社會組織服務能力的強化與完善，云商會在黃鏵的帶領下銳意創新，充分發揮大數據分析、SaaS 系統、云計算等人工智能技術的優勢通過軟件結合社會組織應用場景，構建出社會組織的經營新模式，建立相互支撐、跨界發展的產業融合生態圈。

上線后，云商會就推出了專為秘書處研發的智能化數字管理系統。寄“成為秘書處鋒利的辦公工具”的希望于系統，平臺命其名為“秘鋒”。目前，秘鋒已面向全國的社會組織免費使用。云商會不僅提供軟硬件結合的“秘鋒智能一體機”，還設有配套的培訓機制與運營團隊，這都是為了系統在日常辦公管理中發揮出應有的實效。

在秘鋒的協助下，云商會以專業的功能版塊，實現對秘書處人員的工作進行合理分配，為社會組織的可持續經營建立有效的運作機制。在大數據模型和算法的計算下，秘鋒內的“供需平臺”充分調動社會組織間的各項價值要素，打破現存的壁壘建立資源通路，達到精準對接的效果。另有云商會孵化的商協會電商平臺“云會甄選”，以電商服務饋贈營業額的方式，為社會組織長效經營提供籌碼。

整合生態：豐富服務模式，厚植發展沃土

2023 年大半的時間已經流逝，但現象級走紅的ChatGPT 帶來的影響還在持續發酵。云商會平臺與時俱進，推出“秘鋒AI 助理”、“云商會AI 助理”等全新功能登場，以AI 的高效率、高智商、強大數據支撐，服務秘書處、企業主等不同群體展開工作，提升工作效率和質量。據平臺調查數據顯示，得益于多形式的數字賦能服務，合作社會組織已在辦公效率、會員滿意度等多個維度有了明顯提升。

AI 作為數字經濟中的一環，已成為經濟騰飛、商業拓展的強大助力。為幫助前沿的數字技術能夠加快融入各行各業、走進社會組織，云商會匯聚各行業的AI 專家與學者，打造數字賦能計劃（SDEP）并建立粵港澳AI 智庫項目。

據介紹，平臺預期在本年度為100 家社會組織展開公益行服務，以提升AI 在社會組織中的普及率和使用程度，目前公益行活動正有序進行中。此外，平臺也通過SDEP這一屬于社會組織的年度盛事，為廣大組織建立一個天然且垂直性強、純凈度高、專業突出的價值交流場所，促成人脈社交網絡的延伸和生態內信息的交互。

在構建數字生態體系的同時，云商會意識到信息成倍、加速的流通下，潛伏的數據安全隱患。今年，云商會與專注于無線通信領域的鼎橋通信達成全天候合作，雙方為包括社會組織成員、企業高管在內的高端人士，聯手打造TD Tech F4 智防5G 手機。平臺從手機端打造的“F4 智防模式”，著重加強對定位信息、音頻信息、圖像數據的防護，滿足操作者在互聯網環境下的安全接入，最終為數字生態的信息安全提供可靠保障。

隨著云商會用戶規模的擴大，平臺的合作伙伴數量也屢獲突破。除鼎橋通信外，云商會在與民生銀行、中國郵政集團有限公司達成合作的基礎上，利用數字技術這一先進工具，在平臺的服務功能上進行延伸，將財資管理、綜合授信、金融服務、商業物流等多個服務項融入社會組織的日常應用場景，為社會組織帶來更多機會和發展空間。

“生態服務商本身，就是會員服務的一種模式?！秉S鏵在全球云商卡的發布會上如是說道。得益于平臺一路以來的發展成果，以及諸多社會組織成員的認可，云商會在今年深入接觸了形形色色的服務商，并與他們達成了生態合作關系。在眾多生態服務商加入后，云商會服務體系與生態系統得到完善，源源不斷的價值資源供社會組織選擇，平臺已成為社會組織高質量發展的肥沃之地。

為幫助社會組織更直接有效地調動起生態資源，今年，云商會已整合平臺自有服務、現有生態資源，在秘鋒系統內上線了“云商會服務中心”。功能上線后，以更直觀、更簡單、更全面的呈現形式，使得社會組織工作者能一目了然地查找到服務類型，尋求適合自身與會員的發展資源，趨近平臺在優化社會組織經營管理上的初衷和構思。

在黃鏵看來，云商會提出的“共生、共創、共進”價值理念從不是虛言，社會組織在數字化轉型的道路上，離不開平臺與合作伙伴的拼搏，尤其需要平臺內每一個社會組織成員共同把控。數字化轉型需要社會組織的管理者、運作者，將其意識、管理方式無限貼近數字化，善用數字技術與其帶來的新穎工具，社會組織的生命力、競爭力才能更上一層樓。如今大眾所見的云商會，仍處于萬里征途的起點。而2023 之后的云商會，將會把目標移向更廣闊的市場——鏈接全國、全球，聚合各方的資源信息，形成一股強大力量支撐中國現代化發展。