開放大學教師職業壓力源及其管理策略

丁亞元，李方方

(安徽開放大學 文法與教育學院，合肥 230022)

一、引言

教師職業壓力是指教師由于工作問題而導致的一種不愉快的、消極的情感體驗[1-2]。適量的工作壓力有利于個人潛力的發揮,而過度的工作壓力則會對教師身心造成不良影響[3],并影響教育教學質量和學生發展成長。已有研究表明,教師職業壓力來源于不同方面,具體包括工作負荷、學生學業、社會及學校評價、專業發展、工作待遇、家長態度、同事關系等[4-5]。

隨著終身教育理念的深入,2020年8月,教育部印發《國家開放大學綜合改革方案》,明確指出推進省級廣播電視大學轉型為地方開放大學,同時要求建設高素質師資隊伍,嚴把教師標準,加強“雙師型”師資隊伍建設。電大向開放大學轉型發展既是深化繼續教育改革的必然要求,也是適應經濟社會發展、推進學習型社會建設和終身學習體系構建的重要舉措。2021年,全國39所省級電大更名工作順利完成,開放大學建設步入新階段。開放大學建設賦予教師新的角色與職責[6],也給教師帶來新的挑戰和壓力,如教學效能感低、專業發展不自信、對自身身份認同產生危機等[7-8]。本研究以A省開放大學為例,通過對該大學15位專兼職教師進行質性研究,了解開放大學教師職業壓力的主要來源,以期探索開放大學教師職業壓力管理的策略與措施,促進開放大學教師身心健康發展,提高開放大學教師工作績效。

二、研究設計與實施

(一)研究方法

采用質性研究方法,以深度訪談為主要手段,呈現開放大學教師職業壓力的真實現狀,收集開放大學教師職業壓力的相關資料。研究團隊精心編制了訪談提綱,并由3位課題組成員組成訪談小組,其中副教授1人,講師2人,均為學校人才隊伍建設小組成員。訪談前與每位訪談對象溝通訪談時間、地點等事宜,幫助訪談對象做好受訪準備。

(二)研究對象

研究對象包括15名開放大學在編教師,包括專職教師與兼職教師(見表1),聘任崗位均為專業技術主體崗位。將學科、職稱、教齡、專兼職崗位等方面納入樣本選取的因素,入選對象在教師職業狀態方面較具代表性,為研究提供最大信息量,并能保障研究結果的信效度。

表1 訪談對象基本信息

(三)數據分析

將訪談錄音逐字轉錄成文本,共計7.4萬字,之后進行三級編碼與分析,運用扎根理論方法對數據進行分析[9]。訪談數據編碼過程見表2。

三、開放大學教師職業壓力源

本研究發現,開放大學教師職業壓力源主要包括教師因素、學校因素、社會因素,每種因素又包含若干子因素。

(一)教師因素

開放大學轉型給很多教師帶來了新的挑戰,其中,角色認同、混合式教學能力、科研能力是來自教師個人的主要壓力源。

1.角色認同

開放大學堅持教育與服務并舉,在穩步發展學歷教育的同時,大力發展非學歷繼續教育,推進公共支持服務體系建設,要求開放大學教師對終身教育事業的高度認同和為成人學習者服務的強烈意識,在教學和科研工作之外還需承擔較多的管理和服務工作。通過訪談,發現不少教師對開放大學教師這一角色或多或少存在一些不解和困惑。有些教師表示,“普通高校教師只要負責教學和科研,而開放大學教師要承擔許多本職工作以外的任務”“管理工作其實占用了我們大部分的時間”。兼職教師普遍存在教學機會少的問題,有些教師“特別渴望有面授教學機會”,有些教師雖然有課上,但是“上的課與我的專業沒有什么關系”。還有些從事非學歷培訓管理工作的兼職教師“被學員稱為客服”,感覺自己不像是高校教師。部分教師對開放大學教師角色的管理性和服務性定位認識不夠清晰,在一定程度上影響了工作熱情和職業獲得感,這也成為開放大學教師特有的壓力來源。

2.混合式教學能力

開放大學是以現代信息技術為支撐、以“互聯網+”為特征、面向全國開展開放教育的新型高等學校,開放大學教師必須具備面向成人的混合式教學知識,不斷提升混合式教學能力[10],主動適應現代信息技術的發展,才能跟上“互聯網+”時代的腳步。通過訪談發現,如何提升混合式教學能力是開放大學教師普遍的壓力來源。教師們談到,“現在5G、大數據、人工智能等高新技術正在對教育產生巨大影響,在教學過程中探索怎樣與信息化深度融合的教學模式,對我們來說是有一定難度的?！笔炀殤抿v訊課堂、雨課堂、B站等在線教學工具,不斷提高學習資源制作、教學活動設計、學習支持服務質量及混合式教學能力,這些都給教師帶來了新的挑戰和壓力。

3.科研能力

科研既是開放大學教師的重要職能,也是教學創新的重要載體[11],同時還是開放大學內涵式發展的重要支撐。通過訪談,發現開放大學教師在教師專業發展、職稱晉升等方面都面臨著科研壓力,在開展科研的道路上遇到了許多困難。大部分青年教師都認為自己科研能力不足,“我們的主要時間精力都集中于教學和管理了,沒有更多的時間去做科研”。有些教師雖已取得高級職稱,但也認為自己的科研水平不夠高,“主持課題級別和發表論文質量都不高,評上職稱后就再沒有發表論文了”,科研能力沒有進一步提升。

(二)學校因素

工作負荷、組織環境、學生因素使開放大學教師感受到學校方面的壓力。

1.工作負荷

工作負荷壓力一般指由教師的教育教學工作任務所帶來的壓力,如工作時間長、教學負擔重、教學復雜性等,來源于教師職業性質所帶來的壓力[12]。通過訪談發現,工作負荷幾乎是開放大學教師共有的壓力源,并且管理工作負荷給開放大學教師帶來更多的壓力。專職教師們表示,現在他們要花很多時間處理教務、學院分配的各種工作,“我們承擔的行政上的工作太多了,現在學校很多工作都分到學院,學院再分攤給每個老師”。兼職教師們則感到管理工作任務日益加重,“最近幾年一直處于馬不停蹄、沒有一點個人時間的狀態”“管理工作特別忙碌,有的老師健康方面出現問題”,超負荷的工作任務不僅不利于教師的職業發展,也對身體健康產生不良影響。

2.組織環境

組織環境包括與工作相關的一系列激勵與保障因素[13],教師發展離不開支持性的、積極的組織環境。訪談中,不少教師認為學校應進一步重視教師隊伍建設,拓寬教師成長的路徑,為教師專業發展提供更有力的支持:(1)建議學校創造更多外出培訓機會,“對于開放大學老師來講,培訓一般只是在國家開放大學系統內,我覺得應該打破這種內部循環”,這樣才能更好地開闊視野,拓寬思路。(2)建議學校為教師提供專業成長機會,“學校應該給我們提供更多的學習和鍛煉的機會,提高我們的業務能力”。(3)建議“學校應進一步營造科研氛圍,真正發揮科研團隊的作用”“由科研處多請一些專家來做學術交流”,從學校層面為教師開展科研提供支持。(4)學?，F行的一些管理制度和政策需要根據實際及時修改完善,如“學校工作量制度制定已經有幾年了……與老師們的需求就會有偏差”,這些所謂的偏差會逐漸演變為教師的壓力源,一些新出現的工作任務也難以調動教師的積極性。

3.學生因素

開放大學學生不同于普通高校的學生,他們一般都是成年人,具有較豐富的生活和工作經驗,對教師能力要求較高。教師們談到,“開放大學學生的基礎有一定的差異性,學習需求也比較多樣化,很多學員想要學習的知識并不是課本上的東西,他們更多地想學習一些實用的知識和技能”。學生的特殊性給開放大學教師開展教學帶來不少壓力和挑戰,既要基于實踐拓展學生的知識面和視野,又要基于理論教會學習者如何學習[14],教師必須不斷地豐富知識儲備,創新人才培養模式,才能更好地滿足學生的學習需求。從事非學歷培訓管理工作的兼職教師為培訓學員提供學習支持與服務,但在與學員在線交流服務的過程中,“面臨著學員對我們的不理解,難免遇到一些心情不好的情況”,由此產生心理壓力和情緒問題,逐漸成為這些教師的工作壓力來源。

(三)社會因素

開放大學教師作為一個社會人,在工作同時也會感受到社會帶來壓力,主要社會壓力源為社會期望和家庭因素。

1.社會期望

隨著開放大學建設的不斷深入,社會對開放大學教師的期望也隨之提高。一些教師表示,“我們不僅是知識的傳授者,也是終身教育事業的服務者,既承擔著立德樹人的使命,也承擔著服務全民終身學習的職責”“不僅要會進行面授教學,也要會運用各類教育技術開展遠程教學,不僅要教育學生,還要做好學習支持服務”,這部分教師對開放大學教師角色的認識和理解較為清晰,但同時他們也感受到了社會期望帶來的壓力。

2.家庭因素

家庭是溫馨的港灣,教師安心工作、潛心教學離不開家人的理解與支持,然而由于開放大學與普通高校辦學模式差異較大,部分教師的家人難以理解開放大學教師的工作,如“家里人覺得我們學校沒有全日制的學生,工作應該很輕松”,或是“我晚上不是在上課,就是在答疑,難以顧到家里,家人對此很有意見”,這些不理解會對教師情緒造成不良影響,也會使平時的工作壓力更難得到緩解,不利于教師正常開展學校工作。

四、開放大學教師職業壓力管理策略

教師職業壓力管理是指對教師職業壓力的調節、控制及應對的策略[15]。本研究發現開放大學教師職業壓力來源是多維的,既與教師自身因素有關,也與學校文化、管理有關,還與整個社會環境有關。據此,從教師、學校、社會三個層面對開放大學教師壓力提出以下管理建議,具體策略如圖1所示。

圖1 開放大學教師職業壓力管理策略

1.教師層面應正確面對壓力

面對多元的職業壓力,開放大學教師要學會采取適當的應對策略,以化解職業壓力帶來的消極影響,具體策略包括科學看待壓力,正確認識自我,加強心理調適,增強角色認同,提升專業素養等。(1)科學看待職業壓力,認識到壓力不是個性的弱點和能力的不足,而是人在面對壓力源時對機體自然能力資源的普遍的、有規律的、無意識的調動[16],從而正確面對壓力,發揮壓力的積極作用,將其轉化為工作動力與熱情。(2)正確認識自我,就是要正確認識自己的優點和不足,充分發揮自身優勢,最大限度地揚長避短,選取靈活的、適合自己的工作方式,提升工作效率,逐步化解職業壓力。(3)加強心理調適,要求教師學會主動調節情緒,養成樂觀性格,遇到困難時積極尋求幫助,平時注意勞逸結合,科學安排時間,適當休閑放松,及時釋放壓力,保持身心健康。(4)開放大學教師應深入理解開放大學轉型發展的重要意義,正確認識自己承擔的職責與任務,主動與學生交流溝通,爭取學生的理解與支持,不斷增強角色認同。(5)開放大學教師還要努力提升專業素養,熟練掌握遠程開放教育教學理論和現代教育技術,提高混合式教學能力,樹立科研信心,提高科研熱情,主動投入科研工作,增強核心競爭力,從容應對開放大學轉型帶來的各種壓力。

2.學校層面應營造寬松氛圍,關心支持教師成長

開放大學教師是推動學校轉型發展的主力軍,針對來自學校方面的各種壓力,學校應采取多種方式緩解教師職業壓力。首先要加強人文關懷,不斷提升組織文化,及時修改完善管理制度,為教師創造良好寬松的發展空間[17],盡量減輕教師工作負荷,調動轉型期教師的工作積極性。學校還應密切關注教師的心理健康狀況,加強對教師的心理疏導,指導教師掌握心理調適的方法,及時舒緩心理壓力,同時開展開放大學轉型的宣傳教育工作,增強教師對學校轉型發展的認同,幫助教師樹立轉型發展的自信心,調動教師參與學校轉型發展的積極性。開放大學還應逐步構建教師支持服務體系,建立教師專業化成長的支持機制,重視教師研修培訓,為轉型期教師創造各種培訓學習機會和平臺,選派教師參加各類業務培訓、教學科研活動等,幫助教師更新教學理念,提升教學技能,提高科研水平,增強教師應對職業壓力的能力。

3.社會層面要理解開放大學教師,建立支持系統

開放大學是一所應用現代信息技術開展學歷教育、非學歷繼續教育和服務全民終身學習的新型大學,開放大學教師這一職業也是一種新型的職業,全社會應給予他們更多的理解與尊重,認同開放大學教師職業的特殊性與復雜性,關心支持開放教育事業,主動助力學習型社會建設,為開放大學教師職業發展營造良好的社會環境。

社會支持既包括家人朋友的關心和幫助,也包括領導同事的信任和鼓勵,建立完善的社會支持系統是開放大學教師緩解社會壓力的有效措施。當開放大學教師在工作中遇到困難與挫折時,有力的社會支持系統可以提供物質和精神上的幫助和支援,教師從中獲得心理支持和情感慰藉,進而有效抵御職業壓力。