打造“團員青年服務超市” 推動團員青年成長與社區治理有效融合

文 ｜ 團賀州市委

為破解團員青年深入社區開展志愿服務與社區群眾特別是青少年需求不夠精準、不匹配等問題，團廣西賀州市委依托青年之家、廣西“青空間”等團屬陣地，創新設立面向城區社區群眾特別是青少年志愿服務的綜合服務平臺—“團員青年服務超市”。該平臺綜合運用城市客戶端“在賀州”APP，定期收集發布社區群眾和青少年需求、青年志愿服務種類等信息，實現了社區群眾線上點單、團組織派單、青年志愿者線下接單的精準對接，自平臺開通以來，賀州市各級團組織動員1 萬多人次團員青年通過“團員青年服務超市”平臺，深入社區開展創文明城、暑期作業輔導、青少年心理疏導、家電維修等各類志愿服務近2 萬多人次，有效提升了共青團參與黨政中心工作的大局貢獻度。

組織集中“備貨” 打造團員青年“集聚地”

結合社區治理模式重新整合團的工作力量，打造三支團員青年隊伍，凝聚“青”力量向社區集聚。

建立團屬干部力量隊伍，實行包保包聯機制，全面推行一線工作法，探索街道團工委、社區團組織力量下沉工作機制，安排分管或聯系共青團工作的街道領導班子成員擔任網格團建指導員，街道、社區團干部包聯網格，實現每個網格至少有1 名團建指導員，推動團干部就地轉化為團員青年服務超市服務員，把工作職能變為超市“商品”，主動為群眾跑腿辦事。

建立青年社工力量隊伍，從青年事務社工、青年創業者、青年志愿者骨干等團屬一線力量精準挖掘選聘一批優秀團員青年為“團員青年服務超市”服務員，精準提供法律、稅務、心理咨詢、創業幫扶、健康檢查、維修家電等超市“商品”，及時為群眾排憂解難，目前共組織動員487 個市縣直單位團組織書記擔任社區第一網格長，包聯121 個單元網格，全覆蓋組建團員突擊隊，累計推動1 萬人次團員青年下沉網格。

上圖 ｜ 八步區點燈社區團員青年服務超市開展政策宣講活動

下圖 ｜ 聯合賀州學院團委組建大學生青年志愿服務隊10 支共210 余人

建立大學生服務隊伍，“青年在哪里，團組織就建在哪里”，采取單獨建、聯合建、臨時建等形式，建立社區網格功能型團支部，以“返家鄉”“三下鄉”和賀州學院大學生社區實踐計劃為抓手，將242 名大學生網格團支部書記、副書記列為團員青年服務超市服務員，精準動員團員青年走出家門參與社區建設。目前，全市共錄入儲備便民服務、環境衛生、宣傳教育、青少年呵護、青春文體等五大類青年志愿者骨干600多人，有效解決團的工作力量在社區治理中較為薄弱、青年志愿者尋找社會實踐項目渠道不暢等問題。

服務項目“上架” 建設青年志愿服務“特供區”

按照共青團工作內容項目化、生存資源社會化的要求，依托團屬社會組織、學校大學生、青年之家、專業社工組織等陣地和多方力量，開發豐富多樣的志愿服務類型，讓專業化服務精準投放社區，破解社區群眾分眾化需求得不到滿足的現狀。

依托團屬社會組織力量，充分發揮青年志愿者指導中心、青年企業家協會、青年創業者協會等團屬社會組織作用，聚焦社區鄰里和睦、孤寡老人、少年活動、青年就業創業等特殊需求，先后組織1500 多名青年志愿者，深入社區開展關愛留守老人留守兒童、創建文明城、創業就業交流等志愿服務活動9836 人次，切實增強社區群眾獲得感，進一步促進社區鄰里和諧。

依托在校學生力量，打造行走的“大思政”社會實踐課堂，通過大學生“三下鄉”“返家鄉”，2023 年廣西大學生社會實踐計劃等育人項目，組建大學生青年志愿服務隊10 支共1110 余人，將青年志愿者按照技術類、活動類、宣傳類、特長類進行分類管理和培訓，常態化組織進社區開展公共安全教育、紅色理論宣講、課后學業輔導、科學普及教育等志愿服務活動，將大學生實踐需求與吸引青年人才回流、助力社區治理有機結合。

依托社區青年之家等陣地，組建青年人才服務聯盟，吸引供港蔬菜、南鄉麻鴨、開山紅薯粉、非遺瑤繡等21 家主題店加盟人才超市，帶動就業1000多人，幫助農戶銷售特色農產品150萬元。

依托心悅心理社工、愛心家園公益組織等專業社工力量，鏈接轄區內法律咨詢、心理咨詢、健康體檢等社會公益組織，搭建“青年文明圩日”“早餐會”等活動平臺，為社區群眾提供專業化服務，及時為小區居民解決所需所盼問題，目前在靈峰社區開展免費家電維修、免費理發、免費義診等服務180 余場次、服務群眾11000余人次，以創建全國文明城市、國家衛生城市為契機，共開展清潔衛生等志愿服務300 余次，受益群眾10000 多人次。

數據鏈接“終端” 架設團員青年服務“直通車”

立足組織化動員優勢、拓展社會化動員渠道、創新網絡化動員手段，采取扁平化、項目化方式,打造便捷、高效的團員青年綜合服務平臺。

強化“互聯網”思維，打造“云上”服務陣地，依托城市客戶端“在賀州”APP，設置團員青年志愿服務“門店”，下設點單、接單、派單、咨詢、意見反饋、志愿激勵等模塊，推行精準化“訂單式”服務，通過“社區問單、居民下單、超市配單、團員結單、組織評單”的“五單制”運營模式，實現青年力量“供”與社區治理“需”的精準對接。

構建志愿服務積分換算指標體系，團員青年參與社區志愿服務的時長可兌換“賀州青積分”，積分在轄區“共青團影院”“共青團超市”等團屬青年友好型企業消費即可享受專屬優惠額度，進一步激發團員青年參與社區治理熱情。今年以來，賀州市“團員青年服務超市”通過定期向大修廠生活小區業委會收集群眾需求，聚焦青少年關心幫扶、老人代辦服務、青年文娛等事項，團員青年線上接單服務387 條，協調解決各類問題500 余個，八步區江南街道點燈社區實施助老“金暉行動”，社區干部精準幫助行動不便老人30余人，預約志愿者上門進行健康體檢90 余次、慰問生活困難老人30 余人；大學生深入西灣街道文華社區實施“小太陽陪伴計劃”，開展安全教育、學業輔導等志愿服務活動60 多場次，服務青少年超過2000 人次。