高?；旌鲜浇虒W模式下二級學院教學質量監控研究

張 慧，楊 蘭，戚曉明

（蚌埠學院土木與水利工程學院，安徽 蚌埠 233000）

線上線下混合教學模式是在“互聯網+”時代產生的新教學模式，主要思路是“線下授課為主，線上授課為輔”[1]。2020 年暴發新冠疫情后，教育部要求“停課不停教、停課不停學”。在線教學在“互聯網+教育”的大背景下被推到了教學前臺，依托各教學平臺和輔助多種線上教學工具等方式開展多種多樣的線上教學活動，并探索加強對學生線上學習的管理和教學監控。常用的教學平臺和工具主要包括中國大學MOOC、超星學習通、釘釘、騰訊課堂等[2-3]，各平臺優缺點不一，卻普遍存在不能有效監控學生學習行為的問題。以超星“學習通”為例，其課程教學形式多樣，但存在直播時不能監控成員等問題。相關問卷調查研究發現，在疫情防控期間，線上教學整體運行平穩，效果較好，教學質量有一定保證，但存在教學質量監控困難等問題[4]。各高校在師生返校后，繼續探索采用線上線下混合式教學模式?；诖瞬⒕劢怪腔劢虒W和課堂教學改革，蚌埠學院全面推進了混合式課堂教學模式改革?；诟叩仍盒＝逃虒W改革經驗，當前高校整體本科教學質量保障體系建設思路和體系相對完善，但對線上教學、線上線下混合式教學及二級學院教學質量保障體系建設研究探索還不夠深入[5]。構建科學合理的在線教學和線上線下混合式教學質量監控體系可以有效保障教育教學質量，須開展對高校二級學院的混合式教學質量保障的研究。

一、混合式教學質量監控研究的必要性

（一）“混合式教學”的概念

“混合式教學”還沒有統一的概念，有學者認為是“課前—課中—課后”的教學模式[6]，從教學形式角度的角度，有學者認為有傳統混合式教學、混合在線教學和混合同步教學三種形式[7]，傳統混合式教學是“線上”在線教學、“線下”面授教學的混合教學模式[7-10]，本文所述的“混合式”教學模式是指將在線教學和面授教學結合的教學模式，以下簡稱混合式教學。

（二）混合式教學質量監控研究的現狀

新冠疫情前，對此方面的質量監控研究較少，主要研究著眼于線上教學的質量監控，對于線上和線下兩者的結合情況考慮較少，如王德明[11]根據在線教學三個階段（準備調研、教學開展、教學評價）的特點，構建了在線教學過程質量監控體系。楊文明[8]認為，在高校線上教學中線上質量監控是必須解決的問題，必須進行學習過程監控和建立健全學生學習信息反饋機制。吳麗娟[12]認為針對線上教學的問題，高校要及時建立相關教學監控機制。趙凌[13]通過調查指出要建設“三位一體，專兼結合”的線上教學督導隊伍以構建督察體系。如部分高校有考慮“線上”與“線下”的結合問題，主要是通過開發線上監控體系指導線下教學。如上海信息技術學校[14]、江蘇開放大學[15]、遵義醫科大學[16]等通過自主研發了線上教學質量動態監控體系進行線上實時監控，運用基本狀態數據庫查找問題、分析原因，將教學文件模板化、標準化，以確保課堂教學有序。

（三）混合式教學中需要解決的問題

“混合式”教學是對“線上”和“線下”教學的融合，對于兩個教學階段和模式的融合導致混合式教學不僅存在“線上”教學和“線下”教學常見的問題，還存在著兩種模式磨合的特有問題，主要體現在以下5個方面：

1.思想重視不足，監管弱化

疫情發生前，中國慕課數量已全球領先，但采用線上教學，部分教師對線上教學方式不熟悉，雖經過2020 年線上教學的鍛煉，但仍有教師不重視線上平臺的選擇和建設，存在不了解各線上平臺功能、操作及優缺點等情況。在線教學中，師生分離，出現的最大問題就是監管弱化，存在學生人機分離、不認真聽講、翹課等現象，教師無法及時監管到位，特別是線上考試、監考有難度，無法保證考試質量。

2.影響因素較多，教學質量難保障

混合式教學離不開網絡、硬件設施保障，在實際教學開展過程中，由于網絡的不穩定，時常發生網絡擁堵、卡頓、黑屏、音影不佳、掉線、閃退等意外，甚至進不了學習平臺等情況。又由于線上教學集中實施，一些平臺短時間滿足不了大量用戶的使用，會出現系統崩潰現象，而且部分教師初次接觸線上授課，掌握不熟練，由于認識不到位和準備倉促，不少教師照搬網絡精品課程使用，未針對線上教學內容進行精心設計，線上教學功能沒有能得到很好地發揮，技術、設備和人為的因素都會直接影響上課效果，導致教學質量難以保證。

3.課程差異性大，線上線下課堂銜接突兀

線下教學資源和方法與線上沒有形成很好的呼應，不少課程存在線下課堂中教師按自己的方式方法教學，線上課堂直接照搬網絡精品課程的現象，導致線上線下知識不連貫、教材不一致、課堂內容銜接突兀。

如果前一次課程采用線上教學，學生完成情況不好，而后的線下課程按教學計劃開展會造成學生學習不連貫，線下課堂教學效果就較差，甚至比全線上教學中可自我調整學習節奏時的學習效果更差。這些情況在大學英語等基礎課程學習中不太明顯，但在專業課程中則特別突出。如水利水電工程專業的水泵與水泵站課程，第4 章的水泵揚程的確定要求學生需要熟練掌握第3 章的裝置性能、系統結構等知識，第3 章采用線上教學后，第4 章采用線下教學，在線下課堂教學時，學生會出現很難理解計算原理、方法等知識的情況。這是因為學生不得不適應兩種節奏，往往出現重視線下而忽視線上教學導致線上資源浪費和學習效果差的情況，造成各章節知識掌握不均衡，尤其是邏輯性強的課程，可能導致學生前后知識“斷層”，越學越差，學習效果大打折扣。

4.平臺混雜，學生自主學習能力差

線上線下混合式教學任務較多，各門課程教師選用平臺多樣，布置的任務混雜，學生的線上學習完全靠自覺。一些高校學生學習自主性較差，面向五花八門的課程平臺和學習任務，不會合理安排學習時間，出現不重視線上學習或容易忘記線上學習等情況，學習效果欠佳。

（四）二級學院教學質量監控研究的必要性

混合式教學中需要解決的問題較多，需要根據混合式教學問題對癥下藥，量身定做一套質量保障體系。高校的教育質量保障體系包括校級、二級學院和教研室三級，我國許多高校嘗試并取得了一定的成果，如同濟大學的教學質量保障體系分別涉及校、院的分層保障[5]。二級學院是具體組織、實施、管理教學的單位，承擔了師資隊伍建設、專業課程設置、課堂教學等多項任務，是教學工作的執行處，也是人才培養的核心場所，對教學質量保障是迫切需要的。因不同學科、專業及課程類型的混合式教學問題差異較大，需要學校、二級學院、教研室共同建立監控機制，二級學院教學質量保障體系構建應在學校統一的目標方向下，根據學院自身特點從組織機構、資源、過程和監控管理等方面進行建設，以教研室為支點根據學科、專業、課程等特點細化監控方案，如孫遒[17]提出，可以在以人為本的教育觀念為前提情況下構建二級學院的質量保障體系。

二、 二級學院的教學質量監控建設

（一）建設目標和主體

1.為確保教學質量，針對線上線下混合教學模式，據教育部、省教育廳和學校的指導意見，有計劃地推進線上線下教學質量監控與評價工作，建立線上教學督導與信息反饋機制，完善線下教學督導與信息反饋機制。

2.從線上、線下兩方面的教學質量檢查、指導、監控、評價等幾個方面入手，積極聽取校院兩級督學督導專家意見，順應形勢，摸索線上線下教學質量監控與評價新模式。

3.明確主體：在高校質量監控建設中，學校始終是提供支持服務和質量保障的主體，二級學院是教學質量保障的戰斗堡壘，所以要著重進行二級學院的質量監控建設，以二級學院的教學活動為抓手，結合學院各學科和教研室特點，有針對性地建立質量保障體系，進行規范化質量監控。

（二）實行質量監控措施

蚌埠學院土木與水利工程學院的質量監控建設遵循高等教育的基本規律和共性規范，借鑒國內外各高校的成功經驗，適應學校和學院的特點，主要著重在以下四個方面進行混合式教學質量監控建設。

1.質量管理制度和思想建設

規范化管理離不開制度建設，要想保障教學質量，就要根據混合式教學的特點“對癥下藥”，出臺關于混合式教學的教學準備、教學方案和教學反饋等制度；內容要盡量全面合理，課程平臺要包含線上課堂資料上傳、章節內容建設、簽到、問卷調查等板塊，還要包括線下課堂教材、課件、習題等。只有思想重視，才能確保制度執行和達到應有的效果。因此，不僅要加強師德師風建設，還要做好網上評教和評學，科學合理地做好教學質量考核。

2.強化過程監控，重視重點監控

混合式教學的監控要突出過程監控，尤其要加強對教學過程和學習過程的監控，及時了解教學情況，掌握學生的學習效果，及時反饋整改，確保教學質量。在過程監控中，要選擇合理的監控點進行重點監控，加強環節性和調研性監控，形成常規過程監控與重點環節監控相結合、定期與不定期監控相結合的長效機制，保障混合式教學質量的持續提升。

3.線上、線下監控相結合，改進督導信息反饋機制

混合式教學的一大特征是教育教學與信息技術的深度融合，這種融合也要體現到教學質量監控活動中。土木與水利工程學院對2021—2022年第一學期63 門課程和2021—2022 年第二學期56 門課程混合式教學分別進行統計，分析線上教學學時占比，根據統計課表隨機查課，開展線上、線下監控。線上教學質量監控借助信息化技術，利用學習通等學習平臺的后臺數據智能統計、分析、報表、反饋等信息化手段，通過學生反饋、人工觀察、評價等方式實現對線上教學監控，對所有開課課程學校和學院都進行線上教學督查，隨機進入學習通平臺檢查相關教學資料的準備統計情況。線下質量監控則由學院、相關職能部門、校內外專家、學生信息員、畢業生代表、政府相關派出機構、專業評價機構等，通過問卷調查、座談會、個別訪談、專家論證、同行評價、學生評教等實現監控評價。

4.持續跟蹤改進，動態調整教學

混合式教學模式較純線上教學模式有親近學生的優勢，但需要掌控環節也更多，線上與線下銜接處理也較困難，所以要保證任課教師及時接收到反饋信息，有的放矢地動態調整教學。要建設線上線下教學情況反饋信息體系，如可設計課程階段性教學效果標準問卷，設計線上學習效果統計一覽表，收集學生意見等，并定期反饋各科課程教學效果情況，讓教師有據可依，有規范可尋，有方法可用，讓教師便于掌握反饋信息收集方法，能直觀有效地分析學情，必要時可簡化流程，及時向學院報備并調整教學計劃，從而保證線上線下混合式教學的效果。

（三）建立質量保障運行機制

土木與水利工程學院著力建設具有科學性、全面性、人性化特點的混合式教學質量監控系統，通過教學質量管理機制、監控評價機制的創新，運用高效的領導決策體系、健全的組織保障體系、全面的管理制度體系、靈活的信息反饋體系、嚴密的過程監控體系和嚴格科學的考核評價體系等整套運行機制（如圖1），實現對教學、教學管理和支持服務全方位、全過程、多層次、閉環性的教學質量監控評價，確保為學生提供有質量的學習服務。

圖1 線上線下混合式教學保障運行機制

三、結語

隨著信息化發展，混合式教學的質量保障必須兼顧線上教學和線下教學的特點，科學合理地進行教學設計，逐步完善二級學院的質量監控、評價、反饋方法等，不斷優化質量保障體系，保障教學質量，促進教學水平提升。