高質量發展背景下公立醫院財務智能化建設研究

程秀芳

（邯鄲市婦幼保健院 河北邯鄲 056000）

隨著醫療行業的不斷發展和改變，公立醫院作為醫療服務的主要承擔者，面臨著日益嚴峻的挑戰。社會和醫療行業的發展趨勢，如人口老齡化、醫療技術的不斷進步、醫療成本上升等，對公立醫院提出了更高的要求。在這個背景下，財務智能化成為一個重要的課題，可以幫助公立醫院更好地應對這些挑戰，提高管理效率和服務質量。

一、醫療行業背景與公立醫院面臨的挑戰

醫療行業是一個重要的社會服務領域，發展質量受人口老齡化、醫療技術進步、醫療成本上升等多重因素的影響。公立醫院作為醫療服務的主要承擔者，在社會健康體系中扮演著至關重要的角色。然而，公立醫院面臨著管理效率、財務可持續性和服務質量等方面的挑戰。

（一）醫療行業發展趨勢

醫療行業的發展趨勢不僅受到人口結構和技術進步的影響，還受到患者需求和醫療服務交付模式改變的影響。

首先，患者需求的個性化和參與度不斷增加。隨著信息技術的普及，患者對健康信息的獲取和自主醫療決策的能力提高，他們期望獲得更加個性化和貼近實際需求的醫療服務。這促使醫療行業不斷探索和引入創新的醫療服務模式，如遠程監測、電子病歷、健康應用程序等，以更好地滿足患者的需求。

其次，醫療行業正經歷著數字化和數據驅動的變革。電子病歷、大數據分析、人工智能和機器學習等技術的應用，都在改善醫療決策的質量和效率。醫生可以利用這些工具更準確地診斷疾病、預測疾病風險，制定個性化治療方案。此外，醫療數據的共享和互聯互通能夠加強衛生系統的整體協作和效率。然而，隨之而來的數據隱私和安全問題也需要得到妥善解決，以保護患者的個人信息和隱私。

再次，可負擔性和可及性仍然是醫療行業發展的挑戰之一。盡管醫療技術的進步為患者提供了更多選擇，但高成本的醫療服務仍然限制了部分患者的可負擔性。在這一背景下，相關部門、保險公司和醫療機構需要加強合作，制定更加可負擔和可及的醫療解決方案，以確保醫療服務的公平合理分配。

最后，國際化和全球化也對醫療行業產生了影響。醫療旅游、國際醫療合作和國際疫情管理成為越來越重要的議題。醫療行業需要更好地應對全球衛生挑戰，加強跨國合作，以提高醫療服務的質量和效率，同時也要面對國際競爭和法規差異帶來的挑戰。

醫療行業正經歷著快速而復雜的變革，需要應對人口結構的變化、技術進步、患者需求的改變、數字化革命、可負擔性和可及性問題及全球化趨勢等多重挑戰。成功應對這些挑戰需要醫療機構、相關部門、技術公司和患者共同努力，以確保醫療服務的質量和可持續發展。

（二）公立醫院面臨的挑戰

首先，公立醫院面臨的財務方面的挑戰不容忽視。財務問題是公立醫院的一項嚴重挑戰。公立醫院通常依賴相關部門撥款來維持運營，由于相關部門的財政支持有限，醫療成本不斷上升。這種財政壓力會導致醫院資源，包括醫療設備、藥品、人員和設施的不足。醫院將不得不面臨困難的決策，如削減開支、減少員工或推遲設備更新，這可能會影響醫療服務的質量和可及性。同時，財務問題還可能導致醫院不得不采取更多的自費醫療服務來彌補財政赤字，可能對患者的負擔造成影響。

其次，公立醫院在管理方面也面臨巨大挑戰。由于服務范圍廣泛，公立醫院需要處理各種不同類型的患者，包括急診患者、慢性疾病患者和不同社會背景的患者。這要求醫院管理層具備高度協調性和靈活性，以確保醫療資源的有效分配和患者的滿意度。此外，醫療領域的快速發展和技術進步，也對醫院管理提出了新的要求。醫院必須不斷跟進新的治療方法、醫療技術和數據管理系統，以提高醫療服務的質量和效率。另外，需要不斷培訓醫院員工，進行技術更新和管理創新，這給醫院的運營和成本也帶來了額外的挑戰。

再次，患者滿意度和對醫療質量的要求也給公立醫院帶來了艱巨的任務?；颊邔︶t療服務的期望不斷提高，他們要求更好的醫療體驗、更高水平的醫療質量和更快的醫療響應。公立醫院必須在保證財務穩定的情況下，提供高質量的醫療服務，以滿足患者的期望，同時還要應對患者滿意度的監測和反饋。這需要醫院不斷改進流程、提高醫療服務的效率、減少等待時間、增強醫生和護士的可用性，以確?；颊攉@得更佳的醫療體驗。另外，醫院還需要積極關注醫療質量的持續改進，以確?；颊攉@得最佳的治療效果和安全保障。

最后，公立醫院在醫療行業中扮演著教育和研究的重要角色，通常與醫學院、大學和研究機構有密切的合作關系，用于培養醫學專業人才和推動醫學研究。這種特點為公立醫院增加了一層責任，需要保證醫學教育和研究的順利進行，同時提供高水平的臨床護理。

總之，公立醫院在醫療行業中扮演著重要的角色，但也面臨著特定的挑戰，包括財務問題、管理挑戰、患者需求的多樣性和醫療質量壓力等。為了應對這些挑戰，公立醫院需要不斷改進管理方式、加強財務規劃和優化醫療服務，以確保能夠繼續為社會提供高質量的醫療服務和醫學教育。

二、醫院財務智能化建設的意義

（一）財務智能化的定義

財務智能化是一種涵蓋信息技術和數據分析的管理方法，旨在提高財務管理的效率和決策制定的質量。具體而言，財務智能化包括使用先進的信息系統和軟件來自動化和簡化財務流程，以及利用數據分析工具深入了解財務狀況和趨勢。在公立醫院中，財務智能化涵蓋財務報告、成本控制、預算規劃、資金管理等各個方面，從而幫助醫院更好地理解和管理其財務情況。

（二）財務智能化的優勢

財務智能化在公立醫院的應用有諸多優勢。首先，財務智能化可以提高數據的準確性和時效性，消除手工處理財務信息可能引發的錯誤。這有助于公立醫院管理層更快速地作出決策，更準確地進行財務規劃。其次，財務智能化可以改善財務流程，減少冗余和浪費，提高效率，從而節省醫院的成本。再次，通過數據分析，公立醫院可以更好地了解患者需求、醫療服務的效果及潛在的風險，進而改進醫療服務，提高患者滿意度。最后，財務智能化可以幫助公立醫院更好應對財務挑戰，如合理分配資源、降低成本、提高收入等，為高質量發展提供堅實的財務基礎。

（三）財務智能化與高質量發展的關系

財務智能化在公立醫院的高質量發展中具有不可或缺的作用。首先，通過實時監控和分析財務數據，公立醫院管理層能夠更準確地了解醫療服務的成本和效益，有助于醫院確定哪些領域需要加強資源投入，以提高醫療質量，同時也可以識別出不必要的開支，并采取措施進行削減。通過這種方式，醫院可以實現成本控制，將有限的資源用于最有價值的地方，從而提高醫療質量。其次，財務智能化支持公立醫院建立科學的財務預算和規劃。通過數據分析和預測模型，醫院可以更好預測未來的財務需求，制定合理的預算計劃，并及時調整策略以應對變化的情況，有助于確保醫院在財務上的穩健性，避免出現資金緊張和財務危機的情況。最后，科學的財務規劃還可以支持醫院的長期發展戰略，使醫院能夠更好地應對醫療行業環境的動態變化，不斷提高醫療服務的質量和可持續性。

三、醫院財務智能化建設的策略

（一）數據采集與分析

數據采集與分析是實現財務智能化的關鍵步驟之一。首先，公立醫院應建立強大的數據采集系統，確保各個部門能夠高效收集各類必要數據，包括患者信息、財務數據、醫療服務記錄等。這些數據來源于不同的部門，如財務、醫療、行政等，因此需要確保數據采集系統具備良好的協作能力，能夠有效整合各個部門的數據。其次，公立醫院需要投資于數據分析工具，如數據倉庫和商業智能系統。這些工具可以幫助醫院將收集到的數據進行整合和清洗，確保數據的準確性和一致性。通過數據分析工具，醫院可以將數據轉化為可視化的報表和圖表，以便決策者更直觀地理解財務狀況和趨勢。數據分析不僅有助于監測財務健康，還能深入洞察支出模式、患者需求等重要信息。例如，通過分析患者就診數據，醫院可以預測就診高峰期，合理安排資源和人員，提高服務效率。最后，公立醫院可以借助財務數據分析管理成本，識別潛在的浪費，優化預算和資源分配，從而降低開支并改善財務健康情況。

（二）財務決策支持系統

財務決策支持系統在提高公立醫院財務管理效率和質量方面發揮著關鍵作用。首先，公立醫院需要整合各個財務數據源，確保各個部門的數據能夠無縫連接，包括財務、醫療、人力資源等各個部門的數據，以確保系統能夠提供全面的財務信息。其次，財務決策支持系統能夠實時收集、存儲和更新數據，以確保財務信息的準確性和時效性，有助于管理層隨時了解醫院的財務狀況，并及時作出決策?？梢暬瘓蟊砗头治龉ぞ呤秦攧諞Q策支持系統的關鍵組成部分。這些工具可以將復雜的財務數據轉化為易于理解的圖表和報表，使管理層更加直觀地了解數據。再次，財務決策支持系統還可以用于預測和模擬，幫助管理層更好規劃未來。例如，可以使用系統來預測不同醫療服務的需求，從而合理安排資源和人員。還可以利用系統進行成本效益分析，優化成本結構，制定合理的價格策略，以確保醫院的財務穩健性。最后，財務決策支持系統的建設需要充分考慮醫院的具體需求和特點，因此，與各個部門的合作和溝通是至關重要的。只有深入了解醫院的業務流程和管理需求，財務決策支持系統才能真正滿足管理層的決策需求。

（三）財務流程優化

財務流程的優化在實現財務智能化過程中扮演著關鍵的角色。公立醫院可以采取一系列具體措施來提高財務流程的效率和準確性。第一，引入自動化的財務系統是一項重要的措施。自動化財務系統包括電子發票管理系統、報銷流程自動化系統等，合理利用這些系統可以減少手工操作、避免數據輸入錯誤，提高流程效率。例如，通過電子發票管理系統，醫院可以快速而準確地記錄和審批發票，避免了傳統手工處理所帶來的延誤和錯誤。第二，審批流程的簡化也是優化財務流程的關鍵。醫院可以重新設計和優化審批流程，減少冗余步驟和審批層級，從而提高審批的速度和效率。簡化審批流程還有助于降低管理成本，提高員工的滿意度，使他們可以更快速完成工作任務。第三，成本控制策略的優化也是財務流程優化的重要方面。公立醫院可以通過分析財務數據和費用結構識別潛在的浪費和不必要的支出，并采取相應的措施加以控制，包括審查供應商合同、優化采購流程、提高資源利用率等。通過成本控制策略的優化，醫院可以有效降低開支，從而釋放更多資源用于提升醫療服務的質量。第四，財務流程的優化需要與醫院各個部門的密切合作。財務部門需要與醫療、行政等部門協調工作，確保流程的順暢和數據的準確傳遞。第五，員工培訓也是關鍵，以確保他們能夠熟練操作新的自動化系統和流程。

（四）風險管理與預測

風險管理與預測是財務智能化的關鍵組成部分，尤其在醫療行業這個充滿不確定性的環境中，具有重要意義。醫院可以采取一系列具體措施有效管理和預測財務風險。首先，醫院可以利用數據分析工具識別潛在的財務風險。通過分析歷史財務數據、市場趨勢和患者流量等信息，醫院可以識別可能影響財務狀況的風險因素，如患者需求的不穩定性、競爭壓力、法規變化等。這有助于醫院在風險出現之前識別問題，及早采取措施進行應對。其次，醫院可以建立財務模型和場景分析，以預測各種風險事件的可能性和影響。通過制定不同的模擬場景，醫院可以評估各種風險事件對財務狀況的潛在影響，并制定相應的風險管理策略。例如，可以模擬不同的患者流失率，以確定需要采取何種措施來維護患者滿意度和收入穩定性。最后，醫院還可以制定靈活的預算和財務計劃，以應對外部環境的變化。傳統的預算往往過于靜態，無法應對不斷變化的市場條件。因此，醫院可以采用滾動預算和靈活預算等方法，使預算更具彈性，能夠根據實際情況進行調整。這有助于醫院更好地應對財務挑戰，保證財務的可持續性。

（五）績效評估與持續改進

績效評估與持續改進是醫院財務智能化建設的重要一環。醫院需要建立有效的績效評估體系，以監測財務智能化措施的實施效果。首先，設立KPIs（關鍵績效指標），以衡量財務智能化的各個方面，如數據準確性、流程效率、風險管理等。KPIs應該與醫院的戰略目標和財務指標密切相關，能夠客觀反映財務智能化影響。其次，定期收集和分析數據，以評估財務智能化的績效。醫院可以使用先前建立的數據采集和分析系統來跟蹤KPIs，并生成績效報告。該報告可以幫助管理層了解財務智能化的進展，及時發現問題并采取糾正措施，并建立持續改進的機制?？冃гu估不應該是一次性的，而是一個連續改進的過程。醫院應該根據績效評估的結果制定改進計劃，并監督其執行，包括調整財務智能化系統和流程，提供員工培訓，以及根據反饋不斷優化財務智能化策略。最后，績效評估和改進過程與醫院各個部門的合作至關重要?？冃гu估和改進過程需要各個部門的積極參與和協作，以確保整個醫院團隊能夠共同追求財務智能化的目標。

（六）安全和隱私保護

在財務智能化建設過程中，醫院需要特別關注數據的安全和隱私保護。醫療數據包含患者敏感信息，因此必須采取嚴格的安全措施，保護這些數據免受未經授權的訪問和泄露。第一，醫院應采用強大的數據加密技術，確保數據在傳輸和存儲過程中得到有效保護。第二，建立嚴格的數據訪問控制機制，只有經過授權的人員才能訪問和處理敏感數據。第三，員工需要接受培訓，了解數據安全的相關知識，以避免內部數據泄露風險。第四，醫院需要遵守相關的隱私法規和法律要求，以確?；颊叩碾[私權得到尊重和保護。醫院應建立隱私政策，明確規定如何處理患者數據，并提供透明的信息，告知患者其數據將如何被使用。第五，定期的隱私審查和合規性檢查是必不可少的，以確保醫院能夠始終遵守相關法規。第六，醫院還應建立備份流程，以防止數據丟失或損壞，確保即使發生緊急情況，也能夠迅速恢復財務智能化系統的運作。

四、結語

面對人口老齡化、醫療技術進步、醫療成本上升等趨勢，公立醫院需要更高效管理資源，提供高質量醫療服務，應對不斷變化的環境。財務智能化為公立醫院提供了強大的工具和方法，可以優化財務流程、提高數據準確性、實現更好的資源管理和風險預測。未來，隨著技術的不斷進步，財務智能化將在公立醫院中扮演更重要的角色。更先進的數據分析工具、更智能的財務決策支持系統的應用，以及更完善的財務自動化流程將在公立醫院中得到廣泛應用。此外，人工智能和大數據分析的發展將為醫院提供更強的預測能力，幫助醫院更好應對未來的挑戰。