數字技術介入城市品牌形象建設研究

李一彪　龐瑾

摘 要：在數字技術與城市品牌形象的結合中，存在許多未被充分探討的問題。為填補這一領域的研究空白，通過聚焦數字技術手段在城市品牌形象建設中的應用，深入探討其發展模式，提供可靠的理論基礎和實踐經驗，對數字技術的應用與城市品牌形象的關系進行深入研究，希望為城市管理者、城市規劃設計人員以及相關研究者提供有價值的參考，為城市品牌形象的建設管理提供新的方法。

關鍵詞：城市品牌形象；數字技術；城市品牌形象建設

基金項目：本文系2023年江蘇省高校哲學社會科學研究項目“數字技術介入城市品牌形象更新的模式與實現路徑研究”（2023SJYB1862）階段性成果。

城市作為人口聚集、文化傳承、經濟活動的中心，其品牌形象不僅影響居民的歸屬感和自豪感，也直接關系到城市的吸引力、經濟活力和國際競爭力。隨著全球化進程的不斷加速，城市間的競爭愈發激烈，因此塑造積極、吸引人的城市品牌形象成為當務之急。

隨著信息技術的快速發展，數字技術已經深刻地滲入我們日常生活的方方面面。從社交媒體的普及到虛擬現實技術的崛起，數字技術改變了人們獲取信息、傳遞信息的方式，也為城市品牌形象的塑造提供了前所未有的機遇。

一、城市品牌形象的概念

城市形象概念的提出者是美國城市規劃師凱文·林奇，他認為城市形象主要構成要素包括道路、邊界、區域、節點、標志物[1]。城市品牌形象是指一個城市的不同構成要素在公眾心目中的整體印象，涵蓋了城市的文化、歷史、經濟、社會等多個方面。它是人們對城市的認知和評價的集合體，對城市吸引力和競爭力的提升具有重要作用。

在早期的城市品牌塑造中，從資源、產業、文化、產品、營銷、形象六個角度來界定城市品牌的概念，奠定了城市品牌戰略構建的雛形[2]。而城市品牌形象的建設與傳播不僅需要長期的情感積累，以大眾化服務、設施、交互環境等為主要內容，還需要以產業創新為抓手，推動發展提質增效，不斷地培育新經濟、新業態，促進城市在形象建設的各方面創新發展，進而增強國際影響力[3]。

進入數智時代后，城市品牌形象建設的創新驅動力得以大幅提升。媒體和社交網絡在現代社會中扮演著至關重要的角色。它們能夠迅速傳遞信息，對城市品牌形象的塑造起到重要作用。游客和居民在城市中的實際體驗及他們與城市的互動，將直接影響他們對城市的認知和評價，也是城市品牌形象建立的關鍵。

二、數字技術的概念

目前，數字技術泛指使用數字化信息和計算機技術來獲取、處理、存儲和傳輸信息的一類技術。這些技術通過將信息轉換為數字形式，利用計算機硬件和軟件進行處理，以實現各種功能。數字技術的基礎是二進制系統，即使用0和1兩個數字來表示信息。計算機中運算的數據幾乎都可以用二進制表示。二進制最早由德國數學家萊布尼茲在17世紀提出，后來成為計算機科學的基礎。

在計算機科學和信息技術領域，數字技術最早應用于對數字計算機和數字信號的處理。隨著電子計算機的興起，人們開始使用數字方式進行數據的處理和存儲。在20世紀60—70年代，隨著集成電路技術的進步、計算機系統的普及以及數字通信等領域的發展，數字技術的概念逐漸擴展到更廣泛的應用領域，包括通信、娛樂、醫療、教育、工業等。

三、數字技術在城市品牌形象建設中的應用

（一）數字技術在韓國首爾品牌形象建設中的應用

當前，數字技術融入城市建設已然成為趨勢。韓國首爾市作為世界上網絡化程度最高的城市之一，是動漫、IT、金融、會議等中心，進入21世紀后，其城市的品牌形象定位為“洋溢著各種樂趣的充滿活力的城市”。為了凸顯和傳播這一城市品牌形象，首爾市成為世界范圍內較早踐行數字技術融入城市形象建設的典范。比如將數字技術融入現代城市的交通系統，搭建智慧交通管理系統，使用傳感器、攝像頭和數據分析技術，實現交通流量監測、智能信號燈控制、智能公交調度等，提高交通效率。

首爾市推出了“Ddareungi”自行車共享系統和智慧城市平臺，通過互聯網和物聯網技術實現了城市內部交通的高效管理和智能服務。用戶可以通過移動應用程序或自動自行車站點租借自行車。這些自行車配備了智能鎖和GPS技術，以方便實時定位和管理。用戶可以通過移動應用設備實時查看自行車站點的可用情況。

首爾市利用人工智能翻譯引擎和語音文字轉換數字技術，推行自主研發的Flitto對話翻譯系統，以實現自然流暢溝通。該項服務可以方便首爾旅游的主要客源國的游客使用母語對話，快速了解韓國籍導游提供的旅游信息，提高交流便利度，擴大首爾旅游的影響力。

熱門的虛擬現實和增強現實技術應用也為城市形象建設帶來了全新的可能性。通過虛擬現實技術，游客可以在未親臨現場的情況下體驗城市的文化、景觀等，從而更深刻地了解城市的魅力。利用虛擬現實技術，城市可以為潛在游客提供逼真的虛擬旅游體驗，從而吸引更多游客前來實地參觀。增強現實技術可以為游客提供個性化的導覽服務，使他們能夠更便捷地了解城市的歷史、文化等信息。通過此項技術，首爾市在虛擬空間中打造了北村韓屋村、獬豸漢堡店、To The Future展覽、首爾之光等，成為虛擬旅游勝地，被列入了《推進元宇宙首爾基本計劃（2022年—2026年）》。

由此可見，首爾市通過智慧交通、智慧社交平臺、虛擬與增強現實技術等數字技術手段，有效地提升了城市形象，首爾城市居民與客源國游客會更加認同全新的城市品牌形象定位。當然，還有其他數字技術的應用，例如：推行首爾市人工智能平臺GPU，用于數據一體化管理與分析；建設數字市長辦公室，用于了解城市項目、民眾輿論、城市現狀等綜合信息；發展語音陪伴機器人LIKU，面向在使用數字設備時感到不便的高齡或弱勢群體等，并將其納入首爾市制定的《2022年數字能力提升推進計劃》。這些舉措讓“洋溢著各種樂趣的充滿活力的城市”這一城市品牌形象定位得以成立，也成為后續城市品牌形象建設升級的助推力。

（二）數字技術在拉斯維加斯品牌形象建設中的應用

目前，拉斯維加斯的數字屏幕是數字技術運用的典型代表，融入了數據處理、通信技術、多媒體技術和虛擬增強現實等。不論是酒店內外，還是拉斯維加斯大道、度假村和娛樂場所，LED數字屏幕隨處可見，為人們帶來了沉浸式視覺體驗。數字展覽的戰略展示徹底改變了人們的參與、信息交互形式。數字屏幕與現場娛樂體驗的整合表明了其在創造沉浸式環境和以前所未有的水平吸引觀眾的潛力。虛擬現實和增強現實技術的融合進一步提高了數字屏幕的效果，給人以身臨其境的體驗。

目前已知的利用數字屏幕技術的最佳項目便是在2023年落地的MSG Sphere球體劇場，其外圍由分辨率為16K×16K的巨型LED顯示屏組成，這使得市售最高的8K分辨率電視相形見絀。同時，建筑內部采用10臺8K攝像機來捕獲360度全景視頻。此外，還投入使用了一款名為Aura的人工智能機器人。Aura在入口的大門廳迎接來賓，用逼真的面部表情和靈活的動作回答他們的問題，并提供有關球體劇場的信息。該劇場是世界上技術創新程度最高的音樂場館之一。這讓虛擬現實、人工智能機器等數字技術更加貼近城市生活，球體劇場也一躍成為拉斯維加斯的最新地標建筑，非常好地詮釋了“What happens here， stays here”這個全新城市品牌形象的定位帶給人的游玩感受。

四、數字技術介入城市品牌形象建設

數字技術在城市品牌形象建設過程中，在提升信息傳遞效率、增強互動性與參與感、提升城市的科技含量、提供個性化體驗，以及打造開放、透明的城市形象等方面，發揮著積極的作用。因此，城市管理者應積極利用數字技術，將其融入城市品牌形象的建設中，實現城市形象的升級。數字技術創新體系主體結構最顯著的變化是數字基礎設施成為新的重要組成部分[4]，數字技術基礎設施的建設可以全面推動城市形象的數字化應用，故而使數字技術融入城市品牌形象的建設管理。

（一）提升城市的數字基礎設施建設

數字技術基礎設施建設包括五方面：第一，推進物聯網技術在城市中的應用，例如智能交通系統、智能能源管理和環境監測，以提高城市運行效率；第二，完善云計算基礎設施，如建設云計算中心和基礎設施，支持城市各個部門和企業共享、存儲和處理大數據；第三，發展數字化城市服務，包括在線政府服務、智能交通導航、智能健康服務等，提升市民和企業的生活便利性；第四，建設智能交通系統，包括智能交通信號燈、交通監控和智能停車系統，以提高城市交通效率和減少交通擁堵；第五，引入數字化城市規劃和設計工具，如建筑信息模型和虛擬現實技術，以提高城市建設和規劃的效率。隨著虛擬技術的高速發展，將數字多媒體和虛擬成像等技術應用于城市景觀或建筑設施，可以為用戶提供不同的感受，使城市建設更加多樣化和人性化[5]。

（二）提升城市互動與信息傳遞建設

城市整體化信息傳遞與互動需要統一有效的技術平臺，像韓國首爾的S-MAP，將首爾市全境原樣復制到網絡空間，從清溪川到慶熙宮，從汝矣島地區到蠶室地區，從南山谷韓屋村到光化門，儼然一座3D虛擬孿生城市。這個虛擬空間整合了行政服務、城市環境，通過社交媒體、官方網站、移動應用等渠道極大地提升了信息傳遞的速度和效率。城市管理者可以及時地向公眾發布關于城市發展、文化活動、旅游景點等信息。這種及時的信息傳遞能夠使公眾更全面地了解城市的特色和魅力，從而形成積極的城市印象。

城市互動與信息傳遞建設是基于不同應用模型的信息分析及模擬進行診斷、預測，是將三維空間信息可視化與各種行政服務結合的基礎，通過讓市民參與政策創新、了解設施現狀管理、打造社區共同體等措施，來幫助城市管理者進行決策。這將有效提升市民或游客對城市管理的信任與滿意度，能夠極大地改善城市品牌形象認知或對新形象的認同感。

（三）提升人工智能的應用建設

通過人工智能和大數據分析，城市可以了解游客和居民的興趣愛好，從而提供個性化的推薦和服務。這種定制化的體驗能夠讓人們感受到城市的關懷和獨特魅力。例如：韓國首爾的人工智能對話系統Flitto，通過引入人工智能技術算法用于基于實時分析的內容來優化數據，增強顯示信息的相關性，可促進智能化的城市管理系統建設，包括智能交通管理、智慧環保、智能治安監控等子系統，提升城市的運行效率與安全性；利用人工智能技術，開發智能化的文化活動推薦系統，根據用戶的偏好與興趣推薦適合的活動，提升文化活動的參與度；利用人工智能技術，打造智能化的公共服務平臺，包括智能客服系統、智能預約服務等，為市民和游客提供更便捷、高效的服務體驗；開展人工智能相關領域的培訓課程，吸引更多的人才投身于人工智能應用的建設與發展，同時加強對相關人才的招聘與引進。

通過提升人工智能的應用建設，城市可以實現信息的透明化，讓公眾了解城市的發展規劃、政策舉措等行政管理。這種開放的態度會贏得公眾的信任，提升城市的管理效率與服務水平，樹立積極的城市品牌形象。人工智能和大數據在城市形象建設中的應用效果正在逐步顯現，其為城市形象的優化提供了有力支持。

五、結語

數字技術在城市品牌形象建設中發揮著積極的作用，既可以完成原有城市形象的升級，也可以打造全新的現代科技化的城市名片。社交媒體的廣泛應用使得城市可以通過傳遞有趣、具有吸引力的內容來吸引目標受眾，同時虛擬現實和增強現實技術為游客提供了更豐富、直觀的體驗。人工智能和大數據分析技術可以提取城市的獨特個性和優勢，從而為品牌形象的塑造提供科學依據。對成功案例的分析顯示，在了解居民和游客偏好的基礎上，整合城市資源、搭建新技術基建、數據云端化，可以為城市形象的優化提供有效方案。

數字技術的融入對于城市品牌形象的提升具有明顯的效果。通過改善信息傳遞效率、打破地域限制、提升科技含量、打造個性化體驗以及增強競爭力等，數字技術為城市品牌形象的提升提供了強大的支持，使城市更具吸引力和競爭力。

參考文獻：

[1]沈國威.數據驅動下城市品牌形象的情感化符號構建研究[D].呼和浩特：內蒙古師范大學，2022.

[2]郝勝宇.國內城市品牌研究綜述[J].城市問題，2009（1）：23-28.

[3]姚月，羅勇.論現代化城市建設的評價體系與“因城施策”[J].規劃師，2019（44）：45-50.

[4]賀俊.數字技術創新體系的特征與政府作用[J].包裝工程，2023（5）：107-115.

[5]成玥，韓宇翃.智慧城市下基于虛擬現實技術的交互景觀研究[J].包裝工程，2023（增刊1）：246-251.

作者簡介：

李一彪，碩士，連云港職業技術學院藝術與旅游學院講師。研究方向：視覺傳達設計、品牌設計。

龐瑾，碩士，連云港職業技術學院藝術與旅游學院教授。研究方向：藝術設計教育。