服務群眾當從小處著手

張強

習近平總書記曾多次告誡廣大黨員干部，我們要堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領群眾不斷創造美好生活。從污水治理到橋梁維修，從狠抓食品安全到推行垃圾分類，從一站式窗口到24小時不打烊服務，這些小事都是能直接影響人民群眾幸福感、獲得感的事，把這些“小事”一件件落到實處，才是更好踐行了全心全意為人民服務的宗旨。

服務群眾從小處著手，要提高思想認識。盡小者大，慎微者著?？此屏闼榈男∈?，卻與群眾的根本利益休戚與共、與群眾的所思所盼密切相連。能不能解決好群眾關心的小事，考驗的是黨員干部的工作作風、檢驗的是黨員干部的工作能力。對群眾的小事用心，就要學會換位思考，站在群眾的立場來觀察和思考問題，切實把群眾的事時時記掛在心上、抓在手上。事情越小往往越不容易被關注，問題越小常常越難被發現，然而，如果這些小事得不到及時解決，就可能影響群眾對黨和政府的信任。其實，把群眾眼前的、身邊的、急需的生活“小事”在第一時間關注到、解決好，就是了不起的“大事”。

服務群眾從小處著手，要先了解群眾需求。傾聽群眾所盼、了解群眾所思，才能解決百姓所愁。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。如果長期坐在辦公室里，僅僅通過看文件、聽匯報，就無法真正地了解群眾關心的小事。要樹立“群眾利益無小事”的觀念，主動找事、聽事、做事，多登群眾家門，多與群眾談心，多問問群眾需要什么。不回避群眾生活中的“小事”，讓群眾生活更加舒心，就是為人民服務樸素情懷的真實表現。為群眾服務不是一句空話口號，需要黨員干部拿出實際行動，為百姓解決實際困難。

服務群眾從小處著手，要解決實際難題。把好事實事辦到群眾心坎上，必須堅持問題導向，從群眾遇到的實際問題出發，有什么問題就解決什么問題，什么問題群眾反映最強烈就重點解決什么問題，否則就是南轅北轍，不僅實際問題沒有得到解決，反而影響了公共資源配置。當下，群眾的需求會隨著經濟社會發展而發生變化，精準施策，對癥下藥才是服務群眾的關鍵。黨員干部要把事關百姓幸福的每一件點滴小事當作“心頭大事”來做，把群眾是否滿意作為檢驗工作成效的標準，確保落到實處、做出成效。

（作者系揚州市邗江區公道鎮黨委組織委員）

責任編輯：段培華