高校一站式學生社區建設的發展趨勢

裘晟

［摘? ? ? ? ? ?要］? 一站式學生社區建設是高校深化“三全育人”綜合改革、推進學生工作的重要抓手。在新時代背景下，高校應進一步完善一站式學生社區建設，提升對學生的服務和管理能力，為實現學生全面發展提供平臺。在“三全育人”背景下，高校一站式學生社區建設工作的重心是充分發揮一站式學生社區在育人中的作用，全面提高人才培養質量。近年來，部分高校積極探索一站式學生社區建設模式，努力提升服務管理水平和育人能力。對高校一站式學生社區建設的相關概念進行闡述，對其在高校中的現狀和存在的問題進行分析，并提出高校一站式學生社區建設的發展趨勢。

［關? ? 鍵? ?詞］? 一站式；學生社區；發展；建設

［中圖分類號］? G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文獻標志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文章編號］? 2096-0603（2024）09-0161-04

一、一站式學生社區建設的內涵界定

高校一站式學生社區是指高校為滿足學生成長發展的需要，整合校內外資源，將學生工作從“分”到“合”，通過與專業機構、企事業單位等共建，以學生為中心，整合校內外資源，為學生提供的一種開放式的生活和學習空間。

一站式學生社區建設的理念和目的是整合校內資源、拓寬育人渠道、構建多元育人體系，以培養具有高度社會責任感、健全人格的人，滿足新時代高等教育高質量發展要求。

一站式學生社區建設包括以下三方面的內容：第一，促進專業機構和社會機構共同參與。在新時代背景下，高校一站式學生社區建設不應局限于學校內部資源的整合，還應積極發揮社會力量的作用。第二，加強高校與專業機構合作。在共建過程中要明確雙方的責任和義務，為學生提供優質服務和良好環境。第三，開展多種形式的服務活動。高校要注重發揮信息技術優勢，構建線上線下相結合的一站式學生社區服務平臺。

一站式學生社區建設是一項系統工程。在建設過程中要加強頂層設計、強化責任落實、建立保障機制、提升服務能力、完善工作體系等。首先，要加強頂層設計和制度保障。高校應根據自身情況和發展需求制定一站式學生社區建設方案和行動計劃，建立健全工作體系和運行機制。其次，加強組織領導。高校要成立一站式學生社區建設領導小組，統籌協調學校各部門及院系共同推進一站式學生社區建設。最后，提升服務能力和水平。高校應打造一支素質優良、業務精湛的專業化服務隊伍[1]。

二、一站式學生社區的發展趨勢

新時代，學生工作的環境、對象和方式發生了深刻變化，給高校學生工作提出了新要求，也對高校學生工作提出了新挑戰。在此背景下，如何有效地推動一站式學生社區建設工作的轉型，實現從“管理”向“服務”的轉變，是高校學生工作面臨的重要課題。高校一站式學生社區建設應堅持“三大理念”，即育人理念、服務理念、管理理念。這三大理念是從宏觀角度對高校學生工作的總體要求，對指導一站式學生社區建設具有重要意義[2]。

1.育人理念。育人理念是一站式學生社區建設的根本出發點和歸宿。隨著時代的發展和社會的進步，育人理念也應不斷更新和完善，以適應社會發展對人才培養的要求。一站式學生社區應以立德樹人為根本任務，始終堅持為黨育人、為國育才。這就需要以育人為導向，發揮輔導員、班主任、心理健康教育教師等在育人工作中的作用。在具體建設中要貫徹落實“三全育人”的要求，將教育與管理相結合，使思想政治教育貫穿學生成長成才全過程，實現全方位育人。

2.服務理念。高校一站式學生社區作為新時代學生工作的重要載體和平臺，需要以服務為核心，使其更好地滿足學生需求。要讓一站式學生社區真正成為促進師生互動、交流和情感溝通的場所，實現對全體學生全方位、全過程、全天候的管理和服務。

3.管理理念。從某種程度上來說，管理就是服務。一站式學生社區要真正發揮作用并發揮應有的效能，就必須建立科學規范、運行高效的管理體系。因此要始終堅持以生為本的思想和理念，通過科學規范的制度流程來提高服務效率和質量，促進服務水平和服務能力提升。

三、一站式學生社區的現狀及存在的問題

隨著社會的發展，人們的生活節奏逐漸加快，大學生在學習和生活中面臨的壓力也越來越大，部分學生對學校管理和服務提出了更高的要求。

一站式學生社區是高校在推進“三全育人”綜合改革中創建的具有高校特色的育人平臺，在促進學生成長成才方面發揮著重要作用。目前，全國各地已有部分高校開始探索一站式學生社區建設工作，如天津大學、武漢理工大學等，這些高校在實施一站式學生社區建設方面積累了一些經驗，取得了一定成效。

但目前一站式學生社區建設尚處于起步階段，還存在一些問題。主要表現在：第一，對一站式學生社區建設不夠重視；第二，一站式學生社區工作人員不足；第三，一站式學生社區信息化水平不高；第四，一站式學生社區缺少特色與創新；第五，一站式學生社區缺少文化建設與管理。

（一）缺乏統籌規劃，部分高校未能充分重視一站式學生社區建設

當前，部分高校對一站式學生社區建設沒有引起足夠的重視，甚至存在著認知誤區，認為一站式學生社區是學生事務中心的工作內容之一。高校的學生工作部門要與其他職能部門共同合作，開展各項教育、管理和服務工作。目前，部分高校雖建立了一站式學生社區工作機制，但只是對相關機構進行簡單的調整和安排，未能將一站式學生社區建設納入學校整體發展規劃中。同時，一站式學生社區建設在組織機構、工作機制和管理制度上沒有明確的規定和要求，導致其缺乏統一的領導和管理。高校對一站式學生社區建設的認識不足，導致高校未能充分重視一站式學生社區建設工作，沒有專門的機構進行統籌規劃，在實際工作中不能統一協調各部門的資源、人員和機制[3]。

（二）工作人員不足，缺少專職學生工作人員

一站式學生社區的建設離不開一支素質過硬、能力突出的工作人員隊伍。高校是國家教育方針和政策的執行者，也是人才培養的重要陣地，要充分發揮學生工作在育人體系中的基礎作用。

一站式學生社區是學生工作體系的重要組成部分，它以學生為本，以學生需求為導向，以社區為載體，以服務為抓手，把黨建引領、育人主線貫穿到一站式學生社區建設全過程。在此過程中，工作人員發揮著重要作用。由于目前高校普遍存在著學生人數多、輔導員人數少等問題，導致一站式學生社區建設工作人員嚴重不足。

一方面是輔導員工作量大。目前，大部分輔導員都是“8+2”“5+2”制的模式，即8小時工作+2小時彈性工作制。這就導致輔導員的工作任務非常繁重，需要處理很多繁雜的日常事務。另一方面是學生工作人員數量不足。高校學生工作者主要負責大學生思想政治教育、日常生活管理、心理健康教育和就業指導等工作，同時還要開展好校園安全穩定、學風建設、社會實踐和志愿服務等工作。在這種情況下，有些學校采取了“專兼結合”的辦法，即采用“專職+兼職”的模式來解決學生工作者人手不足的問題。但是，從實際情況來看，這樣做雖然解決了部分輔導員的工作量問題，但不利于一站式學生社區建設的開展。專職學生工作人員在開展一站式學生社區建設過程中發揮著重要作用。

一方面是專職工作人員可以通過深入了解大學生成長成才需求以及當前面臨的主要問題等方面開展工作；另一方面是專職學生工作人員能夠有效整合學校資源，形成育人合力，從而促進一站式學生社區建設順利開展。

（三）信息化水平不高，學生社區服務水平有待提高

信息技術的發展給高校一站式學生社區建設工作帶來了新的機遇和挑戰。隨著互聯網技術的廣泛應用，高校學生社區建設也面臨著信息化發展的新機遇和新挑戰，對傳統學生社區工作模式帶來了一定影響。與此同時，隨著我國經濟社會的不斷發展，高等教育體制改革不斷深化，高等教育規模不斷擴大，高等教育已進入大眾化階段。伴隨著高校規模的擴大，學生數量也隨之增加，學生管理工作難度也隨之增加。另外，隨著互聯網技術在高校中的廣泛應用，傳統的學生管理模式已無法滿足高校學生管理工作的需要。因此，當前我國很多高校都在積極探索新形勢下大學生思想政治教育工作的新途徑、新方法、新模式[4]。

（四）缺少特色與創新

當前很多高校的一站式學生社區建設工作，只注重基礎設施建設，卻忽視了一站式學生社區的特色與創新。以“學生事務中心”為例，部分高校設置了“學生事務中心”，但該機構只是在原有的基礎上進行了簡單的升級和改造，并沒有融入更多的特色。再如部分高校在建設一站式學生社區時，沒有明確自己學校的定位和特點，導致所建設的一站式學生社區沒有明確的特色和創新點，與其他高校同質化現象比較嚴重。因此，為了更好地推動一站式學生社區建設工作，高校應在現有基礎上進一步優化和創新一站式學生社區建設工作，找準自己學校的定位和特點，結合學校實際情況開展建設工作。

（五）缺少文化建設與管理

高校一站式學生社區是校園文化的重要載體，也是高校文化建設的重要平臺，能夠潛移默化地影響和改變學生的思想觀念和行為方式，促進高校學生的全面發展。然而，目前很多高校在一站式學生社區建設過程中，對文化建設和管理重視不夠，導致一站式學生社區的文化建設和管理工作較為薄弱。

在文化建設方面，一些高校在開展一站式學生社區建設工作中忽視了對學生的思想政治教育工作，導致很多學生對一站式學生社區的歸屬感不強；在文化管理方面，一些高校還沒有將社區文化納入學校的文化建設規劃中，導致一站式學生社區缺乏吸引力和凝聚力[5]。

四、一站式學生社區發展問題的解決措施

隨著互聯網、大數據和人工智能等新技術的發展，傳統學生社區面臨新的挑戰，但也為其提供了新的發展機遇?；ヂ摼W技術和人工智能技術為學生社區提供了新的發展契機，同時也為解決高校一站式學生社區建設中存在的問題提供了解決方案。首先，以信息技術為依托，構建一體化的信息服務平臺。高校應將學生社區和互聯網相結合，構建一體化的信息服務平臺。通過該平臺，可以將學生社區與學校各部門、院系和各部門之間進行連接，實現信息資源的共享與整合。該平臺不僅可以提供學生社區內部管理、教學、科研、服務等方面的信息服務，還可以為學校其他部門和院系提供信息服務。其次，利用大數據技術和人工智能技術，實現對學生社區管理人員和學生群體的分析。高校應充分利用大數據技術對學生進行分析和統計，分析學生在各個階段的行為特征，同時構建一套學生社區管理人員和學生群體數據庫。在數據庫中記錄所有信息，包括學生社區中所有人的基本信息、行為數據和其他相關數據。同時，利用人工智能技術對數據庫中的數據進行處理和分析，以發現其中存在的問題和潛在風險。最后，利用大數據技術和人工智能技術構建智慧化一站式社區服務平臺。智慧化一站式社區服務平臺不僅可以為學校師生提供更多、更優質的服務，還可以通過平臺向社會各界提供更多、更全面的服務內容。

（一）加強統籌規劃，注重頂層設計

“十四五”期間，高校應更加重視學生社區建設，構建“黨政統籌、部門協同、學校主導、學院實施、學生參與”的一站式學生社區建設工作體系，將學生社區建設工作納入學校整體工作規劃。

在思想認識層面，高校應加強對一站式學生社區的重視程度，將其作為校園文化建設的重要內容，不斷提高師生對一站式學生社區的認同和支持度。要積極動員和鼓勵各部門協同開展工作，整合校內外資源，共同參與到一站式學生社區建設中來。同時，學校應做好頂層設計和規劃工作，在全校范圍內進行調研，對全校性的一站式學生社區建設工作進行統籌安排和指導。

在制度層面，高校應制定完善的一站式學生社區管理制度和實施細則。要建立健全一站式學生社區規章制度體系，在此基礎上開展系統性的制度建設工作。同時還應制定相關制度細則、管理辦法等文件來規范管理內容、完善管理流程。

在管理層面，要進一步細化和明確一站式學生社區的功能定位、服務對象、服務內容、服務流程和服務人員職責等內容。要根據實際情況制定標準化的服務手冊、服務流程等文件。此外還應建立健全反饋機制，通過師生的積極參與來不斷完善一站式學生社區建設。

在規劃層面，要建立健全一站式學生社區建設發展規劃。要立足實際情況對一站式學生社區進行整體規劃和設計。根據實際情況的不同和功能定位的差異進行具體設計。例如在服務對象方面應以師生為本，對師生提供更加全面、細致、周到的服務。

（二）加強工作人員隊伍建設

一是要重視學生工作者隊伍建設。一站式學生社區服務管理的核心是學生，學生的主體作用決定了學生工作者在社區建設中的核心地位。在實際工作中，應結合新時代學生工作特點，通過加強隊伍建設發揮學生工作者的主力軍作用。在組織結構上，可以考慮設立專職隊伍，即由專職輔導員、心理健康教育教師等組成，負責一站式學生社區日常事務管理和服務工作；也可以考慮設立兼職隊伍，即由相關專業老師組成，負責開展活動策劃、組織與協調等工作。在人員構成上，可以考慮引進社會工作者、心理咨詢師等專業人才，負責一站式學生社區服務管理工作。

二是要加強人員培訓，不斷提高一站式學生社區工作者的專業水平。在高校開展一站式學生社區建設時，應結合當前實際情況對一站式學生社區工作人員進行有針對性的培訓。在培訓內容上，可以圍繞社區建設的重點和難點問題、學生發展需求、校園文化建設等方面來開展。在培訓形式上，應以專題講座、交流研討、實地考察等方式為主。

三是要充分發揮黨建引領作用。在高校一站式學生社區建設過程中，應充分發揮黨建引領作用，通過加強黨的組織建設、加強黨員教育管理和提高黨員素質等方式來發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用。在具體工作中，應鼓勵各支部結合自身特點開展黨建活動；通過開展黨員集體學習活動、組織專題黨課教育等形式來強化黨員的理論學習和黨性修養；通過組織參觀革命紀念館、重溫入黨誓詞等方式來加強黨性教育。

（三）注重信息化建設

隨著信息技術的發展，高校一站式學生社區建設要進一步加強信息化建設。通過建設數字化校園，進一步提升高校管理水平和服務質量，更好地為學生服務。

建設數字化社區管理平臺。依托學校的網絡信息技術，建立“互聯網+”條件下的社區管理平臺，實現對社區人員、學生的基本信息、檔案信息、學生活動信息的動態化管理，加強對學生行為的規范和引導。要做好數據分析，為管理者提供決策支持。利用數字化平臺收集學生的學習生活信息，形成數據分析報告，為學生提供更加精準化、個性化的服務。要通過數字化平臺實現工作人員、社區居民之間的互動交流。利用信息化手段加強與社區居民之間的溝通交流，促進師生、同學之間的互動和交流。要注重對數字化平臺的宣傳推廣。利用數字化平臺加大對高校一站式學生社區建設的宣傳推廣力度。一方面利用網絡新媒體宣傳一站式學生社區建設理念和方法，另一方面利用各種活動向師生推廣數字化平臺建設和應用情況。除此之外，還要加強與社區居民之間的溝通交流。在數字化平臺上通過線上線下相結合的方式加強對學生行為規范和思想政治教育工作的宣傳，充分發揮網絡宣傳陣地的作用，增強師生對信息化平臺的了解和認識。

總之，在“三全育人”背景下高校一站式學生社區建設要順應時代發展潮流和信息技術發展趨勢，不斷探索新模式、新方法、新技術、新手段推進一站式學生社區建設工作。

五、結束語

學生社區是高校育人工作的重要載體，是深化“三全育人”綜合改革、推進學生工作的重要抓手，也是提升高校服務管理水平、提升人才培養質量的重要平臺。隨著網絡信息技術的發展，新時代背景下高校一站式學生社區建設也面臨機遇與挑戰。未來，高校應進一步完善一站式學生社區建設，積極探索“互聯網+”條件下新的服務模式，強化平臺建設，以信息技術為支撐，充分發揮“互聯網+”在一站式學生社區中的作用，為學生提供多樣化、個性化、精準化的服務。同時，要加強與社會資源合作，積極引入優質教育資源，推進一站式學生社區建設工作取得更大成效。

參考文獻：

［1］沈潔，楊燕.基于學生主體性的“一站式”學生社區建設研究［J］.太原城市職業技術學院學報，2023（10）：121-123.

［2］王驍俊.積極心理學視域下“一站式”學生社區建設路徑探究［J］.常州信息職業技術學院學報，2023，22（5）：61-64.

［3］張榮.深化“一站式”學生社區建設塑造一流育人生態［J］.中國高等教育，2023（18）：4-7.

［4］肖海華，張鳳娟，馬斌.高職院?！耙徽臼健睂W生社區建設的探索與實踐：以湖北工業職業技術學院為例［J］.湖北工業職業技術學院學報，2023，36（4）：5-7，15.

［5］李杰，許璐.三全育人視域下高?！耙徽臼健睂W生社區綜合管理模式的價值分析與實踐路徑［J］.福建技術師范學院學報，2023，41（4）：438-443.

編輯 張 慧