文旅融合背景下公共圖書館資源與服務優勢利用策略研究

蓋政艷

摘要：文旅融合發展能夠促進文化傳承，提振經濟活力，優化旅游體驗，獲得多重效益。在國家政策的大力推動下，文旅融合朝著高品質、深層次方向發展，將文化要素和旅游要素進行深度有機融合是行業研究的熱點，公共圖書館應充分整合自身特色資源和優質服務，深度探索文旅融合的最佳路徑。文章立足文旅融合發展的時代背景，闡述了公共圖書館在推動文旅融合高質量發展中的重要作用和資源與服務優勢，并據此提出了若干發展策略。

關鍵詞：公共圖書館；文旅融合；資源與服務；融合發展

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2024）03-0036-03

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，文旅融合發展是時代方向。2018年，國家文化和旅游部成立，自此文旅融合成為國家發展戰略，產業融合發展也從量的積累上升為質的飛越[1]。2021年，文化和旅游部發布《“十四五”文化和旅游發展規劃》，總結了文旅產業融合數年來的豐碩建設成果，同時提出優化文化和旅游發展布局，推進文化和旅游高質量融合發展，提升文旅融合的科技支撐水平，并從體制機制、人才隊伍、政策支持、法律法規等層面給予了對應保障措施，力促文旅融合良性發展[2]?！抖髨蟾妗诽岢觥皥猿忠晕乃苈?、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發展”，為今后一段時期文化與旅游產業深度融合指明了方向。公共圖書館是文旅融合的主力軍，在賦能旅游文化、提升民族文化自信方面發揮著至關重要的作用，不僅能夠提供優質的文化資源，還能促進文化和旅游資源深度、有機融合，形成特色文旅品牌，滿足人們日益增長的高品質精神文化需求。強化文旅融合環境下公共圖書館資源與服務優勢利用研究，能夠推動文化高效傳播和助力旅游經濟向好發展，探索文旅深度融合新模式。

1公共圖書館在推動文旅融合高質量發展中的重要作用

1.1傳播傳統文化，助推旅游提質

文旅融合發展背景下，公共圖書館作為社會主義文化建設的重要力量，肩負著為民眾提供高質量文化服務和助推旅游提質增效的重要使命。優秀傳統文化是中華民族千百年來的生活總結和精神表達，是生態、民俗、傳統、禮儀的精髓，包含了民族思維方式、風尚習俗、倫理道德、價值觀念等[3]。公共圖書館作為優秀傳統文化的傳承主體，應承擔優秀傳統文化保護和開發的重任，在文旅融合中有機加入優秀傳統文化元素，使民眾在旅游中體驗和領悟地方文化內涵及其獨特魅力，同時以旅游資源為優質載體向民眾展示地方歷史、文化、民宿等，擴大文化影響力，提升旅游吸引力，多措并舉實現優秀傳統文化的創造性轉化，不負時代使命。隨著國民綜合素養的提升，民眾越來越追求精神消費的多元化、個性化和品質化發展，傳統的“觀賞+購物”旅游模式已不能滿足現代旅游需求，民眾更傾向于通過參加景區獨具特色的文化活動，獲得優質文化旅游體驗?；诖?，公共圖書館可通過強化對自身文化資源價值的深度挖掘，將其融入旅游的“住”“游”“購”“娛”全過程，實現旅游過程與內涵的統一，突出旅游特色，彰顯文化亮點，助力旅游產業的生命力、競爭力和吸引力提升，更好地滿足民眾對旅游的文化需求。

1.2強化履職能力，推進深度融合

公共圖書館作為公共文化服務主陣地，肩負著文化傳播和社會教育等重要職能，提升讀者服務質量是公共圖書館轉型發展的重要驅動力。當前，公共圖書館讀者服務模式較固定，內容趣味性和創意性不強，很難吸引民眾積極參與，文化傳播和社會教育職能履職不充分。在文旅融合背景下，公共圖書館能夠借助優質旅游資源的流動性、傳播性和大眾性，為優秀文化傳播尋找新的載體，同時將當地的傳統文化、民族歷史等進行整合，豐富旅游文化資源。文旅融合發展是國家重大戰略，公共圖書館作為重要的參與主體，積極發揮自身資源和服務優勢有利于推動文旅融合深度發展[4]。同時，公共圖書館作為地方優秀文化的重要載體，強化資源和服務輸出能夠有效提升地方文化軟實力和為文旅深度融合發展提供更多理論和實踐借鑒，以更多形式激發旅游資源的活力，助力打造文化新地標，強化文化對旅游的增值賦能，形成文旅互補共融的良好生態，講好地方故事。隨著文旅融合朝著縱深方向發展，公共圖書館還要充分發揮智力優勢，協助構建文旅產業機制體制，加快文旅融合發展進程[5]。

2文旅融合背景下公共圖書館的資源和服務優勢

2.1資源優勢

公共圖書館的資源優勢主要涵蓋館藏、空間、人才、媒體、技術等方面。在館藏資源方面，公共圖書館作為中華優秀文化的傳承者，擁有豐富的圖書、期刊、報紙、影像等資源，能夠為文旅服務提供豐富多元的知識和文化產品，滿足游客的知識、學習和娛樂需求。在空間設施方面，公共圖書館有專用閱讀空間、多媒體展示空間、文化活動開展空間等，能夠為文旅活動開展提供閱讀、展覽、培訓等場地。在人才隊伍方面，公共圖書館擁有圖書館學專業人員，他們具備資源采編、文獻檢索、閱讀推廣等方面的專業技能，能夠為文旅服務提供專業指導和支持，協助策劃和組織相關文化活動，提升文旅效果和社會影響力。在媒體網絡方面，公共圖書館經過長期發展，擁有相對良好的媒體合作渠道和資源，能夠通過微信、微博、短視頻平臺等宣傳渠道有效提升文旅服務的知名度和宣傳效果，吸引更多民眾參與文旅活動[6]。在技術應用方面，公共圖書館擁有相對先進的數字技術應用和創新體系，資源管理、平臺服務等技術工具能夠為文旅服務提供必要的數字技術支持，協助游客實現3D導航、VR閱讀等，優化其文旅體驗。

2.2服務優勢

對應上述資源，公共圖書館在文旅融合中具有以下服務優勢：一是提供線上閱讀服務。公共圖書館可將自身豐富的館藏資源進行分類整合，形成文旅知識儲備、景區文化、周邊特色等知識專欄，供游客線上閱讀，滿足和便利游客的出行文化需求。二是提供學習和文化活動服務。公共圖書館擁有豐富的空間和人才資源，能夠組織和舉辦相應的專題學習活動和文化展出，如文旅知識培訓班、書展、攝影展、繪畫展等，提升游客的文化欣賞能力，引導游客愛上文化旅游。三是提供線上交流互動平臺。公共圖書館可利用網絡媒體平臺和數字技術搭建文旅社交平臺，使游客能夠通過該平臺交流地方特色文化、特色美食、民俗禮儀等，同時通過平臺為游客提供專業資源引導和咨詢服務，為部分游客提供深入了解地方特色文化的窗口，優化其文旅體驗[7]。此外，隨著科研能力的提升，公共圖書館能夠為文旅服務頂層設計、體制機制建設等提供全方位輔助決策等智力服務。

3文旅融合背景下公共圖書館資源與服務優勢利用策略

3.1挖掘資源價值，搭建服務體系

在文旅融合大背景下，公共圖書館應充分發揮自身的資源優勢，挖掘資源價值，逐步搭建服務于文旅融合場景的信息服務體系。資源價值的挖掘既包含現有的有形資源，還包含文旅融合場景中衍生的無形資源，如地方文化、歷史遺跡、自然風光等。作為信息服務中心，公共圖書館應在文旅服務過程中逐步完善信息資源服務保障體系并提升信息服務的便利性，將導航、學習、閱讀、交流等功能納入其中，強化數字技術應用，搭建智能服務平臺，使用戶能夠通過手機等移動智能終端獲取各類信息?；诠矆D書館資源的信息服務體系搭建應充分揭示供求關系，同時注重信息的展現形式，以多樣化和個性化的信息服務方式充分激發游客的文化感知和歷史記憶，使公共圖書館提供的文化服務能夠深入游客內心并產生共鳴。

3.2利用多維空間，營造文旅氛圍

數字技術的迭代發展使公共圖書館服務由實體空間逐步拓展至虛擬空間，能夠為游客提供更加優質的文旅服務。公共圖書館可根據游客的文旅需求，根據不同景區布局和景點文化特征設計專門的閱讀空間和文旅路線，采用定期舉辦文化活動的方式優化游客體驗。對于旅行過程中的空間設施，如休息間、咖啡廳等，公共圖書館可根據文旅需求對其進行改造，使之具備閱讀功能，同時增設上網、打印、討論、文創產品展覽等功能，營造濃厚的文化氛圍。在虛擬空間利用方面，公共圖書館可利用新媒體優勢，根據現代游客群體的需求特征與使用習慣開發線上服務功能，強化數字館藏資源的利用，為他們提供個性化、多元化的虛擬空間服務。在文旅融合背景下，景點是公共圖書館文化服務空間的延伸，圖書館可與其他文旅單位合作對景點的部分建筑進行文化布局重塑，為景區歷史文化配備對應的閱讀和展示服務，使游客能夠更加直觀、形象地觀賞和了解地方的自然風光、風土人情和歷史典故，通過營造濃郁的文化氛圍賦予景點更大的吸引力。

3.3強化跨界融合，形成文旅品牌

文旅融合是長期、復雜的發展過程，公共圖書館僅靠自身的力量難以實現，只有將自身的資源與服務優勢與其他文旅單位結合互補才能更好促進文旅事業整體向前發展[8]。一方面，公共圖書館應強化基層調研，在充分了解游客群體需求的基礎上主動求變，打破現有服務邊界，將更多有利于文旅產業發展的社會主體納入其中，強強聯合，強化文創產品設計開發、景區特色活動共辦、特色民俗服務供給、專業人才隊伍培養等，在滿足游客群體需求的前提下，共同強化資源和服務價值深度挖掘，為游客提供個性化、差異化優質服務；另一方面，公共圖書館應以合作共贏的心態接納社會主體開展合作實踐，不斷探索跨界融合新模式，尋找最佳融合點，同時在跨界協作過程中打造文旅精品服務，逐步積累并形成特色文旅品牌，提升文旅服務質效和社會影響力。宣傳是打造文旅品牌的重要一環，通過向大眾宣傳公共圖書館特色文旅服務，能夠最大限度改變民眾對旅游的刻板印象，吸引更多群體參與文化消費，加入文旅活動。短視頻平臺是進行文旅服務宣傳最有效的渠道之一，其受眾面極廣且能夠以更加直觀、生動的形式展示文旅活動的“住”“游”“購”“娛”全過程，支持游客與主播的即時交流互動，引發討論話題，吸引更多的民眾了解文化旅游。

4結語

文旅融合發展是文化要素與旅游要素的深度有機融合，并最終發展成新業態的過程。公共圖書館作為中華優秀文化的傳承者和傳播者，有責任發揮自身的資源和服務優勢，將更多優秀文化元素融入文旅服務，促進優秀傳統文化的創造性轉化和讀者服務的創新性發展，同步助力旅游經濟提質增效。今后，公共圖書館應在資源價值挖掘和多維空間利用方面發力，根據游客群體需求搭建對應的信息服務體系，營造濃郁的旅游文化氛圍，同時通過跨界融合進一步激發自身資源和服務賦能活力，探索文旅服務新模式，積累精品服務環節，形成特色文旅品牌，提高文旅服務的影響力和吸引力，提升國家文化軟實力。

參考文獻：

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[4]孔令怡，劉士瑩.基層公共圖書館文旅融合的實踐與思考：以北京市豐臺區圖書館為例[J].圖書館學刊，2023（6）：17-21.

[5]朱蕓.文旅融合背景下的公共圖書館文化走讀活動實踐與思考[J].新世紀圖書館，2022（5）：37-42.

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[7]張嬈婕.公共圖書館文旅融合服務功能拓展的路徑研究：以浙江地區公共圖書館為例[J].圖書館研究與工作，2023（7）：42-46.

[8]武霞.文旅融合背景下圖書館創新發展研究：以鐵嶺市圖書館為例[J].圖書館學刊，2023（6）：25-27.

（編校：崔萌）