互聯網頭部企業壟斷報道分析

運涵 朱陳立 陳立遠

摘?要：隨著科技快速發展，互聯網覆蓋了人們生活的方方面面，互聯網企業也不斷壯大，其中不乏騰訊這樣的互聯網龍頭企業。文章以文本細讀法、文獻分析法等方法，結合市場反饋與輿情，就騰訊為代表的互聯網龍頭企業壟斷問題進行研究分析，得出壟斷成因與其帶來的市場沖擊，并提出對策，以緩解壟斷現狀。最終從市場整體、法律以及用戶與企業自身等方面提出了相關建議。

關鍵詞：互聯網產業；市場壟斷；媒體報道

中圖分類號：F723；G114文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）12-0191-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.12.047

1?引言

21世紀，互聯網產業迎來發展熱潮，然而因為發展時間、方向、范圍不同，互聯網內部逐漸出現了不同領域的大型企業，如網易、淘寶、百度等，這些頭部企業在市場競爭過程中運用自己的競爭優勢擴大市場，隱有壟斷勢頭。在該競爭環境中，互聯網產業的發展頗受影響，越來越多的消費者和媒體開始質疑和批判這些壟斷行為，國內學者早在2014年就展開過該方面的研究[1]，然而筆者發現目前的文獻與研究多局限在法律法規層面，少有和媒體輿論結合討論的先例，因此展開探究。

2?互聯網產業

2.1?產業現狀

第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，截至2021年12月，我國網民數量達到了驚人的10.32億。在如此龐大的用戶基礎下，中國互聯網發展已經進入提質增效階段——根據中國網絡空間研究院發布的《中國互聯網發展報告2021》和《世界互聯網發展報告2021》藍皮書，北京在互聯網發展綜合排名中居全國首位；而中國互聯網發展綜合排名僅次于美國，位居第二。換言之，中國互聯網產業規模巨大，且正處于發展關鍵階段。

2.2?產業特點

在互聯網時代，信息的傳遞和獲取變得更加便捷、簡單，因此，信息的傳輸精度得到了提升，使信息接收方與輸出方產生了聯系。與傳統產業相比，互聯網產業具備“雙向性”特征。傳統市場結構中，企業供給模式是主要的模式，即單邊市場結構為主。然而如果是消費者需求導向，需求大小就會決定企業策略?；ヂ摼W就是典型的雙邊市場，它的最重要特征是：當需求雙方的總價格水平保持不變時，每一側的水平和購買力都會影響中間平臺反饋的需求量和貿易總量。在這種雙向性特征的作用下，免費或折扣消費模式可以很好地幫助平臺吸引用戶，并輔之以廣告宣發等思路賺取利潤。例如借助網絡平臺，視頻網站為用戶提供免費的在線觀看服務，同時，視頻網站會找廣告商在此平臺上推廣和宣傳相關產品，達到用中介信息差賺取利潤的目的。

2.3?頭部企業形成壟斷

互聯網市場發展勢頭愈發迅猛，在一些二級市場上出現了一批新興的具有市場支配地位的互聯網大型企業，這些企業通過利益綁定、雙向驅動、企業兼并，達成對行業內主要生產資料的絕對控制，具有壟斷勢力，也就是俗稱的龍頭企業[2]。

例如，在中國搜索市場上，根據互聯網數據與分析機構——易觀智庫在中國的搜索市場監測報告顯示，百度在“PC+移動”全網搜索份額達?72.84%。易觀智庫分析師認為，在未來的整體搜索市場上，百度依然會保持市場支配地位[3]。再如艾瑞咨詢數據顯示，在國內第三方支付行業市場中，支付寶、財付通分別占據了?55.6%?和?38.8%?的市場份額[4]，盡管有學者對如何推定一個企業是否占有市場支配地位存疑，但大多數學者仍然認可根據市場份額推定第三方支付平臺是否具有市場支配地位。就我國現行的法律而言，一個廠商在相關市場中的份額大于50%就可以被認定為具有壟斷勢力[5]。

2.4?典型頭部企業

以騰訊公司為例，騰訊公司目前市值5600億美元，自從2004年騰訊上市以來，它的股價翻了625番。發展至今，騰訊已經建立起了一整套龐大而復雜的業務體系，其中包括數不清的產品、游戲、IP和十幾條專業的產業線，囊括了從產品創意到售后服務的一條龍產業。最關鍵的是，騰訊在如此多的領域都處于領導地位。追根溯源，騰訊通過社交媒體起家，卻有一半營收都來自游戲業務，未來的增長更多在于廣告、泛娛樂、金融甚至是投資。所以將騰訊簡單歸類為某一行業的公司并不妥當，而應將其視為一個森林似的龐大的生態型企業，正適合作為研究互聯網產業頭部企業壟斷的典型案例。

3?互聯網產業中的壟斷分析

互聯網內在規律天然驅動網絡平臺經濟具有壟斷性[6]?！澳柖伞迸c“梅特卡夫定律”的應用，使互聯網邊際成本趨向于零，平臺可以通過相對低的成本，打造數十億計用戶的巨型平臺，且又使其具有邊際收益穩定增長的顯著優勢。

在互聯網產業中，壟斷的主要表現形式為數據壟斷。數據壟斷可分為兩個層次：第一個層次是限制數據共享或交易，將數據作為交易產品，從而形成完全的數據市場壟斷；第二個層次是將數據作為企業的關鍵生產要素之一，通過控制數據這一生產要素來提高產品或服務質量，并將壟斷優勢體現在其他產品市場中。雖然前者需要建立在一個完備的數據市場基礎上，但目前國內仍未完全實現。因此，國內主要存在第二種數據壟斷形式。綜合考慮數據壟斷的主要特征和當前互聯網壟斷的主要觀點，文章認為互聯網產業壟斷主要表現為通過對資本進行獨占和使用，實施價格控制與限制，排除競爭，造成市場壟斷地位，并影響市場公平競爭。

3.1?騰訊公司的具體壟斷情況

騰訊公司主要有六大業務板塊：社交、娛樂、金融、資訊、工具和平臺。通過分析騰訊在這些領域的投資和并購，足以看出它的壟斷野心。

3.1.1?游戲

2015年歐洲移動游戲開發與發行公司Miniclip?SA被騰訊收購，次年，騰訊以86億美元高價收購了《海島奇兵》和《部落沖突》的研發公司Supercell。這兩次出手奠定了其在移動手游領域的重要地位。

此外，《流放之路》開發商Grinding?Gear?Games在2018年5月被騰訊收購；次年5月，騰訊宣布收購瑞典游戲工作室Sharkmob，進一步擴張了其世界游戲版圖。

2020年4月騰訊子公司以?2.63?億美元向歡聚購買虎牙直播約?1652萬股B類普通股，交易完成后騰訊成為虎牙最大股東；2011年騰訊以16.79億人民幣并購Riot?Games，2015年又完成了100%收購。拳頭作為美國游戲開發商，其代表作是《英雄聯盟》，其在世界電競行業中的地位不言而喻。

3.1.2?網絡IP

騰訊在文娛的布局早在2005年就開始了，據不完全統計的收購就快達兩百起，其中大多以財務投資為主，收購次數相較而言就屈指可數了。其中不得不提的是兩次關鍵性收購，成就了目前騰訊大文娛戰略關鍵的兩環：騰訊音樂集團與閱文集團。

2020年，騰訊并購了網絡動漫IP的孵化與整合運營商百漫文化；同年9月，在短視頻領域，騰訊以5000萬美元收購了短視頻工具服務商VUE。此外，還投資了馬來西亞按需視頻流媒體初創公司Iflix、UGC短視頻應用研發商貓餅、泰國娛樂新聞門戶網站Sanook，等等。

3.1.3?文藝

2016年騰訊以數億美元收購海洋音樂China?Music?Corp，旗下有酷狗音樂、酷我音樂兩大用戶量龐大的播放器，為后來騰訊音樂集團的形成和上市打下了基礎。

2014年騰訊以50億元人民幣收購盛大文學，旗下包含起點中文網、紅袖添香、言情小說吧等網站及眾多全國知名出版社、圖書公司，后合并更名為“閱文集團”。

3.1.4?搜索

2020年9月月底，搜狗宣布已就私有化交易達成最終協議，將成為騰訊控股的間接全資子公司，騰訊只要再花大概?21?億美元就可以完全擁有搜狗。

以騰訊為首并以龍頭企業為背景的網絡平臺，已經掌握了一些互聯網內部的話語和規則的定義權、裁量權和解釋權，在此基礎上影響著甚至控制著社會上的輿論風向，利用霸權同時掌握生產和評論的能力，這種特權對傳統公權力造成了前所未有的挑戰，甚至凌駕于一部分社會契約之上[7]。

3.2?產業壟斷的弊端

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《權益法》）第九條、第十條?消費者享有自主選擇商品或者服務的權利和拒絕非公平交易的權利。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

以2010年的北京奇虎科技有限公司訴騰訊科技（深圳）有限公司、深圳市騰訊計算機系統有限公司濫用市場支配地位糾紛案為例。奇虎公司訴至廣東省高級人民法院，指控騰訊公司濫用其在通信與服務市場的支配地位，請求判令騰訊公司立即停止濫用市場支配地位的壟斷行為。廣東省高級人民法院作出的判決是：駁回北京奇虎科技有限公司的訴訟請求。

這場奇虎公司和騰訊公司的對抗，從側面來看是一次對騰訊侵犯用戶選擇權的控訴。騰訊內部人士在接受采訪時也說：騰訊在剝離用戶最為基本的權利——選擇權[5]。騰訊選擇利用市場地位與資金，逼迫競爭對手退市，穩固自身的地位。

再者是拒絕非公平交易的權利，根據《權益法》第十條——消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得公平交易條件，拒絕經營者的強制交易行為。

最為重要的是，頭部企業不能保證“壟斷”的效力。因為“壟斷”的實質除了會大幅度增添用戶的使用成本之外，更會影響這一產業引以為傲且安身立命的特質——創造性[5]。通過創新有所收益的企業往往還在發展初期就被強勢的騰訊收購控制，在這種環境下，其他從業者與競爭者會因懼怕而放緩創新與發展，不利于互聯網產業的齊頭并進、百花齊放。

3.3?媒體與公眾對壟斷企業的態度

輿論作為市場反應的一個重要組成部分，正面與負面評價都可以作為一個企業發展的風向標，一把最公正的量尺。外界輿論對平臺型企業的討論程度較熱時，會將更多的利益相關者的注意力吸引到企業上，加上輿論媒體的廣泛傳播，使企業的信息披露程度提高，可讀性更強，各種經濟行為的透明度也會變高，這會促使企業改正不當行為，加入承擔社會責任的大軍中，對企業績效也會產生正向作用[6]。

依舊以上文的“3Q”大戰為案例，騰訊官方傳記《騰訊傳》中，對這場紛爭的總結是：贏了官司，輸了輿論。360創始人周鴻祎在微博中寫道：“3Q之爭，本質上不是360和騰訊的斗爭，而是互聯網創新力量和壟斷力量的斗爭，360在壟斷力量擠壓下找到一條生路，也是為其他互聯網創業公司找生路?！庇纱丝梢?，在較長時間的發展中，互聯網產業內部已經有對頭部企業壟斷行為不滿的聲音，輿論方面公眾也偏向弱勢一方。

4?對策

文章以騰訊公司與奇虎360的糾紛案為例，分析了以騰訊公司為代表的互聯網頭部企業的壟斷現狀，并發掘其壟斷背后造成的各種不良影響，認為互聯網時代反壟斷迫在眉睫。因此，文章從市場、法律以及用戶與企業三個方面提出反壟斷的相關建議。

4.1?市場層面

在傳統反壟斷法中，“相關市場”的界定是判定是否濫用市場支配地位的前提。當今互聯網中龍頭企業可以決定中小企業的成敗得失，并且在判定其在互聯網中是否濫用平臺“封禁”行為以構成市場支配地位這一問題上還存在較多的理論分歧，無法滿足判決需要。并且在消費者鎖定等效應的驅使下，互聯網產業出現恒定性缺失和市場邊界模糊等問題?；诖?，筆者認為，應不斷加強市場監督管理，大力支持新生代互聯網產業的發展，不斷鼓勵各互聯網平臺持續創新，可以與政府合作，出臺優惠中小新興企業的政策，并在此基礎上充分發揮市場在資源配置中的決定性作用與市場對于互聯網產業中經濟發展的資源配置功能。

對互聯網產業來說，創新是發展的不竭動力，堅持互聯網市場創新性原則，引發市場中的良性競爭，則可以實現“雙贏”甚至是“多贏”?；ヂ摼W的生命之源即創新，互聯網產業是最具社會化與現代化的產業，因此，其蓬勃發展離不開創新。而良好的競爭環境又可以極大程度地激勵各方互聯網產業形成各自最具競爭力的組織形式，因此，對于互聯網產業的發展，既要加強市場監督管理，嚴格管控以整治壟斷亂象，又要創造良好的競爭環境，促進大中小不同企業共同改革與進步。

4.2?法律層面

互聯網并非法外之地，但由于產業還處于發展之中，相應法律法規仍存在缺失或法實不一致，用戶權益受損時有發生。

比如諸多互聯網企業強制用戶簽訂協議這一舉動，在法律中雖有明確的相關規定卻沒辦法參考：《權益法》第九條“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”，即消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務。然而不難發現，不簽訂用戶協議便無法得到服務。

除了部分法律不完善，我國還存在部分法實不一致，在2022年6月通過的《反壟斷法（修正案）》第六十條新增第二款“經營者實施壟斷行為，損害社會公共利益的，設區的市級以上人民檢察院可以依法向人民法院提起民事公益訴訟”，該法律條款首次在反壟斷法領域明確了民事公益訴訟制度，拓展了反壟斷法的新領域。但是該條款僅明確了地級市以上人民檢察院才有權向法院提起，而社會組織卻不具有該權益。相關法律的漏洞給了互聯網企業鉆空子的機會與心理，從而容易對消費者權益造成不同程度的損害。

因此落實相關法律刻不容緩。首先，可以完善用戶權益保護協議，如拓寬有權發起數據壟斷民事公益訴訟的主體范圍，推進互聯網企業法制化合規，打擊互聯網龍頭企業因濫用資本、算法與技術方面的優勢，既進行市場壟斷，又損害用戶權益的不良行為。其次，對行業進行正規協作，各企業可以將數據標明產權后統一進行合理分配，達到社會資源與數據共享，數據生產者依舊享有個人生產的數據的監督權利與責任。

4.3?用戶與企業層面

在互聯網龍頭企業明目張膽進行數據壟斷、資源壟斷乃至話語權壟斷的情況下，社會輿論不斷發酵更加激化社會矛盾。輿論作為利益相關者表達合法訴求的一種有效途徑，在社會心理作用下所產生的輿論壓力會影響企業的決策，這是因為輿論關注可以將各類信息資源匯集到一起，降低博弈各方的信息不對稱風險，使評價結果更接近客觀實際。且由各種輿論交互形成的輿論環境在反映博弈各方利益關系時更加準確，實現了信息的充分交流、事實充分顯露。輿論是互聯網消費者對該產品提出的建議與意見，作為企業，尤其是幾乎覆蓋了現代生活方方面面的龍頭企業不應該裝聾作啞甚至是“禁言”用戶。推動企業競爭的動力之一就是消費者，企業若想繼續站在互聯網產業頭部乘風破浪，就必須處理好與消費者的關系，真誠的態度與內容才會真真正正干干凈凈地贏得用戶的認可。

企業與用戶是一榮俱榮一損俱損的連帶關系，企業在經營時要充分考慮用戶的需求并盡力滿足，要符合廣大人民群眾的根本利益，從廣大人民群眾的根本利益出發，聽取用戶的不同聲音，不斷推進技術改革與創新，以更加新穎有趣的形象吸引更多的用戶體驗者。

5?結論

互聯網產業高速發展，給予了眾多機遇，但同時也引起了部分頭部企業對當前互聯網資源的嚴重擠兌和支配。騰訊公司對資本的部分獨占與市場的部分實質控制，影響了市場正常運行，破壞了市場的天平。這樣的壟斷不僅損害消費者的正當權益，也會遏制其他從業者的積極性與創造性。以騰訊為代表的互聯網頭部企業的壟斷，對社會穩定造成了一定破壞。因此，在市場、法律及用戶與企業層面限制互聯網壟斷的萌芽和擴張，借助媒體和群眾的聲音保護人民權益，維護市場秩序與社會穩定，是刻不容緩且勢在必行的。

參考文獻：

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[3]趙寧.互聯網企業濫用市場支配地位的反壟斷法規制[D].天津：天津財經大學，2021.

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[5]果其然，顏文清.騰訊的“壟斷”：資本留不住用戶，也就救不了游戲[EB/OL].[2021-07-15].https：//mo.mbd.baidu.com/r/UpZKF8jGeI？f=cp&rs=1778868862&ruk=LRe3mCdv95VgRT4Rl4mgRA&u=21382c39295cc918&urlext=%7B%22cuid%22%3A%22lu2huliZSugIa28nlavzugi6Sulsu2a4gavFaguev8Km0qqSB%22%7D.

[6]周萬.傳播學視野下的互聯網現狀及問題分析[J].傳媒論壇，2020，3（20）：159-160.

[7]李彪.互聯網平臺的壟斷特性、社會影響及規制策略[J].人民論壇（學術前沿），2021（21）：37-43.

［作者簡介］運涵（2001—），女，漢族，山東聊城人，聊城大學，研究方向：漢語國際教育；朱陳立（2002—），男，漢族，江蘇蘇州人，南京曉莊學院，研究方向：漢語國際教育；陳立遠（2003—），男，漢族，江蘇南京人，南京審計大學，研究方向：工程管理。