世界名企失誤警示錄

胡忠英　魏　凱

有成就者，善于借鑒別人的成功，更善于借鑒別人的失誤。

任何企業，在其成長發展過程中不可能一帆風順，都不可避免地存在著失策的教訓。前車之覆，后車之鑒。因失誤而造成的失敗，是金錢買不到的經驗，吸取別人的教訓往往有助于我們減少失誤，少走彎路。

可口可樂盲目改變配方 在上世紀80年代中期，可口可樂做了一次大規?？谖稖y試。當時，它是全球最受歡迎的軟性飲料，市場占有率遙遙領先于其他同類產品。根據測試結果，可口可樂在1985年拋棄舊配方，采用新配方。公司董事長戈伊蘇埃塔充滿自信，稱這項決定為“有史以來最容易作出的決定之一”。但后來的事實表明，這是一個極大的失策，給可口可樂造成了巨大的經濟損失。對品味的研究并不能反映出品牌的力量，可口可樂公司忘記了他們的新配方實際上是在排擠自己目前的產品。后來，公司用了10多年時間，花費了巨額廣告費，才逐漸恢復元氣。

通用汽車缺乏預見 美國新澤西州制造引爆器的布得力公司發明了一種撞擊后瞬間膨脹的安全氣囊，可裝置在汽車方向盤上，以保護汽車駕駛人，當他們向美國通用推銷這種產品時，卻因為不是生產汽車零件的同行而遭拒絕。后來，日本豐田買下了布得力公司安全氣囊的生產技術，每個安全氣囊的制造成本只有50美元。而當時對這項技術嗤之以鼻的美國三大汽車廠通用、福特、克萊斯勒，后來所采用的安全氣囊，最低成本都在500到600美元之間。

IBM棋差一著 IBM公司1981年進入個人電腦市場時，本應開始為這個分散的市場設定嚴格的技術標準。但IBM公司忽視了這個決定長遠發展的關鍵問題，只考慮眼前的銷售利率。最終，控制這項標準的公司獲得了巨額的壟斷利潤。這家公司自然不是IBM，而是開發及擁有個人電腦操作系統的微軟公司。IBM未能把握關鍵的發展機會，這很可能是IBM公司有史以來犯下的代價最大的錯誤。

威士忌兵敗香港 英國威士忌和法國白蘭地在剛進入香港市場時，競爭激烈，但是威士忌只賣出17.5萬瓶，白蘭地卻售出250萬瓶。為什么在日本和其他地區威士忌占白蘭地的上風，而在香港卻遭敗績？經過調查分析發現，毛病就出在威士忌酒的中文譯名上。顧名思義，連“威士”們都要有所顧忌，還有誰會喝此酒呢？而白蘭地這個美名在講究文字之道的東方人眼中，占盡風光，充滿了詩情畫意，今人浮想聯翩，理所當然地受到香港人的偏愛。

《商業日報》被股價表擊敗 第二次世界大戰后，美國兩份最大的商業報紙——《商業日報》和《華爾街日報》在發行量及影響力兩方面并駕齊驅、不分上下。到了1951年，這一僵局被打破了?！渡虡I日報》決定停止刊登股價表，因為它認為股價表沒有多少讀者，且制作成本昂貴。但《華爾街日報》沒有武斷地下結論，他們更看重未來的發展。經過深入細致的市場調查，他們發現，公眾對股市的興趣日漸濃厚。于是，《華爾街日報》繼續刊登股價表，其銷量就從那時開始起飛?，F在，《華爾街日報》的發行量已經超過200萬份，而《商業日報》只有十幾萬份。

施利茨因小失大在20世紀70年代初，施利茨是美國第二啤酒公司。為了提高利潤，公司改變釀制過程，將生產時間由12天縮到4天，并加入多種添加劑。此后，施利茨公司又在啤酒中加入一種新成分，以延長啤酒的保存期，從短期來看，該公司的這一做法似乎十分精明，成本大大降低，但不幸的是，添加劑和新成分與該公司較早加入的泡沫穩定劑產生反應，使啤酒呈現乳白色渾濁。此事導致公司在1976年大規?；厥掌【?，嚴重損害了品牌形象。從此，“施利茨”一蹶不振。

瑞士鐘表威風不再 瑞士的鐘表一直執世界鐘表之牛耳，但曾幾何時，卻被日本超越。1968年，世界鐘表市場上瑞士表占有率為65%，但到了1980年，市場占有率跌到了10%，這是為什么？早在1967年，瑞士就研究發明了石英表，但卻被瑞士的鐘表企業所拒絕，因為他們認為，石英表不可能取代瑞士機械表。結果，日本精工（SEIKO）買下了石英表的技術，短短的十年，就將世界鐘表市場變成日本人的天下。