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老板判定員工的七項基本標準

任何崗位都一樣，做正確的事情遠比正確的做事情重要。尤其是管理者，由于方方面面的事情和利益需要處理。更加需要知道哪些事情是自己應該投人最大精力做的事情。老板期望您去做什么!LarryBossidy在哈弗商業評論上有過總結和闡述。

1：參與到工作中

對于高層管理者來說，這一點尤為重要。但是高層管理者必須要明白和判斷，需要參與的具體工作是哪些。而不是事必躬親，更不能無所事事。一個優秀的管理者一般會在3種情況下去對下屬的工作施加影響和干預。不能達成既定目標，重大人事問題和沖突，發生危機。

2：創新

包括業務創新和管理創新等。正確的做事情讓下屬去做吧，唯有創新才能提高公司的利潤和企業的效率。

3：樂于合作

中國的文人相輕在很多情況下都存在，尤其是當很多能力強的人在一起工作的時候。即使不拉幫結派，合作的問題在很多情況下都會出現。尤其在公司的高層，公司的政治會表現的尤為突出。

4：愿意領導新項目

新項目意味著風險，需要投入更多的精力，往往是費力不討好的事情。然而，公司必須要依靠不停的創新才能發展。

5：培養下屬

培養下屬是管理者的一個重要職責，這也是Boss非常期望看到的。不要擔心您的下屬會超過您。如果您的所有下屬都不能很好的成長，您要為您的位置擔心了。

6：提高自己

靠三板斧已經解決不了所有問題了，尤其是在這個信息時代里面。

7：洞察先機

能預知火災比救火需要更大的本領。但是預知不是先知，沒有這么難。您的員工要離職，不可能沒有征兆，多觀察，多溝通，多思考。

職場出人頭地的九個談話技巧

www.ceconline.com有篇文章指出，牢記以下十個句型，并在適當時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠。

1以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況……

你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。

2上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。

冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

3表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!

安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

4說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人靜忙不可。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

5巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想。三點以前給您答復好嗎?

上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

7不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序?

首先，強調你明白這件任務的重要性，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。

8恰如其分的討好句型：我很想您知道對某件案子的看法……

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。此時，最恰當的莫過于一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題，當他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

9承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察。不過幸好……

勇于承認自己的疏失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

10面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我。我會仔細考慮你的建議。

不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

值得揣摩的十二句銷售對話

1如果客戶說：“我沒時間!”那么推銷員應該說：“我理解，我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

2、如果客戶說：“我現在沒空!”推銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”

3、如果客戶說：“我沒興趣?！蹦敲赐其N員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”

4、如果客戶說：“我沒興趣參加!”那么推銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明，星期一或者星期二過來看你，行嗎?”

5、如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么推銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你，你看上午還是下午比較好?”

6、如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么推銷員就應該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急做個全盤規劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法：用最少的資金創造最大的利潤。這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”

7、如果客戶說：“目前我們還無法確定業務發展會如何?”那么推銷員就應該說：“先生，我們行銷是要擔心這項業務日后的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪里、是不是可行?我星期一過來還是星期二比較好?”

8、如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談!”那么推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”

9、如果客戶說：“我會再跟你聯系!”那么推銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務，對你會大有裨益!”

10、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那么推銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你讓我星期五過來比較好?”

11、如果客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲赐其N員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”

12、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么推銷員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點兒的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”