曹乾坤
(南京工業職業技術學院 學工處,江蘇 南京 210046)
學生公寓是學生日常生活、學習的重要場所,是對學生進行思想政治教育和素質教育的重要陣地,公寓管理理所當然是學校管理工作的重要組成部分,其管理工作的質量直接關系到公寓的安全穩定,直接關系到學校各項工作的順利開展。因此,高校必須加強對學生公寓管理的思考和探索,有針對性地開展工作。
近年來,各高校對學生公寓管理的方法進行了積極的探索,取得了一定的成績,但學生公寓管理中也暴露了一些問題,亟需我們轉變思路,予以解決。
(1)公寓管理職責不清。隨著高校后勤社會化改革的大力推進,社會物業公司紛紛進駐高校管理學生公寓,其一般采取社會化的經營方式和物業的管理模式,但無論是學校的學生工作部門還是社會物業部門,對學生公寓規范化管理的重視程度都不高。社會物業公司認為,公寓內的學生工作應該由學校學生工作部門負責,物業公司的職責是管好公寓內的物品和設備,從而走進了重服務、輕管理、輕教育的誤區;而學校的學生工作部門則認為公寓已經從行政部門剝離出去,學生的教育與管理理應由社會物業來承擔,學校學生工作部門放手不管導致了學生在公寓內的教育管理空白,不利于學生的成長成才。
(2)管理人員素質不高。社會物業公司為了降低成本,招聘的管理員基本上都是學校周圍的居民,且大多是高中、中專畢業或具有同等學力,持有大?;虮究莆膽{的管理員極少,他們整體素質不高。在日常的教育管理過程中部分管理員教育方式簡單、態度惡劣、行為武斷,粗暴地解決問題的方法很容易激發矛盾,引發事端,更加不利于管理工作。
(3)學生公寓管理制度不完善。各高校在學生公寓的教育管理過程中,制定了一系列的規章制度和管理要求,但一些制度不夠完善,缺乏可操作性,對學生在公寓內的行為養成缺乏有效的監督措施,對公寓內學生表現測評機制、學工人員深入公寓制度、違紀處理制度不能嚴格執行,往往形成了制度流于形式的局面,違背了制度設計的初衷,無法完成對學生成長成才的關鍵行為的管理和指導。
學生公寓的安全工作涉及學生的人身財產安全、學校正常的教學秩序及學校的發展穩定大局。近年來,各地高校安全事故頻發,特別是2008年11月上海商學院火災事件再次給我們敲響了警鐘。
安全問題主要表現在:學生公寓管理人員安全意識淡薄,管理不到位,對公寓內安全設施與學生違章使用大功率電器的檢查力度不夠;安全硬件設施不齊全,公寓內消防栓、逃生應急燈、滅火器等消防設施存在數量不足或老、舊現象;學生的自我防范意識不足,缺乏有效的消防逃生技能,等等。
(1)對公寓文化建設的重要性認識不夠。目前,仍有部分高校認為公寓建設僅僅是公寓的基礎設施建設和環境建設,而忽略了公寓內的精神文化建設,把公寓的文化建設排斥在校園文化建設以外,開展的少量活動形式單一、內容陳舊,缺乏吸引力,學生很少參加,使得公寓文化建設只能流于形式。
(2)公寓服務水平不高。隨著社會的不斷進步,法律、維權意識逐漸深入人心,也悄然影響著大學生群體,他們的自我保護意思、權益觀念也在不斷的增強。高校公寓管理人員服務態度惡劣、服務能力不強、服務效率不高等情況會不時侵犯到學生的權益,使得他們對學校工作產生不滿情緒,進而抵制文化活動,使得公寓文化活動的效果大打折扣。
(3)公寓文化的制度不完善。有些高校缺乏規章制度對學生在公寓內的生活、學習、言談舉止、道德規范等進行規范,一些高校雖然制定了相關的制度,但執行情況不盡如人意。
學生公寓管理是高校工作的重要組成部分,因此,我們要不斷豐富工作內涵,改進工作方法,完善機制體制,提高學生公寓的管理水平,努力做到管理育人、服務育人、環境育人。
(1)明確高校學生工作管理部門和物業公司的職責。高校始終是學生教育管理的主體,增強工作的積極性、主動性;各物業公司在管好物的同時,積極配合學生工作部門做好學生的教育管理工作;建立學生管理和公寓管理兩個體系定期溝通制度,各負其責、密切配合、協調一致。
(2)加強學生公寓管理人員的隊伍建設。公寓管理人員是學生公寓一線管理力量,負責學生公寓內硬件設施設備的管理維護與對入住學生的管理、教育和服務工作。只有具備思想政治素質、能力素質、文化業務素質及心理素質,公寓管理人員才能適應公寓管理工作的需要。各物業公司要針對性地對管理員進行培訓,使其提高業務技能做到規范化管理;引導管理人員樹立“以學生為本”的服務理念,在管理過程中規范管理、熱心服務,耐心教育,努力形成管理育人、服務育人的局面。
(3)建立健全輔導員、班主任進駐公寓制度。要選派一批政治素質高、責任心強、有奉獻精神的學工人員進駐公寓,開展學生的思想品德與行為養成教育,了解學生的思想動態,幫助學生正確處理各種問題,處理公寓內突發事件,等等。輔導員及班主任進駐公寓應當作為一項業績來考核,并適當給予物質及精神獎勵,提高其進駐的積極性。
(4)推進黨團和學生自治組織進公寓。探索建立起團委—公寓團總支—樓層團支部的創新團組織機構,開展諸如“一名黨員,一面旗幟”、“黨旗在心中”等黨團組織活動,積極發揮黨團員的榜樣示范作用,推動大學生思想政治教育和文明修養教育工作的深入開展。
高校應該在公寓內廣泛建立大學生宿舍管理中心、社區自管會、大學生自律會等學生自治組織,發揮其自我管理、自我教育、自我服務的功能,充分調動其積極性、主動性和創造性,及時地向公寓管理部門反映學生的意見和建議,協助學生工作部門及公寓管理部門對學生公寓進行管理,并組織開展一系列的活動。
(5)要建立并強化激勵考核機制。要將學生在公寓內的表現情況納入學生綜合測評體系中,考核的內容應該包括遵紀守法、內務衛生、文化建設、人際關系等,并與學生發展黨員,獎學金評定、評優,文明班級、宿舍評定結合起來,增強學生的自律意識,促進公寓的管理。
(6)建立公寓內特殊學生檔案。公寓管理部門要詳細了解公寓內的特殊學生,收集其思想動態和行為方式并記錄在案,及時與特殊學生溝通,幫助其克服自卑心理,樹立信心。對心理有疾病的特殊學生,公寓管理部門要配合學院心理健康教育中心做好心理輔導工作,對出現嚴重問題的學生要及時與系部聯系,尋求解決方案,避免出現嚴重問題。
(1)重視對學生安全意識的培養和教育。學校應通過新生入學教育、安全知識講座、消防演習等形式,利用網站、校園廣播、櫥窗、展板等載體,將學生公寓內存在的安全隱患、突發事件應對措施及時告知學生,增強學生的自我防范意識,使其掌握基本的逃生技能。
(2)加強對學生公寓的規范化管理。學生公寓要嚴格臺賬記錄,落實操作規程,加強對公寓的安全巡查力度,定期檢查公寓內的消防安全設施,清理整頓占用消防通道行為,加大懲處使用大功率違章電器的現象。
(3)加強培訓,應對突發事件。各公寓要定期對管理員和入住學生開展安全培訓,使其了解基本的安全知識,掌握一些逃生和自救常識,熟練使用安全設備、設施;制定火災、水災、地震、意外傷害、群體事件等突發事件應急預案,并對管理員進行培訓、考核,使其在遇到突發事件時能夠冷靜有序地執行操作規程,將突發事件的危害降到最低。
(1)拓寬高校學生公寓活動開展形式。要把握學生公寓文化的內在規律,以有利于學生成長成才為目標積極開展集運動性、趣味性、知識性于一體的喜聞樂見的文化活動,陶冶學生的情操,增長他們的知識,增強他們的體質,鍛煉他們的意志,調動他們的主觀能動性,使他們在身心方面都得到提高,實現全面發展。
(2)完善公寓文化規章制度。建立健全科學的制度體系,創新工作機制,用制度來規范和調節各種關系,使一切活動都有制度可依,有制度可循,提高學生公寓服務的質量和效率,維護學生的利益。學生公寓制度化管理對于嚴格執行規章制度,培養學生形成正確思想觀點、養成良好的行為習慣、形成高尚的道德風尚具有重要的現實意義。
(3)增加對高校學生公寓文化建設的投入。加大對公寓文化基礎設施建設,改善公寓文化活動條件。高校應增設學生公寓文化活動室、閱覽室、體育器材室、電視放映室等活動場所,為開展高校學生公寓文化活動提供和創造必要的場地和條件;利用校園廣播、校園論壇、海報、展板、宣傳櫥窗等載體貼近學生、引導學生,發揮宣傳輿論陣地在高校學生公寓文化建設中的巨大作用。
[1]教育部社政司.關于加強高等學校學生公寓管理的通知.[2002]11號.
[2]對改進高校學生公寓管理模式的思考[J].安徽工業大學學報(社會科學版),2009,(05).
[3]蔣柯佳.淺析學生公寓管理與育人[J].文教資料,2009,(3).
[4]陳白生,來惠東,邢明華.高校學生公寓安全問題的分析與探索[J].高校后勤研究,2009,(3).
[5]洪旭亞.高校學生公寓文化建設探析[J].中國經貿導刊,2009,(13).
[6]楊宏.高職院校學生公寓管理模式探析[J].南京工業職業技術學院,2008,(01).
[7]陳紅雨.加強和改進高校學生公寓管理的幾點思考[J].黑龍江科技信息,2007,(3).