基于全國大學英語四六級考試模式的深入探究——淺談江蘇理工學院教學質量管理模式

王曉躍，沈 燕，江立宇

（江蘇理工學院 教務處，江蘇常州 213001）

自2006年起，我校根據國家教育部考試中心和江蘇省教育考試院的統籌安排，對大學英語四六級監考和考務工作重新布局，借鑒兄弟院校的寶貴經驗，取得了一些成效。但由于我校學生眾多而且整體學分向上，通過四級的學生也都積極報考六級，導致一些沒有通過四級的后進學生心理壓力巨大，試圖通過舞弊手段取得好的成績，同時四六級考試方式和考務工作近年來也不斷變化，舞弊的隱蔽性和高科技性屢屢出新，考試違規舞弊現象屢禁不止。每次考試過后我們對照《國家教育部關于考生違紀違規行為處理辦法》和《江蘇理工學院學生守則》，對舞弊考生的合理處理和心理輔導也是非常棘手的問題。筆者接下來就以對我校大學英語四六級考試過程的梳理，從教學質量管理的角度來淺析如何保證我校對教師教學和學生學習情況的考核做到公平公正［1］。

一、教學質量管理的架構

目前國內高校的教學質量管理，能單獨設立教學質量監控與評估處這個處室的不多，能形成一整套教育教學質量管理體系的就更寥寥無幾，所以很多高校對教學質量的管理能力不強。我校歷任校領導高瞻遠矚，在21世紀初期就設置了教學質量監控科，在2008年我校迎接國家教育部本科教學水平評估工作中，又設立了評估辦公室。我校2008年在本科教學水平評估工作中被評為優秀，教學質量監控科和評估辦公室起了至關重要的作用。在“以評促建、以評促改、以評促管、評建結合、重在建設”這個方針指引下，我校整合了教學質量監控科和評估辦公室，成立教學質量監控與評估處，把教師教學和學生學習情況考核的工作繼續做好。

筆者認為，這一套完整的教學質量管理模式如果能再借鑒全國大學英語四六級考試模式的優勢，將能發揮更大的功效。

在全國大學英語四六級考試中，巡視人員、考務人員和監考人員是各項具體工作的執行者，各項規程的制定也是為了遏制一定范圍內的違規舞弊行為，同時也是各條戰線順利開展工作的指導性文件。全國大學英語四六級考試中所蘊含的教學質量管理和相關要素的關系，詳見下圖。

二、教學質量管理模式構成要素的逐個分析

（一）監控環境

目前，我校的大學英語四六級考試采取多級管理模式，這種模式組織結構為:學校教務處組織報名和操作具體事務，校領導、各院系教學院長、學工書記和其他學校選派來的巡視員進行考場巡視，考務組人員分區場外督查，監考人員場內監考?？梢?，在教學質量管理模式中，我校應將整體目標逐級分解，轉換成各自的分目標，讓各條戰線各司其職，從而保證教學質量管理的有效進行。

在具體的事務性操作上，教務處考試中心負責考試的報名收費、考場編排、準考證發放、考務組和監考安排，以及對違規考生的上報和突發性情況的處理;校領導、各院系教學院長、學工書記和其他學校選派來的巡視員主要負責在考試過程中對考生及監考人員進行巡視;考務組人員主要負責指定考場的場外督查，與監考保持實時聯絡;監考主要負責考場內考試的順利實施，及時制止考場內考生的違規舞弊行為。

在考生考試和監考履行職責前，大學英語四六級考試規程要求在考試前一天，安排相關人員在各考場樓宇一樓入口處張貼大學英語四六級考場分布圖和考生守則，以強化考生的道德約束，喚起考生誠信考試的潛意識，增強考生自律能力;考試當天，在正式監考工作還未開始前，組織所有監考集中培訓，發放《考務工作手冊》，監考必須按時到場認真學習，以保證監考規程的準確落實。

從教學質量管理模式分析，我校在平時應加強學生的誠信教育和道德教育，營造良好的教風、學風、校風，使教師樹立正確的道德觀和職業觀，學生樹立正確的人生觀和價值觀，形成師生互動、蒸蒸日上的良好校風，從內在消除考生舞弊動機，實現教學質量管理的目標。

（二）風險評估

表1 四六級考試中存在的作弊風險評估

當前的大學英語四六級考試中存在的舞弊風險見表1。監考人員的職責主要是能夠識別和應對考試過程中考生可能做出的違規舞弊行為，因此，事先了解可能出現的新的舞弊手段是必須的，知己知彼方能利用新的反舞弊手段來應對可能影響考試公平的風險因素。

從教學質量管理模式分析，近年來層出不窮的大學英語四六級考試舞弊，相當大的一部分原因是源自相關規章制度的空白，對違規舞弊行為的處理只是記錄在誠信檔案，這種受處罰的成本遠遠低于違規舞弊所帶來的收益，是導致違規舞弊行為屢禁不止的原因。這就要求我校必須制定并逐步完善相關的規章制度，加大對違反這些規章制度者的處罰力度，使我校在違反教學質量管理的處理上有據可依，讓被處罰對象心服口服，并讓其在今后的工作和學習生活中逐步改進。

（三）監控活動

監控活動的目的是為了合理保證管理目標的實現。大學英語四六級各項規程制定的監控活動大體上可分為預防性、發現性、糾正性（見表2、表3、表4）。

表2 預防性監控活動

表3 發現性監控活動

表4 糾正性監控活動

從教學質量管理模式分析，有些教師玩忽職守，把課程試題泄露給了學生，有些教師為了使學生答卷質量高，以體現自己教學質量高，甚至故意泄題給學生，使得我校對教師教學質量的考核不夠準確，影響了其他安守本分教師的公平公正，也影響了我校對新一屆人才培養方案的修訂，因此，明確教師職責，嚴厲監控教師違規是提高我校整體教學質量管理的重要途徑。

（四）信息溝通

信息溝通使監考人員能取得他們在監考過程中所需的信息。在大學英語四六級監考規程中，信息溝通貫穿于監考工作全過程，詳見表5。

表5 監考全過程的信息溝通

從教學質量管理模式分析，高校的管理活動離不開溝通，溝通的關鍵在于信息傳遞，科學有效的信息傳遞既是高校管理的基礎，又是信息決策的關鍵環節。結合國外對高校在管理上有效信息溝通的最新研究成果，筆者認為，要進一步構建我國高等院?？茖W有效的溝通機制，必須從基本策略與具體措施兩方面實施:

在基本策略上:（1）盡量減少溝通管理的層次，優化高校管理溝通結構，重塑校園文化，構建人性化溝通;（2）設立專門的管理溝通機構，將管理溝通融入高校教育和管理的發展戰略之中，強化管理溝通意識。

在具體措施上:（1）建立和拓寬高校管理溝通渠道，拓展高校外部溝通渠道以消除高校在管理溝通中的障礙;（2）提高高校管理人員的素質，構建良好的溝通環境，營造和諧的人際關系;（3）規范和完善高校管理溝通的各項制度，健全高校上通下暢的溝通機制，提高高校教育管理水平，強化溝通反饋機制。

（五）巡視和督查

首先，我校按照監考工作手冊的要求，為每個考場配備兩名專業的場內監考，他們相互監督避免舞弊，并做好明確分工:一人在發卷、收卷、發答題卡、收答題卡的同時另一人負責維持考場紀律。如此分工安排，既能保證考試工作順利進行，又能較好地維護考場紀律，保證考試公平公正。

其次，場外考務人員對整個監考工作都會起到再監控作用:（1）對考場內監考人員監控，可以有效預防和處理監考人員可能發生的玩忽職守或營私舞弊行為;（2）對考場內監考人員進行監考工作考核，記錄進個人信息庫，因為監考工作也是教師參與學校教學工作的一部分;（3）場外考務組人員也可協助我校特邀外聘的江蘇省無線電管理局工作人員，利用無線電巡邏車一起監聽外來的可疑信號，形成考場內外雙重防線，阻斷高科技舞弊行為［2］。

最后，我們在每個考場內都配備金屬探測器，安裝手機信號屏蔽儀，對考場內考生有預謀的舞弊能起到一定的威懾和遏制作用［3］。

從教學質量管理模式分析可以得出兩點:（1）平時應建立和完善教師信息庫，教學質量科每個月從信息庫中按課程性質和課程所在學院隨機抽選若干門課程進行考核，考核結束后及時分析情況。對考核優秀的人員予以表彰，對不合格的人員做出相應處理，并記錄進信息庫，以便對其再一次進行考核。（2）加強教師之間的相互監督，減少和杜絕人為因素。大學英語四、六級考試過程中曾經出現過的犯罪案例，反映出的是學校對教師在管理上存在的漏洞。對我們的借鑒意義在于，必須在加強對學生管理的同時，不忽視對教師的督查。我?？梢酝晟篇剳蜋C制，增強教師的危機意識，讓他們真正肩負起“人類靈魂師”的神圣使命。

三、教學質量管理模式的總結與啟示

1.從考務規程的執行方面來看，目前考試院制定的大學英語四六級考試規程可以說是相對比較科學完整了，體現出了較先進的管理思想，為提升我省整個考務工作水平，防范考試舞弊行為提供了有效保證，但是再好的制度也必須有效執行才能充分發揮作用。這就帶給我們一個啟示:我校的相關部門應盡快完善教學質量管理的問責制度，做到有權必有責，用權受監督，侵權要賠償，違規要追究，獎勵用心辦好事的執行者，懲罰做事不上心的執行者，以保證教學管理工作持續有效的進行［4］。

2.從考務規程的制定和發展來看，是在“擬定、制定、實施、檢驗、修正、再制定、實施”的過程中不斷建立和完善起來的，是對以往監考工作過程中暴露出來的缺陷和漏洞加以修正的結果。隨著時代的不斷發展，該規程也需要不斷改變來適應新形勢下的考務管理需求［4］。這就帶給我們另一個啟示:教學質量管理模式的形成不是一蹴而就的事情，制定過程是個循環往復的能動性過程，直至定稿后也不是說至此往后一成不變地去執行，而是必須在實踐中不斷繼續修訂，與時俱進地體現時代的要求。

:

［1］余志衛.大學英語四六級考試存在的問題及改革路徑［J］.現代教育科學，2008，（1）:93 －96.

［2］夏歡.多級監考體系 提高監考質量［J］.中國校外教育，2008，（8）:23 －25.

［3］郝玉貴，周群，張云平.我國內部控制研究主題與趨勢［J］.杭州電子科技大學學報:社會科學版，2010，（2）:1－6.

［4］董明偉.大學英語四六級考試考務管理現狀與改革設想［J］.教學研究，2009，（11）:44 －47.