保險公司履行社會責任對公司核心競爭力的影響

尹佳云

摘要：本文以保險公司履行社會責任對公司核心競爭力的影響作為研究主題，首先，文章從社會責任的演變過程、社會責任的內涵闡述和社會責任的五大維度三個方面對CSR進行了概述。其次，從社會責任履行直接影響保險公司的內部價值觀、社會責任履行需要借助公司內部領導力的推動、保險公司社會責任與核心競爭力之間具有正向關系以及社會責任履行已成為樹立核心競爭力的關鍵一環四個層面對社會責任履行與保險公司核心競爭力的相互關系進行了簡要分析。

最后，提出了對新時期我國保險公司履行社會責任的幾點思考和建議，即將履行社會責任納入公司戰略規劃管理中、建立基于企業社會責任基礎上的業務控制、加強對企業承擔社會責任情況的監管和實施社會責任會計核算，完善企業社會責任報告制度。期望本文的研究可以為相關學者和專家提供積極有益的啟發和幫助。

關鍵詞：社會責任履行；保險公司；核心競爭力

引言

隨著我國保險行業迎來新一輪的改革，保險公司履行社會責任對公司核心競爭力的影響這一課題已經成為了社會普遍關注的熱點問題之一，如何真正打造我國保險企業核心競爭力，是擺在業內人士和相關專家面前的一道難題。

一、對CSR的演變過程、內涵和維度的概述

（一）社會責任的演變過程

企業社會責任問題的觀點隨著時間的推移在不斷發生變化，經歷一個多世紀的發展，其內涵發生了顯著的增量變化。在最初階段，企業社會責任的主要承擔方式是經濟責任，表現為在經濟領域及范疇履行各自的義務；在發展中期，即19世紀末期到20世紀中葉階段，企業的社會責任除了經濟責任外，增加了更多的法律責任，這也普遍反應了社會的發展對企業建設過程的更高的要求?，F今階段，從20世紀中葉到如今，企業的社會責任在之前的基礎上又延伸出了法律責任，表達了企業在日新月異的社會變革中無論是規范性還是從成熟度上都達到了一個更高的層次。

（二）社會責任的內涵闡述

關于社會責任內涵的定義很多，各個國家不同階段的專家學者紛紛從不同的角度提出了相對完整的論述，比如說：霍華德·博文認為社會責任就是企業按照社會的目標和價值，做出相應的決策或采取理想的具體行動的義務；Stephen Robbins認為社會責任就是超過法律和經濟要求的，企業為謀求對企業長期有利的目標所承擔的責任。

筆者從當前社會運行規律和實際情況出發，也總結了一個關于社會責任的定義：企業社會責任就是企業在自身運行過程中，出于對內、對外負責的態度，在追求自身利益最大化的基礎上，盡力全面履行所應該承擔的涵蓋經濟、文化、環境、社會等方面的綜合義務和責任。

（三）社會責任的五大維度

本文所說的社會責任的五大維度主要是從其外延來論述的，那么，這里所說的五大維度主要包括：商業倫理、公司治理、社會表現、企業公民、會計責任五個方面。

其中，商業倫理是指企業的職業道德領域，公司治理是指企業內部管理（股東權益）等內容，社會表現是指企業的外部公眾形象、品牌影響力等，企業公民是指企業應該履行的社會義務，會計責任則是企業的財會納稅系統的責任綜述。

二、社會責任履行與保險公司核心競爭力的相互關系分析

（一）社會責任履行直接影響保險公司的內部價值觀

社會責任履行直接影響保險公司的內部價值觀是經過實踐印證的，經過不完全調研發現，很多的保險公司在履行社會責任后對其自身企業文化、價值觀和行為模式產生了積極的深遠影響。保險公司承載的企業文化較為豐富，有的保險公司專門保障人的生命，有的保險公司保障人的財產安全，還有的保險公司更具有專屬領域的獨特競爭優勢。

但是，綜合而論，社會責任的履行對保險行業的企業沖擊更為直接的原因不外乎以下幾點原因：

第一，相似度較高的文化底蘊和精神實質；

第二，相似的工作內容和經營范疇；

第三，相近的市場定位和宣傳過程。

所以，一旦CSR在保險公司內部得到認同，不論制定何種CSR的政策，將在很大程度上改變企業的價值觀，并最終反應到工作過程和行為方式上去。

（二）社會責任履行需要借助公司內部領導力的推動

對大多數企業來說，社會責任的履行需要借助公司內部領導力的推動進行，主要源于社會責任沒有強制性和專斷力度。即便是如今更多的保險公司意識到社會責任履行的重要性和積極影響力，

但是，若要從真正意義上去重視落實，還離不開高層管理者和領導者的助推。從這個層面來說，難以被評估、難以被量化、難以被重視的社會責任很難從大的框架上去構建和競爭力的“同步”，因此，這也決定了社會責任要從上到下更多的依靠人的行政權力去推動。

（三）保險公司社會責任與核心競爭力之間具有正向關系

從相互之間的內在聯系而言，保險公司社會責任履行與核心競爭力之間具有正向關系的。這種正向關系體現在如下的幾個方面：

第一，社會責任的正確履行，能夠幫助保險公司內部形成統一的思想和行動方略，容易凝練組織內部的向心力，也能夠幫助組織內部建立良好的向上氛圍。

第二，從外部環境上來分析，社會責任的恰當履行能夠為保險公司營造欣欣向榮的外部環境，幫助企業樹立良好的社會形象，宣傳企業的品牌文化，傳播企業的理念，從而帶動企業在社會上、行業內的綜合競爭力的提升。

第三，社會責任的積極履行也能夠真正從根本上助推行業整體風貌的形成，從側面也對企業發展有利。

（四）社會責任履行已成為樹立核心競爭力的關鍵一環

企業核心競爭力是近來提的較多的一個說法，也是很多企業在苦苦修煉的內功，而核心競爭力本身也是由多種要素構成的，比如說：產品的結構和質量構成了核心競爭力的基礎，銷售的環節和控制決定了核心競爭力的保障，當然，就本課題來說，社會責任履行也已成為樹立企業內部核心競爭力的關鍵一環。

具體來說：首先，社會責任履行在增加產品附加值方面具有潛移默化的作用，通過精神和文化層面的豐富，可以幫助企業實現產品的升級換代，也可以幫助企業實現銷售過程的潤滑；其次，社會責任履行在樹立企業品牌文化建立、傳播、深化等一些列過程中的作用不可衡量，尤其表現在社會責任履行中所彰顯出來的精神實質內容。

三、對新時期我國保險公司履行社會責任的幾點思考和建議

（一）將履行社會責任納入公司戰略規劃管理中

將履行社會責任納入公司戰略規劃管理中，即在企業戰略管理中要考慮企業社會責任問題。胡錦濤主席在2008年APEC會議上所指出：“企業應該樹立全球責任觀，自覺將社會責任納入經營戰略，完善經營模式，追求經濟效益與社會效益的統一?！币虼?，筆者認為：保險公司在履行社會責任的時候需要考慮到各個利益相關體的要求，關注他們的感受，從而能夠更好的為了實現企業的戰略目標，各方都各抒己力，發揮各自應有的努力和貢獻。

我國的保險公司在做年度規劃和計劃的時候，要從企業戰略發展管理的高度去審視，將社會責任履行具體細化，變成企業發展戰略的有機組成部分之一，只有這樣，才能保證社會責任履行過程中不出現這樣或者那樣的問題，才能從更遠的長期利益中獲得相應的回報。

同時企業的高層管理者們應當在戰略層面上充分給予重視，轉變企業傳統的以利潤最大化為企業最終目標的傳統觀念，注重企業長期生存發展中對社會的回饋，即：要勇于和敢于承擔一定的社會責任，以此加深企業在社會公眾中的影響力。同時新時期，新形勢下，進一步要求企業要將敢于承擔社會責任作為關乎企業長續經營存在的一項重大的戰略規劃來施行。

（二）建立基于企業社會責任基礎上的業務控制

建立基于企業社會責任基礎上的業務控制，從另外一個角度來說，就是要把各項社會責任工作放在可控的領域中，在日常的企業業務推進中融入社會責任履行的相關細則。

舉例說明：社會責任履行中一般都會涉及費用支出，那么企業在預算環節就要做好合理的分配，建立相關的責任制度，同時，積極做好信息公布和披露制度，另外，在經營業務控制方面，還要建立企業社會責任內部控制制度，所有這些業務控制都是為了把企業社會責任戰略具體化，進而把企業社會責任落實到實處。

（三）加強對企業承擔社會責任情況的監管

社會責任履行的過程是需要有一定監督體系來保障的，一方面是企業從內在機制出發做好履行中的責任承擔，另一方面是依靠企業外部的監督力量形成有效的監管推動。在當前我國的法律條文中，雖然對企業社會責任有著相關的內容闡述，但是，遠沒有形成規范嚴謹的法律體系。

因此，在法律法規相對不健全的情況下，就需要更多的參照各方的成熟經驗，積極和社會其他行業接軌，積極和國際接軌，并在此基礎上認真考量我國的國情，考量各地的實際具體困難和問題，在責權利三個方面做好認真的分工和籌劃，也要認真思考建立健全獎勵和懲罰機制，切實對社會利益和公眾權益起到保護作用。同時，積極拓寬并營造良好的社會責任履行氛圍，以點帶面，以面成體，全面推進各項工作進行。

（四）實施社會責任會計核算，完善企業社會責任報告制度

應從我國實際出發，盡快制定社會責任會計的具體準則，對企業社會責任的確認、計量、記錄、報告等作出明確規定。通過建立健全相關的法律制度，使社會責任會計有法可依，也讓社會責任會計信息披露有一個統一的標準，增強了其可操作性和統一性，避免各行其是，各自為政的混亂局面。

根據財政部等五部委印發的《企業內部控制基本規范》及其配套指引的要求，企業應單獨發布社會責任報告。條件尚不成熟的企業在披露年度自我評價報告時，應將承擔社會責任的情況作為內部環境自我評價的重要內容。社會責任報告的編制要覆蓋企業已承擔的所有社會責任。企業發布的社會責任報告，面對的是企業相關的各個利益相關體。同時，企業社會責任報告應經過獨立第三方外部評價，以保證內容真實完整、實事求是。

四、結束語

保險公司履行社會責任對公司核心競爭力的影響是直接的，如果可以妥善處理好改革調整中的關鍵問題，就可以對助推我國保險行業企業的科學發展，反過來，如果在處理環節上出現重大失誤，反而會對我國保險行業發展產生致命的反作用。

所以，在處理社會責任問題的過程中，要秉承“小心謹慎、親力親為、有進有退、統籌兼顧”的處理方式，朝著積極、有效、高效的方向努力，那么，我們有理由相信：我國保險公司必然會在提高自身核心競爭力上大有突破，同時我國保險公司們積極的履行社會責任也會促進社會的進步、和諧、穩定，反過來社會的進步、和諧、穩定也對保險行業的發展營造一個良好的發展環境，保險公司必然將會迎來新的發展良機，加快自身的發展。（作者單位：電子科技大學經濟與管理學院）

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