打造高維組織

胡泳+郝亞洲

對組織的量子式思考

從絕對時空到相對時空，不僅是物理學意義上的革命，更是人類認知模式的革命?？档抡J為，人類具有自主獲取知識的認知框架，內在于人的意識之中，即時間和空間。換句話說，時空就像一個天然的加工器，一切經驗都要經過其加工才能內化為知識。我們可以認為康德所說的時空是哲學意義上的，帶有強烈的意識色彩。但并不妨礙我們將物理上的時空和哲學上的時空進行統一，時空作為整體性框架，在塑造著我們的認知模式。更何況，僅就愛因斯坦的狹義相對論而言，時空的確是因為意識的不同而出現了相對性。

靜態且權力單向度的組織結構體現的是牛頓思想。如牛頓在《自然哲學的數學原理》中的定義：“絕對的、真實的數學時間，就其自身及其本質而言，是永遠均勻流動的，它不依賴于任何外界事物?！倍鄬蛹壍慕M織架構，曾被認為絕對穩固長久，且足以應付市場需求，因為從前的市場也是缺少變化的。

從另一個角度也許更好理解。我們經常聽到“人生都有既定的軌跡”這句似是而非的話。軌道就好像是一層一層的官階，人要做的就是按照既定順序一步一步往上走。按照你的能力和意愿，不出意外的話，你總能估算出自己可以爬到多高。量子力學卻不這么想。粒子的存在方式是無法預知的，“軌道”這個詞壓根就無法在粒子的世界里出現。粒子的能量可以讓它出現在任何地方，只不過是概率不同。在量子力學的世界里，只有概率?！邦A計”和“意外”這樣的事情，不會出現。

“絕對性”原理在當代組織管理中很多見，比如認為企業只要滿足用戶需求就可以盈利。事實上，“需求”的定義在一直變化，變得越來越紛繁復雜且難以琢磨。比如，上世紀80年代的人只需要一臺冰箱制冷。90年代的人，需要一臺售后服務很好的冰箱，需求就變成了服務?；ヂ摼W時代的人，可能需要的就是可以告訴他有關的食品信息且具有分享功能的智能冰箱，需求變成了“交互”。即使在“交互”需求中，還可以細分出很多。自2007年，蘋果掀起智能手機革命以來，手機的需求以及細分演變越來越復雜，而獲取用戶真實需求的途徑也發生了變化，為了滿足“即時性”，社區、電子商務、社交關系都開始被企業所使用。

用戶的需求五花八門，且是瞬時產生，用“絕對性”理論無法與之匹配。如果想獲得相對長久的生存時間，組織不但不能令自己和時代決裂，更不能和“即時”割裂。機械般的“鐘表”可以自我定義時間，不代表可以跟上市場變化的速度。組織構造越精密，適應性就越差。

單向度的組織就像牛頓的萬有引力定義，確立了一個引力源，周圍的物質都會被其吸引。雖然有反作用力，終究會形成一種“圍繞”式運動的關系，且被吸引物質之間不會形成相互作用。物質終究是獨立存在的。層級架構中，“力”就是權力，利用信息不對稱形成的單向度引力。頂層吸引中層，中層吸引底層，層級內部的橫向溝通不足，且底層無法對頂層形成“權力回饋”。

張瑞敏在推行倒三角組織時，就是要解決“權力反饋”的問題，讓一線員工倒逼管理層。就像德魯克的話一樣，“觀念的改變并沒有改變事實本身，而改變的是你對事實的看法”。三角形理念無論怎么變都是力學世界觀的一種，并不能從根本上滿足組織必須適應瞬息萬變的市場的需求。于是，張瑞敏顛覆了自己的觀念，對組織進行了量子式思考。

把員工、用戶、創業者統統看成知識體，每一個人都是粒子并能產生能量場，彼此之間就一定會產生聯系，這樣的聯系是自發形成，而非依賴于引力源——上層指令。

從平面組織到全息組織

上個世紀，量子力學領域另一位重量級人物大衛·玻姆就提出人際間的“意義交流”要比個體的具體思想更為基本，提出了“知識與思想原本為群體現象”。在一個可進行對話的群體中，一種可以超越對話者原有意義的共享意義在群體之間流動著。

不過，玻姆對物理學最大的貢獻是其提出的全息宇宙觀?！棒~缸里的魚”就是說明全息概念的經典實驗：在一個長方體玻璃魚缸中放進一條魚，兩臺相互垂直的攝像機“觀察”魚的活動，圖像直接在兩臺電視機上播放出來。在電視機里我們可以看到，“兩”條魚分別作著方向相反、速度相等的游動。你最終會覺察它們之間存在某種關聯。當一條魚轉動時，另一條也會做出稍微不同的相應動作；當一條正對前方時，另一條總會朝向側面。

兩條魚之間似乎存在某種感應。事實并非如此。

再看另一個實驗。在1982年，物理學家阿萊恩·阿斯派克特領導的研究小組，在巴黎大學進行了后來可能是20世紀最重要的實驗之一。阿萊恩·阿斯派克特和他的小組發現，在特定情況下，次原子粒子，例如電子，無論彼此相距多遠，都能互通信息。不管是10英尺還是100億英里，它們似乎總能知道彼此所處的狀態。該現象違反了愛因斯坦的光速最快理論。粒子之間的反應是同時出現的，而光速無法做到“同時”。當速度超越光速的時候，時間會倒流。所以，用速度無法解釋粒子之間的感應問題。

玻姆對上述兩個實驗的解釋是：“兩個糾纏粒子應當被視為同一高維現實的兩個不同的低維投影，在三維空間看來，二者沒有相互接觸，毫無因果關聯；而實際情況是，兩個粒子之間相互關聯的方式，非常類似于上面所說的魚的兩個電視圖像之間相互關聯的方式。因此普遍地說，隱序必須被擴展到一個高維現實，這個高維原則上是不可分割的整體……全運動在高維空間中卷入與展出，其維數實際上是無限的?！?/p>

也就是說，宇宙本身就是一個全息投影，在“實在”的更深處，存有一種我們尚不知曉、更復雜的空間維度，就像魚缸。我們人類是其中一個魚缸中的魚，我們自然無法感知另一個和我們完全一樣的投影。除非，我們站在一個更高的維度，比如超出現有人類所知的11維空間，好像我們屏幕前觀看兩個魚缸的影像一樣。在顯現的宇宙秩序中，隱藏著綿綿不斷的另一種秩序。如果想發現后者，就要超出前者所在的維度。玻姆認為，維數是無限多的，隱藏的秩序只能隨著發現的維度的增加而慢慢展開。因此，宇宙也極有可能是一個我們根本認識不到的“實體”的全息投影而已。

至此，玻姆將愛因斯坦追求的“實在”和量子力學中的超距現象完美結合。

國內著名的科幻小說作家劉慈欣在《三體》中使用了“降維攻擊”，高維文明進攻低維文明。中國的互聯網領域瞬間興起“降維攻擊”的演繹熱潮，更有人把一些競爭手法比較野蠻的互聯網公司作為這種攻擊模式的典型案例。這很可能是中國商業文明進一步惡化的體現。

所謂降維攻擊無非就是人類攻擊魚缸里的魚，我們可以看到它看不到的東西，掌握了它沒有掌握的知識和能量，從而實施一種近似掠奪、屠殺式的商業攻擊法則?！敖稻S攻擊”更像是大航海時代和工業時代中，殖民擴張的行為。難以理解在當今中國會有人重新高調宣揚類似的商業殖民論。

玻姆的全息宇宙理論對企業而言，啟示在于要主動提升自己的組織維度，以己之文明提升整體文明。在商場戰術上，一味追求降維，后果很可能是造成文明的塌陷。

打造高維組織的要點是如何讓企業去投射一個全息圖，產生無數個“自己”出來。把一條生命，變成千百條生命。如果我們把平臺看成特定維度的空間的話，平臺上就應該有大量的企業被投射出來。一個海爾變成了千百個海爾，一個企業家變成了千百個創業者。

組織也不應再是簡單的戰略-執行的二維思路，而是在面對復雜的市場時，具備讓自己進行各種實驗的能力。這種能力主要取決于平臺生命體的多樣性。正如量子力學所提倡的，未來取決于實驗結果。