淺談個性化網站導航在圖書館數字服務中的重要作用

黎 萌/廣東省惠州市龍門縣圖書館

淺談個性化網站導航在圖書館數字服務中的重要作用

黎 萌/廣東省惠州市龍門縣圖書館

數字圖書館的出現為傳統圖書館服務帶來革新，圖書館網站是數字圖書館的門面，個性化為數字化服務注入生命力。本文解析何為個性化網站導航、分析其使用現狀，從圖書館管理角度和讀者體驗兩方面出發論述個性化導航的重要性。

數字圖書館；服務；個性化；個性化導航；重要性

一、引言

隨著技術的迅猛發展，特別是網絡技術、數碼存儲與傳輸技術等的全面普及，使得人們對文獻信息的加工、存儲、查詢、利用等方面有了新的要求。因此，數字圖書館應運而生。在圖書館數字服務中，圖書館網站是必不可少的，它是現代化圖書館數字化的重要組成部分，是圖書館的網絡地址，是物理圖書館在網上的具體表現形式。圖書館網站利用網絡通訊和信息資源的優勢，超越時空限制，能全天候為用戶提供便捷、即時的數字服務，在現代化圖書館工作中起著十分重要的作用。

二、普通網站導航和個性化導航

一個網站能為用戶提供的信息內容及讓用戶獲取信息內容的途徑，往往要明確地體現在網站各欄目的導航服務上。navigation是指通過一定的技術手段，為網頁的訪問者提供一定的途徑，使其可以方便地訪問到所需的內容。網站導航的基本作用是為了讓用戶在瀏覽網站的過程中不致于迷失，并且可以方便地穿梭于網站的各個頁面。因此，一個清晰的網站導航系統是網站設計的重要目標，它對整個網站建設信息的架構、用戶的使用體驗影響是重大的。

網站的存在意義就是讓網民使用，吸引用戶更是網站成功的關鍵，因此，“網頁個性化”應運而生。網頁的個性化是指網頁根據用戶直接請求的，或從用戶間接獲得的信息來調整自己的內容表達方式，以滿足各個用戶不同的需求。其實現過程會起步在個性化網站導航服務上——讓用戶來定制網站導航系統：用戶在定制個性化導航基礎上能達到獲取所需內容“自我定制”，從而使個性化的定制服務在滿足用戶需求方面達到相當的深度。由此，網站營運方通過對用戶的準確細分和定位，便能全面、快捷、準確地總結和概括用戶需求，從而有效地吸引用戶。

三、圖書館網站實現個性化導航的重要性

（一）哪些網絡狀況適合選用個性化網站導航系統

適合選擇使用個性化網站導航系統的基礎條件包括：一、該網站的用戶量大，數據會被經常、反復使用；二、網站的信息量遠大于單一用戶所需要的信息量；三、網站信息的板塊相對穩定；四、用戶對網站內容有明顯不同的傾向喜好；五、不同用戶群體使用網站時的興趣傾向相對穩定；六、相對多的用戶在每次使用網站時要進行同樣的繁瑣的操作以得到自己感興趣的信息；七、用戶愿意將個性化要求的信息提供給網站的擁有者；八、很多用戶提出了個人化的要求或期望：九、用戶進行個性化設置需要投入的時間和精力與其得到的利益成比例；十、個性化的資源投入能獲得更高的效益。

由以上可得，圖書館網站符合使用個性化網站導航系統的各項條件。

（二）圖書館網站中導航系統的使用現狀

從2015USNews世界大學排名top100榜單、我國大陸“958工程”高校圖書館、國內外公共圖書館等選取70所有代表性的圖書館，以網站首頁進行對比研究，包含個性化網站導航元素的網站僅有30所（占43％），如：普林斯頓大學、哥倫比亞大學、香港大學等大學圖書館網站首頁具有針對本科生、研究生、教師、圖書館求職者、游客等類別用戶的導航；美國國會圖書館提供針對盲人、殘疾人的服務導航；德國圖書館提供該國旅游、文化及其特色服務的導航；而我國大陸少有圖書館網站能提供針對不同類別用戶的導航功能。整體來說，都沒有實現讓用戶根據個人喜好來定制自身所需欄目的導航功能。因此用戶需要花費更多時間、精力去尋找適合自己的入口，或在每次回訪時不得不重復以往的繁瑣步驟。

（三）圖書館網站實現個性化導航系統的重要意義

1、個性化導航方便用戶使用圖書館數字資源

圖書館數字資源是龐大而又不斷快速膨脹的，一方面給人們提供了廣闊的信息來源，另一方面繁雜的信息給人們的查詢帶來了諸多的不便，因此圖書館數字網站的導航力量更顯重要。圖書館個性化網站導航的設置過程為：讀者在圖書館網站注冊賬戶后，以自己喜愛或需要的圖書館數字資源為出發點定制個人網站導航，在個人賬戶主頁自建導航欄目里自由增減或更換自己的分類——自選的資源目錄或關鍵詞，并在其下定制所需的數字資源，此后登陸網站就能快速獲得所需文獻信息。從而節省重復找同一本或同一類電子文獻的時間和工作。

2、個性化導航助圖書館服務轉向

計算機網絡和數字信息存儲技術給信息傳輸帶來了革命性影響，新一代年輕讀者很好地適應了數字時代的發展，習慣電子閱讀。數字信息服務在圖書館服務中的比重顯著上升，導航服務已成為圖書館信息服務的主流。圖書館信息或知識服務通過圖書館網站實現了從館內向館外的空間發展、從實體館舍開放的有限時間到二十四小時不間斷服務的時間擴展。

隨著信息需要的時間空間不斷擴大，信息資源的不斷擴增，信息檢索手段的不斷提高，圖書館網站通過個性化導航技術根據用戶的個性設定，把原本分散的信息整合出來展示給用戶，從而解決單個用戶需求的隨機性、事先不能預測性和事件發生重復性?？梢?，個性化的網站導航是使“以館藏為中心、以館員為中心”的服務模式轉變成“以讀者為中心”的關鍵所在。

3、個性化導航使圖書館數字服務更具“智慧”

用戶自定制的導航設置往往能明確反映其對圖書館數字資源的使用情況，圖書館方通過收集、分析用戶所設置的個性化導航的內容和通過自定義導航訪問產生的海量數據，更直觀、明了、高效地研究用戶的信息需求和信息行為，從而完善圖書館數字服務，如：一、更好地規劃用戶信息行為領域，優化數據庫數字資源、圖書館網絡架構、借閱訪問途徑,甚至是館藏文獻和實體館舍的功能區設計；二、通過對不同層次、不同類型的用戶群體或個人的自定制數據和行為特征進行分析，整合存在交叉性、特殊性、常用性、偏向性的數字資源，在確保用戶自選數字資源的穩定基礎上為其推介符合需求或有興趣接受的服務和資源；提升服務業質量；三、方便館際間的交流，達到圖書館自建、甚至是Internet上的數字資源的互聯共享、簡易去重和轉換指向，有助“云時代”下數字服務空間、速度和資源質量的優化，解決傳統圖書館服務中的低效率和覆蓋盲區問題等。

四、結語

無論從圖書館數字服務優化方面或是圖書館讀者的使用體驗方面出發，個性化導航系統都有重大的積極影響，也是圖書館向數字圖書館、智慧圖書館發展趨向所需，發展前景是遠大的，但要注意處理館藏資源配備、技術支持、保護用戶信息、知識產權、服務成本等問題，以使個性化導航服務良好運行，用到實處。

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