淺談骨外科護理工作中人性化護理模式的應用

常 青

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淺談骨外科護理工作中人性化護理模式的應用

常 青

【摘 要】目的：對人性化護理在骨外科護理中的應用效果加以探討。方法：選取2014年5月～2015年12月醫院骨外科收治的患者72例，將之隨機分成觀察組與對照組各36例。對照組實施常規護理，觀察組則實施人性化護理，對2組患者護理效果及護理滿意度加以對比。結果：本研究觀察組、對照組患者護理總有效率分別為97.2%與75.0%，組間對比差異有統計學意義（X2=7.432，P＜0.05）；觀察組、對照組患者護理滿意度分別為94.4%與69.4%，組間對比差異有統計學意義（X2=7.604，P＜0.05）。結論：對骨外科患者實施人性化護理既有助于患者生活質量的改善，還可促進護理質量的提升，使患者對臨床護理滿意度得以提高，實現護患關系的有效改善，故具有臨床推廣意義。

【關鍵詞】人性化護理 骨外科 應用效果

作者單位：黃梅縣中醫醫院 湖北 435500

2015-12-09收稿，2016-01-21修回

隨著當前臨床護理模式日益趨近人性化，護理質量的提高也極為重要。而骨外科患者由于多需長期臥床，其對生活護理及臨床護理需求更高，護理人員的護理任務及心理壓力也隨之增加，護患糾紛發生率也更高。人性化護理將患者作為服務中心，以人性化護理服務為突出重點的針對性護理。骨外科患者病情多較嚴重，故合理高效的護理方法對患者痛苦的減少與臨床護理滿意度的提高意義重大。本文選取2014年5月～2015年12月我院骨外科收治的患者72例為研究對象，以對人性化護理在骨外科護理中的應用效果加以探討，現報告如下：

1　資料與方法

1.1一般資料 選取2014年5月～2015年12月我院骨外科收治的患者72例，男39例，女33例；年齡21～69歲，平均（41.9±1.7）歲；23例為上肢骨折，26例為股骨骨折，23例為脊柱骨折。將之隨機分成觀察組與對照組各36例，2組患者在年齡及病情等方面并無顯著差異（P＞0.05），故可比。

1.2方法

1.2.1對照組 該組患者實施常規護理。

1.2.2觀察組 該組患者實施人性化護理，即：①護理人員將“以人為本”作為護理理念，以患者為服務中心，使用文明用語，以微笑服務患者，熱心、耐心、誠心對待患者，細心照顧患者［1］；②注重行為規范，護理人員應積極提升自身綜合素質，增強專業知識，加強有效溝通，促進整體護理質量的提升；③人性化服務，即根據患者病情實施針對性護理，注重良好護患關系的建立［2］。將住院環境、探視陪護、飲食及安全等向患者、患者家屬詳細、耐心地進行介紹。主動同相關部門聯系，合理安排患者，為患者節約檢查等待時間。若患者病情嚴重，護理人員則需加強主動詢問，適當加以解釋以幫助患者理解。針對患者所提出的合理要求，護理人員應盡量予以滿足；④人性化溝通，即護理人員在與患者進行溝通時應結合其具體病情，注重語氣與用詞，以高效易懂方式同患者交流［3］。當家屬對護理工作有所誤會時護理人員應面帶微笑、耐心聆聽并解釋，以實現護患糾紛的減少；⑤建立舒適就醫環境，即病房應保持整潔、干凈，可將溫馨提示掛于墻上，為其提供書刊、雜志等讀物，以幫助其轉移注意力。還可將疾病相關健康教育手冊置于床頭，幫助患者更好地了解自身疾??；⑥堅持回訪，即將護理服務延伸至出院后，在患者出院的3周內分管護士或者護士長對其予以電話回訪［4］。針對患者病情進行針對性康復指導、疑問解答、科普宣教，囑咐其復查時間。此外，征詢其對醫護服務意見及建議，幫助其適當掌握家庭護理的方法，為其家庭護理實際困難的解決提供幫助。

1.3觀察標準 對兩組患者護理總有效率及護理滿意度加以對比。護理效果判斷標準：①顯效：患者可在拐杖等的支持下展開無負重活動，經X線及CT檢查結果顯示其骨折已基本愈合；②有效：即患者病情有一定緩解，但未達到顯效；③無效：即患者病情無好轉，甚至有加重跡象。

2　結 果

2.1兩組患者護理總有效率對比 本研究觀察組、對照組患者護理總有效率分別為97.2%與75.0%，組間對比差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1　兩組患者護理總有效率對比?。ɡ?/p>

2.2兩組患者護理滿意度對比 本研究觀察組、對照組患者護理滿意度分別為94.4%與69.4%，組間對比差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2　兩組患者護理滿意度對比?。ɡ?/p>

3　討 論

骨科住院患者多需長期臥床進行治療，故對生活及臨床護理具有較高需求，這就使得臨床護士心理壓力較大，且護理任務更為繁重，致使護患糾紛發生率更高。人性化護理是“以人為本”的臨床護理模式，以人性為基礎，以患者為護理主體，尊重患者，進而實現個人與集體的全面發展。隨著近年來醫學模式自生物模式逐步轉變成生物-社會-心理的模式，以患者為中心也逐漸成為臨床護理的指導思想［5］。

人性化護理要求護理人員在患者入院后同患者、患者家屬進行主動溝通，建立良好護患關系，幫助患者更好地配合臨床醫護；向患者講解手術必要性及相關注意事項，幫助其緩解內心恐懼，樹立正確心態。向其講解成功病理，促使其樹立信心；手術完成后進行相關護理，對褥瘡、壓瘡等的發生進行有效預防［6］。告知其定時翻身與拍背，以防止發生嚴重并發癥。人性化護理為臨床新型護理模式。相關研究指出，骨科患者住院期間實施人性化護理有助于護患間距離的拉近，促使患者積極主動配合治療［7］。另一方面，護理人員在實施人性化護理中其服務意識能夠得以強化，工作主觀能動性能夠得以充分調動，進而促進護理質量的有效提升。本次試驗通過對36例骨外科住院患者實施人性化護理，通過對護理服務加以規范、實施人性化服務、注重人性化溝通、建立舒適住院環境及將護理服務延伸至患者出院后等措施發現，觀察組患者在實施人性化護理后其護理有效率與護理滿意度相比于對照組患者均存在顯著優勢，組間對比差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，對骨外科患者實施人性化護理，將患者作為護理服務主體，以人為本，既可有效改善患者生存質量，還有助于護理人員護理服務質量的提升，進而實現護患關系的改善，促進護患糾紛發生率的降低，具有臨床推廣意義。

參考文獻

1 趙紅霞.人性化護理在骨科護理管理中的應用［J］.中國實用醫藥，2013，8（7）：222～223.

2 孫曉娥，孟祥丹，趙秀霞.淺談人性化護理在護理工作中的應用及效果［J］.中國醫藥指南，2009，7（6）：143.

3 龍正蘭，羅麗莉.淺談人性化護理在內科護理工作中的應用價值［J］.當代醫藥論叢，2015，13（16）：52.

4 高明杰.骨外科開展多方面優質護理服務的體會［J］.中國藥物經濟學，2013，13（5）：481.

5 鄒穎，趙明蕊.人性化管理模式在骨科護理管理中應用的臨床效果探討［J］.大家健康（學術版），2012，6（17）：78.

6 黃冬梅.人性化護理在骨外科病房的應用［J］.中國醫藥指南，2013，11（14）：722.

7 魏運芳，黃艷紅，羅逸維.人性化護理在外科手術室的應用探討［J］.中國醫藥導刊，2012，14（3）：488.

/（編審：陸軍忠）

Discussion on the application of humanistic nursing mode in bone surgery nursing

Huangmei County， Hubei Province Hospital of traditional Chinese Medicine，Huanggang 435500，Hubei

CHANG Qing

Key Words:Humanistic nursing；Bone surgery；Application effect

Abstract:Objective:To explore the application effect of humanized nursing in the nursing of bone surgery. Methods:72 cases of patients in our hospital from May 2014 to December 2015 were selected and randomly divided into observation group and control group， 36 cases in each group. Patients in the control group were given routine nursing， while the observation group was given humane care， and the nursing effect and nursing satisfaction of the 2 groups were compared.Results:the observation group and control group patients， the total effective rate was 97.2% and 75.0% respectively， the differences between the two groups has statistical significance （X2=7.432， P ＜ 0.05）；observation group， were 94.4% and 69.4% in the control group， patients satisfaction and the differences between the two groups has statistical significance （X2=7.604， P ＜ 0.05）.Conclusion:the bone surgery patients implementation of humanized nursing is not only beneficial to improve the quality of life of the patients， but also improve the quality of nursing， so that patients on clinical nursing satisfaction can be improved，and snurse patient relationship，can be effectively improved so it has clinical significance.

【中圖分類號】R473.6

【文獻標識碼】A

【文章編號】1671-8054（2016）02-0102-02