從善意到生意

顧玥++張薇+孫海

在互聯網的助力下，善意驅動下的社會創新正在變成一股全球趨勢。

善意不再是一種單向度的付出，而是通過各種聰明的、共贏的、時髦的方式蕩開漣漪，甚至發酵成一股野心勃勃的商業力量。

昂貴或自由，從不廉價

馬克·比斯托斯（Mark Bustos）是紐約最優秀的理發師之一。想找他剪頭發有兩條路可選：準備150美元，去他比弗利山莊的美發沙龍預約，他每天只接待10個客戶，你可能要與歌手諾拉·瓊斯（Norah Jones）和設計師馬克·雅可布（Marc Jacobs）一起排隊等待?；蛘咴诩~約風餐露宿幾天，蹲在中央公園的長椅上等他—每周日，他拎上工具包，拿上一面鏡子，將板凳放進后備箱，開車去給紐約街頭的流浪者剪頭發，免費。這兩年，馬克因為他每周日做的事情在世界范圍內名聲大噪。

紐約理發師馬克·比斯托斯（Mark Bustos）在周末免費為街頭流浪漢理發。理發前后，流浪漢們的對比照

大衛·特里（David Terry）是馬克的周日客戶之一。大衛今年50歲，HIV病毒感染者，無家可歸。他形容自己的生活就像是“在一臺每小時80英里的跑步機上”。馬克找到了他，白色圍布一展一收，大衛邋遢的拖把頭變成了有型的平頭?！澳阆嘈胚@是真的嗎？”大衛說，“太棒了寶貝兒，看我還成啊?！彼麛[出一個V字手，“我是世界之王?！?/p>

“剪發是一種全球共通的語言。理了發的人會有一種很好的感覺，神清氣爽，精神煥發?！瘪R克說。4年前，他第一次嘗試給流浪者剪發，在曼哈頓的露宿者中心來回踱步，不知道怎么開口。最終，馬克走到一個站著的流浪者賈馬·班克斯（Jemar Banks）面前?！敖裉煳蚁霝槟阕黾烂畹氖隆?，這是馬克說的第一句話。理完發后，賈馬久久盯著鏡子里的自己，他跟馬克說，“你知道哪里在招人嗎？我想找份工作?！?/p>

馬克擁有一張遠落后于年齡的娃娃臉。他32歲了，這是個小秘密。被問到年齡時，他會沖你眨眨眼：“嘿，說真的，我才22啦?！钡P于時間的另一個長度是他非常愿意對人公布的，這個菲律賓大男孩會向每個人強調，自己剪頭發已經剪了20年。12歲，在家族的圣誕聚會上，他從車庫里找到一把剪刀給5歲的表弟剪起了頭發。自那以后，剪刀再沒離過手。他用10年的時間從一個菲律賓男孩一路成長為紐約top10的理發師，“因為我不斷地逼自己前進，從不滿足于現狀”，馬克對《人物》記者說。20年前不愿給這個亞洲男孩職位的老板現在主動交300美元來上一節他開辦的培訓課。高級客戶們度假時著急剪頭發，會專機專程把他請來巴厘島。

“昂貴或自由，從不廉價（Expensive or free， never cheap）”，馬克對《人物》記者說。這是他的人生信條，絕對不提供廉價服務。要么收費昂貴，要么擁有自由，給流浪者剪發帶給他自由。街頭攝影師戴文·馬思伽（Devin Masga）被馬克做的事吸引，自愿與馬克一起出街，為每位流浪漢拍攝理發前和理發后的對比照片并傳上馬克的Instagram。這些令人印象深刻的對比照片為馬克聚集了近28萬Instagram關注者。2014年起，馬克的周日之旅在給他自由的同時，也為他帶來巨大的名聲?！绊敿壚戆l師”與“流浪者”兩端的反差，以及理發前后流浪者們精神氣質的巨大改變，擊中了人們的心，馬克的故事在社交網絡上迅速傳播。

以往，想終身投入有益于社會的事業，人們面前只有幾種有限的職業選擇：成為醫生、教師或學者，或者進入NGO組織?，F在，馬克的故事給人以新的啟發：自己的專業技能同樣可以幫助別人。

像馬克這樣的人被稱作創變者（change maker）。創變者們是一群用創新的方式解決社會問題的年輕人?；ヂ摼W是天下無敵的效果放大器，創變者們的聲音被成百上千倍地放大，而成為一名創變者和社會企業家是年輕人面前的新選擇。

漣漪效應

化學博士特瑞薩·丹格維奇（Theresa Dankovich）開始“可以喝的書”的項目時，商業價值完全沒在她的腦海中出現過?！拔揖褪怯X得這想法太酷了，一定要實現它！”特瑞薩對《人物》說，實現這個設想激發了她身為科學家的天然興奮感。

在紙張中嵌入銀納米粒子，過濾掉水中99%的細菌，讓紙張成為一種廉價的、可攜帶的過濾器。特瑞薩希望可以用這個技術來提高非洲的水源質量。

起初，“可以喝的書”是她讀博期間的研究。她選擇在弗吉尼亞大學讀博，原因之一就是學校和津巴布韋有合作項目，研究如何減少水污染的項目，讓河流變得更干凈。在津巴布韋，生活用水處在一個惡性循環中—家庭排水系統糟糕，人們把污水排回到河流中，被污染的河水回到水庫，又成為當地人的飲用水。特瑞薩將她的濾水紙帶到當地，讓她的研究得以真正地應用。

2013年8月，特瑞莎收到一封意想不到的郵件。郵件來自恒美廣告公司（DDB），他們邀請特瑞薩參加他們策劃的“三分鐘改變世界”的演講，將自己論文和研究中最重要的部分用三分鐘的時間傳達給觀眾。在雙方溝通的過程中，DDB對特瑞薩的濾水研究產生了濃厚興趣。他們為特瑞薩的研究做了包裝和推廣，關于濾水項目的視頻點擊率瞬間突破700萬。2015年，特瑞薩的研究成果成熟之后，BBC等大批媒體集中報道?！稌r代》雜志將“可以喝的書”選入2015年度25個最佳發明?！耙凰查g，一切就像爆炸了似的?！碧厝鹕f。她的郵箱里收到來自全世界的無數封郵件，都是來咨詢銷售和購買問題的。

“那時我們還沒把這項技術投入大范圍生產，這根本不是個產品。我從沒說過，‘你可以買它，我只是說，‘這是項新科技?！碧厝鹚_說，“但媒體介入后，這一切變得太流行了。事情推進的速度出人意料?！?

化學博士特瑞薩·丹格維奇（Theresa Dankovich）發明了“可以喝的書”，在紙張中嵌入銀納米粒子，過濾掉水中99%的細菌，讓紙成為一種廉價的、可攜帶的過濾器，用來凈化非洲的飲用水

2016年1月，特瑞薩創立了Folia Water并任職CTO，負責“可以喝的書”的進一步開發和市場拓展工作。她順利拿到了自己的博士學位，但在高校任職和研究不再是她生活的唯一，她想進一步把研究變成現實。

“你覺得你是商業女性嗎？”《人物》記者問她。

“以前不是，但我現在是的。我從沒想過賺錢的事，現在想想，嘿，沒準我可以還房貸了?！?/p>

往平靜的湖水里丟一塊石頭，泛起的水波紋會逐漸波及很遠的地方。特瑞薩便是那個丟出了一塊小石頭很快蕩起一大片漣漪的人。美國教育心理學家雅各布·庫寧（Jacob Kounit）將人與人之間的相互影響命名為“漣漪效應”。一個破壞規則的人可以激起一群人對他的模仿，引起負面的漣漪效應。同樣，一個建立新玩法的人，以其自身的力量也可以對周圍的對象產生積極的影響。

7月初的廣州，空氣中水分子過于飽和，一下雨，樹上的綠像是要往柏油馬路上砸下來。特瑞薩、馬克和另外3位創變者一起，出現在中國社會創新媒體Bottledream舉辦的“瓶行宇宙”全球創變者聚會上，與中國的年輕人分享他們是如何用很酷的方式解決社會問題的。

建立了新玩法的他們，獲得了偶像般的待遇。

活動當天下午，馬克要在開放空間為提前報名的觀眾剪發，報名費用將盡數捐出。場地中沒有座位，人們早早地將馬克要剪發的現場圍成三圈，一雙雙眼睛盯緊了他的一舉一動?！八懿荒苻D過來？”站在《人物》記者旁邊的兩個女孩小聲議論，她們想一直看到馬克的臉和手。馬克每剪完一位，人群中立刻爆發出一陣歡呼。

埃德溫·夸庫（Edwin Kwaku）是英國曼徹斯頓大學數字金融學博士，他創辦了社會企業GiveMeTap，售賣不銹鋼水瓶，通過App，瓶子購買者可以在上百家合作商家免費接水喝，售賣瓶子的利潤則用來為非洲提供終生清潔用水（他的故事會在下個小標題展開）。他在“瓶行宇宙”現場被問得最多的問題是，“我要怎么買你的瓶子？”盡管中國目前還沒有發展成規模的合作商家。

前銀行職員埃德溫·夸庫（Edwin Kwaku）是社會企業 GiveMeTap 的創始人。購買他家的不銹鋼水瓶，可以在倫敦的630家餐廳、咖啡館免費接水喝，售賣瓶子的利潤用來為非洲人提供終生的清潔用水

曾是一名廣告人的麥克斯·帕澤克（Max Pazak），設計了馬路商店，一種服務于流浪者的彈出式街邊商店，并開源給全球。馬路商店的運營模式是將人們捐贈的衣物和鞋子掛在精心設計的海報紙板上，為流浪者提供自由選擇的權利，讓流浪者擁有購物的感覺。麥克斯被觀眾不斷地攔住，“人們問我怎么在自己的城市發起馬路商店，我說你在我們的網站填寫申請，半小時的時間就可以搞定一切?！?/p>

創變者們的故事不僅僅是用來打動耳朵，更是撬動腦子—鼓動大家可以隨時隨地跳出原有的思維模式，換個角度思考一下自己可以做的事情。

在Bottledream的“瓶行宇宙”活動現場，觀眾們聽從主持人的引導，全都從座位上站起來，雙手舉過頭頂，再向上延展。這種集體行動創造出一種儀式感，讓人相信，每個人都可以站在自己的位置上做一些好的事情，踮起腳尖真的能觸及宇宙的邊緣。

以往，阻擋年輕人做出行動的阻礙很大一部分是因為沒有行動入口，如今互聯網和新玩法，讓加入游戲的門檻和成本大大降低，入口四處敞開。

個人的，自私的，明亮的

2009年，埃德溫24歲，像大多數年輕人一樣，在已走完四分之一的人生時，他產生了巨大的焦慮感，“我總相信25歲真的不得了，25歲基本上是最好的人生，以后所有的一切都往下走了?！卑５聹卣f。24歲的他決定在自己最好的年齡到來前要擁有6塊腹肌，以便吸引姑娘。健身要大量喝水，出門時他常想向商家接一點飲用水，可是又不太好意思。而在英國瓶裝水賣的不便宜，同時每年全世界有500億的塑料瓶會被扔掉。關于飲用水的另一頭，埃德溫想到了父親，他的父親來自非洲加納，在非洲的大部分地區至今仍然很難獲得干凈的飲用水、瓶裝水。

埃德溫的社會企業GiveMeTap用一只小小的不銹鋼水瓶，將他的個人需求和社會問題聯結起來，搭建了一個三方共贏模式：購買者可以在上百家合作商家免費接水喝，方便獲得免費的飲用水，提供飲用水的合作商家獲得了人流和潛在的消費者，售賣瓶子的利潤則用來幫助非洲地區的人獲得干凈的飲用水。

“當我還是個孩子的時候，我看到一些非洲的照片，照片中蒼蠅環繞著人。所有這些圖片都是為了讓人們因為愧疚而捐款，我對這種現象很惱火?！卑５聹卣f。完成自己的博士學位后，他去了一趟納米比亞，那里有200個非洲人因為埃德溫的努力獲得了終生的清潔水。

曾是一名廣告人的麥克斯·帕澤克（Max Pazak），設計了“馬路商店”，并開源給全球。人們捐贈的衣物和鞋子被掛在精心設計的海報紙板上，供流浪者自由選擇。2014年發起至今，405個“馬路商店”在全球被建立起來

“你看到了什么？”《人物》記者問他。

“我一到那里，就看到驢子跑來跑去，我們要小心別被鬣狗咬到。這太酷了！”埃德溫笑起來地震山搖，“那里不能用手機，沒有鏡子，我開始忘記我長什么樣了。這很好啊，沒人為自己看起來怎么樣瞎操心。那些孩子幾乎什么都沒有，卻整天那么開心，而水能給他們帶來更多快樂?！卑５聹貓猿窒蚩蛻粜麄鞯挠^點是，你買的每一個瓶子是在幫助人們傳遞快樂。

埃德溫今年31歲，他得到了他最初想要的東西——6塊腹肌。腹肌很快練成，也很快消失?！度宋铩酚浾邌査?，25歲后的人生是否真的糟糕透頂，他大笑一陣?！安徊?，我得告訴你，25歲以后，每件事情都在up up up up……我比有6塊腹肌的時候感覺更好，我沒覺得我在運營生意，我在傳播快樂，我在玩?！痹谒麨镚iveMeTap拍攝的MV中，埃德溫唱著rap宣傳企業。他戴著棒球帽、墨鏡，脖子上一條長鏈子，拴著他心愛的瓶子。

這是新一代年輕創變者與傳統慈善機構的區別。慈善在更大層面上從社會公義角度考慮問題，而創變者的出發點很大一部分是“自私”的，他們切入問題的角度更關乎個人，個人需求，個人感受和個人遭遇。

麥克斯設計服務流浪者的“馬路商店”，初衷是為了他的父親。在他很小的時候，父親與母親分開，后來流落街頭成為了一名流浪者?！靶r候我不理解他，我一直很憤怒，我想質問他為什么這么做?！丙溈怂拐f。但是發生在父親身上的事情讓麥克斯與流浪者群體之間建立了個人聯系，他想為他們做點事情。馬路商店的設計理念中最關鍵的一條是，不區分流浪者與“正常人”。流浪者可以非常有尊嚴地選擇自己真正想要的東西，不再處于被給予、必須接受的被動角色。麥克斯在開普敦的一個窩棚找到了父親，父親不知道他做的事情，直至現在麥克斯也沒有告訴過他。但當父子時隔多年重見時，父親走過來，握住麥克斯的手，“我為你感到驕傲?！边@是每一位父親對子女的單純情感。麥克斯在與父親見面那一刻就與他達成了和解，“我早就不再憤怒”，麥克斯說，“發生在流浪者身上的事可能發生在每個人身上?！?/p>

“明亮的”，BottleDream的創始人之一衷聲用了這個詞來形容BottleDream 5年報道的400多位創變者和他們的做事方式。明亮是一種直覺感受，她將創變者們定義為一群“溫和的建設者”，“世界上有一種東西叫做欣賞式的探尋。每當有一個事情來到你的面前，你可以看到它不好的一面和好的一面。欣賞式的探尋是永遠去從它好的一面去（看），你就站在光明的那一面，去挖掘它的黑暗，而不是站在黑暗的那一面去，就沉浸在黑暗里面了?！?/p>

一種有效的聯結

“世界的改變真的不是很少的人去做很多的事情，而是多數的人只要做一點就可以了?！蓖魟Τ瑒撧k的“綠色地球”，就像粘合劑，將多數人粘合在垃圾分類這一點上。

在“綠色地球”的垃圾回收鏈條上，獲利方增加到四個，政府、普通居民、下游處理再生資源的廠家和上游的商業合作伙伴—普通居民只要按照一定的規則，在“綠色地球”的垃圾投遞箱丟垃圾，每投遞100克可換取1個積分，用積分可以兌換電影票甚至廚余機等生活用品;對于政府來說，以往對垃圾的處理方式已經沒法再滿足現在的城市需求，而“綠色地球”可以為它提供一個解決方案;下游的供應商，比如做塑料再利用、電池拆解的公司，可以直接對接居民最源頭的材料，降低回收成本;上游的商業合作伙伴，則可以吸引到注重環保的高素質用戶。

汪劍超是微軟的工程師。曾經，他對自己工作的幻想是，通過他每天寫下的一點代碼，可以影響全球千萬用戶的生活。在最初的激情耗盡后，汪劍超漸漸認識到自己的激情是虛幻的，影響可能確實在逐漸發生，但他坐在電腦前面，對用戶的日常生活一無所知，它們只是市場部搜集到的一串串數字?，F在，他每天跑在垃圾回收現場，接連與四方溝通聯結，看著大家在自己設計的游戲中各取所需，四方共贏。

汪劍超決定舉家搬到成都做垃圾回收這件事時，他的妻子懷著孕。今年他們的女兒快5歲了，父親節的時候，幼兒園老師想帶著小朋友去爸爸們工作的地方送驚喜?！袄蠋焼柕轿遗畠旱臅r候，說你爸爸在做什么呀？在哪里工作呀？我女兒就特別大聲地、一點磕磕絆絆都沒有，就大聲地說我爸爸收垃圾?！蓖魟ΤΦ醚劢前櫰饋?，他從沒跟女兒解釋過自己在做的事情，“我其實希望她將來呢，通過我們做這一點點事情呢，能讓他們的將來，長大以后的生活環境好一些，我自己也希望她因為爸爸在做這個事情會覺得挺自豪的，覺得爸爸在做一件挺有意思的事?！彼麑Α度宋铩酚浾哒f。

在衷聲看來，貫穿在人性中的美德和善意越來越最大化?！拔铱吹竭^一種很有意思的觀點，真正的善在這個時代是一種有效的聯結……從整個人類的生存和延續上來說，人和人的聯結就是一種善?！?/p>

聯結通過各種聰明的方式發酵。善意也不再是一種單向度付出。美好產品或行動背后，是一套成熟運轉的系統設計。

一家名為“沖突廚房”的餐廳讓食物成了不同群體間增進了解的媒介。2010年在美國匹茲開業后，它專門提供阿富汗、埃及、古巴和委內瑞拉等與美國有沖突的國家的傳統美食，引導客人在這里展開文化交流和政治對話?！皼_突廚房”每隔6個月換一次菜單。當推出朝鮮主題食物時，餐館還會邀請“脫北者”分享菜譜，并模仿金正恩向周圍民眾派發糖果。2014年，巴以沖突劇烈時，餐館推出巴勒斯坦傳統美食菜單，并因此收到了死亡威脅。創始人喬恩·魯賓（Jon Rubin）說，“我們一直關注的是居住在這些國家的人民……肇事者忽視了我們的出發點，這就是注重與美國沖突國家的文化、飲食和思想交流?！?/p>

一家通過音樂吸引年輕人參與志愿服務的社會企業RockCorps，鼓勵年輕人用4小時的志愿服務換取一張僅為志愿者們舉辦的演唱會門票。創立13年以來，超過17萬志愿者付出了4小時的志愿服務，而參加RockCorps演唱會的嘉賓中不乏魔力紅（Maroon 5）、坎耶·維斯特（Kanye West）、蕾哈娜（Rihanna）等巨星?！八屩驹阜兆兊脮r髦了。我愛這個主意?！盠ady gaga說，她是RockCorps的演唱會嘉賓之一。年輕人被音樂和明星吸引，獻出自己首次志愿服務。公益機構和社區獲得了大量志愿者。參加演唱會的明星們得以借此提升自己的公眾形象，合作贊助商也可以準確而直接地接觸到目標消費者。

RockCorps的創立者史蒂芬·格林內（Stephen Greene）曾在密歇根的NGO工作過9年，他再也不想回到非營利模式中去了。非營利組織的運營模式讓他感到挫敗，他們經常面臨資金問題，也很難找到穩定的志愿者。而現在，據調查，RockCorps的志愿者中超過96%的人愿意再次參加RockCorps的活動，57%的人表示即使沒有免費門票，也會繼續參與當地的社區服務。

友好的商業

“我們正站在時代的轉折點，面朝一個用改變創造價值的世界?！睈蹌摷遥ˋshoka，全世界最大的社會企業家領袖聯盟，成立36年，以孕育出超過3000名社會企業家聞名）創始人比爾·德雷敦（Bill Drayton）在紀錄片《創變者》中說。

以色列一家叫EyeControl的公司，開發了一款便攜式眼鏡，可以讓漸凍人隨時隨地與人交流，進行視頻通訊;哥倫比亞建筑師奧斯卡·安德烈斯·門德茲（Oscar Andres Mendez）創立了Conceptos Plasticos，可將廢棄塑料轉化為永久性住房、臨時住所和可移動結構的建筑材料，建造出的房屋不僅環保，還防震防火;中國人劉疏桐和他的團隊道蘭環能帶來的是一套系統的地溝油再利用方案，可將廢棄食用油轉化為可供交通使用的生物柴油。

7月份的紐約，這些項目均進入了紐約舉辦的贏之有道社會創業家大賽的全球總決賽。這項賽事要求參賽項目本身不僅可以創造財富，更要有益于社會。全球共有超過2500個企業團隊參加了比賽，數量比去年增加了一倍。

善意驅動下的社會創新正在變成一股全球趨勢和商業力量，并在重新塑造商業的價值觀。

2006年，杰·吉爾伯特（Jay Coen Gilbert）、巴特·霍利漢（Bart Houlahan）和安德烈·卡薩瑞（Andrew Kassoy）三人聯合創立了一個叫B Lab的非政府組織。在此之前，三人已是身家過億的成功企業家和投資人，他們創立B Lab的目的只有一個：重新定義商業成功。為此B Lab創設和實施了一種獨特的第三方認證—B Corps，B代表Benefit，Corps代表corporations。B Corps認證的企業不是“世界上最好的”企業，而是“為世界做到最好的”企業，必須在員工、社會和環境等各個方面都有積極影響。比如一個家庭護理品牌Method，他們支付員工超過生活水平40%的薪水，為員工提供20小時的帶薪社區服務假，優先選擇公平貿易供應商，產品包裝使用100%再生塑料，35%的貨物運輸使用以生物柴油驅動的卡車。

前微軟工程師汪劍超，現在是社會企業“綠色地球”執行總裁。他專注于城市生活垃圾回收，建立了強大的數據管理平臺，覆蓋13萬戶居民。你只要做好垃圾分類，連扔一塊小小的牙膏皮，都能積分并兌換商品

“我們的視野很簡單，同時野心勃勃：人們將商業用作有益的力量（people using business as a force for good）?！盉 Lab的網站上寫道。根據B Lab的調查，如今73%的消費者在決定是否購買時考慮的不僅是產品本身的質量，他們更關心產品背后的企業。有了B Corp這個標簽的加冕，企業更易獲得消費者、投資方和政府法規的青睞。經過10年發展，B Lab已經在全球范圍內認證了1824家企業，覆蓋50個國家。在網站上可以通過選擇區域來查詢當地的“掛牌”社會企業。認證范圍從一家使用天然材料制作并嚴格監控整個售賣流程的環境友好型的冰激凌生產商到一家擁有馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）參與融資、致力于“重新想象教育”的創新型小學，以及Kickstarter，一個專為具有創意方案的企業籌資的眾籌網站。2015年9月，Kickstarter宣布改組為“公益公司”。不追求公司的出售和上市，由此被認證為B corp。被認證為B Corps的公司已經結合成一個社群，B Lab相信這股強大的商業力量最終可以推進社會的有益變革。

盡管理發師馬克最終沒有形成什么商業計劃，但他成立了一家名為BeAwesomeToSomebody的基金會，啟發和號召人們為弱勢群體做點小事。

每隔幾周，馬克會重新找那些他理過發的熟面孔，流浪漢都有相對固定的活動地域，但馬克暗暗希望他找不到他們，“這說明他們已經有了新的生活”。

（本刊實習生李婷婷對此文亦有貢獻）