邢臺市物流行業人才需求調查分析

高國輝，李雪嬌

（邢臺學院工商管理系，河北邢臺　054001）

邢臺市物流行業人才需求調查分析

高國輝，李雪嬌

（邢臺學院工商管理系，河北邢臺054001）

物流企業對物流人才的需求向多元化方向發展，基礎操作崗位需求數量比其他崗位需求數量大，物流企業更關注員工的工作態度、溝通能力、學習能力和團隊精神。物流人才在學習中不但要重視書面學習，更要提高全方面的綜合能力，增強自身操作技能和管理能力，保持良好的工作態度取得相應的資格證書。

物流行業；人才需求；特征分析

我國物流業務需求以每年超過20%的速度增長，河北省將現代物流業列入十大優勢產業群之一，邢臺市提出要“努力把邢臺建設成為晉冀魯豫接壤地區重要的現代物流樞紐城市”的目標。伴隨著物流行業的發展，物流業對人才的需求迅速增加，物流人才的重要性日益突出。本次調查共發出120份調查問卷，回收100份，有效問卷87份，有效率87%。調查對象是邢臺市物流企業，共有87家物流企業參與此次調查。

一、物流行業人才需求層次特征

（一）物流行業人才需求層次分析

企業對物流人才的需求層次主要有基層操作型、中層管理型和高層管理型三個層次。按學歷主要分為大專以下、大專、本科和研究生及以上。

調查結果標明，物流人才需求層次存在明顯區別。需求量最大的為基層操作型、中層管理型人才，其中基層操作型人才需求占總需求的67%，中層管理型人才占總需求的24%，戰略型人才、高層管理型占總需求的9%，對戰略型人才與高級管理型人才需求總量盡管較小，但更為迫切。大型物流企業對于中高層管理型物流人才需求量較大，而中小型物流企業則是對基層操作型物流人才需求量較大。如圖1。

圖1　物流行業人才需求層次圖

按學歷層次分析，大專學歷人才需求量最大，有46%的企業選擇了該項，工作崗位主要為基層操作崗位，以操作型人才為主；其次企業需求量較大的為本科學歷人才，占總需求的22%，主要為基層操作崗位和中層管理崗位，側重于操作型人才和管理型人才；研究生及以上等高學歷人才的需求量最小，僅占總需求的14%，主要招聘管理崗位的戰略型人才，除了學歷的要求之外還需要人才具有靈活的市場觀察能力，能夠準確判斷企業下一步走向；大專以下低學歷層次的需求量為18%，企業更青睞于員工的吃苦耐勞精神，降低人力成本。如圖2。

圖2　物流行業人才需求學歷層次圖

按企業規模分析，中小型物流企業資金有限，規模小，物流環節設置簡單，對學歷層次較低的操作型人才更加青睞，也更加需要中層管理型人才來使企業得到進一步的發展；大型物流企業資金技術力量雄厚，物流環節更加系統，需求高學歷層次的戰略型人才和高層管理人才。

（二）物流行業人才需求層次特征

1.基層操作型和中層管理型人才需求量大

企業對物流人才的需求層次向多元化方向發展。隨著邢臺市物流業的發展，新的物流公司不斷涌現，已有物流公司不斷擴張機構，物流業所需人才數量不斷增加。并且由于邢臺市物流企業多為中小企業，自動化和機械化水平較低，大部分中低層人員由于不了解物流業，不敢貿然進入，造成對操作型物流人才和中低級管理型物流人才需求量最大。

2.高層管理型人才緊缺

企業對高層管理型人才需求總量較小，但需求迫切。邢臺市物流業高層管理型崗位待遇相對于其他一、二線城市薪資待遇較低，升值空間較小，大部分高層管理型人才不愿意選擇邢臺市就業，由此造成物流企業戰略型人才與中高級管理型人才需求緊迫的局面。

3.學歷層次需求受企業規模影響

按學歷劃分需求層次來看，大中型物流企業對人才的學歷層次要求比較高，一般要求本科及以上。中小企業由于成本有限，規模小，對學歷層次的要求較低，對基層操作型人才需求量大。企業偏向于聘用?？萍耙韵聦哟蔚膹臉I人員來從事基礎操作工作。

二、物流行業人才需求崗位特征

（一）物流行業人才需求崗位分析

邢臺市的物流企業大多為中小型企業，主要包括物流管理、車輛管理調度、運輸、倉儲、操作、報檢和跟單等工作崗位。

調查結果標明，企業崗位需求主要集中在操作類，包括物流專員、物流操作員、進出貨專員等，這個崗位所占比例分別為51%，其次是物流主管18%，再次是報檢和跟單比例是13%，最后是車輛管理調度、運輸和倉儲，比例分別是8%、5%和5%。大部分企業主要人才需求為基層崗位和中層管理崗位。如圖3。

圖3　物流行業人才需求崗位圖

（二）物流行業人才需求崗位特征

邢臺市物流企業人才崗位主要有以下幾點特征：第一是基層操作人才需求量大，高層管理人才雖然需求量少但是崗位空缺較多；第二是大專學歷占比較高，各職位類別對學歷要求相差較大；第三是高層管理職位的經驗要求高；第四是報關、報檢、跟單類職位最重要是工作態度；第五是操作類崗位對學歷要求不高；第六是倉儲崗位的計算機能力要求最高；第七是物流主管是綜合素質能力的體現；第八是運輸崗位的經驗要求最高；第九是車輛管理、調度要求最低。

在需求數量的比例上，需求比例最高的是操作類崗位，其次是物流主管和報關報檢崗位，最低的是倉儲和運輸崗位?？梢钥闯?，物流企業對基層的操作型和中層的管理型人才有集中的需求特征。

三、物流行業人才需求顯性能力特征

（一）物流行業人才需求顯性能力分析

人才的能力有顯性能力和隱形能力之分。顯性能力包括學歷、經驗、專業知識、相關證書等。

1.外在能力要求

招聘中，企業關注的顯性能力集中在工作經驗和學歷，同樣，企業認為電腦能力和英語能力在物流工作中也比較重要，如圖4所示。

圖4　企業關注外在能力因素

分別有37家和26家企業選擇了經驗和學歷兩個外在能力素質，而選擇關系背景和相關證書的分別為2家和8家。選擇電腦能力和英語能力的分別有15家和13家，表明掌握基礎辦公操作以及專業的英語知識對員工盡快進入到工作的角色當中有重要幫助；對于形象氣質因素，企業認為該因素在工作中更有優勢，在調查中有11家物流公司選了該選項，認為形象氣質俱佳的員工更自信，更能帶動企業的積極向上的良好氛圍形成，尤其是在業務員這個工作崗位中，該優勢更加突出。

2.證書類別

企業看重的證書主要有物流師、英語、報關員和報檢員等相關證書，九成多的物流企業比較關注有相關證書的應聘人員，如圖5所示。

圖5　企業招聘時關注的證書類別

調查中有31家、24家和23家選擇了物流師、英語、報關員和報檢員等相關證書。企業在招聘中也更愿意選擇學歷較高的應聘者，認為高學歷人員在個人能力，相關知識方面更具有優勢，更有發展空間，能夠帶動企業的整體進步與發展。同樣有9家物流企業選擇了不關心是否有證書，更關心應聘者的工作態度和吃苦耐勞的精神，招聘崗位大多為基層操作崗位，對相關證書的應用度不高。

3.工作經驗

調查中，74%的企業選擇有工作經驗的應聘者，4家企業要求工作時間5年以上，招聘崗位主要為物流主管，需要豐富的管理知識和工作經驗；要求應聘者經驗在3年及以上5年以下的有16家企業，招聘崗位主要為報檢員、跟單員和技術型操作人員，企業認為工作經驗相對豐富可以節省培訓成本，同時更好地創造效益；要求應聘者從業經驗在1年以上3年以下的企業17家，這樣的人才有成本低、好管理、有發展空間的特點；有13家對工作經驗沒要求，認為經驗可以后期培養，更愿意選擇具有專業知識且人力成本較低的應屆生。

（二）物流行業人才需求顯性能力特征

1.工作經驗

從企業規模來看：大型物流企業對物流人才的工作經驗要求比較高，要求物流人才有較長年限的工作經驗，熟悉工作流程的操作，能夠迅速進入到工作角色中，節省后期培訓人力成本，適合大型物流企業高速的運作模式；中小型物流企業對物流人才要求相對較低，物流人才可以沒有相關的證書或者有相關的證書更好。要求從業人員要有基本的操作能力，能夠使用計算機，有一定的學習能力和適應能力。

從崗位類型來看：物流主管需要有豐富的管理知識和工作經驗；對于報檢員、跟單員和技術型操作人員，企業認為工作經驗相對豐富可以節省培訓成本，同時更好地創造效益；對于基礎操作類崗位，企業對工作經驗要求不高甚至沒有要求，認為這樣的人才成本低、好管理、有發展的空間，這些企業重視的是應聘者是否有吃苦耐勞精神和工作態度。

2.具備一定的學歷

從企業規模來看：大型物流企業對證書有一定的要求，要求應聘者要有物流師證書、報關員證書、報檢員證書等相關證書，中小型物流企業部門設置簡單，部分工作采用委托或外包的形式請他人代理，對應聘者是否具有相關證書沒有明確要求。

從崗位類型來看：基礎操作崗位、運輸崗位和車輛管理調度崗位這三個崗位不要求從業人員必須有職業資格證書；報關崗位和報檢崗位要求從業人員必須有報關員證書和報檢員證書；物流主管崗位要求從業人員除了有相關資格證書外，還必須要有從事相關工作5年以上的經驗證明。

四、物流行業人才需求隱性能力特征

（一）物流行業人才需求隱性能力分析

隱性能力是指靈活運用已有知識和技能去解決新問題的能力，即舉一反三，靈活運用的潛在能力［2］。包括學習能力、創新能力、適應能力、組織能力、溝通能力、團隊精神、工作態度等等。

圖6　企業招聘時關注的內在因素

企業關注的人才的隱性能力主要有工作態度、溝通能力、團隊精神和學習能力，最不重視的隱性能力是組織能力、適應能力和創新能力。企業認為良好的工作態度是物流人才最基本的內在因素，而創新能力在物流工作中反而最不受關注。通過調查得出，近七成的物流企業非常關注應聘者的隱性能力。

（二）物流行業人才需求隱性能力特征

1.工作態度端正

物流企業管理者認為，工作態度端正、職業道德修養高的人才，對企業的發展有非常大的影響。員工的形象決定企業的形象，員工積極向上的工作態度也會帶動企業整體的積極向上發展；物流行業工作壓力、勞動強度比較大，踏實肯干的工作態度能夠保證企業效益的穩定，工作人員工作態度好，減少失誤率，可以大大提高企業效益；良好的工作態度是企業保證老客戶、開拓新市場的核心，是提高企業工作效率的關鍵因素。

2.溝通能力強

溝通是與客戶建立良好關系并進一步發展合作的橋梁。而客戶在企業的經營活動中是非常重要的因素，尤其是物流活動中。員工需要和客戶以及公司內部各崗位人員溝通，以確保信息的及時性和有效性，這就決定了物流行業工作人員要溝通能力強，只有留住客戶，才能夠使工作順利進行。

3.學習能力強

學習能力包括學習新知識新技術的能力和將自身已有知識與外在新知識相結合的能力?；鶎訂T工學習能力強，能夠很快適應新環境，掌握新技術，有利于提高工作效益；中高層管理人員學習能力強能夠更好地學習新的管理知識、新的專業技能，更好地起到領導指揮作用。時代不斷發展進步，科學技術不斷應用在生產領域，物流也逐漸走向機械化、現代化，物流人才必須不斷學習并善于學習。

通過對邢臺市物流企業調查及分析，了解了物流企業人才需求的特征，物流企業在人才需求層次上向著多元化方向發展，對操作型物流人才和中低級管理型物流人才需求量最大，戰略型人才與高級管理型人才需求最為迫切，大型物流企業需要本科及以上較高學歷的人才；中小型物流企業的人才需求量較小，更青睞?？萍耙韵聦W歷層次的基層操作型人才。物流企業的基礎操作崗位需求數量多，一般操作人才和初級執行人才缺口大，這類人才通常需要熟悉物流工作崗位操作流程。物流企業對物流人才要求具備顯性能力和隱性能力，工作經驗和具有一定的學歷是顯性能力中最基本的要求；物流人才在工作態度、溝通能力、學習能力等隱性能力方面也需同時兼備，以滿足物流行業系統性的特點。以前對于物流人才一般只要求擁有物流專業知識，同時也要求有一定的實踐經驗或者擁有相應的資格證書等，但是隨著物流發展水平的提高，企業對于人才的要求也越來越高，企業更加重視應聘者的情商，例如工作態度、溝通能力和學習能力。這就給教育工作者提出了更多的要求，也給我們大學生更高的臺階。教育者要按照企業的需求和市場變化調整教育方針，培養更多的復合型人才；同時也給大學生很多的啟示，現代的大學生不光要重視課程知識，也要提高自己的情商，成為物流企業需要的復合型人才。

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［2］吳翔，付邦道.現代物流業人才需求狀況探析［J］.開封教育學院學報，2009，（1）：3-20.

［3］北京絡捷斯特科技發展有限公司.物流行業人才需求分析［J］.物流技術，2008，（5）：133.

［4］潘波.基于區域物流人才培養的課程研究［J］.物流工程與管理，2009，31（7）：136-138.

［5］張勁珊.高職物流人才開發與培養對策研究［D］.廣州：暨南大學，2008.

F259.22

A

1672-4658（2016）01-0030-04

2015-09-08

高國輝（1977-），男，河北曲陽縣人，畢業于河北經貿大學，講師，研究方向為外貿物流.