高校學生群體性事件的原因與策略探究

摘 要：隨著社會的進步，國民素質的提高，人們在遇到不公正待遇時，越來越懂得主動捍衛自己的權利，而不是選擇默默承受。近年來，各地高校學生群體性事件此起彼伏，學生罷課、罷餐現象屢見不止，給社會及學校帶來了很大的影響?；诖?，本文將從高校群體性事件的內涵、高校群體性事件頻發的原因，以及解決措施三方面著手探究。其中的原因不僅是學校與學生之間的地位不平等，還有學生訴求的渠道不暢通以及學校的危機防范意識不強等因素。措施是校方應該加強學生與學校地位平等的意識，提高新媒體的運用與管理以及危機防范機制的建立。

關鍵詞：高校學生；群體性事件；思想政治教育

近年來，各地高校頻頻發生群體性事件，學生罷課、罷餐現象屢見不止，比如某高校學生因食堂餐價上漲過高，通過網絡號召同學罷餐，結果將近三分之二的學生拒絕去食堂就餐長達7天之久，給學校和社會造成了很大的影響。高校成為此類事件的多發地，并引起了社會各界的關注。

1 高校群體性事件的內涵

群體性事件是指由某些社會矛盾引發，特定群體或不特定多數人聚合臨時形成的偶合群體，以人民內部矛盾的形式，通過沒有合法依據的規模性聚集、對社會造成負面影響的群體活動、發生多數人語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式，或表達訴求和主張或直接爭取和維護自身利益，或發泄不滿、制造影響，因而對社會秩序和社會穩定造成重大負面影響的各種事件。本文著重從高校出發，探討以高校學生為主體的群體性事件。

2 高校群體性事件頻發的原因

（一）學校與學生之間地位不平等

第一，很多學校對外宣稱自己“以學生為主體，想學生所想”的辦學理念，但事實上“學校高高在上，學生俯首稱臣”的落后思想早已根深蒂固。從中國的學校出現起，傳統的師生關系就產生了，學生要對先生畢恭畢敬，所謂“一日為師，終生為父”。教師自稱是知識的掌握者，具有絕對權威。他們認為學生應該聽命于教師，服從教師的指揮?；诖?，從教師延伸到學校各個部門，學校與學生之間不平等的事實不僅體現在課堂上，還體現在生活的方方面面。學校沒有服務意識，服務質量較差，使得學生的某些需求得不到滿足，長此以往，矛盾容易產生，促使群體性事件的發生。

第二，國內的絕大多數高校是屬于公立的，高校所設立的部門機構也都是有正式編制的。正式編制的工作給這些工作人員帶來了安全感，使他們不用費心思“討好”顧客，不用站在對方的角度想問題，即使對方有任何的不滿也不會影響到他們的工作成績和薪酬，再好的服務或再壞的服務也不會提高或降低他們的生活質量。因此，他們不會有提高服務的動力或壓力。過差的服務使學生的生活得不到保障，會激發學校與學生之間的矛盾，長此以往引發群體性事件的概率大大提高。

（二）學生訴求渠道不暢通，網絡平臺監管不健全

隨著互聯網的發展，生活水平的提高，以及手機電腦的普及，大學生參與網絡生活變得越來越容易。在經濟發展較快的中國，環境污染，校園暴力，物價飛漲，治安等問題層出不窮，大學生維護切身利益的正當行為得不到合理的疏導，部分工作人員打壓、漠視的態度使得大學生選擇網絡發泄不滿與憤怒，相互聯動，導致群體性事件的發生。

作為互聯網發展的后起之秀，我國對網絡以及網絡形成的虛擬社會一直都缺乏有效監管，缺乏應有的法律、道德的約束，對虛擬社會缺乏準確的認識，放任自流。網絡的有序性與道德建設嚴重不足，使得整個網絡環境混亂不堪，尤其是面對有人蓄意挑撥離間時，恨富仇官的異常心理會使民憤肆起，更顯得整個網絡缺乏防御。同時，部分從事網絡監管的人員缺乏一定的敏銳性，對整個網絡的監管缺少一定的掌控能力和專業素養，從而導致網絡輿情愈演愈烈，促使群體性事件的發生。

（三）危機防范意識不強

隨著社會的進步，國民素質的提高，人們在遇到不公正待遇時，越來越懂得捍衛自己的權利，即使有時是過激的，比如群體性事件。然而，很多學校認識不到群體性事件的嚴重性，認為只是學生的“小打小鬧”，發發牢騷即可，不會造成很大的影響。于是，學校面對學生日益加劇的不滿熟視無睹，不主動與學生了解溝通，不懂得反思自己的過錯，放任自流，任其發展，最終造成群體性事件的發生。比如，某高校食堂飯菜價格上漲較大，大三學生在學校貼吧上號召大家抵制食堂，有關工作人員不以為意，最終造成為期7天的大型抵制食堂活動，轟動全省。

3 遏制高校群體性事件頻發的策略

（一）建立學校與學生之間平等的地位

首先，學校方面應該與時俱進，積極轉變思想，摒棄落后的思想，樹立學校與學生平等的觀念。好的學校不僅能夠提供舒適的學習環境，還能在生活方面處處為學生考慮，便利學生。校方應該努力宣傳學校理念，解讀學校文化，組織工作人員學習并踐行，使得學校與學生平等的觀念深入人心。只有從思想上確立平等的觀念，才能在行動上得以體現。只有在行動上踐行平等的原則，才會尊重學生，才會學會從學生的角度考慮問題，想學生所想，切身解決學生的問題，才會在一定程度上減少不必要的矛盾，減少群體性事件的發生。

其次，學校方面應該放開對有關部門的管制，采取合同制或承包制的方式進行管理。終身制的鐵飯碗變成了隨時可能被解雇的合同工，優勝劣汰，部門崗位的流動性加大，危機意識增強，進而轉化為前進的動力，增強服務意識，提高服務質量。例如，某高校對后勤部門采取對外承包的方式進行管理，整個后勤部門由某個集團負責，學校有權根據該集團管理的成效決定是否繼續合作，使得該校的后勤管理得到了良好改善。

（二）構建新媒體平臺，抓好思想教育建設

當下的網絡社會不同于傳統意義上的社會，即使是遠在天邊的事物，只要通過互聯網的傳送幾秒就能看到。因此，網絡資訊爆炸式地向人們涌來，作為審查員的網絡監管者怎樣甄別該信息的真實性，怎樣提高大學生搜索資訊的有效性，怎樣建設一個有序的網絡環境，搭建一個新的適用于高校的媒體平臺就顯得格外重要。

首先，作為新媒體平臺的監管部門，要時刻注意平臺中的不良動態，如有不良動態的出現，要及時進行輿論引導，掌握話語主動權，潛移默化的進行思想政治教育。另外，校方可以建立多層次的網絡體系，根據每個院（系）、班級、宿舍等不同的層次建立不同的網絡體系，從而建立一套有效的網絡反應機制。不僅如此，監管部門還應多查看學校貼吧、BBS的動態，如果發現學生之間或學生與校方之間有任何的矛盾與摩擦，都應及時上報學?；虬嗉?，積極化解矛盾，解決問題，及時把學生拉回到正確的思想陣營中，避免錯誤的思想狀態釀成悲劇。其次，作為新媒體平臺的管理者，應該開設一些當下比較熱點的話題或議案，供學生發表意見和討論，在學生討論的過程中，教師可以根據學生的回答進行適當的引導，加強思想政治教育，同時，如果發現不良的思想動態，也可以及時找學生談話，將群體性事件發生的概率降到最低。

高校應該主動將馬克思主義和中國優秀的傳統文化作為網絡思想政治教育的主要內容。充分利用新媒體平臺，使馬克思主義和傳統文化適應于新時代的發展。充分利用網絡技術，搭建各種媒體平臺，建設各種有利于傳播馬克思主義以及優秀的傳統文化的貼吧、論壇、博客的平臺，利用這些平臺掌握輿論的動向，以便進行適當的輿論引導。聘用專業性人才將圖片文字與視頻動畫結合起來，努力將原本較為枯燥的內容做的生動活潑，吸引大學生主動關注。設置主題互動等環節歡迎學生加入討論，動之以情，曉之以理，加強思想政治教育。

（三）建立危機防范機制

高校群體性事件的發生往往都是通過一次偶然事件引起的，但是偶然中必有必然，事物的產生都是從量變到質變的過程，如果能夠明確群體性事件的原因，并且能夠對癥下藥，做到早發現，早解決，一旦群體性事件爆發后，就不會顯得束手無策，任其發展。因此，高校應該建立起群體性事件的危機防范機制，提高高校解決群體性事件的能力。

首先，高校應建立起相關消息的咨詢平臺。對于學生切身利益相關的話題，比如說學生放假問題、招生問題、餐費價格問題以及評獎評優問題，都應該設立相關的部門，該部門主要負責對于學生的質疑或不解進行回答和解釋，做到有問必答，將學生和校方的矛盾降到最低，將產生群體性事件的誘因扼殺在搖籃中。其次，建立危機管理小組。很多高校并沒有對危機管理設立專門的工作小組，當危機發生時，各部門分工不明確，且缺乏統一協調，互相推諉，不僅沒有解決問題，反而會弄巧成拙，加劇事態發展。因此，校方應該建立一支專業的危機管理小組，小組工作人員應該熟悉校方辦事流程與規則，了解學生的心理發展特點。當危機發生時，工作人員根據學生的需求和心理特點，能夠游刃有余的周旋于學校和學生之間，最大限度的維護各方的利益，解決雙方的矛盾。同時，危機管理小組應該統籌全國歷次發生過的群體性事件，分析其產生的原因，總結各地的解決措施，不斷更新危機管理的案例與方法，提高危機管理的效率。

大學生是我國目前社會中較為特殊的群體，他們的知識水平、思維方式以及行為方式在廣大青年中起著領導和模范作用。近年來，各地高校頻頻發生群體性事件，雖然可能原因不同，表現形式不同，但究其本質卻不難發現其共同之處隨處可見。逐年增加的群體性事件不僅給學校的發展帶來了很大的影響，同時給學生的身心健康也帶來了不可否認的傷害，引起了社會各界的關注。因此，學術界應該著力研究群體性事件發生的原因以及解決措施，盡早緩解矛盾，減少群體性事件的出現。

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作者簡介

田晶（1993-），女，山西呂梁，陜西師范大學政治經濟學院，2015級碩士研究生，研究方向：課程與教學論。