尚德機構無故拖延退學退費

投訴人：朱先生

事件發生時間：2016年12月31日

被投訴的企業或服務：尚德機構

本人于2016年12月6日15點53分，在遼寧省大連市黃河路天興羅斯福國際大廈尚德機構辦理了漢語言?？瞥扇俗钥?。后來由于個人原因想放棄學習，于2016年12月7日上午10點去大連尚德辦事處申請24小時內退學退費處理，但工作人員聲稱分校沒有權限辦理退學退費手續，要和總部溝通。于是，我等到當天下午大約快2點時接到總部一位老師的來電，表示我的24小時內退學退費申請已經由總部受理，要等待總部相關工作人員電話聯系我并辦理退學手續，并告訴我回家等待電話即可，屆時會有工作人員與我聯系！于是我便回家等候消息，可我等到12月31日也沒有收到尚德機構關于本人退學退款的答復，我也沒辦法聯系到尚德，只能繼續單方面等待尚德的電話。而我的朋友與我同一時間辦理了24小時內退學退費，朋友已經收到了退款，為何我卻遲遲沒有等到回音？難道尚德機構厚此薄彼，欺負老實人嗎？

由于本人報名漢語言?？瞥扇俗钥紩r申請了“百度有錢花助學貸款”，如果尚德機構不能及時退費，到2017年1月15日，我得自己付清貸款。無奈之下，我向第三方維權平臺“消費?！边M行投訴，尋求幫助，希望平臺幫助本人處理此事，盡快拿到退費。后來，在消費保處理投訴中心工作人員的溝通與協調下，尚德終于給本人退了款，很感謝消費保的工作人員。如果大家遇到了和我類似的情況，一定要拿起維權武器，捍衛到底！

點評

【楊河律師點評】

上述案例中，當事人入學尚德機構后雙方成立合同關系，因雙方協商而解除教育培訓合同。根據《合同法》第九十七條：“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施，并有權要求賠償損失?！鄙械聶C構拖延退還學費的行為不符合誠實信用原則更不符合相關法律的規定。