用量子思維重構管理新體系

彭劍鋒

時代造就不同的管理思維，在大規模工業制造時代，亞當·斯密將牛頓式思維模式運用到經濟學領域，創造了巨大的成功。但在后工業時代，當今世界的不確定性、復雜性和企業本身的預測控制本能，要求企業有更加靈活的應對復雜環境的思維模式。

今天，不確定性和破界、自組織、創新驅動一起，成為了企業管理命題中的關鍵詞。在這樣的趨勢下，無論是在企業管理實踐中，還是在理論研究探討方面，對人的認知理論，對人與社會、人與組織的關系都在發生深刻的變化。

因此要強調混序、破界、極簡和自組織，這與牛頓思維所注重的定律、秩序、規則和控制，不可避免地產生了沖突。用舊理論難以解釋新事物，所以我們需要換一種思維來理解組織和管理。

利用量子思維去重新塑造管理體系或許是一個方向。當我帶領著幾位博士深入海爾，研究張瑞敏的管理思想以及他所領導的海爾管理變革時，發現張瑞敏也是一位將量子思維運用于管理實踐的先行者。他提出的“去中心化、去權威領導、人人都是CEO”，其實就是用量子理論強調“激活個人”，想方設法釋放個體價值。他開創的“人單合一、自主經營體”及“創客”機制，為員工成就自我以及使員工從價值創造工具轉化為自我驅動的價值創造主體找到了合適的土壤。而華為的任正非是國內最早用熵增、熵減的理論思考組織變革與人才激活機制的企業家。

國外企業如谷歌，雖然沒有明確提出量子管理學這樣的概念，但谷歌的組織與管理機制則被認為是量子管理學實踐的典型代表。以稻盛和夫為代表的日本企業出于對人性的理解和尊重，提出的敬天愛人的經營理念，以及阿米巴的組織管理模式與量子式管理的本質不謀而合。這些都說明，在實踐過程中，一些敏銳而具洞察力的企業家，其實已經在用量子的思維和理論，去指導企業的戰略管理、組織建設和人才管理機制的建設了。

其實，量子管理并不是一個全新的概念，早在20世紀90年代，牛津大學教授丹娜·左哈爾就提出了量子理論和管理的關系。她提出，在工業時代支配企業經營和管理的思維是牛頓式的思維，即認為所有東西都是有跡可循的，注重定律、規則和控制。因此管理或者做事的思維方式，都能找到一些有跡可循的規律。泰勒的管理思想就屬于牛頓思維，強調作業程序、標準、上級指令。

牛頓式思維是工業時代的產物，而量子思維是信息時代和知識文明時代的寵兒。今天我們提出用量子思維思考質變和不確定時代的管理創新，并不是趕時髦、造概念，而是在企業的管理實踐中發現，量子力學的很多理論和方法，與知識文明時代的組織變革方向、公司治理的發展趨勢，以及人才的發展是相契合的。

量子管理其實是一種思維革命，它要求打破過去牛頓力學的確定性、穩態化思維，承認世界的變化和不確定性常態，用量子思維重新看待一切，尤其是未來?？梢哉f，它是一種站在未來看未來的思維。endprint