淺析“沉默的螺旋”在網絡傳播中的影響力
——以“江歌案”為例

王佳楠

作為傳播學領域的一個經典理論，德國作家諾爾·諾依曼的“沉默的螺旋”理論被主流傳播學所接納。它描述了這樣一種現象：人們在表達自己的觀點時，因為害怕被團體孤立，當自己的觀點與主流觀點相反時，會傾向于保持沉默，而一方的沉默將造成另一方觀點的增勢，如此循環往復，最終造成一方聲音越來越強大，而另一方越來越沉默下去的螺旋發展過程。然而，“沉默的螺旋”理論誕生于大眾傳媒主導的時代，在如今這個大眾參與傳播的眾媒時代，社交媒體極其發達，互聯網開放、匿名，大眾傳媒權力被消解，沉默的螺旋理論遭遇到了巨大的挑戰，因此有專家提出了“反沉默的螺旋”理論，認為沉默的螺旋在網絡時代已經失效。然而，筆者對最近網絡上的熱點新聞“江歌被殺案”的輿論走向進行分析，卻得出了不同的結論。

1 江歌案引起的網絡熱議

2016年11月3日，留日大學生江歌為了保護自己收留的好友劉鑫，在日本東京自己所住的公寓門外，被劉鑫的前男友陳世峰用匕首刺死。事發之后，江歌的母親在網上發起了“為被害獨女討公道，單親媽媽眾籌赴日”的活動，并質疑劉鑫在事發時關閉房門，致使江歌無法進屋避險。2017年12月20日，日本法院以故意殺人罪和恐嚇罪判處陳世峰有期徒刑20年。該新聞在網絡上引起了巨大的關注，來自荊楚網網絡輿情信息基地的數據顯示，與這條新聞有關的全網信息量共5 860 358條，其中微博5 686 305條，微信文章40 531篇。網友對此事的評論以負面情感為主，占到了三分之二，只有約15%的輿論在進行中性的討論。然而，出人意料的是，網友普遍關注的焦點并非殺人犯陳世鋒，而是作為受害人生前好友的劉鑫。11月11日，微信公眾號“東七門”發布文章《劉鑫，江歌帶血的餛飩，好不好吃？》，被網友“病毒性”瘋狂轉發，大部分網友開始將關注焦點對準劉鑫。

引起網友最大爭議的焦點問題之一是江歌母親數次約見劉鑫失敗后，在網上公布了劉鑫及其父母的姓名、身份證號、手機號碼等私人信息。2017年6月1日，最高人民法院和最高人民檢察院“關于侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋”開始正式施行，進一步強調情節嚴重要入刑。也就是說，“人肉搜索”在中國目前的法律框架下，是有觸犯法律嫌疑的。但是江歌媽媽這個明顯錯誤的做法，卻得到了絕大部分網友的支持。

微信公眾號大V咪蒙在公眾號發表文章《劉鑫江歌案：法律可以制裁兇手，但誰來制裁人性？》，公開表示支持江歌媽媽的這一行為，取得了十萬+的閱讀量和十萬+的贊，將輿論推向了高潮。在評論區中，只有網友“飛”做出了理性評論：“江歌是可憐的，劉鑫是可恨的，但是張貼別人全家的信息并不是正義的?！弊髡叩幕貜褪沁@樣的：“如果我們是江歌媽媽，如果不能人肉，那劉鑫一直失聯，我們該怎么辦呢，人肉別人，是不對的，人肉劉鑫，下不為例?！边@條回復得到了14.4萬的點贊量。評論“從來沒有想過會這么贊同一次網絡暴力”得到了3.4萬點贊量。評論“真希望輿論淹死她（劉鑫）”獲得1.1萬點贊量。網民@何玉華mm直言：“全國人民判處劉鑫死刑，立即執行！”

2 “沉默的螺旋”在網絡傳播中依然存在

在“江歌劉鑫案”這一輿論事件中，咪蒙和東七門等網絡大V起到了意見領袖的作用，在群情激憤和意見領袖的推波助瀾下，聲討劉鑫的聲音越來越大，一部分反對“人肉”劉鑫的文章和評論，因為被網友“圍攻”而偃旗息鼓，一些持有不同意見的人們感知到了“意見氣候”，為了避免被孤立，與“時代精神”保持一致，而選擇了默不作聲，理性的聲音被淹沒，并越來越沉默，形成了一個螺旋的過程，并逐漸使“網絡暴力”成為主導性意見，“沉默的螺旋”理論得到了體現，正如諾爾·諾依曼所說，輿論成了“團體的守護者和個體的敵人”。從“江歌案”這個輿論事件中可以看到，沉默的螺旋現象在網絡傳播中是存在的，而該理論遭到質疑，最大的原因來自于網絡傳播的顯著特性之一——匿名性。有些專家認為，網絡傳播的匿名性，會使個體在進行自我表達時，較少顧及社會規范的約束，更無須對自己的行為承擔心理上的負擔。然而，實際上，在網絡傳播中，雖然存在匿名性，網友在發表意見的時候隱去了姓名、身份、性別等特征，但是卻仍然通過各種形式面對群體的壓力，如在微博、微信朋友圈、微信群、QQ群，甚至有些粉絲群中，人們把一部分人際傳播、組織傳播、群體傳播搬到了網絡上，這些群體形成了一個個不同的圈子，在這些圈子里，你的網友可能是你的親人、朋友、同事、鄰居、粉絲，雖然大家通過網絡在交流，但是卻和傳統的人際傳播、組織傳播、群體傳播有著類似的效果。另外，每個網友的ID是固定的，輿論壓迫的對象從現實的壓力轉移到了對網絡ID（昵稱）的壓力，雖然可以更換ID，但這是要付出成本的，而且也要面對“網絡暴力”和人肉搜索的可能性。

諾爾·諾依曼認為：對于被孤立的恐懼表現為一種驅動力，它促使沉默的螺旋啟動起來[1]。也就是說，只要被孤立的恐懼存在，沉默的螺旋就有可能啟動。吉爾哈特等人把“沉默的螺旋”理論放在社交媒體背景下進行實證檢驗，他們通過網絡調查了760名受訪者，談論一起關于歧視同性戀的事件。研究發現，線上各種意見的回應，與意見氣候保持了高度的一致，這表明“沉默的螺旋”現象同樣存在于社交媒體。

3 “沉默的螺旋”在網絡傳播中出現新特點

隨著傳媒環境不斷變化，大眾傳媒更加無力，議程設置不再容易，輿論呈多元化發展，引導或操縱輿論變得更加困難。而網絡傳播又具有數字化、多元化、交互性、虛擬性等與傳統媒體截然不同的特征。在傳統社會，不同意見者是沉默的，被隔離的，而在網絡環境中，那些志同道合的個人通過簡單的點贊、評論、轉發、彈幕就可以匯聚在一起，在這個相對理想的“意見的自由市場”中，找到自己的支持者，被孤立的風險變低。

另外，隨著社會的發展和人類的進步，教育程度普遍變高，更關注自我感受的“意見的中堅領袖”變多，他們有著自信、智慧、獨立的人格，以及質疑的時代精神，更傾向于堅持自己的看法，不受意見氣候的影響，“甘冒天下之大不韙”“語不驚人死不休”，這些中堅領袖更反過來影響輿論。因此，在新媒體網絡環境下，雖然“沉默的螺旋”理論仍然適用，但是卻出現了很多新的特點。

3.1 變幻的螺旋

“沉默的螺旋”在網絡傳播中，很難再出現傳統的“穩定的螺旋”，迅速形成壓倒性的意見，而是會隨著事態的發展，意見氣候發生各種變化，輿論成為雙方博弈的對象，出現上下反復的螺旋，甚至出現沉默螺旋的反旋上升。也就是說，本來弱勢意見的一方突然強大起來，造成了對原本強勢一方的壓倒性優勢，使其漸漸沉默，形成了一種反旋上升。出現這種情況的原因，基于網絡傳播速度的快速性，有時候網絡為了追求時效性迅速報道了某條新聞，隨著證據的不斷暴露，人們發現以前報道的事情是錯誤的，也就是出現了新聞反轉。根據騰訊企鵝智酷發布的數據，約有75.8%的用戶表示經歷過新聞反轉，而新聞反轉也可能帶動輿論反轉，最終造成沉默的螺旋反旋上升。另外，不同的利益集團為了某種利益，人為地對輿論進行操縱，比如雇傭“水軍”“噴子”，發出不同聲音，可能使弱勢意見反弱為強。

3.2 挑剔的螺旋

婦孺皆知的安徒生童話《皇帝的新裝》，其實就是一個典型的沉默的螺旋現象。兩位騙子利用皇帝的權威操縱了輿論，使得明顯的謊言變成了“事實”，全國人民都不約而同地在赤裸的皇帝面前保持了沉默。而中國著名的歷史事件“指鹿為馬”也從某種意義上形成了“沉默的螺旋”。為何簡單的常識問題在古代就能形成沉默的螺旋現象？學者黃惠萍曾指出，越是強調集體主義的國家，“沉默的螺旋”理論越奏效。在越是落后、傳統、強調集體主義的社會，“沉默的螺旋”越容易形成，而在發達、開放、自由的網絡時代，“沉默的螺旋”理論表現得越來越“挑剔”，越來越難以奏效。從近年來的網絡熱點新聞來看，凡是形成“沉默的螺旋”現象的新聞事件，基本上都是那些挑戰了公共道德底線的新聞事件，如“羅爾詐捐事件”“王寶強離婚事件”“蘇享茂跳樓”事件等，而其他新聞或社會話題基本上都是“雙方各執一詞”，很難形成“沉默的螺旋”。

4 結論和思考

“沉默的螺旋”理論雖然在網絡傳播中出現了一些新的特點，但卻仍然適用。英國獨立報曾發表了一篇名為《沉默的螺旋：在線社會媒體鼓勵自我審查》的文章，指出互聯網含有大量的在線提示信號批準（喜歡、轉發、評論等），能使人更敏銳地感知意見氣候，導致“沉默的螺旋”現象。甚至有專家認為，中國的網絡環境為“沉默的螺旋”理論提供了更適宜的土壤，如意見氣候的感知更為明顯、公共事件的道德判斷強、情感動員的效應明顯，更容易造成輿論的“一邊倒”現象[2]。

那么，如何利用“沉默的螺旋”理論更好地控制網絡輿論呢？第一，政府應設法提高主流媒體的公信力；第二，培養和合理引導微博名人、公號大V，使其在輿論事件中更好地發揮意見領袖的作用；第三，在輿論事件出現時，政府除了發布主流意見，要兼顧另一方意見留合適的出口，以免泄憤型反沉默的螺旋出現；第四，加強網絡輿情監督；第五，健全網絡法制建設，適當推行網絡實名制，肅清網絡不良現象。

5 結語

在網絡時代，網絡傳播渠道的多樣性決定了意見氣候形成的復雜性，本文采用思辨的方法，對“沉默的螺旋”理論的適用性作了再思考，探討是否存在更好控制網絡輿論的可能性。因為本文缺乏實證數據的支撐，只是提出一種假設和可能性，希望起到拋磚引玉的作用，或者得到進一步的實證檢驗。

[1]伊麗莎白·諾爾-諾依曼.沉默的螺旋：輿論我們的社會皮膚[M].北京:北京大學出版社,2013.

[2]郭小安.輿論的寡頭化鐵律：“沉默的螺旋”理論適用邊界的再思考[J].國際新聞界,2015(5).