盛世美顏太太團背后，這家公司正在走紅

文|佳 和 劉會會

中國女性的消費能力是強大的，這是最不能忽視的一個消費群體。

當上屆世界杯冠軍德國隊爆冷小組賽出局，無數鍵盤俠除為500噸德國火腿如何處理操碎了心外，更為德國維秘超模太太團的離開黯然神傷。

世界杯能引發全世界觀看熱潮，使球迷們情緒亢奮，尤其對于一大票偽球迷來說，除了男球星們帥氣的臉龐和強健的體魄，各國太太團逆天的顏值和魔鬼般的身材，更是一大圍觀點評話題。不過，換個角度想一下，如果美徹天際的太太們被抓拍到臉上的幾粒痘痘和微小疤痕，會給熱情的球迷帶來多大的失落呢？這或許就是醫療美容技術近年來迅速風靡世界的原因之一吧。

而欣奕可能成為中國太太團們背后的強大支持。

作為一家以專業疤痕修復為主營業務的醫美企業，近年來，欣奕以技術為支撐，以顧客為導向，在滿足疤痕群體需要的同時，迎來了行業的春天。

聚焦顧客價值:只為獨特的你更美一點

“給人們的皮膚改善和美麗提供更好的不可替代的方法和途徑?！碧旖蚣问咸?欣奕)董事長丁利營寫下這段話后，一個以“解決顧客外在形象的缺陷、擺脫因疤痕而帶來的自卑心理”為品牌愿景的企業便開啟了自己價值和使命的征程。

欣奕創始人丁利營是清華大學MBA，專業是化學研發，由于工作關系，經常與醫藥研發接觸，對顧客的醫美需求特別敏感。他發現國內每年新增疤痕人群約為40萬，而與疤痕高發呈相反態勢的是，讓消費者信賴的專業機構并不多，疤痕人群的整體治療效果很不理想，更有部分患者因為高昂的費用而放棄治療。他敏銳地意識到，除疤行業是一個巨大的市場機會，他要抓住這個機會，讓愛美的女性們更美一點。

在對除疤行業進行深入調查后，丁利營發現，不少打著除疤名義的機構對治療疤痕的產品并沒有精準的理解，許多產品都是找工廠代做，或者直接拿現成的，而由于疤痕成因不同，這些成品的效果并不理想。這是身為技術控的他所不能忍受的。于是，他決定自主研發產品，并為消費者提供從疤痕美容咨詢到專業醫療的全套服務，讓疤痕群體在追求美的路上少走彎路。于是，欣奕應運而生。

欣奕黑科技，讓美麗與健康共存

“不是我們選擇了市場，而是市場選擇了我們?！笔聦嵶C明，國內需要一個以技術為支撐、以顧客為導向的企業來滿足疤痕群體的需要。

讓美麗不傷健康，一直是欣奕的宗旨。這就意味著它要比市面上的同類機構更加重研發、重安全和重效果。欣奕一直致力于修復疤痕藥方的收集，對配方和原料進行無數次的篩選，并反復實驗，以保證祛疤產品的安全有效。在成立不到兩年的時間里，欣奕就設立了自己的生產工廠，嚴格保證產品質量。

相比大多傳統企業，欣奕舍營銷而求產品品質，把精力集中在產品研發上。欣奕產品研發部堅持嚴謹的制藥態度，先后在南開大學藥學院、天津中醫藥大學成立研發基地，將中醫藥理知識理論與現代高科技手段相結合，創新產品和技術。為了精細控制成分、精確檢測效果，欣奕引進尖端儀器，對原材料更是精益求精，別人用礦物油脂，欣奕為了對肌膚更好，決定選擇使成本高出幾十倍的植物油。

暨南大學附屬華僑醫院皮膚科主任在欣奕研發基地考察后表示:“我們的理念不謀而合，你們的產品簡直就是為我們開發的！”

欣奕沒有設計高大上的產品包裝，也沒有刻意凸顯“神奇”功效，甚至不像大牌護膚品那樣請明星代言，而是憑借從安全到功效再到膚感這樣的理念，得到越來越多人的信賴。

創辦13年來，欣奕秉承生態無創的理念，得到越來越多的疤痕患者和行業協會的肯定，解決了65萬余人的疤痕問題。如今，欣奕已在全國72座城設立了200多家皮膚修護門店和7家醫美診所。

雙品牌驅動，逐鹿更大市場

大數據顯示，2017年國內關注醫療美容的群體人數已超過2678萬，同比增加13.57%。面對如此迅速發展的市場，各種新業態、新品牌、新技術紛紛搶灘，海外知名醫美品牌也爭相進入。群雄逐鹿，欣奕將如何應對？

調研顧客社會特征的數據顯示，問題皮膚類的消費者女性占比70%，大多為收入在2000～8000元的年輕白領和成熟上班族，祛痘顧客主要是16～24歲的學生和白領。這對欣奕意味著，由祛疤到皮膚修護的全過程，祛痘、祛斑、祛敏、問題皮膚、亞健康調理以及醫美這些都是業務增長點。盡管欣奕的祛疤業務目前還處于藍海市場，競爭對手并不強大，但滿足用戶日益多樣化的需求，進入更為廣闊的醫美市場，是欣奕長期發展之道。為此，欣奕對顧客進行了價值分類，分別是除疤顧客、祛痘顧客、祛斑顧客、問題皮膚顧客、亞健康調理顧客。以疤痕修復為根，以“祛痘斑敏”為干，以亞健康調理和醫美為葉，構建起自己完善的業務體系，并創立了膚院士品牌統領祛疤之外的其他皮膚修復業務。

膚院士的創立，解決了之前欣奕因疤痕無法標準化而導致難以大規模輸出品牌的問題，使直營與加盟的發展模式變成現實。此后，以欣奕皮膚修護和膚院士的雙品牌驅動，以直營帶動加盟開拓新市場，將成為嘉氏堂標準化整體品牌輸出的重要方式。

“酒香不怕巷子深”，在如今的信息爆炸時代已經不適用了，如何讓消費者在需要時想起你，是大多數企業面臨的難題。欣奕正在以品牌為指引，以價值顧客為原點，以服務為連接，以流量型網絡流量為觸點，形成有策略、有步驟的閉環業務循環系統。這些有效而創新的動作，將使欣奕朝著國內皮膚修護第一品牌的目標快速前進。