跨境電商人才培養調查研究

王艷

2016年第一批福建省中青年教師教育科研項目計劃（社科類）項目：“一帶一路”背景下福建自貿區跨境電商人才培養模式研究 基金編號JAS161217；漳州科技職業學院2016年教科研項目基金-編號JY201604

摘 要：本文從廈門人才網、海峽人才網、泉州人才網三家招聘網站隨機選取200家跨境電商企業，對跨境電商企業的類型和規模以及其對人才的崗位需求情況、入職條件、需求特征等進行分析，同時也對福建省開設跨境電商專業的高校進行問卷調查，分析其在人才培養目標、師資隊伍、校企合作方面的現狀，希望對福建省高校培養企業真正需要的復合型跨境電商人才有一定的借鑒作用。

關鍵詞：福建??；跨境電商；人才培養

一、引言

隨著海上絲綢之路核心地位的確定和自貿區的成立，福建省的跨境電商發展勢頭迅猛。據省商務局統計，2017年，我省跨境電子商務交易額超3000億元人民幣，增幅超30%。福建跨境電商出口連續3年保持35%以上快速增長，已成為全國發展最快的跨境電商進出口中心之一，但在跨境電商行業快速發展的環境下，大量跨境電商企業正面臨專業人才匱乏的困境。一方面高校每年都會向企業輸送大量相關專業人才；另一方面企業又找不到跨境電商的合適人才。這種結構性矛盾主要是高校培養的跨境電商人才不能滿足企業的需求。因此我們通過調查福建省跨境電商行業企業對人才需求特征和崗位職責，來了解企業需要什么樣的人才，同時了解福建省各高校在跨境電商人才培養方面存在的問題，通過從需求和供給兩個方面來解決跨境電商人才匱乏的問題。

二、福建省跨境電商人才需求情況調查分析

本調查通過網絡調查方式和個案訪談兩種方式進行，網上調查我們在全省各地人才網上進行跨境電商相關崗位的搜索，得出的結論是福州、廈門、泉州為全省跨境電商人才需求最多的區域。因此我們從廈門人才網、海峽人才網、泉州人才網三家招聘網站上合計選取200家企業進行分析。其中，廈門人才網和海峽人才網各選取75家，泉州人才網選取50家。選取有代表意義的30家企業對他們的HR進行了電話訪談。以下我們通過企業規模和性質、崗位需求、任職要求等三個方面，對這200家招聘企業的相關信息進行統計分析。

1.企業規模和性質

被調查企業中貿易型企業占比70.27%、工業型占比16.22%、服務型即跨境電商平臺類公司占8.11%，流通型公司占5.41%。其中出口占比78.38%，進口商占比40.54%。至于企業規模，從事跨境電商的企業大多數都是員工人數在300人以下的中小型企業，占比83.79%，而人數在300人以上的大型企業只占到16.22%。

2.崗位需求

福建省涉及跨境電商業務的崗位主要有店鋪運營專員、外貿業務員、客服人員、店鋪運營主管、美工、物流管理員、商務助理、產品市場開發與推廣等職位。這些崗位可以劃分為三類，一是運營類（包括平臺操作員、平臺推廣員、營銷員、美工、客服）二是商務及營銷類（包括外貿跟單員、外貿業務員、外貿單證員）以及物流類（物流操作員、調度員、快遞員）等。根據我們對200家企業的分析，占比最多為運營類占61.28%，其次為商務及營銷類占23.14%，最后為物流類占15.58%。同時我們對30家HR進行訪談了解，企業目前最緊缺的就是平臺運營類的跨境電商人才。

3.任職要求

一般企業都會從四個方面來規定跨境電商人才的基本任職要求：

一是學歷和專業要求：招聘企業對人才學歷要求為大專及以上學歷的，占70.7%；本科以上學歷，占21.3%；其他占8.0%；專業要求國際貿易占70.10%，電商務英語占62.16%，電子商務占59.90%，市場營銷占35.14%。所以企業更傾向于大專學歷的國際貿易、商務英語或者電子商務專業的高校畢業生。

二是英語的要求大多數企業都對人才的英語要求較高，要求應聘者要有良好的英語聽說讀寫能力，明確提出大學英語四級，六級、專四、專八等英語等級要求的占50.1%。尤其是有日語、法語、德語等小語種才能的人才更受青睞。

三是對平臺操作能力的要求。要求應聘者應該有1年以上跨境電商平臺操作的相關經驗的企業占比70.3%。包括具有Ebay，Amazon、wish、aliexpress、lazada等平臺操作經驗的人才會優先考慮。因此，實操能力是企業最看重的。

四是其他方面的要求。這些包括溝通能力，應變能力和團隊協作意識，責任心強、敬業精神以及服務能力等軟實力。

三、福建省高?？缇畴娚倘瞬排囵B現狀調查

目前，福建省有60多所高校的國際貿易、商務英語、電子商務等專業可以為跨境電子商務產業發展輸送相關人才。在這些高校中已經開設了跨境電商相關課程及設立跨境電商方向的院校有38所。包括福建農林大學、廈門大學、福建師范大學在內的17個本科院校以及福建對外經濟貿易職業技術學院、黎明職業大學、莆田學院等在內的21個高職院校。

我們通過問卷調查以及網絡調查的方式搜集了這些學校的跨境電商人才培養相關資料。我們主要從以下幾個方面進行數據統計和分析。

1.專業開設情況

在問題貴校有哪些專業開設了跨境電商相關課程的答案中，比例最高為電子商務占比70.13%，其次為商務英語專業、國際貿易專業、國際物流分別占比為59.74%、53.25%以及33.77%。其他專業僅占10.39%。也就說大部分院校的跨境電子商務方向開設了商務英語、國際貿易、國際物流等專業。

2.專業培養目標

在回答貴校的跨境電商專業的培養目標是什么時，掌握電子商務技能、掌握外貿業務知識、掌握電商平臺操作技巧、具備一定外語能力分別占到76.62%、63.34%、59.74%以及58.44%。由此看出，各高校對于跨境電商人才培養的目標是培養具有外語能力強、國際貿易知識扎實、諳熟各種跨境電商平以及掌握電子商務技能的復合型技術技能人才。

3.師資隊伍情況

在回答貴校在跨境電商師資安排方面有無困難，65%的學?；卮稹笆恰?，可見師資匱乏是跨境電商人才培養的主要困難，在回答如何開展本校師資培訓時，76.62%的高校選擇參加跨境電商培訓項目，68.83%的學校選擇企業教師培訓本校師資，還有48.05%的高校選擇教師下電商企業實操。

4.校企合作開展情況

在回答“貴校是否有開展跨境電商校企合作”時，80.42%的院?；卮稹笆恰?。在校企合作具體模式中企業老師講座占53.25%、學生經營企業項目占51.95%、教師下電商企業掛職占42.86%、校企共建實訓室占36.36%、校企共同制定人才培養方案占32%、訂單班占27.27%、與企業合作電商創業園占21%。其中本科學院典型代表為福建農林大學其于2015年9月建成福建省第一個跨境電商校園孵化基地。而福建商學院為大專院校代表于2018年1月同eBay、福建自貿試驗區福州片區三方聯合舉辦了福建省高校第一家校企合作電商產業學院--“福建商學院eBay跨境電商學院”。訂單班的代表為福建師范大學閩南科技學院于2018年3月與深圳321電商學院福建分院的合作冠名班“321跨境電商班”。

5.實踐條件

在問題“貴校目前已有的學生實訓條件有哪些？”的答案中，校內跨境電商創業園占64.94%、建立跨境電商實訓室占50.65%、電商企業合作訂單班占57.14%、校外跨境電商創業園占36.36%。這些說明各大院校在培養跨境電商人才過程中十分重視為學生創造實踐條件，從而提高學生的實戰能力和綜合技能。

三、結語

從企業對員工的基本要求來看，企業比較看重學生的英語能力和平臺的實際操作經驗這兩個硬實力，所以在高職院校培養跨境電商人才的過程中一定要重視學生英語能力的訓練和培養，同時要充分利用校內和校外實訓基地的條件，加強學生對平臺實操能力的培養，爭取在校期間就能獲得“1年以上跨境電商平臺操作的相關經驗”成為企業需要的準職業人。

參考文獻：

[1]胡麗霞，韓雪，安曉倩，盧佳媛，李雅琴.基于企業招聘信息的跨境電商人才需求情況調查分析[J].電子商務，2018（02）：66-67.

[2]王瓊.“一帶一路”背景下高?？缇畴娚倘瞬排囵B路徑研究--以杭州市為例[J].高等職業教育（天津職業大學學報），2017，26（01）：44-47+68.

[3]《中國跨境電商人才研究報告》發布.電子商務研究中心訊2015.06http：//b2b.toocle.com/detail--6254680.html.