構建信任感知的中醫會館空間視覺優化設計

李迎丹 張雙

摘 要：對于中醫館這樣一個給予病患健康和希望的場所來說，設計上的溫暖細節會安撫病患的情緒，品牌形象的建立會讓他們對空間產生信任感。本文對中醫會館的室內設計進行研究，通過對中醫藥歷史文化的考量，在設計中依托品牌形象進行生活化設計理念的構建，將現代的設計手法與中醫藥歷史文化相結合，增加創新性設計，為患者、工作人員提供更好的環境，將中醫館打造成具有文化價值的空間，提升人們對中醫文化的信任感。

關鍵詞：中醫會館;信任感;品牌形象生活化設計

1 問題調研

近幾年隨著中醫藥文化的復蘇，中醫會館盛行。一些中醫會館由于經營者缺乏對品牌形象的認知，門可羅雀，產生對外推廣的瓶頸。大多數中診所或者會館在裝修上都是以陳舊的中式風格打造奢華之感，讓人望而卻步，難以獲得消費者的信任?？臻g設計缺乏活力，受眾群體普遍單一，是許多中醫會館經營的重要癥結。如何擴大消費群體，提高顧客的信任度，打造一個具有良好文化體驗的中醫會館，正是本文研究的主旨所在。

2 創意之源

2.1 依托品牌形象提升信任感知

在塑造中醫館品牌形象的過程中，需要將空間設計與品牌形象相結合，使二者相輔相成、緊密聯系。良好的品牌形象能夠增強患者對服務的信任感，進而以患者作為品牌形象的傳播者，起到推廣作用?；谄放菩蜗笈c空間設計的特點考慮，在滿足空間布局、使用功能、材料選擇的基礎上，尋找二者緊密并可轉換的關系。如空間的界面、造型、色彩、材質、陳設都可成為品牌形象體系的載體，利用空間宣傳品牌文化內涵，利用品牌文化打造空間故事，兩者相互依存，提升顧客的信任度感知。醫藥館品牌標志的設計要體現中醫文化，可在中醫所用器皿的具象造型中提取輔助圖形進行設計，以此為基礎拓展輔助圖形，打造空間視覺形象及其他延展物料。如圖1所示，將百子柜中的抽屜進行抽象化，提取正六邊形來表示藥柜抽屜的立體效果，依據人體經絡學說，融入人體經絡的標識，設計成為抽屜拉手，搭配藝術字體，設計品牌標志。具體來講，標志可以應用到門面、形象墻。輔助圖形可用作空間的界面、物品的裝飾圖案等。比如：將輔助圖形嵌入墻面，進行整齊的排列組合，在潛意識中將品牌的概念和形象傳送到人們的大腦中，形成深刻的記憶點。

2.2 通過生活化的設計理念構建信任感知

醫館是醫生與病人共同抵抗疾病的場所，空間的生活化設計尤為重要。醫館內最容易出現的負面情緒就是患者的不安，生活化設計首要解決的就是患者的情緒，通過具有活力的空間設計，消除患者的恐懼感。同時醫生作為醫館的核心，空間設計也要考慮醫生的工作環境，一個舒適的環境能夠帶給醫生更好的工作體驗，減輕工作壓力。簡約舒適的空間設計不會與傳統中醫的理念產生沖突，做好細節上的處理，更能夠顯示人性化的理念。

（1）空間構成。生活化設計的主要體現就是要協調好各功能空間的關系，并解決好功能空間的銜接問題，從而消除醫院、診所帶給人們的負面情緒。中醫館里常見的病患活動區域，包含入口區、等候區、就診區、藥房等等，在這些空間的基礎上，可以增設一些趣味性空間，以打破空間設計的固有形式。

第一，功能空間。中醫館的大廳是顧客踏入室內首先接觸到的空間，是形成印象的關鍵，設計的效果展示了中醫館的品位。其可以選在開放的空間，配備舒適的座椅。為緩解患者焦慮的情緒，設計中可用類似家庭圓桌的桌椅設計，讓病人與家屬能夠面對面而坐、隨意溝通，在設計層面上提供了一個平等的樣板。前臺是醫館服務的開始，是患者接觸的第一個功能區，包含了咨詢和掛號的功能，所以位置要顯著、明確，同時考慮人群的流量，防止人流擁堵、交叉，可分別梳理就醫人員和醫護人員的動線。等候區也是中醫館的重要區域，傳統診所、醫院中常見的等候區是一排排的平行椅，這樣的順序感，體現了按號排列，會加劇病患心中的焦慮?？紤]到病情嚴重程度不同，以及交流的選擇權上，可在連續的長椅中以島狀書柜或其他平臺隔開，病人可以根據自己的需要選擇溝通。問診室、理療室的設計要雅靜，實用性和舒適度要滿足醫患的生理、心理需求，讓患者與醫生擁有一個良好的溝通環境，同時保證空間的私密性。藥房的百子柜應打破傳統形態的沉重、規模，可結合燈光、綠植增添藥房的生機。整體設計中要注重中醫藥文化元素的體現，調整平面布局形成高效的空間，營造出舒適、溫馨的氛圍，以緩解患者緊張、恐懼等不良情緒，讓患者對中醫產生信任，秉承傳統、勇于創新。

第二，休閑空間。人性化空間不僅體現在基礎空間的合理布局上，還應增設一些休閑空間。例如可增設展示空間，空間中要考慮對中醫悠久的歷史和豐厚的文化蘊藏的宣傳。設計手法上可以利用墻面張貼系列海報，也可以設置常見中藥材的物品展示區域。在藥品展示上，可以把常用的中草藥放置在玻璃材質的透明藥罐中，旁邊配上其用途的說明?？梢栽诮锹浞胖靡恍﹤鹘y醫藥書籍，便于人們閱讀。還可將采藥、制藥、配藥的流程和工具展示出來，表現中醫“望、聞、問、切”診斷方式的玄妙。另外在眾多藥材中，有部分草藥可以通過烹飪做成菜肴，比如薄荷、蒲公英等等，但是制作方法是需要學習的。設計一個藥膳空間不僅可以解決顧客以及工作人員的生理需求，同時能讓顧客了解中國傳統食療文化。

（2）色彩構成。色彩的魅力舉足輕重，是人們視角感受到的首要因素。對于面積不同的醫館，顏色的運用是尤為重要的。冷色可以縮短或減小室內面積，而暖色則具有擴張和強調作用，給人一種歡快明亮、充滿生氣的感覺，用于醫館可舒緩患者不安的情緒。在一間中醫館里，體現裝飾色彩的包括墻面、地面、頂面、家具、裝飾物等，將這些獨立因素結合不同的色彩元素，在這些色彩元素中進行搭配，可以達到讓顧客感到舒適的目的。面對現代社會的人群，年輕化的比重大，相比深色系的古色古香的建筑風格，在選色上應盡量清新優雅，減少沉悶和嚴肅的色彩，營造年輕化的、時尚的氛圍。裝飾色調可以簡單的黑白灰搭配暖色為主，協調的配色應整潔干凈，增加醫館的時尚感。豐富色彩的細節為空間增添層次感，讓有質感的空間成就有態度、有溫度的中醫體驗。

（3）燈光設計。中醫館的燈光設計也是不可或缺的，燈光太亮或者太暗都會影響醫館氣氛，所以全局照明度要高，通過合理的開窗將自然光的作用發揮到最大，保證整個空間通透明亮，以防給顧客帶來壓抑感。藥柜處應考慮個別的照明器具，弱化空間的封閉圍合感。問診區燈光要柔和，盡可能讓患者感到舒緩放松。整體空間通過隱藏吊頂、墻面或地面的燈帶來清晰地顯現輪廓。燈光設計，為空間增添了視覺魔力，賦予空間更強的層次感，也能為醫館營造溫馨的氛圍，使人產生幸福感。

（4）綠色景觀的引入。中醫館引入綠色景觀基于三方面考慮：

第一，綠色植物可作為隔斷，有效地劃分空間，在視覺上比隔墻、家具隔斷有更好的空間延展性。

第二，可優化室內空氣質量。綠色植物可以通過光合作用吸收空氣中的二氧化碳，釋放氧氣;通過葉子的吸熱和蒸發循環釋放水分，提高空氣中的濕潤程度;吸附彌漫在空氣中的有害物質，起到優化室內空氣質量的作用。

第三，綠色植物可以消除噪音，起到隔音的效果，滿足和諧統一的生活環境和生態環境的發展原則，為患者帶來寧靜舒適的醫護體驗，緩解他們因病痛產生的焦慮情緒。設計中采用垂直綠化打造生態墻，讓進入醫館的顧客感受到輕松、舒適、自由的氛圍。

空間設計是一門將美學與自然結合的學問，是通過視覺發酵而成的人性化的縮影。優秀的設計在考慮空間性質的同時，會注重使用者的感受，做到人人平等、互相包容?，F代的服務空間多趨向于商業化的打造，缺乏情懷上的滿足。去除商業化設計，將人們從繁忙、快節奏的生活中解脫出來，拋棄以營利為目的的思想，保持設計的生命力和純潔性，真正走進顧客的生活，了解顧客的需求，在生活中尋找設計的靈感和答案，以生活化的設計贏得顧客的信任感。優秀的設計師具有審時度勢的能力，能夠結合不同時代的審美需求，利用靈活的設計手段將傳統文化發揚光大。

參考文獻：

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[4] 沈渝德，秦晉川.室內景觀設計[M].西南師范大學出版社，2008.

作者簡介：李迎丹（1983—），女，山東人，研究生，副教授，研究方向：設計藝術學。

張雙（1996—），女，北京人，本科在讀。