自媒體背景下民宿營銷策略

魏文馨 戴曉丹

摘要：在互聯網迅速發展的趨勢下，更為豐富多彩的民宿自媒體不斷滲透到各個領域中去。如何在愈來愈殘酷的市場競爭中獲得一席之地，成了民宿自媒體發展道路上的關鍵問題。為了解決這一系列關鍵性問題，我們開展了對民宿運營策略的調查研究，并針對問題提出了一系列措施。

關鍵詞：自媒體;營銷;民宿

中圖分類號：F59 ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? 文章編號：1672-7517（2019）05-0306-01

民宿指的是充分利用在宅基地之上的所建房產或為自用房或為擱置房，并融合當地的特有文化、環境、自然景觀以及農林牧漁業的生產經營活動。民宿的自媒體化營銷的主要方向為傳播和引流。傳播即通過對自身的推廣與擴散來進行文化包裝，增強自身的品牌影響力;引流即通過吸引巨大人流來進行積累，轉變為購買率，從而拓展新的服務方式。據統計分析發現，中國大陸的民宿總數為42658家，11個省的民宿總數超過1000家。民宿推廣渠道大多通過第三方網站進行銷售，其他經濟型酒店和星級酒店和招待所在一個平臺上進行銷售。

1 營銷存在的問題

1.1 目標市場不精準

在第三方平臺進行營銷，無法體現出民宿的優點，在眾多的選擇面前，人們會猶豫不決，同時也會對酒店，旅館，民宿做出綜合對比。民宿由于是個體經營，大部分是把房租改造成民宿的，價格相對于其他住宿來說比較貴。在同一平臺銷售，不僅體現不出它的優點，還體現出貴。

1.2 缺少自媒體的營銷意識

民宿是結合了當地的人文景觀和自然景觀等改造，利用自有的空閑房間，以家庭副業方式進行運營。大多數的民宿運營者沒有使用自媒體營銷的意識，這樣就使客源市場窄，不利于出售盈利。很多民宿的公眾號，關注后一開歷史消息，最新的一篇民宿文章發布時間還是半年以前了，這樣很難產生深遠價值。并且很多宣傳比較枯燥無味，對人們沒有吸引力，沒有那種讓人不由自主看下去的神秘力量。

1.3 對社交媒體平臺的選擇缺乏經驗

當代大數據網絡平臺社交媒體平臺數量眾多但無針對性，消費者在瀏覽這些社交媒體平臺時，只顧瀏覽其網站中的內容，卻忽略每一個網站中的產品組合與銷售評價，從而在消費者選擇購買后往往會出現消費體驗與社交媒體平臺描述不一致的現象。盡管有些消費者會在社交媒體平臺提供自身所感受的信息，但是瀏覽的消費者沒有進行自身的體驗，所以在產品選擇的過程中往往會出現消費前后心理狀態的落差，從而導致產品銷售的不一致。這些現象都是消費者對社交媒體平臺的選擇缺乏經驗所致。

2 營銷策略

2.1 利用電商平臺吸引粉絲

民宿運營者可以利用已有的民宿預訂平臺，或自行開發建設具有后臺數據庫支持的網絡預定管理平臺，隨時了解房間的入住率，為用戶提供24小時查詢和預訂的服務。充分利用最容易引流的第三方渠道的民宿預定平臺，如airbnb、途家、螞蟻短租等，對于用戶來說也是最熟悉的民宿預定流程。也可以利用旅游媒體平臺，通過游記、攻略等軟文的投放、分享傳播達到宣傳引流的效果。

2.2 通過社交網絡提高知名度

社交網絡主要包括：社區、微信、貼吧、微博、自己各種旅游論壇等。運營者可以通過內容共享、傳播等方式建立屬于自己的推送平臺，如微博、微博賬號等，來提高知名網絡社區的旅游布局、發布信息、居民小區優惠活動、寫景圖片、文章等知名度。撰寫區域旅游戰略和旅游注意事項引起消費者的關注。經營者可以依托知名驢友微博和各種微信公眾號，擴大信息傳播的有效范圍，發布相關信息。

2.3 通過口碑傳播樹立形象

無論是線上還是線下，忠誠的用戶向周圍的人傳播正面口碑的行為是非常重要的，這是將潛在客戶轉變為最終客戶的利器之一。忠誠的用戶會有很強的品牌黏性，會影響到周圍人群的決策和購買，所以民宿經營者應該做好從預訂到售后的每一個服務環節。同時，要有意識地促進顧客和顧客之間的溝通，鼓勵用戶在互聯網平臺上做出良好的評價，并在使用后與他人分享自己的產品體驗?？蛻粼谏缃幻襟w上的記錄和展示，將為那些住宅品牌增添許多名聲。

2.4 加大創意文案的開發

運營者發布的內容必須能夠向用戶傳達有價值的信息，例如有用、有趣、有趣都是價值的體現。只有有價值的內容才能讓用戶主動復制和分享文章，從而在更廣泛的范圍內傳播文章。同時，價值可以增強用戶的黏性，使用戶在更長的時間內更加關注，提高用戶的忠誠度。運營者發布的內容盡量做到原創，因為原創是最好的營銷。目前，各大媒體平臺對原創內容版權的保護力度不斷加大。堅持寫原創文章，不僅可以從媒體平臺上獲得原創的保護標識，而且可以增強內容的說服力。

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【通聯編輯：梁書】