PDCA模式在胃腸鏡檢查中護理風險控制的應用效果

卓 傲

（滁州市第一人民醫院，安徽 滁州 239000）

胃腸鏡檢查中，患者多伴有不適感，且常于檢查期間發生惡心嘔吐、血壓升高等風險，護理安全性差，患者滿意度低。有研究指出，實施PDCA模式，可有效減少護理風險，降低投訴率，確保檢查安全。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用隨機數字表法分組，觀察組（n=42）性別：男/女=30/12，年齡（54.11±21.13）歲，檢查方式：胃鏡檢查25例、腸鏡檢查17例。對照組（n=42）性別：男/女=29/13，年齡（55.00±20.45）歲，檢查方式：胃鏡檢查26例、腸鏡檢查16例。兩組患者具有可比性（P＞0.05）。

1.2 納入方法

（1）符合胃腸鏡檢查適應癥。（2）無禁忌癥。（3）無意識異常。（4）自愿參與研究。

1.3 方法

對照組實施常規護理，觀察組實施PDCA模式，方法如下：（1）P（計劃）：胃腸鏡檢查期間的常見護理風險，以惡心嘔吐等不良反應、護患糾紛、護理文書書寫不全等為主。需從以上角度出發，制定風險預防計劃。（2）D（實施）：①護理人員應對患者進行心理干預，減輕其恐懼感，使其認識到，術中麻醉的應用可減輕疼痛，提升舒適度，確?；颊吣軌蛞缽倪M行檢查，并實現對應激反應的預防。此外，檢查前，同樣應囑患者保持空腹。②檢查期間，護理人員應輕柔操作，以免對消化道黏膜造成損傷，加重患者的痛苦。③檢查過程中，護理人員應對患者進行健康教育，指導其正確呼吸、屏氣，縮短檢查時間，減輕痛苦，減少不良反應。④針對伴有冠心病、高血壓等基礎疾病者，應重點給予干預。檢查期間，應囑患者于發生不適時采用手勢表示，確保能夠立即終止檢查給予處理。⑤腸鏡檢查期間，應嚴密保護患者的隱私，充分表現對患者的尊重。針對患者存在的問題，護理人員需耐心回答，預防護患糾紛。⑥檢查中，護理人員應嚴格落實無菌操作，預防感染。⑦檢查后，應囑患者于2 h內避免進食，以免誘發嗆咳等不良反應。2 h后，可適當食用流質食物。

2 結 果

2.1 護理風險發生率

觀察組護理缺陷發生率2.4%、投訴率2.4%，與對照組差異顯著（P＜0.05）。見表1。

表1 護理風險發生率[n（%）]

2.2 患者滿意度

觀察組檢查前、中、后滿意度，分別為（93.2±3.4）分、（94.5±3.7）分及（97.8±2.1）分，與對照組差異顯著（P＜0.05）。

3 討 論

胃腸鏡檢查中，常見的護理風險控制方案缺乏靈活性，具有一定的固定性，風險預防效果欠佳[1]。本組患者經護理后，護理缺陷率11.9%、護患糾紛率4.8%、投訴率7.1%。進一步觀察發現，患者檢查前、中、后滿意度，分別為（78.6±2.5）分、（75.4±4.0）分及（74.1±3.9）分。為進一步減少護理風險，本院實施了PDCA模式。與常規護理風險控制模式相比，該模式具有靈活性強的優勢。護理人員可每月檢查一次護理風險，發現風險后，可立即對護理計劃進行調整，因此，風險控制技術的可行性以及合理性往往更高，風險預防效果更佳[2]。本文研究發現，實施PDCA模式后，本組患者護理缺陷發生率2.4%、投訴率2.4%，與常規護理相比，風險明顯減少。本組患者檢查前、中、后滿意度，分別為（93.2±3.4）分、（94.5±3.7）分及（97.8±2.1）分，與常規護理相比，滿意度明顯提高（P＜0.05）。本文的研究成果，證實了PDCA模式在胃腸鏡檢查護理風險控制中的應用價值。

綜上所述，將PDCA模式應用到胃腸鏡檢查的護理風險控制中，可有效預防護患糾紛等風險，且可降低投訴率，提高護理的安全性。